Ogni anno alla conferenza IT Symposium / Xpo, Gartner presenta un elenco di ciò che definisce previsioni strategiche.
L'elenco di quest'anno include la previsione di alcuni cambiamenti radicali nelle tecnologie sottostanti, nei processi aziendali e nel modo in cui le organizzazioni affrontano i problemi della società.
Come descritto dal collega di Gartner Daryl Plummer, questo elenco è destinato a fungere da supplemento all'elenco annuale delle tendenze strategiche della società di ricerca.
Mentre l'altro elenco specifica tendenze chiare, questo è un po 'più speculativo.
(Per confronto, ecco l'elenco dell'anno scorso.)
Per il 2021, ha detto Plummer, molte persone vorrebbero avere un pulsante di ripristino da poter premere in modo da poter ricominciare da capo e avere un'altra possibilità.
Ciò porterebbe a "ogni sorta di possibilità per cambiare le cose che abbiamo fatto".
Non solo potremmo voler ripristinare, ma potremmo doverlo fare, ha detto, perché le tecnologie vengono portate al limite.
La legge di Moore sta finendo, i miglioramenti della densità dei chip stanno rallentando e i miglioramenti di potenza e batteria sono insufficienti.
Nel frattempo, le cose nel mondo stanno cambiando rapidamente, con i processi di lavoro e le questioni sociali che cambiano.
Ma piuttosto che provare a ricominciare a una "nuova normalità", Plummer ha detto che dobbiamo iniziare a orientarci verso nuovi modi di pensare e creare nuovi sentieri.
Plummer ha affermato che i dirigenti devono tenere a mente tre grandi principi: che l'innovazione e l'efficienza sono in gioco, è necessario trovare modi più efficaci di efficacia e l'impatto sulla società non può più essere ignorato.
Ha poi introdotto le previsioni, insieme a un evento "a breve termine" che secondo Plummer è stato utile per valutare se ciascuna è in trend.
1.
Entro il 2025, le tecnologie informatiche tradizionali colpiranno un muro digitale costringendo il passaggio a nuovi paradigmi come il calcolo neuromorfico.
Plummer ha parlato di come l'innovazione abbia avuto un impatto particolare sulle tecnologie informatiche sottostanti, in diversi modi, in particolare nei prossimi cinque anni.
Ha detto che l'informatica convenzionale sta colpendo un muro e che le prestazioni, il consumo energetico e l'archiviazione sono tutti sotto stress.
Ha affermato che i CIO dovrebbero "aspettarsi un decennio di innovazione radicale", iniziare a cercare elementi rivoluzionari a lungo termine e iniziare a sperimentare nuove tecnologie e architetture informatiche.
Nel breve termine ha affermato che fino al 2021, i progressi nell'informatica quantistica, nell'archiviazione del DNA e nella riduzione dei costi guidati dall'aumento della densità dei circuiti faranno notizia nei media mainstream.
2.
Entro il 2024, il 30% delle aziende digitali richiederà prove di archiviazione del DNA, affrontando la crescita esponenziale dei dati pronti a travolgere la tecnologia di archiviazione esistente.
Stiamo raccogliendo più informazioni che mai e questo sta andando incontro a limitazioni riguardo al tempo di archiviazione, in genere circa 30 anni con i supporti di archiviazione odierni.
L'immagazzinamento del DNA, codificando uno e zero nelle coppie basate su nucleotidi di un filamento di DNA sintetico, ci darà una densità di immagazzinamento molto al di sotto di quello che può fare lo stoccaggio convenzionale.
Plummer ha detto che un grammo di DNA può immagazzinare tutta la conoscenza umana per un anno intero, con una durata che dura migliaia di anni.
I CIO dovrebbero monitorare l'esplosione di dati e monitorare le prove sul DNA e considerare come potrebbe essere utilizzato, come archiviazione o archiviazione attiva.
