L'email marketing è uno strumento fondamentale in qualsiasi cassetta degli attrezzi di marketing digitale.
Elaborando elenchi di contatti esistenti per nutrire e coinvolgere potenziali clienti, l'email marketing combinato con l'automazione della posta elettronica può aiutare a mantenere i clienti coinvolti, tenere traccia del loro percorso e aumentare le vendite.
La popolarità delle newsletter via e-mail, che aiutano le aziende e i marchi a raggiungere gli abbonati direttamente nelle loro caselle di posta, aiuta a garantire un'elevata visibilità e coinvolgimento che pochi siti Web o proprietà dei social media possono.
Avere uno strumento in grado di soddisfare le esigenze di email marketing è fondamentale per aziende di qualsiasi dimensione.
Cos'è il software di email marketing?
Il software di email marketing può gestire i tuoi elenchi di contatti, aiutarti a progettare e inviare e-mail convincenti e monitorare se sono state aperte e lette.
La buona notizia è che non costa molto iniziare con l'email marketing, né è un'impresa molto difficile.
Molte delle soluzioni in questa carrellata hanno piani iniziali convenienti e alcune offrono persino servizi di onboarding per i nuovi clienti.
I 10 prodotti che abbiamo scelto hanno anche una gamma di supporto self-service e articoli della knowledge base per aiutare a superare i problemi comuni.
Man mano che le soluzioni di email marketing vanno, vediamo una gamma di opzioni dalle soluzioni di modelli basati su testo che i professionisti del marketing possono creare rapidamente a modelli HTML o JavaScript più complessi.
Lo sfruttamento della posta elettronica per il marketing può assumere diverse forme, ad esempio, alcune aziende potrebbero decidere che la loro tattica di marketing più efficace è una newsletter a valore aggiunto consegnata a una gated community di abbonati.
Altri potrebbero voler collegare le loro e-mail direttamente ai loro prodotti e motori di vendita, fornendo offerte speciali e offerte ai destinatari.
Ogni approccio richiede strumenti diversi quando si tratta di creazione dell'e-mail di origine, diffusione a destinatari specifici e integrazione con altri sistemi di back-end, in particolare il sistema di contabilità, il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e possibilmente anche il sistema di gestione dell'inventario .
Le aziende possono gestire i contatti mantenendo un elenco di nomi e indirizzi e-mail, oppure possono creare un database complesso pieno di abbonati segmentati per segmenti demografici e livelli di coinvolgimento.
Il metodo che scelgono dipende solo da quanto budget è assegnato alla soluzione software di email marketing.
Tendenze importanti da considerare nel 2020
(Credito immagine: Statista)Diverse soluzioni di email marketing precedenti sono state progettate per adattarsi ai client di posta elettronica desktop e basati su PC e, in quanto tali, i modelli, così come l'intero design per l'esperienza di click-through, sono stati perfezionati per schermi più grandi.
Mentre vari fornitori di email marketing hanno anche consentito la visualizzazione di e-mail e newsletter su dispositivi mobili, il passaggio a una strategia mobile first è stato lento, considerando che gli schermi più piccoli non dovrebbero essere un ripensamento.
Secondo la società di ricerche di mercato Statista, per gli Stati Uniti nel 2020, il traffico Internet mobile ha rappresentato un totale del 50,51% di tutto il traffico Internet (vedi grafico sopra).
Più utenti interagiscono con la posta elettronica sui dispositivi mobili, il che significa che possono accedere alle e-mail durante il giorno e ovunque si trovino.
Considera che gli smartphone si sono evoluti anche come soluzioni di pagamento mobile e consentono acquisti da dispositivo mobile grazie a soluzioni come l'integrazione di Apple Pay e Google Pay.
Ciò rende ancora più vitale il mercato sui dispositivi mobili offrendo collegamenti diretti alle vendite.
Comprimere le e-mail desktop per adattarle a schermi più piccoli è un modo sicuro per ottenere una temuta richiesta di annullamento dell'iscrizione.
Gli esperti di marketing non solo abbracciano una miriade di opportunità per lanciare le loro campagne, ma dovrebbero anche imparare le regole per creare email efficaci per schermi più piccoli.
