Cos'è il software di e-commerce?
Un carrello della spesa è parte integrante di qualsiasi negozio al dettaglio online.
Le prestazioni del carrello degli acquisti del tuo sito web di e-commerce devono essere continue per consentire il completamento degli ordini.
Deve adattarsi bene al tuo catalogo online, al tuo servizio clienti e al tuo gateway di elaborazione dei pagamenti.
Se il tuo carrello degli acquisti non funziona bene insieme a una di queste attività, sarai fuori dal mercato perché non guadagnerai transazioni di reso regolari.
La tua piattaforma di web hosting e-commerce di solito viene fornita con un carrello della spesa, ma ti consigliamo di decidere autonomamente quale funziona meglio per te.
Quando stai valutando il tipo di grafico degli acquisti che desideri integrare, considera il tipo di negozio che gestisci, la natura del tuo pubblico di destinazione e come preferisci vendere i prodotti o servizi che offri.
La categoria del carrello contiene una miriade di scelte, quindi inizi il processo decisionale dando la priorità alle caratteristiche più importanti per la tua attività di vendita al dettaglio online.
Il software del carrello degli acquisti ti consente di monitorare e gestire l'inventario dei prodotti, nonché di evadere e spedire gli ordini.
Ti aiuta a mantenere un database di prodotti, tenere traccia delle vendite, vendere ai clienti e mantenere un programma fedeltà.
In molti casi, puoi anche utilizzare i canali offline per vendere e persino gestire un blog.
Per rendere le cose più interessanti, è disponibile un numero qualsiasi di pacchetti chiavi in ??mano che combinano soluzioni di carte per acquisti personalizzate o di marca con hoster web, banche e processori di pagamento focalizzati sull'e-commerce, nonché operatori di evasione e magazzinaggio di e-commerce.
Il problema con servizi così complessi e fai-da-te, tuttavia, è che è difficile sapere come valutarli o anche da dove cominciare.
Prima di parlare di cosa cercare, potresti chiederti perché hai bisogno del software del carrello della spesa in primo luogo.
Come accennato in precedenza, molti servizi di web hosting ora offrono pacchetti di e-commerce come parte dei loro piani di hosting, utilizzando strumenti integrati o integrandosi con strumenti open source.
E questa è sicuramente un'opzione.
Ma si riduce a quanto lavoro extra tu, in quanto proprietario di una piccola impresa, vuoi dedicare alla gestione del tuo negozio da zero.
È solo un altro set di cerchi attraverso cui saltare se devi impostare il tuo account commerciante e il gateway di pagamento.
E ora è tutto sul Web: se costringi i tuoi clienti a effettuare un ordine e poi ti chiamano con i dati della loro carta di credito, perderai molte vendite.
Un pulsante PayPal sul tuo sito web è un buon primo passo ma, se vuoi gestire un negozio online attraente e moderno da cui le persone possono fare acquisti giorno e notte, allora è davvero meglio usare un software di carrello della spesa completo invece di provare a farlo incolla insieme tutte le parti dell'e-commerce da solo.
L'esecuzione di un carrello semplifica il rapporto tra acquirenti e venditori gestendo più metodi di pagamento, riscuotendo le tasse e calcolando i costi di spedizione.
Un'esperienza di acquisto semplice significa anche che gli acquirenti ottengono il prodotto più velocemente.
E un cliente felice è solo un buon affare.
Un'altra strada per un cliente felice, secondo alcuni analisti, è la compatibilità con un sistema di altoparlanti domestici intelligenti.
Questo viene pubblicizzato come un cambiamento fondamentale nell'esperienza di acquisto online e che gli e-tailer dovrebbero osservare.
Tuttavia, un recente sondaggio condotto dalla società di ricerche di mercato Statista, mostra che una tale tendenza è sicuramente più un problema futuro che un'esigenza attuale.
Attività di acquisto di altoparlanti domestici intelligenti negli Stati Uniti a partire da giugno 2019
È difficile scegliere un carrello della spesa rigorosamente in base al prezzo.
Alcuni carrelli forniscono funzionalità avanzate ma impongono restrizioni sui livelli di transazione o larghezza di banda, mentre altri limitano il tipo di funzionalità disponibili in base al prezzo.
La maggior parte dei carrelli della spesa offre modelli (noti anche come temi), ma alcuni potrebbero escludere quelli popolari nei loro pacchetti premium, il che significa che dovrai pagare di più per un sito Web di bell'aspetto.
Un'applicazione per la creazione di siti Web può essere molto utile per personalizzare questi modelli.
Alcuni fornitori di carrelli della spesa li offrono e altri no.
Alcuni carrelli possono essere davvero economici ma addebitano commissioni per le transazioni e per i componenti aggiuntivi che consentono l'integrazione con altri strumenti di terze parti.
A seconda delle tue esigenze, puoi guardare i prezzi a partire da $ 9,99 e fino a migliaia di dollari al mese.
Come sempre, vale la pena leggere le scritte in piccolo.
Esistono due tipi di commissioni di transazione di cui tenere traccia quando si valutano i servizi e il software del carrello: quelle addebitate dal carrello e quelle addebitate dal gateway di pagamento.
Non puoi evitare le commissioni del gateway di pagamento; qualunque servizio selezionato addebiterà un determinato importo per transazione con carta di credito.
Questa è la commissione di Authorize.Net o PayPal, ad esempio.
Alcune app del carrello degli acquisti addebitano una commissione di transazione aggiuntiva per l'utilizzo dell'app indipendentemente dal gateway di pagamento a cui ti colleghi.
