Per i professionisti del marketing digitale che promuovono le piccole e medie imprese (PMI), Brand24 offre un solido strumento di analisi dei social media che combina un set di funzionalità completo con un'interfaccia utente pulita che è abbastanza amichevole per i principianti.
A partire da $ 49 al mese per il suo livello Plus, Brand24 ha avuto alcuni recenti aggiornamenti delle funzionalità che aiutano a mantenerlo aggiornato dal punto di vista dei rapporti più importanti.
Sfortunatamente, alcune rapide fluttuazioni dei prezzi quando le quote vengono superate, nonché i limiti per l'archiviazione dei dati e le capacità di pubblicazione sui social media mantengono il passo dietro ai vincitori di Editors 'Choice Sprout Social e Synthesio.
Un'altra cosa da ricordare su Brand24 è che il suo focus sono i social media e rimane lì.
Sebbene lo strumento includa alcuni strumenti di ascolto dei social media oltre alle sue capacità di gestione e analisi di base, questa è l'estensione della sua diversità di funzionalità.
Altri strumenti, come Hootsuite e Sprout Social, hanno funzionalità aggiuntive sull'automazione del marketing digitale e persino sulla gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Ma se stai cercando tali funzionalità insieme alla gestione dei social media, dovrai cercare altrove o prestare particolare attenzione alle capacità di integrazione di Brand24.
Prezzi e configurazione
Brand24 offre tre livelli di prezzo.
Il $ 49 al mese Brand24 Plus è un'offerta progettata più per l'analisi dei social media personali, che consente un solo utente e il monitoraggio di solo cinque parole chiave.
Brand24 Premium, il piano che ho esaminato, costa $ 99 al mese per 10 parole chiave, cinque utenti, archivi di dati risalenti a un anno e funzionalità di analisi aggiuntive oltre ai dati del piano di base e all'analisi del sentiment, tra cui la copertura dei social media, la funzionalità di gruppo e " opinion leader, "il termine di Brand24 per influencer.
Il livello più costoso è il Brand24 Max mensile da $ 499, che offre 35 parole chiave, aumenta le menzioni al mese da 500.000 a 1,25 milioni, fornisce aggiornamenti in tempo reale anziché orari, aggiunge report PDF oltre all'esportazione di Excel e alla generazione di infografiche e dà all'azienda l'accesso a un consulente dedicato.
Brand24 ha recentemente aggiornato le sue funzionalità di reporting PDF per includere un nuovo design per il generatore di report, un significativo aumento dei tipi di dati disponibili e nuove funzionalità di personalizzazione dei report.
Nuovi tipi di dati includono cose che avremmo voluto essere lì prima, come il volume di menzioni e interazioni, nonché l'analisi del sentiment e molto altro ancora.
Tuttavia, le funzionalità di personalizzazione dei report aggiungeranno un ottimo livello di personalizzazione alle analisi di marketing sui social media e forniranno una significativa flessibilità aggiuntiva su cose come filtri, citazioni e persino loghi e colori accentati.
Per le PMI più piccole, Brand24 Premium è un'opzione utile che offre tutte le funzionalità di analisi sociale di base che stai cercando.
Brand24 Max aumenta le quote di menzioni, parole chiave e utenti per le aziende più sul lato medio, ma per qualsiasi azienda che necessita di più di 10 utenti o di dati social archiviati risalenti a più di un anno senza pagare per la scala aziendale, tu sarebbe servito meglio con il piano di base di una piattaforma come Talkwalker (800,00 al mese su Talkwalker).
L'impostazione di una dashboard Premium di Brand24 è piuttosto semplice.
Premi il segno più accanto a Progetti nella barra di navigazione a sinistra e puoi impostare un progetto per monitorare uno dei quattro diversi tipi di dati social: un marchio o un'azienda, potenziali clienti, un concorrente o un argomento o hashtag specifico.
Immettere una parola chiave per creare il progetto, quindi ulteriori parole chiave per restringere i risultati del monitor.
