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HubSpot ha innalzato il suo profilo come fornitore di soluzioni tecnologiche di marketing innovative.
Ha costruito una reputazione come innovatore in aree come l'automazione del marketing, la gestione delle campagne sui social media e ora si concentra sulla gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Il passaggio al CRM è una progressione naturale che sfrutta le sue tecnologie chiave.
Disponibile gratuitamente, ma con una gamma di livelli a pagamento a partire da $ 50 per utente al mese, HubSpot CRM si rivolge direttamente alle piccole e medie imprese (PMI).
Vale la pena esplorare come una soluzione che può crescere con le esigenze di un'azienda.
HubSpot CRM ha un'interfaccia utente (UI) progettata in modo decente; e si integra bene con altri prodotti HubSpot.
Tuttavia, segue Apptivo CRM e Zoho CRM, vincitori della nostra scelta degli editori, principalmente a causa della mancanza di profondità delle funzionalità e di alcuni altri punti difficili.
Tuttavia, per le PMI che necessitano di una piattaforma affidabile e ben mantenuta senza un sovraccarico di formazione e un modello di prezzi freemium da avviare, HubSpot CRM può essere una buona scelta.
Vale la pena notare che HubSpot CRM è separato dal prodotto omonimo dell'azienda, HubSpot, leader di lunga data nello spazio dell'automazione del marketing digitale.
HubSpot CRM include versioni gratuite dei prodotti Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub.
Le funzionalità includono strumenti per la generazione di lead, moduli Web, chat dal vivo e bot, strumenti pubblicitari e strumenti di helpdesk.
L'azienda dispone anche di strumenti di email marketing a partire da $ 50 al mese.
A novembre 2019, HubSpot ha acquisito PieSync.
Questo potrebbe essere molto vantaggioso per gli utenti HubSpot poiché PieSync offre una combinazione di sincronizzazione dei dati dal vivo e cronologici che funziona in entrambe le direzioni tra le app, ma in background.
Ciò significa che la combinazione consentirà agli utenti di HubSpot di sincronizzare i dati in tempo reale, il che significa informazioni molto più accurate fornite proprio quando i rappresentanti di vendita ne hanno bisogno anche durante una chiamata dal vivo.
Opzioni di prezzo da Freemium a Enterprise
L'esclusivo approccio freemium di HubSpot CRM, il che significa che offre le funzionalità CRM principali gratuitamente con funzionalità aggiuntive opzionali, lo rende un'opzione accessibile e allettante per le PMI.
A differenza dei prodotti concorrenti che offrono un'offerta di prova limitata nel tempo di 14 o 30 giorni, gli utenti HubSpot possono iniziare a inserire le loro informazioni di contatto, generare lead e avviare immediatamente la loro funzionalità CRM.
Le aziende apprezzeranno anche il modo in cui possono scegliere e scegliere i componenti aggiuntivi quando ne hanno bisogno e non devono affrontare enormi costi iniziali per molte funzionalità di cui potrebbero non aver bisogno.
HubSpot trae profitto da componenti aggiuntivi a pagamento che estendono le funzionalità.
Tre piani Sales Hub a pagamento con funzionalità premium includono Sales Hub Starter ($ 50 al mese e oltre), Professional ($ 500 al mese e oltre) ed Enterprise ($ 1.200 al mese e oltre).
Il piano gratuito include 15 minuti di chiamata per utente al mese.
Con questa funzione, gli utenti possono effettuare chiamate direttamente da un browser web con la possibilità di registrarle.
Il software tiene traccia automaticamente delle chiamate e le aggiunge a un record CRM.
Sono inclusi anche cinque modelli per utente al mese, 200 notifiche per utente al mese, cinque Snippet, cinque Documenti e una pagina di prenotazione per ogni utente.
Gli snippet sono frasi di testo riutilizzabili per chat e risposte e-mail.
Una pagina di prenotazione consente agli utenti di condividere l'accesso ai propri calendari per fissare rapidamente appuntamenti (richiede Google G Suite o Microsoft Office 365.
