Meno fastidioso CRM, che inizia a $ 10 per utente al mese, fa la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) con un focus primario sulle piccole e medie imprese (PMI), anche le startup.
Vantando un'interfaccia utente pulita ma intuitiva, un ampio set di funzionalità e un ottimo supporto per la piattaforma, si rivolge esattamente alle esigenze delle aziende più piccole ed è la soluzione a un prezzo più ragionevole che abbiamo recensito.
Per le aziende che cercano una soluzione CRM e gestione dei lead (LM) a basso costo ma ad alte prestazioni in grado di renderle operative rapidamente, vale la pena prendere in considerazione il CRM meno fastidioso.
La sua facilità d'uso è paragonabile a Insightly CRM, che esemplifica una soluzione web moderna e intuitiva.
Come Insightly CRM, può essere personalizzato per adattarsi a flussi di lavoro variabili.
Meno fastidioso CRM è leggermente al di sotto di Editors 'Choice sceglie Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional e Zoho CRM che hanno funzionalità più estese e capacità di reporting ampliate.
Prezzi e configurazione
Meno fastidioso CRM mira alla semplicità e questo riflette il prezzo diretto del prodotto.
C'è solo un piano al prezzo di $ 10 per utente al mese.
Il piano include contatti illimitati.
C'è una versione di prova completa di 30 giorni che è facilmente accessibile e non ti obbliga a inserire le informazioni di pagamento.
Meno fastidioso CRM è l'opzione CRM più conveniente nella nostra carrellata e solo Zoho CRM (attraverso il suo schema di licenze Zoho One all-inclusive) è più economico.
A differenza di Zoho One, che richiede che tutti i dipendenti di un'azienda si iscrivano al piano, Less Annoying CRM non fa tali richieste.
Meno fastidioso CRM potrebbe essere l'opzione più economica che abbiamo provato, ma ciò non diminuisce il processo di installazione simile a quello del concierge.
Una volta iscritto, ho ricevuto un'e-mail dal responsabile del servizio clienti che mi ha accolto e mi ha offerto alcuni suggerimenti.
Il primo era un invito a guardare la guida didattica per principianti, il secondo era pianificare una demo dal vivo e il terzo erano i collegamenti agli account dei social media e una newsletter bimestrale per tenermi aggiornato su funzionalità e miglioramenti.
Mi piace che Less Annoying CRM offra ai nuovi utenti varie opzioni per familiarizzare con il prodotto.
Oltre ai brevi video didattici, è possibile contattare il personale di supporto o persino programmare una rapida dimostrazione.
Aggiornato dall'ultima revisione, l'interfaccia utente di Less Annoying CRM ora ha la barra dei menu principale sul lato destro.
Ogni pagina ha un elenco di opzioni tramite il secondo menu specifico per quella pagina.
Infine, la sezione più interna e più grande è il contenuto della pagina.
Una casella di ricerca universale è seguita da sezioni affiancate Area di lavoro, Contatti, Calendario, Rapporti e Impostazioni.
Un collegamento rapido alla Guida apre una serie di opzioni di contatto e di auto-aiuto.
Si ha subito la sensazione che l'assistenza clienti e aiutare gli utenti a risolvere i problemi siano in cima alla lista dei CRM meno fastidiosi.
L'aggiunta di un nuovo contatto a meno fastidioso CRM viene eseguita facendo clic sul pulsante Aggiungi un nuovo contatto o Aggiungi una nuova azienda in alto a destra.
Facendo clic su uno di questi collegamenti verrà generato un popup in cui è possibile inserire le informazioni di un contatto.
L'aggiunta di informazioni sulla società crea automaticamente un contatto aziendale e collega la persona e la società.
Questa potrebbe sembrare una funzionalità banale, ma è estremamente utile per le persone incaricate di inserire i dati.
Se per caso esiste già un'azienda con lo stesso nome, il contatto verrà collegato con l'azienda esistente.
Puoi anche caricare un foglio di calcolo o collegare il tuo account Google.