Puoi includere sia parole chiave obbligatorie che parole chiave escluse per perfezionare ulteriormente i dati, ma lavorerai solo con 10 parole chiave con il piano Premium.
Rispetto a Crimson Hexagon, Synthesio e Talkwalker, dove le query di parole chiave sono illimitate, i limiti delle parole chiave di Brand24 si sono sentiti particolarmente evidenti.
Questi limiti di parole chiave sono estesi anche a più progetti, quindi se hai solo 10 parole chiave da utilizzare e stai monitorando due marchi, un concorrente e un hashtag, i tuoi filtri di dati non saranno così nitidi se limitati a una manciata di parole chiave per progetto.
Per completare la configurazione, spunta le fonti che desideri monitorare, inclusi Facebook, Twitter, forum, blog e notizie.
C'è una casella di controllo Foto per i social media inclusi Instagram e Pinterest e un'opzione Video per reti tra cui YouTube, Vine e Periscope.
Puoi anche escludere siti specifici o autori di social media che non desideri includere nei risultati.
Quindi passare a Notifiche per configurare quali utenti ricevono e-mail o avvisi di testo e con quale frequenza.
Salva la configurazione del tuo progetto e il monitor Brand24 verrà caricato nella dashboard principale delle Menzioni.
Una delle più grandi nuove funzionalità aggiunte alla piattaforma è l'integrazione con l'app di collaborazione online Slack (Visita il sito su Slack).
Abilita tale integrazione durante la configurazione e puoi visualizzare le menzioni della tua azienda da un progetto Brand24 scelto direttamente in uno specifico canale Slack per una collaborazione più facile e veloce.
Gli utenti possono quindi discutere le tue menzioni e assegnarle al compagno di squadra più qualificato.
Menzioni sociali e analisi
L'interfaccia di Brand24 è suddivisa in cinque categorie di analisi principali per un determinato progetto: menzioni, analisi, fonti, citazioni e confronto.
C'è anche un menu Guida con una guida video, storie di successo dei clienti, webinar, una fan page, un progetto demo e domande frequenti.
Brand24 è principalmente uno strumento proattivo, quindi i suoi dati social torneranno fino a un mese prima della creazione del progetto, ma l'azienda garantisce solo l'accuratezza dei dati raccolti dalla creazione del progetto in poi.
La dashboard Menzioni presenta una visualizzazione chiara e minimalista dei totali delle menzioni suddivisi per giorno, settimana, mese o un intervallo di date personalizzato.
Le menzioni vengono rappresentate in un grafico a linee rispetto alla copertura stimata sui social media.
Il grafico è interattivo e ti offre finestre pop-up con menzioni e numeri di copertura per giorni particolari.
Anche l'analisi e il reporting delle menzioni hanno subito un grande rinnovamento da quando abbiamo esaminato inizialmente la piattaforma, aggiungendo filtri di ricerca e lingua booleani nella configurazione del progetto, statistiche di interazione su Mi piace, condivisioni e commenti o piani Premium e Max, l'aggiunta tanto necessaria di giornalieri e report settimanali delle principali metriche social, uno strumento gratuito: report PDF automatizzati e personalizzati disponibili per tutti i piani.
Questi miglioramenti sono tutti incorporati in un nuovo layout basato sul flusso per il monitoraggio delle menzioni, insieme a un nuovo pulsante "Coinvolgi" dalla dashboard delle menzioni per interagire direttamente con influencer e follower.
Anche il modo in cui si filtra il grafico delle menzioni è importante.
Puoi suddividere le menzioni selezionando e deselezionando lo stesso elenco di fonti social per specificare Facebook, Twitter, Foto, Video e così via.
Brand24 ha migliorato la classificazione dei dati separando le citazioni di foto e video in fonti separate.
Puoi ottenere una ripartizione delle singole fonti social nel feed dei post sotto il grafico, come ho fatto io quando ho filtrato per Foto il feed popolato principalmente con i post di Instagram, con Tumblr e alcune altre fonti vaganti lanciate.