Il piano gratuito include anche una pipeline di trattative e un team (noto anche come reparto) per account.
Non ci sono limiti per gli utenti e tu può salvare fino a 1 milione di contatti, aziende, affari e attività.
Viene fornito solo con il supporto in linea.
Sales Hub Starter include otto ore al mese di chiamate insieme a modelli, frammenti, documenti, pagine di prenotazione e notifiche illimitati.
Come il piano gratuito, viene fornito con una pipeline di accordi e un team per account.
Aggiunge potenziali clienti, messaggi e sequenze (richiede G Suite o Office 365) oltre al supporto telefonico ed e-mail.
Con Prospects, HubSpot CRM può rivelare quali aziende stanno visitando il tuo sito web e con quali pagine interagiscono maggiormente.
Messaggi ti consente di chattare con i visitatori mentre navigano nel tuo sito; Sequences automatizza le email di follow-up.
A differenza di alcune soluzioni CRM, dove era facile perdersi nella navigazione, ero sempre consapevole di quale parte del processo mi trovavo con HubSpot CRM.
Il piano Professional include 33 ore per utente al mese di chiamata, oltre a tutto il pacchetto iniziale.
Aggiunge inoltre flussi di lavoro automatizzati, punteggio lead predittivo, notifiche intelligenti, pipeline di contratti illimitati, team illimitati, filtri condivisi, prodotti, un generatore di report personalizzato, un dashboard personalizzato per ogni account e integrazione di Salesforce.
Con le notifiche intelligenti, HubSpot CRM analizzerà le tue attività di vendita delle ultime 24 ore e fornirà consigli relativi a lead e attività.
Infine, Sales Hub Enterprise, lanciato nel 2018, include tutto nel pacchetto professionale, oltre a una serie di altre funzionalità.
Questi includono single sign-on, firma elettronica, approvazioni di preventivi, trascrizione e registrazione di chiamate, playbook di vendita e altro ancora.
Il software si apre a una dashboard di vendita concisa, che ha un design di base simile a Pipedrive CRM.
Per impostazione predefinita, mostra l'attività del tuo team, l'andamento delle vendite, la previsione delle trattative, le trattative concluse rispetto al rapporto sugli obiettivi e la produttività.
Puoi aggiungere alla dashboard tutti i moduli che desideri e rimuovere gli elementi che non ti servono.
L'interfaccia utente di HubSpot CRM ti offre un'area attiva al centro dello schermo.
Questo contenitore per qualsiasi cosa tu stia lavorando può essere controllato dalle opzioni di navigazione in alto.
La barra multifunzione superiore è nera con collegamenti di testo bianco che portano a contatti, conversazioni, marketing, vendite, servizi, automazione e report.
Questi costituiscono i pulsanti di navigazione chiave da cui accedere alle informazioni più recenti sui lead.
HubSpot CRM si integra con Google Gmail e Microsoft Outlook.
Quando lo colleghi al tuo account e-mail, viene visualizzata una finestra HubSpot CRM a destra della posta in arrivo, che mostra le informazioni contestuali dal software.
Dalla tua casella di posta, puoi scegliere di registrare le email, che le allega a un record CRM, così come le aperture e i clic.
Il software aggiungerà nuovi contatti secondo necessità e cancellerà automaticamente le informazioni sulla società dal suo sito web.
Questa funzione fa parte dell'obiettivo di HubSpot CRM di ridurre le attività ripetitive per gli utenti.
Puoi anche inviare e-mail direttamente da un record HubSpot CRM, in modo da non dover passare dal software CRM al client di posta elettronica.
Dalla tua e-mail, puoi anche accedere a modelli, sequenze (campagne e-mail), documenti e incorporare un collegamento al tuo calendario.
L'integrazione della posta elettronica è una funzionalità interessante, poiché puoi svolgere un sacco di lavoro relativo al CRM direttamente dalla tua casella di posta.