Ciò significa che paghi al venditore del carrello una certa percentuale per transazione prima che il gateway di pagamento riscuota la sua commissione.
Considera questo scenario: un cliente è venuto nel tuo negozio e ha pagato $ 100 tramite PayPal.
Il tuo venditore raccoglierà $ 3,20 per quella transazione e PayPal raccoglierà $ 3,20 (l'importo effettivo varierà in base al conto a cui ti registri con PayPal).
I carrelli della spesa in genere offrono limitazioni di larghezza di banda se non addebitano commissioni di transazione.
Alcuni carrelli hanno livelli basati sulla quantità di larghezza di banda necessaria.
Se ti aspetti volumi di traffico e vendite elevati, dovresti considerare piani illimitati o almeno qualcosa di più generoso del tipico 1 GB di larghezza di banda.
Altri limitano lo spazio di archiviazione, il che limita il numero e le dimensioni delle immagini dei prodotti che puoi visualizzare, ad esempio.
I piani più economici hanno una capacità di archiviazione inferiore, quindi, se hai un database di prodotti abbastanza grande o prevedi di avere più immagini per prodotto, dovrai pensare a quanto ti serve.
Altrimenti, quella bolletta mensile con commissioni di eccedenza sarà una sorpresa.
Un altro punto sui limiti della larghezza di banda: la larghezza di banda è difficile da gestire.
La larghezza di banda può essere consumata ogni volta che i visitatori (sia umani che motori di ricerca) visitano il sito web.
Se i visitatori navigano in più pagine in una singola sessione, consuma larghezza di banda.
Se elenchi più immagini per un singolo prodotto o hai una lunga presentazione, ciò consumerà la tua larghezza di banda.
Quindi assicurati di avere una generosa lottizzazione.
Quindi, pensa attentamente a ciò che vuoi ottenere dal tuo negozio per determinare se i limiti di larghezza di banda o le commissioni di transazione hanno senso per te.
Alcuni carrelli della spesa sono più adatti per la vendita di beni fisici, mentre altri possono supportare prodotti digitali e virtuali, come ebook, download di file e persino servizi.
Devi pensare ai tipi di prodotti che vuoi vendere prima di selezionare un servizio di carrello.
Alcuni pacchetti sono davvero utili per la migrazione dei dati da un carrello degli acquisti esistente.
Gestiscono i caricamenti di massa per il database dei prodotti, nonché lo spostamento della cronologia dei clienti e degli ordini.
Se non stai creando una vetrina nuova di zecca, devi davvero cercare un software per il carrello della spesa con strumenti per aiutarti con il trasloco.
Cerca i carrelli dove puoi organizzare l'inventario e mantenere un database dei clienti.
Se non ci sono strumenti integrati, verifica se puoi eseguire l'integrazione con un servizio di terze parti.
Se prevedi di inviare e-mail dal tuo sito di e-commerce, MailChimp ($ 10,00 su Mail Chimp), ad esempio, potrebbe integrarsi con il software del tuo carrello.
Verifica se puoi emettere sconti, buoni regalo ed eseguire vendite.
Desideri strumenti di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) per aiutare la tua vetrina ad aumentare i risultati di ricerca.
Vuoi anche la possibilità di integrare Google Analytics (GA) nella dashboard per capire chi viene nel tuo negozio e cosa sta facendo.
Non avrai bisogno di GA se il carrello della spesa fornisce le proprie metriche del sito web, ma GA è una buona cosa per le piccole imprese da avere per i loro siti web.
Se hai un negozio eBay o una pagina Facebook, avere quel canale offline e l'integrazione dei social media ti aiuterà enormemente.
Non fare affidamento su documentazione, tutorial e forum per l'assistenza clienti.
Queste sono ottime risorse ma, idealmente, dovresti essere in grado di avere qualcuno al telefono o almeno in chat.
E il supporto dovrebbe essere disponibile a qualsiasi ora del giorno.
Non sai quando le cose andranno male, quindi perché dovresti aspettare il normale orario lavorativo per ottenere aiuto?
Alcuni carrelli della spesa offrono periodi di prova.
Approfitta della prova per imparare a lavorare con la dashboard del carrello.
Se trovi fastidioso vedere ordini effettuati, inserire prodotti o evadere ordini, il tuo negozio ne risentirà.
Cerca l'app che si adatta al tuo modo di lavorare in modo da dedicare meno tempo a combattere il software e più tempo a spedire i prodotti.
Infine, pensa alla sicurezza.
Anche se molti dei tuoi clienti faranno acquisti utilizzando un servizio di rete privata virtuale (VPN), ce ne sono ancora molti che non lo faranno.
Per proteggerli, assicurati che il tuo negozio online e il suo provider di hosting web sottostante ti offrano un certificato SSL (Secure Sockets Layer) o che possano ospitare un certificato di terze parti acquistato da qualcun altro.
Quindi assicurati di investire in un solido strumento di monitoraggio del sito Web per assicurarti di rimanere aggiornato su qualsiasi prestazione o potenziale problema di sicurezza del tuo negozio online in tempo reale.
Sapere cosa vuoi fare con il tuo negozio in modo da avere una lista di articoli che il tuo software del carrello deve avere.
Dai un'occhiata alla tabella sopra per vedere di che tipo di funzionalità non puoi vivere senza e quali sono semplicemente belle da avere.
Fai clic sui link sottostanti per controllare le nostre recensioni e buona fortuna con il tuo negozio online! Se hai già un negozio con uno di questi servizi e vuoi raccontarci le tue esperienze (buone o cattive), faccelo sapere nei commenti.
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