Se hai bisogno di assistenza per importare contatti o altri dati, il team di supporto CRM meno fastidioso può aiutarti.
Dopo aver caricato un foglio di lavoro, dovrai assicurarti che i campi siano mappati correttamente (ad esempio, titolo contro titolo professionale).
Potrebbe anche essere necessario creare campi personalizzati se raccogli informazioni che non corrispondono già a una in meno fastidioso CRM.
Il calendario integrato è comodo e può ospitare eventi e attività associati ai contatti, come una riunione o una telefonata, o parte della tua giornata lavorativa o attività al di fuori del lavoro.
Quando crei un lead, puoi aggiungere un'attività di follow-up direttamente dal record, il che è utile.
Puoi anche integrare il tuo calendario di Google G Suite, nonché delegare eventi e attività ad altri.
Dopo aver creato un contatto, vieni indirizzato alla pagina del profilo del contatto dove viene visualizzato tutto ciò che devi sapere su una persona.
La sezione chiave qui è il feed attività, che mostra il record della tua relazione con quel contatto.
Meno fastidioso CRM consente di aggiungere nuovi lead, attività e persino file dal tuo PC.
La scheda Trova un contatto sulla barra multifunzione superiore richiama una barra di ricerca in cui è possibile cercare contatti o società in base al loro nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o qualsiasi altra informazione immessa.
Un collegamento a Visualizza tutti i contatti e le società porta in primo piano l'intero database dei contatti e mentre le voci vengono visualizzate in ordine alfabetico, possono essere ordinate in vari modi a seconda delle esigenze di una PMI.
Facendo clic sul nome di un particolare contatto viene visualizzata la pagina dei contatti, ma l'intero elenco dei contatti scorre a destra della pagina, il che rende facile fare clic su ciascuna pagina dei contatti senza perdere il tuo posto nell'elenco.
Questo approccio è migliore rispetto al dover aprire più schede o pagine Web per andare avanti e indietro da un contatto all'altro.
Mentre la riprogettazione di meno fastidioso CRM contribuisce a renderlo un'esperienza più moderna e incentrata sull'utente, ci sono alcuni cambiamenti significativi che potrebbero scoraggiare gli utenti esistenti.
Meno fastidioso CRM non ha solo cambiato l'interfaccia utente e l'orientamento del menu, ma ha anche rinominato alcuni elementi chiave.
Ad esempio, quella che era chiamata la cronologia di un cliente ora è chiamata feed attività.
Questo dettaglio, e molti altri simili, sono facili da perdere.
Ha senso visualizzare tutti i video della Guida per principianti disponibili nella demo prima di immergersi nella soluzione e impegnarsi in questa soluzione CRM.
Se utilizzi la posta elettronica per comunicare con i tuoi contatti, puoi tenere traccia di tali e-mail utilizzando un indirizzo e-mail personalizzato che Less Annoying CRM imposta per te.
Per le email in uscita, devi ricordarti di copiare quell'email personalizzata e per le email in arrivo, dovrai inoltrarla all'email personalizzata.
C'è una funzione che aggiunge automaticamente l'indirizzo personalizzato al campo BCC: se componi un'email dall'interno del software.
Il software registra anche gli allegati di posta elettronica nel feed delle attività.
Lead Management
Meno fastidioso CRM offre il monitoraggio del flusso di lavoro sotto forma di pipeline, che è il modo in cui monitori e gestisci i tuoi lead o altri processi.
Queste pipeline offrono un set semplice, anche se un po 'limitato, di strumenti di gestione dei lead che funzioneranno meglio per piccole organizzazioni o gruppi.
L'app ti avvia con una pipeline in cui puoi classificare i lead come attivi (per potenziali clienti e lead qualificati) o chiusi (vendita vinta o persa).
Puoi aggiungere ulteriori classi in entrambe le categorie.
Puoi aggiungere note e attività utilizzando le finestre della pipeline.
Puoi anche creare campi personalizzati per la tua pipeline, comprese caselle di testo, menu a discesa o elenchi di controllo o campi numerici o data.