Quando aggiungi una persona a HubSpot CRM, viene chiamata contatto.
HubSpot CRM non utilizza il termine "lead"; per differenziare i contatti, è possibile aggiornare il loro stato in non qualificato, trattativa aperta, in corso e simili.
Con tutta la sua integrazione e-mail, è stato un po 'sorprendente vedere che HubSpot consente solo un indirizzo e-mail per contatto.
HubSpot CRM può anche integrarsi con Twilio, che consente di effettuare chiamate telefoniche direttamente dal software.
HubSpot CRM registra automaticamente queste chiamate e puoi facoltativamente registrarle.
Come descritto sopra, gli account gratuiti ea pagamento ricevono una certa quantità di chiamate gratuite ogni mese.
Accanto alla scheda Contatti c'è la scheda Società, seguita da Offerte.
Ogni scheda condivide un design coerente, con un elenco di contatti, società o offerte sotto una casella di ricerca, un pulsante Personalizza, un pulsante Importa e un pulsante Crea per aggiungere una voce.
È possibile personalizzare le righe e le colonne della visualizzazione elenco, scegliendo tra le opzioni del software o creando nuove proprietà.
Se desideri dare una rapida occhiata a una voce, puoi fare clic su Anteprima e visualizzarne un'istantanea sul lato destro della dashboard.
Puoi anche apportare modifiche al pannello di anteprima, il che è conveniente.
Puoi aggiungere contatti (e società e offerte) uno alla volta utilizzando il pulsante Crea o importando i file.
HubSpot CRM ti guida attraverso il processo di importazione, assicurandoti che tutto sia formattato correttamente e aiutandoti a mappare i campi.
Nella scheda Offerte, c'è una visualizzazione della pipeline nella parte superiore, dove puoi vedere quante offerte ci sono in ciascuna fase.
Premi il pulsante Personalizza per modificare le fasi dell'affare per adattarle ai processi della tua azienda.
Puoi accedere al tuo calendario facendo clic sul menu a discesa Strumenti di vendita.
HubSpot CRM non ha un calendario nativo; dovrai connettere il tuo account Google o Office 365.
Una caratteristica utile è che puoi condividere un collegamento al tuo calendario con la tua disponibilità in modo da poter prenotare riunioni senza una sequenza di e-mail avanti e indietro.
Puoi anche incorporare il link nel tuo sito web in modo che i potenziali clienti possano programmare demo con il tuo team di vendita.
HubSpot CRM offre una serie di report relativi all'attività, come i contatti creati al giorno e le prestazioni.
Anche gli account a pagamento possono generare rapporti personalizzati.
Una soluzione CRM intuitiva e conveniente
Se sei nuovo nel CRM e utilizzi già il software di marketing o vendita di HubSpot, HubSpot CRM è un'ottima scelta come aggiunta naturale al tuo stack di soluzioni di vendita e CRM.
È semplice da configurare e utilizzare, con piani adatti a ogni budget.
Offre un'eccezionale integrazione di posta elettronica e calendario e rimuove gran parte della noiosa immissione e gestione dei dati che alcuni CRM richiedono per essere operativi.
Man mano che la tua azienda cresce e cambia, puoi eseguire l'aggiornamento ai prodotti premium di HubSpot CRM, ma la versione gratuita funziona bene per i principianti.
HubSpot CRM funge da punto di ingresso adatto all'utilizzo di prodotti CRM maturi come la nostra scelta degli editori Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
Professionisti
Ha una versione gratuita praticabile
L'interfaccia utente intuitiva semplifica l'installazione e l'utilizzo
Eccezionali funzionalità di integrazione della posta elettronica
La linea di fondo
HubSpot CRM è uno dei fornitori di CRM più innovativi che abbiamo visto.
Rivolta alle piccole imprese, la piattaforma ha un modello freemium e una gamma di componenti aggiuntivi.
Con questi, può evolversi in una soluzione martech end-to-end per le PMI.
