Come altri servizi di evasione degli e-commerce avviati di recente, Shipfusion (il cui costo può essere determinato contattando l'azienda) è iniziato quando un'azienda di e-commerce ha costruito la propria piattaforma logistica per gestire l'adempimento e poi ha deciso di venderla come servizio.
Analogamente ad altri servizi appena arrivati, come Red Stag Fulfillment e ShipBob, l'azienda considera il proprio software uno dei suoi principali punti di forza, soprattutto per i fornitori più piccoli che cedono il controllo dei propri prodotti a terzi per la prima volta.
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Secondo Shipfusion, gestisce una serie di aziende, molte delle quali spediscono prodotti leggeri come vitamine / integratori, prodotti salutari e di bellezza, gioielli, articoli sportivi e piccoli prodotti tecnologici.
Funziona anche con aziende che offrono programmi di campionamento.
I clienti di Shipfusion di solito hanno un minimo di 500 spedizioni al mese.
Prezzi
Sfortunatamente, Shipfusion non fornisce informazioni sui prezzi sul suo sito web.
Puoi compilare un modulo per ottenere informazioni specifiche.
L'azienda addebita i servizi di ritiro e imballaggio, spedizione e imballaggio in base all'ordine.
C'è anche una tariffa mensile di stoccaggio.
Shipfusion non addebita commissioni di ricezione, canoni di abbonamento mensili o annuali, costi di integrazione tecnica o costi di supporto di alcun tipo.
Ci sono sconti basati su ordini più alti al mese.
I progetti speciali come il kitting vengono addebitati a una tariffa oraria.
Shipfusion offre un programma assicurativo opzionale, ma molti dei suoi clienti scelgono di assicurare solo spedizioni internazionali, secondo un rappresentante dell'azienda.
Shipfusion funziona utilizzando un contratto annuale, ma include una clausola risolutiva di 30 giorni.
Strutture
Shipfusion è una società canadese con sede a Toronto.
I suoi due magazzini statunitensi si trovano a Niagara Falls, New York, e appena fuori Chicago.
Per garantire la sicurezza, Shipfusion ha rigorosi protocolli di sicurezza con telecamere interne, regole per i dipendenti su ciò che possono trasportare e altre misure di sicurezza.
Il processo di pick-and-pack è completamente digitalizzato in modo che possa essere seguito con attenzione.
Secondo un rappresentante dell'azienda, i magazzinieri utilizzano iPod con scanner wireless per prelevare e imballare tutti gli ordini.
Software
L'interfaccia utente (UI) di Shipfusion si apre con un dashboard che include informazioni sull'attività mensile, notifiche sui ticket dell'assistenza clienti o avvisi di inventario e riepiloghi di navi e resi.
I collegamenti nella parte superiore dello schermo offrono l'accesso ai dati sulla spedizione, sulle informazioni sui prodotti e sull'inventario (come quanti prodotti si trovano in quali magazzini e come saranno disponibili i giorni di scorta del progetto), rapporti, fatturazione, supporto e progetti.
Un progetto è una serie di attività che possono essere al di fuori del normale processo di pick-and-pack.
Ad esempio, un'azienda potrebbe dover generare e allegare un codice a barre ai pacchi per spedire gli ordini originati da Amazon.
Gli utenti possono anche generare notifiche per diverse situazioni, ad esempio scorte insufficienti.
Ci sono anche altre funzioni utili.
In primo luogo, ogni voce di spedizione ha anche un pulsante Crea reso chiaramente visibile per i resi che devono essere gestiti manualmente.
Quando il reso arriva al magazzino, Shipfusion avvisa il rivenditore tramite e-mail e, se lo si desidera, è possibile generare automaticamente un'etichetta di reso da includere con le spedizioni.
Secondo un rappresentante dell'azienda, Shipfusion cerca di garantire che i rivenditori online abbiano accesso immediato ai dati sulle vendite e sulle spedizioni da più canali.
Attualmente offre integrazioni predefinite in 20 piattaforme, inclusi servizi di e-commerce come BigCommerce, Shopify, Squarespace e WooCommerce.
Offre anche l'integrazione nei negozi online, tra cui Amazon, eBay, Etsy e Walmart.
L'integrazione personalizzata è disponibile utilizzando un'API (Application Programming Interface) basata su REST.
Un portale di assistenza clienti offre un'opzione di chat dal vivo.
I ticket di supporto helpdesk clienti possono essere creati direttamente da una pagina di spedizione utilizzando un pulsante chiaramente etichettato, inviando automaticamente tutte le informazioni necessarie al personale di supporto.
Secondo un rappresentante dell'azienda, Shipfusion di solito può rispondere alle richieste di supporto entro cinque minuti.
Questa è un'affermazione audace se vista accanto a quelle dei suoi concorrenti, come Rakuten Super Logistics e eFulfillment Service, che misurano entrambi il tempo di risposta in ore.
Pensieri finali
Come con molte aziende più piccole, Shipfusion ha pochi commenti degli utenti, ma quelli disponibili sono favorevoli, soprattutto per quanto riguarda l'assistenza clienti.
Un paio di loro hanno anche sottolineato che, poiché Shipfusion opera sia negli Stati Uniti che in Canada, è utile per le spedizioni transfrontaliere.
Per le aziende di vendita al dettaglio online di piccole e medie dimensioni che trattano articoli più piccoli, in particolare quelle che potrebbero aver bisogno di una mano lungo il percorso, Shipfusion potrebbe essere un buon punto di partenza fintanto che il suo prezzo rimane attraente una volta che si arriva alle puntine in ottone.
Professionisti
La linea di fondo
Shipfusion potrebbe essere un buon servizio di evasione dell'e-commerce per le piccole e medie imprese al dettaglio online che trattano articoli più piccoli, in particolare quelle che potrebbero aver bisogno di una mano lungo il percorso.