I campi creati per la pipeline non si rifletteranno sui record di un singolo lead ma verranno visualizzati quando fai clic sul pulsante della pipeline che appare sul record.
Altre pipeline preprogrammate tengono traccia dei progetti, dei processi d'ufficio, del servizio clienti e dell'assunzione dei clienti.
In alternativa, puoi creare pipeline da zero.
(L'azienda si offre di aiutarti a creare la tua pipeline se sbatti contro un muro.)
Puoi anche avere più pipeline attive, ad esempio una per i lead e una per i servizi post-vendita.
Se desideri trasferire un lead, ad esempio, a un venditore o a un altro utente, puoi riassegnarlo facilmente dalla pagina dei contatti.
Il nuovo utente verrà avvisato tramite e-mail o SMS.
Sarebbe utile, tuttavia, se ci fosse una notifica all'interno dell'app stessa.
La possibilità di allegare più lead a un contatto è utile in numerose situazioni, ad esempio se un agente di viaggio sta prenotando numerosi viaggi per un cliente o un venditore sta lavorando alla registrazione di un cliente per più servizi.
Rapporti e supporto
Dopo aver popolato il tuo account con lead e contatti, Less Annoying CRM creerà automaticamente semplici report basati su ciascuna pipeline.
Le derivazioni e i contatti sono codificati a colori in base alla loro priorità.
Per impostazione predefinita, i rapporti mostrano solo contatti e lead attivi, ma puoi filtrarli in diversi modi.
Puoi filtrare i lead associati a un determinato utente, contatti inattivi, tutti i lead ad alta priorità e altro ancora.
Puoi anche ordinarli in base a vari criteri.
Infine, i report possono anche essere stampati ed esportati.
Oltre a Google, Less Annoying CRM offre l'integrazione di Mailchimp in modo da poter monitorare l'email marketing e le campagne.
Tuttavia, sebbene le funzionalità di reporting di Less Annoying siano facili da apprendere, ci hanno colpito come un po 'semplicistiche.
Dovresti esaminare attentamente quest'area durante la demo gratuita per assicurarti di ottenere ciò di cui hai bisogno.
Strumenti come Freshsales CRM offrono un po 'più di personalizzazione nel reparto di reporting e dashboard, preservando la facilità d'uso orientata alle piccole imprese.
Meno fastidioso CRM offre supporto per telefono ed e-mail (dalle 9:00 alle 17:00 ora centrale).
A ogni account viene assegnato un allenatore con un'e-mail diretta e anche un telefono, il che è un bel tocco.
Troverai anche tutorial, articoli, video e altra documentazione self-service.
Meno fastidioso CRM ha creato integrazioni con le popolari app SMB tra cui Google, Mailchimp e Microsoft Office.
L'integrazione meno fastidiosa di CRM spinge contatti, nomi e indirizzi e-mail da e verso Mailchimp in modo che gli utenti non debbano aggiornare manualmente i loro elenchi.
L'invio di e-mail tramite l'integrazione di Mailchimp significa che Less Annoying CRM registrerà una copia di tale e-mail nel record del destinatario sul CRM.
Oltre all'integrazione con Google e Mailchimp, il software funziona anche con Billiving (fatturazione), Fonreach (registro chiamate), MyRepChat (messaggi di testo), Simplii (VoIP) e altro.
Le PMI apprezzeranno la soluzione mobile di meno fastidioso CRM che non richiede il download di un'altra app e funziona direttamente con il browser mobile del tuo smartphone.
L'app riesce a consentire l'accesso alla sezione Workspace su uno schermo più piccolo pur offrendo l'accesso ai pulsanti di navigazione e del menu di pagina per essere facilmente accessibili.
Se hai familiarità con la versione desktop di Less Annoying CRM, puoi facilmente capire la versione mobile.
Per gli utenti di Google Chrome su dispositivi mobili, è possibile salvare meno fastidioso CRM come scorciatoia che si comporta in modo molto simile a un'app mobile ed è facilmente accessibile.