La creazione di modelli efficaci rivolti agli utenti mobili non dovrebbe essere così difficile dal momento che siti web e blog hanno dovuto fare il salto verso design mobili `` reattivi '', che sembrano ugualmente buoni su desktop o smartphone, o devono affrontare l'ira degli algoritmi critici di Google che ignorano i loro siti completamente.
Comprendere come i consumatori utilizzano i loro dispositivi mobili e la popolarità di esperienze di scorrimento infinito come i servizi di condivisione di foto e video Instagram o TikTok dimostra che i consumatori apprezzano le immagini con impatto e animazioni coinvolgenti su lunghi flussi di testo.
Sebbene il testo sia ancora necessario, è meglio mantenerlo breve, dolce e diretto.
Gli e-mail marketer ora hanno l'opportunità di creare nuove opportunità di vendita e di raccontare storie di brand coerenti su più piattaforme e possono dare il via a queste con una salva di email marketing tempestiva.
Gli esperti di marketing dovrebbero anche prendere in considerazione la progettazione per la modalità oscura, che è diventata una popolare convenzione di interfaccia utente (UI) adottata dai sistemi operativi desktop e mobili.
La modalità scura disattiva i colori vivaci e rende il testo e le immagini più facili da leggere grazie agli sfondi scuri, c'è anche un componente di risparmio della batteria per la modalità scura che fa durare più a lungo i dispositivi mobili illuminando meno pixel.
Infine, l'integrazione di link, elementi e hashtag dei social media nelle e-mail e nelle newsletter può creare una campagna di marketing più coesa che rende l'email marketing il trampolino di lancio perfetto per le attività di vendita e di gestione delle relazioni con i clienti.
Il ruolo dell'IA
L'intelligenza artificiale (AI) continua ad essere una delle principali caratteristiche a disposizione di molte soluzioni di email marketing.
L'intelligenza artificiale migliora le meccaniche dell'email marketing come i test A / B e una segmentazione più intelligente del pubblico.
Ciò può avere vantaggi immediati in termini di utilizzo dell'apprendimento automatico (ML) per migliorare l'efficienza delle strategie di marketing per diversi clienti e inviare i contenuti giusti alle persone giuste.
Distribuito correttamente, l'intelligenza artificiale aiuta a personalizzare i contenuti delle e-mail fino al livello del singolo cliente, a seconda di quante informazioni puoi fornire dal tuo CRM e dai sistemi di vendita.
L'intelligenza artificiale offre forti capacità, il che significa determinare esattamente come un potenziale servizio di email marketing ha implementato l'IA dovrebbe essere un criterio chiave per la maggior parte dei professionisti del marketing prima dell'acquisto.
Nella nostra carrellata di recensioni di software di email marketing, testiamo i migliori strumenti di email marketing disponibili in base a quanto sia facile creare email, creare elenchi di iscritti, impostare autorisponditori e inserire altri strumenti basati sulla comunicazione, come la gestione dei social media e il web software di analisi.
A tal fine, abbiamo selezionato Campaigner e Mailchimp come i migliori servizi di email marketing puri per il loro focus e le loro caratteristiche.
Se hai bisogno di uno strumento più complesso in grado di creare flussi di lavoro completi progettati per automatizzare il processo di email marketing, ti consigliamo HubSpot e Salesforce Pardot, che sono meglio serviti come complesse soluzioni di automazione del marketing.
La differenza tra loro è piuttosto profonda.
Comunicazioni una tantum contro interazioni prolungate basate su e-mail.
Ad esempio, gli strumenti di email marketing sono eccellenti per le comunicazioni una tantum.
Puoi utilizzare questi strumenti per l'unica volta in cui desideri inviare a qualcuno una risposta e-mail automatica quando si iscrive a un elenco di iscritti, il giorno del loro compleanno o quando promuovi un nuovo prodotto o servizio.
Ma gli strumenti di automazione del marketing sono più adatti per interazioni prolungate basate su email o campagne di gocciolamento.
Ciò può includere il monitoraggio del percorso del cliente e il monitoraggio dei vari punti di contatto dal contatto alla chiusura della vendita.
Gli strumenti di automazione del marketing offrono straordinarie funzionalità ogni volta che desideri guidare qualcuno da un elenco di iscritti all'acquisto di un prodotto.
Le stesse soluzioni di email marketing si stanno evolvendo ed espandendo in ecosistemi più ampi.