HubSpot ha innalzato il suo profilo come fornitore di soluzioni tecnologiche di marketing innovative.
Ha costruito una reputazione come innovatore in aree come l'automazione del marketing, la gestione delle campagne sui social media e ora si concentra sulla gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Il passaggio al CRM è una progressione naturale che sfrutta le sue tecnologie chiave.
Disponibile gratuitamente, ma con una gamma di livelli a pagamento a partire da $ 50 per utente al mese, HubSpot CRM si rivolge direttamente alle piccole e medie imprese (PMI).
Vale la pena esplorare come una soluzione che può crescere con le esigenze di un'azienda.
HubSpot CRM ha un'interfaccia utente (UI) progettata in modo decente; e si integra bene con altri prodotti HubSpot.
Tuttavia, segue Apptivo CRM e Zoho CRM, vincitori della nostra scelta degli editori, principalmente a causa della mancanza di profondità delle funzionalità e di alcuni altri punti difficili.
Tuttavia, per le PMI che necessitano di una piattaforma affidabile e ben mantenuta senza un sovraccarico di formazione e un modello di prezzi freemium da avviare, HubSpot CRM può essere una buona scelta.
Vale la pena notare che HubSpot CRM è separato dal prodotto omonimo dell'azienda, HubSpot, leader di lunga data nello spazio dell'automazione del marketing digitale.
HubSpot CRM include versioni gratuite dei prodotti Marketing Hub, Sales Hub e Service Hub.
Le funzionalità includono strumenti per la generazione di lead, moduli Web, chat dal vivo e bot, strumenti pubblicitari e strumenti di helpdesk.
L'azienda dispone anche di strumenti di email marketing a partire da $ 50 al mese.
A novembre 2019, HubSpot ha acquisito PieSync.
Questo potrebbe essere molto vantaggioso per gli utenti HubSpot poiché PieSync offre una combinazione di sincronizzazione dei dati dal vivo e cronologici che funziona in entrambe le direzioni tra le app, ma in background.
Ciò significa che la combinazione consentirà agli utenti di HubSpot di sincronizzare i dati in tempo reale, il che significa informazioni molto più accurate fornite proprio quando i rappresentanti di vendita ne hanno bisogno anche durante una chiamata dal vivo.
Opzioni di prezzo da Freemium a Enterprise
L'esclusivo approccio freemium di HubSpot CRM, il che significa che offre le funzionalità CRM principali gratuitamente con funzionalità aggiuntive opzionali, lo rende un'opzione accessibile e allettante per le PMI.
A differenza dei prodotti concorrenti che offrono un'offerta di prova limitata nel tempo di 14 o 30 giorni, gli utenti HubSpot possono iniziare a inserire le loro informazioni di contatto, generare lead e avviare immediatamente la loro funzionalità CRM.
Le aziende apprezzeranno anche il modo in cui possono scegliere e scegliere i componenti aggiuntivi quando ne hanno bisogno e non devono affrontare enormi costi iniziali per molte funzionalità di cui potrebbero non aver bisogno.
HubSpot trae profitto da componenti aggiuntivi a pagamento che estendono le funzionalità.
Tre piani Sales Hub a pagamento con funzionalità premium includono Sales Hub Starter ($ 50 al mese e oltre), Professional ($ 500 al mese e oltre) ed Enterprise ($ 1.200 al mese e oltre).
Il piano gratuito include 15 minuti di chiamata per utente al mese.
Con questa funzione, gli utenti possono effettuare chiamate direttamente da un browser web con la possibilità di registrarle.
Il software tiene traccia automaticamente delle chiamate e le aggiunge a un record CRM.
Sono inclusi anche cinque modelli per utente al mese, 200 notifiche per utente al mese, cinque Snippet, cinque Documenti e una pagina di prenotazione per ogni utente.
Gli snippet sono frasi di testo riutilizzabili per chat e risposte e-mail.