Queste tecnologie sono più vicine di quanto si pensi, ha detto, quindi fino al 2021 i CIO dovrebbero fare attenzione a piccoli progressi nell'accesso casuale ai dati sul DNA, perché oggi tale accesso è costoso, lento e richiede la decodifica dell'intero filamento di DNA per ottenere informazioni.
Ma ha detto che questo sarà importante nella scala da exabyte a yottabyte.
3.
Entro il 2025, il 40% delle aziende basate sull'esperienza fisica migliorerà i risultati finanziari e supererà i concorrenti estendendosi alle esperienze virtuali a pagamento.
Le aziende che ora offrono esperienze fisiche offrono sempre di più esperienze di realtà virtuale, ha detto Plummer, e la pandemia ha reso le persone molto più aperte a questo.
Quindi i dirigenti dovrebbero cercare opportunità per utilizzare i gemelli digitali e i dati IoT (Internet of Things) per creare esperienze avanzate.
Dobbiamo sperimentare, in modo che i clienti possano dirci cosa funziona e di cosa hanno bisogno.
Nel 2022, ha affermato che almeno tre principali fornitori di esperienze fisiche realizzeranno oltre il 10% dei loro ricavi da esperienze virtuali immersive.
4.
Entro il 2025, i clienti saranno i primi esseri umani a toccare più del 20% dei prodotti e produrre nel mondo.
Dal momento in cui i semi vengono piantati e la frutta viene raccolta, molte persone toccano i prodotti che utilizziamo, ha detto Plummer, e lo stesso concetto vale per i prodotti fabbricati.
Ora, ha affermato che le nuove tecnologie stanno automatizzando più processi e questo è stato accelerato nella risposta alla pandemia.
Per molte organizzazioni, tale automazione può essere una "nuova fonte di vantaggio competitivo e interruzioni".
I CIO dovrebbero "fare dell'iperautomazione un principio, non un progetto.
Dovrebbe essere una parte di tutto ciò che fai", ha detto.
Ha detto che i dirigenti dovrebbero aggiornare i processi mentre automatizzano e utilizzare la pianificazione degli scenari per decidere dove applicare l'automazione completa.
Fino al 2021, ha affermato che dovremmo guardare per un aumento della pianificazione per fabbriche e fattorie automatizzate al 100%.
5.
Entro il 2024, il 25% dei CIO tradizionali di grandi imprese sarà ritenuto responsabile dei risultati operativi del business digitale, diventando di fatto "COO per procura".
Le organizzazioni resetteranno responsabilità, rischi e ricompense per trovare una maggiore efficacia, ha detto Plummer, iniziando il prossimo gruppo di previsioni.
Un'ampia percentuale di aziende utenti finali non ha un chief operating officer (COO), eppure il concetto è essenziale per l'idea del successo del business digitale.
Comprendere il business, il modo in cui influisce sull'ecosistema in cui esiste l'azienda ed essere in grado di lavorare con la tecnologia che lo gestisce sono tutti elementi cruciali e i CIO spesso sono in un'ottima posizione per farlo.
La creazione di valore superiore alla linea avviene attraverso una fusione di tecnologia e obiettivi di business, ha affermato.
I CIO saranno incaricati di colmare le lacune tra ciò che la tecnologia può fare, ciò che può fare l'azienda e ciò che l'azienda vuole fare.
Devono aiutare i leader aziendali a ripensare la differenziazione delle capacità aziendali come prodotti digitali e il refactoring delle capacità aziendali in nuovi passaggi, con blocchi di business componibili.
Fino al 2021, ha affermato che la tendenza dei CIO nelle aziende tradizionali altamente digitalizzate che riferiscono al CEO diventerà un diluvio.
6.
Entro il 2025, il 75% delle conversazioni al lavoro sarà registrato e analizzato, consentendo la scoperta del valore o del rischio organizzativo aggiunto.
Verrai registrato, da ogni dispositivo intorno a te, ha detto Plummer.
"Non abbiamo privacy, quindi superala." Quindi dobbiamo iniziare a pensare a cosa significa.
