Non è una sorpresa che la suite Zoho di 40 potenti applicazioni aziendali includa uno strumento di sondaggio online.
Ma se presumessi che l'offerta fosse usa e getta, ti sbaglieresti.
Zoho Survey, lo strumento di sondaggio online dell'azienda, ha un set di funzionalità molto competitivo racchiuso in un'interfaccia utente moderna eccezionalmente pulita.
Detto questo, Zoho Survey (che inizia a $ 60 al mese per il piano Enterprise, fatturato annualmente) continua a non battere il concorrente Qualtrics nel nostro riepilogo di revisione degli strumenti di sondaggio online.
Progettazione del sondaggio
L'interfaccia utente principale per la creazione di sondaggi di Zoho Survey include un lungo elenco di selettori di domande, che fornisce 24 tipi di domande.
Le pagine e le domande sono elencate una dopo l'altra alla SurveyGizmo ($ 25,00 su SurveyGizmo) e SurveyMonkey.
I tipi di domanda includono tutti una miniatura che potrebbe non spiegare completamente la loro funzione o utilità, ma che almeno funge da segnale visivo.
Una curiosa omissione è la mancanza di supporto per specificare un numero minimo o massimo di scelte in domande a selezione multipla (ad esempio, "Si prega di scegliere fino a tre").
Come con SoGoSurvey ($ 12,00 su SoGoSurvey) o Toluna QuickSurveys (85,00 al mese per il piano Premium su QuickSurveys), aggiungere una domanda è facile come trascinarla nella sezione Editor.
L'inserimento di domande e risposte avviene tramite un pannello scorrevole che non rivela lo schermo tanto quanto l'editor delle domande in SurveyGizmo, ma fornisce almeno un senso del contesto.
Zoho Survey non consente alcuna formattazione del testo utilizzato nei suoi sondaggi (quindi, nessun termine in grassetto per enfatizzare).
Sia le pagine che alcuni tipi di domande possono essere utilizzati per la logica di salto, sebbene le opzioni avanzate basate sulla pagina possano essere attivate solo lavorando con variabili personalizzate, non con i risultati delle domande.
Zoho Survey supporta la randomizzazione dell'ordine delle risposte per tipi di domande più basilari, ma non può ruotare nelle scelte come può fare Qualtrics.
Come Checkbox Survey e WorldApp KeySurvey ($ 625,00 a Key Survey), Zoho Survey supporta l'attivazione di e-mail in base alle risposte a domande specifiche.
Inoltre, come quei pacchetti più incentrati sull'azienda, i sondaggi possono essere condivisi con un gruppo di lavoro, sebbene non vi sia un ampio supporto per più privilegi amministrativi, almeno all'interno dell'app.
D'altra parte, ci sono alcune limitazioni.
Non c'è supporto per la logica di visualizzazione o per mostrare o nascondere una domanda in base a ciò che viene prima.
E non ci sono mescolanze e abbinamenti di pulsanti di opzione e tipi di risposta delle caselle di controllo nelle domande con matrice come in Checkbox Survey.
Non è inoltre disponibile alcun supporto per blocchi di domande, che è un'opzione utile per la gestione di sondaggi più lunghi.
E Zoho Survey non ha alcuna modalità Panoramica per le operazioni batch come gli alberi ramificati in Qualtrics e SurveyPlanet o la modalità Modifica in blocco di altri strumenti di sondaggio online.
Tuttavia, c'è una buona opportunità per crearne uno dall'interfaccia utente di navigazione della pagina di base sul lato destro del layout della schermata del generatore.
Con i suoi componenti principali costituiti dalla dashboard di riepilogo, dal builder e dal visualizzatore / editor, la sezione dedicata all'avvio dei sondaggi è una scheda all'interno dell'interfaccia utente dell'edificio.
Zoho Survey supporta un'ampia gamma di opzioni di condivisione, incluso il supporto per sondaggi offline, protezione con password e quote.