Una pagina di prenotazione consente agli utenti di condividere l'accesso ai propri calendari per fissare rapidamente appuntamenti (richiede Google G Suite o Microsoft Office 365.
Il piano gratuito include anche una pipeline di trattative e un team (noto anche come reparto) per account.
Non ci sono limiti per gli utenti e tu può salvare fino a 1 milione di contatti, aziende, affari e attività.
Viene fornito solo con il supporto in linea.
Sales Hub Starter include otto ore al mese di chiamate insieme a modelli, frammenti, documenti, pagine di prenotazione e notifiche illimitati.
Come il piano gratuito, viene fornito con una pipeline di accordi e un team per account.
Aggiunge potenziali clienti, messaggi e sequenze (richiede G Suite o Office 365) oltre al supporto telefonico ed e-mail.
Con Prospects, HubSpot CRM può rivelare quali aziende stanno visitando il tuo sito web e con quali pagine interagiscono maggiormente.
Messaggi ti consente di chattare con i visitatori mentre navigano nel tuo sito; Sequences automatizza le email di follow-up.
A differenza di alcune soluzioni CRM, dove era facile perdersi nella navigazione, ero sempre consapevole di quale parte del processo mi trovavo con HubSpot CRM.
Il piano Professional include 33 ore per utente al mese di chiamata, oltre a tutto il pacchetto iniziale.
Aggiunge inoltre flussi di lavoro automatizzati, punteggio lead predittivo, notifiche intelligenti, pipeline di contratti illimitati, team illimitati, filtri condivisi, prodotti, un generatore di report personalizzato, un dashboard personalizzato per ogni account e integrazione di Salesforce.
Con le notifiche intelligenti, HubSpot CRM analizzerà le tue attività di vendita delle ultime 24 ore e fornirà consigli relativi a lead e attività.
Infine, Sales Hub Enterprise, lanciato nel 2018, include tutto nel pacchetto professionale, oltre a una serie di altre funzionalità.
Questi includono single sign-on, firma elettronica, approvazioni di preventivi, trascrizione e registrazione di chiamate, playbook di vendita e altro ancora.
Il software si apre a una dashboard di vendita concisa, che ha un design di base simile a Pipedrive CRM.
Per impostazione predefinita, mostra l'attività del tuo team, l'andamento delle vendite, la previsione delle trattative, le trattative concluse rispetto al rapporto sugli obiettivi e la produttività.
Puoi aggiungere alla dashboard tutti i moduli che desideri e rimuovere gli elementi che non ti servono.
L'interfaccia utente di HubSpot CRM ti offre un'area attiva al centro dello schermo.
Questo contenitore per qualsiasi cosa tu stia lavorando può essere controllato dalle opzioni di navigazione in alto.
La barra multifunzione superiore è nera con collegamenti di testo bianco che portano a contatti, conversazioni, marketing, vendite, servizi, automazione e report.
Questi costituiscono i pulsanti di navigazione chiave da cui accedere alle informazioni più recenti sui lead.
HubSpot CRM si integra con Google Gmail e Microsoft Outlook.
Quando lo colleghi al tuo account e-mail, viene visualizzata una finestra HubSpot CRM a destra della posta in arrivo, che mostra le informazioni contestuali dal software.
Dalla tua casella di posta, puoi scegliere di registrare le email, che le allega a un record CRM, così come le aperture e i clic.
Il software aggiungerà nuovi contatti secondo necessità e cancellerà automaticamente le informazioni sulla società dal suo sito web.
Questa funzione fa parte dell'obiettivo di HubSpot CRM di ridurre le attività ripetitive per gli utenti.
Puoi anche inviare e-mail direttamente da un record HubSpot CRM, in modo da non dover passare dal software CRM al client di posta elettronica.
Dalla tua e-mail, puoi anche accedere a modelli, sequenze (campagne e-mail), documenti e incorporare un collegamento al tuo calendario.
L'integrazione della posta elettronica è una funzionalità interessante, poiché puoi svolgere un sacco di lavoro relativo al CRM direttamente dalla tua casella di posta.