Brand24 ti consente persino di monitorare gli hashtag di Instagram con campagne e analisi specifiche per hashtag.
Sarebbe stato bello avere una ripartizione più chiara delle fonti sommate nel grafico, o in un grafico o in un elenco di tipi di media specifici come si trova in Synthesio, ma quando si esportano i dati in una pratica infografica, le ripartizioni del traffico sociale sono apparse sotto forma di grafico a torta insieme a un grafico del sentiment e agli utenti più attivi e influenti.
Quei filtri di sentiment e influencer sono davvero dove il valore di questa dashboard è dal punto di vista dell'ascolto sociale e dell'identificazione degli influencer.
Brand24 ti consente di alternare la base del grafico delle menzioni su una scala mobile di sentiment positivo, negativo o combinato.
Il sentimento è misurato da un semplice algoritmo che registra le parole chiave nei post e può essere sovrascritto manualmente.
C'è un'altra scala mobile per i livelli di spam basso, medio e alto.
Infine, c'è una scala mobile per filtrare le menzioni in base al punteggio dell'influencer da 1 a 10, per scomporre i risultati solo dai follower con la portata più ampia, che Brand24 calcola combinando amici / follower e attività su un social network o presenze multiple.
Nello stesso feed delle menzioni, puoi anche raggruppare le menzioni in sottogruppi e inviare notifiche su una menzione specifica ad altri utenti con una riga dell'oggetto e un commento.
Le capacità di ascolto sociale di Brand24 intorno alle menzioni non ti stupiscono con metriche o visualizzazioni che cambiano il gioco, ma portano a termine il lavoro e trasmettono le informazioni.
La scheda Analisi presenta un riepilogo collettivo di tutti i dati raccolti in un progetto.
Offre feed degli autori sociali più popolari, inclusi il punteggio, l'influenza, la portata e la percentuale di menzioni in una discussione sociale di cui è responsabile l'influencer.
Ci sono anche elenchi dei siti più attivi e influenti, grafici a torta interattivi che scompongono il sentiment positivo e negativo e un grafico che scompone la stessa selezione di fonti sociali con cui hai lavorato.
Da quando la nostra recensione è stata pubblicata originariamente, Brand24 ha introdotto un paio di nuove funzionalità nella piattaforma.
Gli sviluppatori hanno aggiunto testimonianze di clienti dal vivo, che puoi aggiungere al tuo sito Web per mostrare menzioni sui social media reali e cliccabili dei tuoi clienti che lodano i tuoi prodotti online.
L'azienda ha anche aggiunto una scheda Riepilogo alla dashboard della piattaforma.
La scheda Riepilogo offre una visualizzazione di diversi KPI per il tuo progetto, comprese le menzioni e gli autori più popolari.
Ottenere le basi
Brand24 Premium ha un paio di funzionalità di analisi più divertenti e fuori dagli schemi, inclusa una nuvola di parole che visualizza il contesto della discussione sociale in base alla popolarità delle parole chiave menzionate, estraendo i post più attivi e aggiornando ogni ora con il piano Premium.
Un'altra caratteristica che ho trovato utile per identificare gli influencer è la scheda Citazioni, che può essere attivata o disattivata in commenti positivi o negativi su un periodo di tempo personalizzato per estrarre i post più coinvolti relativi a un insieme specifico di parole chiave.
Tuttavia, non sono stato in grado di filtrarlo da specifici social network.
È solo un grande feed.
Ma per mettere insieme un rapporto di analisi sociale, le citazioni sono un buon esempio di fonte primaria per trasmettere il sentimento del marchio.
Infine, Brand24 offre una funzione di confronto.
Ciò ti consente di confrontare diversi progetti, che si tratti di due diverse campagne di brand gestite dalla tua azienda, dell'efficacia di un hashtag rispetto a un altro o della tua portata sociale rispetto a quella del tuo concorrente.
È abbastanza ...
