ShipBob ha un'origine simile al concorrente Red Stag Fulfillment, dove i suoi fondatori hanno deciso di creare il proprio servizio di evasione degli e-commerce perché non erano soddisfatti delle opzioni che hanno trovato a loro disposizione sul mercato.
Nel caso di ShipBob, ciò si è tradotto in un servizio solido con una buona gamma di magazzini disponibili e una struttura dei prezzi insolitamente chiara.
ShipBob (il cui costo può essere determinato contattando l'azienda) non ha un requisito minimo di ordine per i suoi clienti e-commerce.
La maggior parte dei suoi utenti vende piccoli articoli di e-commerce pronti all'uso come cosmetici, gioielli e pillole di integratori senza prescrizione.
Poiché la sua base di clienti si occupa di inventario relativamente semplice da gestire, l'azienda si è concentrata sul rendere il processo di onboarding il più semplice possibile.
Ciò è particolarmente vero se il venditore utilizza una delle piattaforme partner di ShipBob.
Queste piattaforme partner includono i servizi di e-commerce Magento, Shopify e WooCommerce, nonché i rivenditori eBay e Walmart e i crowdfunders BackerKit e KickStarter.
Simile ai concorrenti, come Fulfillify (Ulteriori informazioni su Fulfillify.com), l'azienda non gestisce nulla che necessiti di refrigerazione.
Inoltre non supporta gli elementi che richiedono autorizzazioni speciali, come i farmaci da prescrizione.
Prezzi
ShipBob funziona su base mensile; non richiede un contratto annuale.
L'azienda è insolitamente trasparente sulle sue commissioni, che sono riportate nella sua pagina dei prezzi.
I fornitori sono suddivisi in quelli che spediscono meno di 200 articoli al mese e quelli che spediscono di più.
A questi ultimi viene offerto l'accesso a un account manager dedicato e un inventario distribuito.
Le commissioni di ShipBob, secondo la società, includono i costi per la ricezione, lo stoccaggio e l'adempimento (in base ai costi di spedizione).
La pagina dei prezzi stabilisce anche costi aggiuntivi, che includono tariffe più elevate se sono necessarie più di due ore per ricevere l'inventario, per il kitting (mettendo insieme più articoli in un gruppo per la spedizione) e per i conteggi dell'inventario.
L'azienda offre ai crowdfunders l'adempimento in batch per i premi dei sostenitori, le prevendite e altre promozioni.
In altre parole, l'azienda riceverà, imballerà e spedirà le unità in un unico lotto, consentendo agli utenti di evitare costi di stoccaggio.
Questo tipo di chiarezza nei prezzi è ben diverso da gran parte della concorrenza di ShipBob, in particolare Shipfusion (Ulteriori informazioni su ShipFusion).
Strutture
ShipBob distribuisce l'inventario tra cinque magazzini o ciò che la società chiama "centri di evasione ordini".
Questi centri logistici si trovano a Brooklyn, Chicago, Grapevine (nell'area di Dallas / Fort Worth), Los Angeles e San Francisco.
Secondo l'azienda, ha localizzato di proposito le sue strutture vicino alle aree urbane per garantire che le unità di stoccaggio non fossero in aree isolate e per offrire l'accesso a una forza lavoro più ampia.
Software
L'interfaccia utente online (UI) di ShipBob è ben progettata e di facile comprensione.
La dashboard di apertura mostra gli annunci dell'azienda (come problemi meteorologici e cambiamenti del corriere) e diverse metriche relative al numero di adempimenti puntuali, quanti ordini sono stati spediti nella settimana corrente e nelle ultime settimane e se sono attivi o meno ticket di problemi.
Un menu sul lato sinistro dello schermo consente di accedere rapidamente agli ordini correnti, all'inventario e ai resi.
Puoi anche creare un nuovo ordine manualmente.
Nella sezione Inventario, gli utenti possono visualizzare un elenco di prodotti insieme all'ID prodotto, all'unità di stockkeeping (SKU), al numero di prodotti immagazzinati e all'ubicazione del magazzino.
Fai clic sul numero ID e puoi fare un'analisi più approfondita delle informazioni sui prodotti e di quanti hanno venduto da quali località.
Puoi anche generare rapporti scaricabili su questi stessi dati in modo che, ad esempio, puoi vedere più facilmente se il tuo prodotto sta vendendo meglio in regioni specifiche.
Sebbene gli utenti impostino una regola generale per la gestione dei resi, possono utilizzare il software per specificare altre azioni.
Ad esempio, se di solito invii uno scambio, puoi scegliere di inviare un rimborso a un cliente specifico.
Puoi anche ottenere lo stato del reso e il numero di tracciamento.
ShipBob ha un centro di assistenza in linea che include supporto tramite chat e la possibilità di inserire un ticket di aiuto.
I pulsanti sulle pagine di spedizione e prodotto consentono di creare una risoluzione dei problemi per quel record specifico, allegando automaticamente le informazioni sulla spedizione al ticket.
Pensieri finali
I commenti degli utenti in diverse sedi sono ampiamente favorevoli, soprattutto per quanto riguarda la facilità d'uso e il supporto dell'helpdesk (sebbene alcuni utenti abbiano espresso malcontento per il fatto che non esistessero metodi più rapidi per raggiungere il supporto e risolvere i problemi).
Nel complesso, ShipBob sembra essere un modo reattivo ed economico per le aziende più piccole e per i crowdfunders di spedire i loro prodotti.
La linea di fondo
ShipBob è stato creato da imprenditori di e-commerce a cui non piaceva ciò che trovavano a loro disposizione quando stavano acquistando un servizio di evasione.
Il risultato è un solido concorrente con una chiara struttura dei prezzi e una buona selezione di magazzini.
