Il servizio di evasione degli e-commerce Sprocket Express (il cui costo può essere determinato contattando l'azienda) è stato fondato nel 2005 per servire il gran numero di imprenditori di e-commerce provenienti dalle varie università dell'area di Boston.
Con il passare del tempo, la società ha iniziato a concentrarsi anche su società europee che avevano clienti statunitensi e canadesi che acquistavano dai loro siti e che potevano quindi trarre vantaggio dalle scorte di spedizione all'interno del Nord America.
Attualmente circa il 70% dei suoi clienti risiede negli Stati Uniti.
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Come molti fornitori di servizi di logistica focalizzati sui clienti online, come Ships-a-Lot (Free at Ships-a-Lot), la maggior parte dei clienti di Sprocket Express vende beni di consumo come integratori alimentari, abbigliamento, calendari o attrezzature sportive.
Alcuni vendono merci deperibili come i cioccolatini.
Il suo software si interfaccia con Amazon, eBay, alcuni altri marketplace e con le app del carrello come Shopify.
La società ha affermato di avere una gamma interessante di clienti, dai rapper e calciatori con una vasta base di fan alle startup che vendono 10-15 ordini a settimana di prodotti che mostrano un potenziale.
Prezzi
Sprocket Express addebita una commissione per mantenere aperto un account nel suo sistema che copre l'uso del software e circa mezz'ora al mese con un team di assistenza clienti.
Il tempo aggiuntivo per il servizio clienti costa di più.
Ogni ordine elaborato ha un addebito su una scala mobile, a partire da $ 2,10 per ordine.
Il prezzo per ordine diminuisce all'aumentare del numero di ordini.
C'è anche un addebito per ogni articolo nell'ordine, a partire da 50 centesimi per articolo.
Anche in questo caso, il prezzo dipende dal numero di ordini al mese.
Inoltre fa pagare per l'imballaggio e per lo stoccaggio.
Altre spese includono le commissioni di ricezione (una tariffa oraria per portare la merce dal camion al magazzino), qualsiasi tipo di lavoro di assemblaggio per i prodotti spediti come parti e il design della scatola.
Sprocket Express aiuterà anche i clienti con la pianificazione della supply chain.
Sprocket Express funziona con contratti mensili.
Strutture
Sprocket Express ha un unico magazzino a Plainville, Massachusetts.
Secondo un rappresentante della società, ha una partnership con un'altra società sulla costa occidentale in modo che se un cliente necessitava di un adempimento bicoastale, gli ordini possono essere suddivisi in base alla geografia.
Anche se ciò sembra offrire a Sprocket un'area di copertura abbastanza ampia, faresti bene a misurare le tue esigenze di consegna e stoccaggio monitorando le località dei clienti.
Potrebbe essere meglio che tu abbia a che fare con un'azienda che ha un portafoglio di magazzini più ampio, come Rakuten (gratuito presso Rakuten Super Logistics).
Software
L'interfaccia utente (UI) di Sprocket Express è semplice e professionale, molto simile a Shipfusion (Ulteriori informazioni su ShipFusion).
I menu a discesa nella parte superiore dello schermo conducono a Inserimento ordini, Ordini ricevuti, Ordini in corso, Inventario e Rapporti.
Il software include anche un account e una scheda Guida.
Gli ordini ricevuti mostrano tutti gli ordini che non sono ancora stati spediti, incluso il canale (ad esempio, Shopify o Amazon), la fatturazione, la spedizione, la data dell'ordine e lo stato.
Fare clic sul numero dell'ordine per visualizzare ulteriori dettagli sull'ordine specifico, inclusi articoli, prezzi e corriere.
Una volta avviato il processo di ritiro e imballaggio, la voce passa alla pagina Ordini in corso, che sembra quasi identica alla pagina Ordini ricevuti.
La pagina Ordini elaborati è leggermente diversa: offre informazioni come il numero dell'ordine del fornitore, la data di spedizione e lo stato di ciascuna spedizione, incluso se è stata ordinata in arretrato.
Gli utenti possono filtrare gli ordini per data, numero d'ordine, canale, stato e cliente, tra gli altri fattori.
Come con le altre pagine, puoi fare clic per ottenere maggiori dettagli sull'ordine, comprese le informazioni di tracciamento.
Una schermata Inventario offre un elenco di tutti i prodotti, comprese le unità disponibili, nonché gli ordini in sospeso, che sono stati impegnati in un ordine (ma non ancora spediti) o che sono stati arretrati, insieme al totale per ogni articolo su come molti rimangono disponibili per la vendita.
Puoi impostare un punto di riordino per avvisarti automaticamente quando l'inventario sta per esaurirsi per un articolo specifico.
Infine, una schermata di immissione degli ordini consente agli utenti di eseguire ordini speciali che, per qualsiasi motivo, non vengono inviati tramite il normale software del carrello.
C'è una scheda Report, ma pochissimi report disponibili; secondo un rappresentante dell'azienda, i clienti possono chiamare e richiedere un report specifico.
Sprocket Express supporta i clienti tramite singoli rappresentanti del servizio clienti assegnati a ciascun account e forniscono un servizio personalizzato.
Per questo motivo, la società ha affermato che i problemi possono essere gestiti rapidamente.
Pensieri finali
Poiché Sprocket Express non è una grande azienda, non erano disponibili molti commenti degli utenti.
La maggior parte è stata positiva e ha sottolineato il supporto individualizzato.
Sprocket Express è insolito in quanto gestirà un negozio di e-commerce di avvio con vendite molto basse se ritiene che il prodotto che il negozio sta trattando abbia un potenziale.
Di conseguenza, se sei un'azienda nuova di zecca, questo potrebbe essere un buon punto di partenza.
Professionisti
La linea di fondo
La maggior parte dei clienti di Sprocket Express vende beni di consumo e merci deperibili.
Il suo software funziona con un'ampia gamma di marketplace e app per il carrello degli acquisti.