La domanda è come prendere i dati e ricavarne un significato, ad esempio misurare la soddisfazione di dipendenti, clienti e cittadini e come migliorare le cose per loro.
Tale monitoraggio può portare a un nuovo valore organizzativo.
Ha affermato che un CIO dovrebbe creare un comitato etico con i rappresentanti dei dipendenti per garantire che i dati vengano utilizzati in modo responsabile e che la privacy delle persone non venga violata senza una buona ragione, ma piuttosto utilizzata come vantaggio per loro.
Ha suggerito che le persone dovrebbero essere in grado di rinunciare alle cose per cui vogliono rinunciare.
Gartner suggerisce che nel 2022, un'importante acquisizione aziendale utilizzerà l'analisi delle conversazioni registrate come fonte di dati primaria per decidere quali dipendenti conservare.
7.
Entro il 2025, i clienti pagheranno un esperto freelance del servizio clienti per risolvere il 75% delle loro esigenze di servizio clienti.
Diventeremo più efficaci quando i clienti potranno risolvere problemi seri al di fuori dei canali aziendali, ha affermato Plummer.
Ha detto che questo è simile alle persone che cercano come risolvere i problemi trovando video su YouTube, anche se per le migliori risposte, i clienti potrebbero dover spendere più soldi.
I CIO devono identificare famosi esperti freelance e collaborare con loro per creare una rete di esperti.
Devono inoltre comprendere i rischi legali e normativi e ascoltare il feedback dei clienti.
Anche se nel 2021, ci sarà un aumento del 15% dei clienti che cercano aiuto esterno dopo essere stati frustrati dai canali di supporto tradizionali.
8.
Entro il 2024, il 30% delle principali organizzazioni utilizzerà una nuova metrica della "voce della società" per agire sulle questioni sociali e valutare gli impatti sulle proprie prestazioni aziendali.
L'ultima categoria di previsioni riguarda il modo in cui gruppi esterni, comunità e dipendenti eserciteranno pressioni sui marchi aziendali per misurare il loro impatto sulla società.
Plummer ha chiesto che cosa hanno a che fare tra loro incendi, virus e disuguaglianze? Ha detto che tutti ci danno l'opportunità di apportare cambiamenti per migliorare la nostra società.
Ha detto che è importante disporre di metriche aziendali sull'impatto di un'organizzazione sulla società.
Tali misurazioni stanno diventando molto buone, affidabili quanto le analisi di click-through che molte aziende ora utilizzano.
E la cattiva percezione del marchio ha avuto un impatto negativo sulle aziende nella maggior parte dei paesi.
Di conseguenza, ha affermato Plummer, dovrebbe essere un imperativo C-suite, misurare ciò che le persone dicono dei nostri marchi e avere i termini componibili per reagire molto rapidamente se necessario.
Plummer ha affermato che le organizzazioni dovrebbero percepire le opinioni della società su base regolare, adottare strumenti per misurare il suo impatto sulla società e utilizzare la "composizione aziendale" per reagire rapidamente.
Nel breve termine, Gartner afferma che più marchi o messaggi di prodotti verranno modificati o eliminati entro il 2021 rispetto ai cinque anni precedenti.
9.
Entro il 2023, le grandi organizzazioni aumenteranno la fidelizzazione dei dipendenti di oltre il 20 percento riutilizzando gli spazi degli uffici come strutture per l'infanzia e l'istruzione in loco.
La domanda globale dei lavoratori per l'assistenza all'infanzia è ancora insoddisfatta; e sarà un vantaggio importante per attirare i dipendenti e aiutarli a ridurre i costi dell'assistenza all'infanzia.
Si aspetta che le grandi aziende inizieranno a riproporre spazi che non stanno utilizzando ora, a partire dalla pandemia, ma continueranno in seguito.
I CIO dovrebbero aiutare a valutare le proprietà immobiliari e i potenziali spazi delle strutture e stabilire e dichiarare gli obiettivi in ??anticipo, ...
