Simile al concorrente, Fulfillify, Rakuten Super Logistics (alias Rakuten SL) non è un'azienda a sé stante ma una divisione di un'organizzazione più grande, Rakuten, Inc., una società di premi al dettaglio di lunga data.
Anche se questo significa che devi stare attento a includere la "logistica" nella tua ricerca quando lo cerchi online, significa anche che Rakuten SL può attingere alle risorse del suo genitore più grande per specializzarsi e offrire ai suoi clienti un e- accordo di adempimento commerciale.
Nel caso di Rakuten SL, tuttavia, tale accordo è più rivolto a organizzazioni più grandi con esigenze di soddisfazione del prodotto ampiamente diversificate rispetto a e-tailer più piccoli con requisiti più basilari.
Secondo un rappresentante dell'azienda, Rakuten SL gestisce una vasta gamma di inventari, inclusi abbigliamento, cosmetici, elettronica e nutraceutici.
Non trattano prodotti farmaceutici di grado medico, ma dispongono di strutture per prodotti che necessitano di refrigerazione.
L'azienda gestisce anche una certa quantità di materiali e prodotti pericolosi che hanno una durata di conservazione specifica.
Sebbene l'azienda valuterà la possibilità di lavorare con aziende più piccole e startup che hanno un potenziale, per la maggior parte, in genere cerca clienti che hanno circa 4.500 ordini al mese.
Prezzi
Rakuten non fornisce informazioni sui prezzi sul proprio sito web.
Un modulo ti consente di compilare alcune informazioni di base e ottenere un preventivo iniziale.
Rakuten SL ha una struttura dei prezzi basata su quattro classificazioni del tipo di prodotto: La classe A è tipicamente un piccolo prodotto spedito in una busta.
La classe B è un piccolo prodotto spedito in una scatola.
La classe C è un prodotto che necessita di una scatola più grande.
La classe D è un prodotto che pesa più di 25 libbre o che richiede una gestione speciale.
Rakuten tiene conto del peso del prodotto, insieme ad altre considerazioni, come le dimensioni dell'azienda.
I costi aggiuntivi dipendono dalle esigenze specifiche del cliente (ad esempio, assistenza IT per l'integrazione con il sistema).
Inoltre, dopo un mese di archiviazione, viene applicato un addebito per lo stoccaggio.
Rakutan SL offrirà contratti mensili ai clienti più piccoli, ma offre anche contratti annuali con una clausola di cancellazione di 60 giorni.
Il suo servizio di trasporto merci separato chiamato RSL SmartFreight ritirerà e sposterà le merci nei magazzini dell'azienda.
Sposta anche l'inventario a livello internazionale.
Rakuten SL ha magazzini singoli ad Austin, in Texas; Atlanta; e Scranton, Pennsylvania.
Ci sono due magazzini a Olean, New York; Reno, Nevada; e Las Vegas.
Inoltre, la società prevede di aprire magazzini a Chicago e Newark, nel New Jersey, alla fine del 2018.
Questo tipo di copertura è in netto contrasto con molti altri fornitori di servizi elettronici di evasione ordini che abbiamo esaminato, come Red Stag, che al momento della stesura di questo articolo ha solo due magazzini.
Sebbene un numero maggiore di magazzini non garantisca un servizio migliore, significa che avrai un tempo più facile per geolocalizzare il tuo inventario per una consegna più rapida.
Software
Rakuten SL si integra con molti carrelli e marketplace online, tra cui Amazon, BigCommerce, eBay, PayPal e Shopify.
Simile a Shipfusion e altri fornitori, ha anche un'interfaccia API (Application Programming Interface) personalizzata per supportare servizi che non sono coperti automaticamente.
SmartFill, l'attuale software per i clienti online di Rakuten SL, è un'applicazione utilitaria che include i dati di base per la ricezione, l'archiviazione e la spedizione per l'azienda.
Una pagina Dashboard configurabile include una mappa di Google che mostra gli ordini spediti negli ultimi 30 giorni e grafici che mostrano una varietà di informazioni come gli ordini spediti quella settimana.
Da lì, puoi fare clic su un ordine specifico per ottenere i dettagli di tale transazione, come il numero dell'ordine, le informazioni di spedizione e se è stato inserito manualmente o tramite un carrello.
Le modifiche di base dell'ordine, come l'indirizzo di una spedizione specifica, possono essere effettuate direttamente in SmartFill.
Sono disponibili anche diversi rapporti.
Il modo in cui vengono gestiti i resi è in gran parte predeterminato quando viene impostato un account Rakuten SL piuttosto che tramite il software.
Allo stesso modo, le richieste di assistenza vengono gestite tramite e-mail o telefonate anziché tramite l'interfaccia utente online, una strategia simile a quella di concorrenti come EFS.
Un rappresentante dell'azienda ha affermato che Rakuten SL risponde ai clienti in meno di tre ore e risolve la maggior parte dei problemi entro nove.
Rakuten SL ha detto che prevede di aggiornare la sua piattaforma entro i prossimi sei-nove mesi.
Pensieri finali
Fino a quando non introdurrà la sua nuova interfaccia utente, Rakuten SL potrebbe non attirare le startup più piccole o le aziende più giovani che preferiscono lavorare con servizi online più interattivi.
Tuttavia, la rete di magazzini e i servizi disponibili estesi potrebbero far valere la pena di effettuare ricerche per aziende più grandi con tipi di inventario più vari.
La linea di fondo
Rakuten Super Logistics fa parte di una società di vendita al dettaglio più grande e utilizza le risorse della sua società madre per offrire un accordo competitivo a e-tailer di medie e grandi dimensioni con esigenze di evasione varie e persino complesse.
I piccoli e-tailer con esigenze di base potrebbero voler continuare a fare acquisti.
