Cayan si classifica come un'organizzazione di vendita indipendente (ISO), notevole per il fatto che offre sia prezzi maggiorati sia prezzi in bundle per i suoi servizi di elaborazione delle carte di credito.
Tuttavia, Cayan non elenca i piani tariffari sul suo sito Web, il che significa che i commercianti dovranno negoziare una struttura tariffaria che funzioni meglio per loro.
(La maggior parte degli esperti consiglia piani cost-plus o interchange-plus).
Ma con il supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e le buone valutazioni del settore, Cayan è ancora una solida opzione per l'elaborazione di carte di credito e pagamenti mobili.
Le aziende con un volume leggermente superiore dovrebbero prendere in considerazione un aggregatore come il vincitore di Editors 'Choice, Square Point of Sale, mentre le operazioni più piccole potrebbero considerare il nostro altro vincitore, Helcim, che mostra tutti i prezzi sul suo sito web.
Costi di avvio, commissioni e processo di installazione
Quando un potenziale cliente contatta Cayan, il team crea una struttura dei prezzi basata sulle esigenze dell'azienda e sul volume delle transazioni.
I clienti che utilizzano la piattaforma Genius possono annullare entro 60 giorni senza addebitare alcuna commissione; dopo di che Cayan dice che si applica una penale minima per la cancellazione.
Tuttavia, gli esperti raccomandano di negoziarlo al di fuori degli accordi commerciali, quindi vale la pena provare.
I potenziali clienti Cayan possono anche utilizzare un servizio come Cayan per richiedere un preventivo per avere un'idea del costo in base alle dimensioni della loro attività, all'importo medio delle transazioni e al volume delle transazioni.
La raccolta di queste informazioni ti offre tutto ciò di cui hai bisogno per fare un confronto con altri servizi di elaborazione per ottenere l'affare migliore.
Assicurati di chiedere informazioni sulle commissioni di chargeback, che si verificano quando un cliente contesta un addebito o se si è verificata una frode.
Cayan offre piani tariffari sia in bundle che di interscambio.
Interchange plus o cost plus pricing è ciò che usano molti ISO, incluso il concorrente Helcim.
In questo caso, un ISO trasferisce le commissioni interbancarie addebitate dalle società di carte di credito direttamente ai propri clienti e aggiunge una commissione percentuale in più.
La maggior parte degli esperti di elaborazione dei pagamenti con cui abbiamo parlato preferisce questa struttura dei prezzi in quanto è facile capire le commissioni coinvolte.
I prezzi in bundle erano l'unico gioco in città e molti esperti lo criticano per essere eccessivamente complicato e opaco.
È quando il processore o l'ISO pagano le commissioni di interscambio e quindi fatturano ai clienti le tariffe qualificate (più basse), medie e non qualificate (più alte).
I processori impostano queste tariffe da soli, il che rende più difficile prevedere i costi mensili.
La buona notizia è che poiché le commissioni interbancarie sono piatte, tutti pagano lo stesso, così puoi avere un'idea se stai ricevendo un preventivo equo se ti prendi il tempo per fare la tua ricerca.
Cayan afferma di elencare tutte le commissioni sul conto nel suo contratto commerciale.
L'azienda offre un'ampia selezione di attrezzature sia per i suoi prodotti Genius che per marchi di terze parti come Verifone.
I prezzi sono indicati per le apparecchiature di terze parti, ma non per l'hardware Genius.
La piattaforma Genius include un'API aperta per consentire agli sviluppatori di integrare l'elaborazione dei pagamenti nel proprio sistema o sito Web Point-of-Sale (POS) e un piano di lavoro, un lettore di carte mobile portatile e un mini terminale.
Come l'hardware Genius può essere utilizzato con altri processori.
Tutti e tre i terminali accettano pagamenti mobili e carte con chip e banda magnetica.
Cayan attualmente supporta solo dollari statunitensi (USD).
La piattaforma Genius include anche funzionalità come programmi fedeltà, premi e carte regalo, funzionalità di e-commerce, pagamenti con codice QR e premi e coupon digitali.
La piattaforma è basata su cloud, quindi è facilmente aggiornabile con nuove funzionalità e correzioni.
Tieni presente che le tariffe per le transazioni di e-commerce sono diverse da quelle di persona a causa del maggior rischio di frode.
Ogni processore che abbiamo esaminato addebita commissioni più elevate per le transazioni con chiave o "carta non presente".
Integrazioni di terze parti e altre funzionalità
Cayan ha un'API aperta in modo che gli sviluppatori possano integrarsi con la piattaforma Genius, la soluzione per il carrello degli acquisti di Cayan, il suo software MerchantWare4 e altre offerte.
L'API consente ai fornitori di utilizzare Cayan per l'elaborazione dei pagamenti, ma sulla propria attrezzatura POS o piattaforma di e-commerce.
Cayan può anche connettersi con il gateway di pagamento Authorize.net.
CardFellow ha un profilo completo di Cayan e, sebbene non sia datato, include la menzione di nuove offerte aggiunte nel 2017, quindi è relativamente attuale.
Sebbene sia possibile richiedere un preventivo tramite CardFellow, non include la normale protezione fornita ai preventivi certificati.
Cayan ha una valutazione A-plus con il Better Business Bureau (BBB), con una recensione positiva e 37 negative al momento della stesura di questo documento.
Ci sono anche 108 reclami dei clienti registrati negli ultimi tre anni, la maggior parte dei quali Cayan ha risposto e risolto, il che è un buon segno.
In più di uno scenario, Cayan finisce per rimborsare il cliente insoddisfatto.
In un caso, sembra che un cliente non avesse letto completamente l'accordo commerciale e credesse di essere stato sovraccaricato.
Cayan risponde che tutte le tariffe erano delineate nell'accordo.
Un recensore al Merchant Maverick dà a Cayan un punteggio di 4 su 5 stelle e ha cose per lo più brillanti da dire.
Le principali lamentele dell'autore sono che le tariffe non sono sul sito Web di Cayan e che la piattaforma Genius è un po 'difficile da capire a prima vista.
Cayan offre supporto tecnico 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e mostra in modo visibile il numero del servizio clienti sul suo sito web.
Ha anche chat dal vivo e supporto via e-mail e una serie di contenuti di supporto, comprese le domande frequenti.
Con la sua gamma completa di offerte hardware e software, vale la pena considerare Cayan, in particolare se si prevede di implementare funzionalità di fidelizzazione dei clienti, come le carte premio.
Come con qualsiasi negoziazione, assicurati di fare i compiti e di determinare quale sia una tariffa equa per la tua attività, in base alla tua attività di transazione.
La nostra ricerca mostra che Cayan risponde ai problemi dei clienti e il suo sito web mostra in modo ben visibile le informazioni di contatto, il che è un buon segno.
La linea di fondo
Cayan svolge un ottimo lavoro come elaboratore di pagamenti, offrendo una buona gamma di hardware e software combinati con un'API aperta.
Anche se dovrai negoziare un prezzo equo, se questo ostacolo non ti infastidisce, vale la pena dare un'occhiata a questo servizio.