Prodotti come Zoho Campaigns già alimentano una gamma più ampia di servizi che includono CRM, automazione e persino integrazione dei social media.
Selezione della scelta degli editori Mailchimp si è basata sul suo successo come colosso dell'email marketing per espandersi nel dominio e nell'hosting di siti Web per offrire un'infrastruttura di soluzioni di marketing completa agli abbonati.
Allo stesso modo, Salesforce Pardot gode del vantaggio di essere incanalato nell'ecosistema Salesforce più ampio.
Il consolidamento all'interno di un panorama più ampio di soluzioni di marketing è una tendenza definita che abbiamo visto per diversi anni.
Ciò significa che la selezione di una soluzione non dovrebbe basarsi esclusivamente sulle sue capacità come strumento di email marketing adatto, ma anche su come può estendersi per coprire le esigenze di marketing generali di un'azienda.
Analisi della gamma di soluzioni
I servizi di email marketing che abbiamo esaminato vanno da circa $ 3 al mese per inviare 500 e-mail al mese in Zoho Campaigns fino a $ 1.250 al mese per un massimo di 10.000 contatti a Pardot.
Molti piani di email marketing includono invii email illimitati ogni mese e fatturano in base al numero di abbonati.
Se hai un piccolo elenco, cerca un'azienda che offra un piano gratuito, un piano a basso costo per diverse centinaia di abbonati o anche un piano con pagamento in base al consumo.
D'altro canto, molti di questi servizi offrono anche piani ad alto volume con fino a 100.000 o più contatti.
A volte ciò richiede un piano personalizzato che deve essere concordato direttamente con un rappresentante di vendita.
Se sei disposto a impegnarti, cerca le aziende che offrono sconti se paghi annualmente anziché mensilmente.
Alcuni offrono anche garanzie di rimborso.
Iniziare non dovrebbe essere scoraggiante.
In generale, saprai subito se ti piace un'interfaccia utente (UI) o meno, e la maggior parte dei contendenti che abbiamo esaminato offre prove gratuite in modo che tu possa dare un'occhiata prima di perdere denaro.
Fortunatamente, la maggior parte di questi servizi ha una grafica dall'aspetto moderno e layout ordinati.
Queste non sono le complesse interfacce utente del software aziendale di ieri.
Fai attenzione, però, poiché alcune prove gratuite richiedono una carta di credito.
Ciò significa che devi essere sicuro di annullare la prova prima di ricevere la fattura se non sei soddisfatto del servizio.
Assicurati di guardare il supporto tecnico offerto da ciascuna di queste società, poiché molte non erano disponibili come avremmo voluto.
Scoprirai che alcuni offrono supporto telefonico 24 ore su 24, 7 giorni su 7, chat dal vivo e assistenza via e-mail, mentre altri ti lasciano fare affidamento sulla documentazione online e su orari di supporto dal vivo limitati.
I migliori servizi offrono una combinazione di risorse di assistenza self-service, in cui è possibile cercare domande frequenti e articoli per trovare le proprie risposte, nonché supporto dal vivo tramite chat o telefono quando non è possibile risolvere un problema da soli.
Copriamo tutte queste preoccupazioni nelle nostre recensioni, inoltre puoi ottenere una panoramica nella tabella delle funzionalità sopra.
Le PMI che hanno appena iniziato con il loro marketing via email potrebbero accumulare i soldi extra per un processo di onboarding del guanto bianco che potrebbe valere il prezzo per impostare le cose rapidamente e correttamente la prima volta.
Creazione di campagne e gestione degli abbonati
Sia che tu abbia già un elenco esistente di abbonati o che stia iniziando da zero, i servizi di email marketing possono aiutarti a organizzare questi contatti.
Tutti i servizi che copriamo ti consentono di aggiungere contatti manualmente utilizzando copia e incolla o caricando file CSV o Microsoft Excel.
Alcuni si integrano con software di terze parti che ti consentono di importare Gmail e altri contatti webmail, Salesforce e altri dati CRM o altri software in cui potresti avere contatti memorizzati.
A seconda delle dimensioni e della posizione del tuo elenco, l'integrazione di terze parti potrebbe essere fondamentale.
Verifica se puoi esportare anche i contatti (e quanto è facile ...