Quando aggiungi una persona a HubSpot CRM, viene chiamata contatto.
HubSpot CRM non utilizza il termine "lead"; per differenziare i contatti, è possibile aggiornare il loro stato in non qualificato, trattativa aperta, in corso e simili.
Con tutta la sua integrazione e-mail, è stato un po 'sorprendente vedere che HubSpot consente solo un indirizzo e-mail per contatto.
HubSpot CRM può anche integrarsi con Twilio, che consente di effettuare chiamate telefoniche direttamente dal software.
HubSpot CRM registra automaticamente queste chiamate e puoi facoltativamente registrarle.
Come descritto sopra, gli account gratuiti ea pagamento ricevono una certa quantità di chiamate gratuite ogni mese.
Accanto alla scheda Contatti c'è la scheda Società, seguita da Offerte.
Ogni scheda condivide un design coerente, con un elenco di contatti, società o offerte sotto una casella di ricerca, un pulsante Personalizza, un pulsante Importa e un pulsante Crea per aggiungere una voce.
È possibile personalizzare le righe e le colonne della visualizzazione elenco, scegliendo tra le opzioni del software o creando nuove proprietà.
Se desideri dare una rapida occhiata a una voce, puoi fare clic su Anteprima e visualizzarne un'istantanea sul lato destro della dashboard.
Puoi anche apportare modifiche al pannello di anteprima, il che è conveniente.
Puoi aggiungere contatti (e società e offerte) uno alla volta utilizzando il pulsante Crea o importando i file.
HubSpot CRM ti guida attraverso il processo di importazione, assicurandoti che tutto sia formattato correttamente e aiutandoti a mappare i campi.
Nella scheda Offerte, c'è una visualizzazione della pipeline nella parte superiore, dove puoi vedere quante offerte ci sono in ciascuna fase.
Premi il pulsante Personalizza per modificare le fasi dell'affare per adattarle ai processi della tua azienda.
Puoi accedere al tuo calendario facendo clic sul menu a discesa Strumenti di vendita.
HubSpot CRM non ha un calendario nativo; dovrai connettere il tuo account Google o Office 365.
Una caratteristica utile è che puoi condividere un collegamento al tuo calendario con la tua disponibilità in modo da poter prenotare riunioni senza una sequenza di e-mail avanti e indietro.
Puoi anche incorporare il link nel tuo sito web in modo che i potenziali clienti possano programmare demo con il tuo team di vendita.
HubSpot CRM offre una serie di report relativi all'attività, come i contatti creati al giorno e le prestazioni.
Anche gli account a pagamento possono generare rapporti personalizzati.
Una soluzione CRM intuitiva e conveniente
Se sei nuovo nel CRM e utilizzi già il software di marketing o vendita di HubSpot, HubSpot CRM è un'ottima scelta come aggiunta naturale al tuo stack di soluzioni di vendita e CRM.
È semplice da configurare e utilizzare, con piani adatti a ogni budget.
Offre un'eccezionale integrazione di posta elettronica e calendario e rimuove gran parte della noiosa immissione e gestione dei dati che alcuni CRM richiedono per essere operativi.
Man mano che la tua azienda cresce e cambia, puoi eseguire l'aggiornamento ai prodotti premium di HubSpot CRM, ma la versione gratuita funziona bene per i principianti.
HubSpot CRM funge da punto di ingresso adatto all'utilizzo di prodotti CRM maturi come la nostra scelta degli editori Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
Professionisti
Ha una versione gratuita praticabile
L'interfaccia utente intuitiva semplifica l'installazione e l'utilizzo
Eccezionali funzionalità di integrazione della posta elettronica
La linea di fondo
HubSpot CRM è uno dei fornitori di CRM più innovativi che abbiamo visto.
Rivolta alle piccole imprese, la piattaforma ha un modello freemium e una gamma di componenti aggiuntivi.
Con questi, può evolversi in una soluzione martech end-to-end per le PMI.