Il prodotto semplifica la personalizzazione degli inviti ai sondaggi tramite un semplice editor di modelli che include il supporto per lo sfondo personalizzato e i colori dei caratteri ma senza grafica aggiuntiva.
Altri controlli quotidiani che possono essere specificati in anticipo includono l'impostazione di un numero massimo di risposte e una data di fine preimpostata e la possibilità di limitare più risposte dallo stesso indirizzo IP.
Tutti questi possono essere impostati su valori diversi in più collegamenti di raccolta, il che può fornire molta flessibilità nel campo e nel monitoraggio delle risposte.
Come SurveyMonkey ($ 25,00 su SurveyMonkey), Zoho Survey offre un'app mobile complementare che consente il monitoraggio dell'avanzamento del sondaggio.
Le sue capacità di distribuzione includono anche la possibilità di importare un elenco di contatti in un'e-mail gestita da MailChimp o dall'offerta di campagne di Zoho ($ 5,00 su Zoho Campaigns).
Puoi anche acquistare fino a 1.000 risposte dei consumatori tramite una semplice interfaccia utente di targeting.
Tuttavia, a differenza di SurveyPlanet Audiences, Zoho Survey non fornirà pannelli per rispondere a domande con campi "Altro" o che richiedono commenti aggiuntivi, il che è un vincolo significativo per la progettazione.
Oltre a lavorare con Zoho Campaign, Zoho Survey sfrutta l'infrastruttura della sua suite in un paio di modi.
Innanzitutto, include integrazioni con alcuni dei suoi coinquilini, tra cui Zoho CRM (Visit Site at Zoho CRM), Zoho SalesIQ e Zoho Sheet; È supportato anche Fogli Google.
E lo strumento di commento collaborativo di Zoho Survey, sebbene relativamente semplice, va ancora oltre ciò che molti altri pacchetti forniscono in termini di capacità di revisione.
Un altro tocco unico e ponderato è che le anteprime dei sondaggi possono mostrare i layout di tablet e smartphone sia in orientamento verticale che orizzontale.
Reporting e prezzi
Anche la funzione di reporting di Zoho Survey è ben eseguita.
Supporta più report, filtri e tabelle a campi incrociati e fornisce diverse opzioni di grafici per i dati.
Qualsiasi rapporto può essere condiviso pubblicamente o protetto da password, sebbene non sia possibile impostare restrizioni su ciò che i destinatari possono fare con il rapporto.
Zoho Survey ha un livello gratuito limitato.
Molte delle sue funzionalità sono sbloccate con un piano di $ 20 al mese (fatturato annualmente), con un extra di $ 5 al mese che aggiunge funzionalità come notifiche e-mail, piping delle domande, uso di variabili personalizzate e funzionalità white label.
Zoho Survey è anche disponibile come parte del suo pacchetto di app Zoho CRM Plus, al prezzo di $ 50 al mese per utente, e Zoho One, il pacchetto completo dell'azienda di tutte le sue app, per $ 30 al mese per dipendente.
Tuttavia, tale tariffa deve essere pagata per tutti i dipendenti di un'organizzazione indipendentemente dalle app Zoho che utilizzano, se presenti.
Pensieri finali
Se sei un negozio Zoho o hai bisogno di altri prodotti all'interno del suo pacchetto di vendita e marketing, non ti perderai molto utilizzando Zoho Survey.
È un'app sorprendentemente completa in grado di competere con SurveyPlanet (180,00 all'anno per il piano Pro, fatturato annualmente da SurveyPlanet) in termini di eleganza, offrendo molte più funzionalità e opzioni.
Potrebbe non avere tutti i campanelli e fischietti dei prodotti di fascia alta nel nostro riepilogo di revisione dello strumento di sondaggio online, ma ha anche un significativo vantaggio in termini di costi rispetto a quei prodotti.
