Nel 2013, Ingram Micro ha acquisito il servizio di evasione dell'e-commerce Shipwire e ne ha fatto una parte fondamentale dei suoi servizi di commercio e ciclo di vita (o Ingram Micro CALS, in breve) insieme a BlueIQ (una piattaforma di gestione delle risorse IT) e la sua gestione del magazzino altamente personalizzabile sistema (WMS).
La combinazione è una piattaforma logistica di livello mondiale rivolta a grandi aziende e rivenditori con una presenza globale.
Ingram Micro CALS (il cui costo può essere determinato contattando l'azienda) ha una vasta gamma di clienti e-commerce, comprese molte aziende e grandi aziende di vendita al dettaglio.
Secondo un rappresentante dell'azienda, dove l'azienda ha più successo è con marchi che sono principalmente o completamente focalizzati sull'e-commerce e in rapida crescita.
Per essere un cliente Ingram Micro, un rivenditore deve pagare almeno $ 500 al mese per il servizio, che, secondo il rappresentante, equivale all'incirca a circa 50 ordini al mese.
Tuttavia, il rappresentante ha aggiunto che le aziende che utilizzano Ingram Micro di solito devono ottenere da 2.000 a 3.000 ordini al mese per raggiungere il punto di pareggio.
Prezzi
Il prezzo di Ingram Micro CALS dipende da un'ampia varietà di fattori, che devono essere discussi con un rappresentante di vendita.
È prevista una tariffa di prelievo per articolo, una tariffa di stoccaggio mensile basata sul volume del prodotto, le tariffe di spedizione per i vari corrieri e le tariffe orarie di manodopera di magazzino.
L'azienda ha anche una vasta gamma di costi aggiuntivi per il kitting, l'etichettatura, la ricezione "non standard" e altri servizi.
I contratti dipendono dal cliente; i contratti da uno a tre anni sono standard.
Le startup che stanno provando ad adempiere all'e-commerce per la prima volta potrebbero voler iniziare con un'azienda che ha una maggiore flessibilità nei loro obblighi contrattuali, o almeno offre una maggiore trasparenza iniziale, come Ships-a-Lot (Free at Ships-a -Lotto).
Strutture
Ingram Micro dispone di un numero impressionante di strutture per il commercio elettronico, alcune di proprietà e altre in affitto.
Attualmente vanta 16 sedi negli Stati Uniti e diverse nel Regno Unito, Australia, Canada, Cina e Paesi Bassi.
Il numero di località lo rende uno dei concorrenti più ricchi di strutture nel nostro riepilogo.
Sebbene molte località possano certamente essere un vantaggio per molte operazioni, dovrai fare alcune ricerche sul volume degli ordini dei clienti e sulle aree geografiche per determinare se tali vantaggi si applicano a te.
Altrimenti, potresti scegliere un fornitore di servizi di logistica più focalizzato su piccole operazioni e startup, come Whiplash (Ulteriori informazioni su Whiplash) o ShipBob (gratuito su ShipBob).
Software
L'applicazione Shipwire di Ingram Micro si apre su una dashboard, che fornisce una panoramica generale dello stato della tua azienda, inclusi gli ordini e le ricevute in attesa (in altre parole, che presentano errori), lo stato dell'ordine e della ricezione, lo stato del reso e lo stato dell'ordine di lavoro.
Puoi esaminare i dati di tutti i magazzini che contengono il tuo inventario o di un magazzino specifico.
Più in basso nella dashboard, puoi vedere i tuoi ordini totali, le entrate totali e il costo medio di spedizione.
Sebbene questa interfaccia non sia così facile da usare come quella di ShipBob, è molto semplice e orientata al business, proprio come Shipfusion (Ulteriori informazioni su ShipFusion).
Esistono diverse visualizzazioni che possono essere utili.
Ad esempio, una mappa del mondo ti consente di vedere da quali paesi provengono i tuoi ordini e puoi eseguire il drill-down a livello di stato.
Un grafico mostra le tendenze degli ordini, permettendoti di vedere quando si verifica un picco o un calo del numero di ordini.
Dalla Dashboard, puoi passare a Ordini, un foglio di calcolo che elenca tutti i tuoi ordini insieme a informazioni come la data di creazione, lo stato, l'ubicazione del magazzino e il preventivo di spedizione.
Puoi filtrare le informazioni in base a vari fattori o fare clic sull'ID della transazione per ottenere informazioni più dettagliate su un singolo ordine.
Puoi anche creare un ordine speciale manualmente.
I rivenditori che potrebbero non avere una connessione a un carrello degli acquisti possono caricare più ordini.
Una scheda Inventario fornisce un'istantanea in tempo reale della quantità di inventario disponibile in ogni magazzino.
Ti consente di spedire l'inventario da un magazzino all'altro, se necessario.
La scheda Inventario porta anche al catalogo dei prodotti, un elenco dei prodotti attuali in cui è possibile aggiungere nuovi articoli, aggiungere un inserto di marketing, creare un "kit virtuale" (se si desidera che due articoli vengano spediti insieme) o costruire un kit fisico (dove i due articoli sono confezionati insieme).
Shipwire viene fornito con cinque rapporti predefiniti, tra cui le prestazioni dell'inventario, i dettagli delle transazioni e il monitoraggio della spedizione.
Ingram Micro creerà rapporti specializzati a un costo aggiuntivo.
Il software include connettori per un'ampia varietà delle principali applicazioni del carrello della spesa, come Magento (gratuito su Magento) e Shopify (prova gratuita di 14 giorni su Shopify).
Pensieri finali
Ingram Micro è una società di distribuzione di e-commerce su larga scala che si concentra su aziende che vendono almeno 2.500 ordini al mese o più.
Le startup o i piccoli rivenditori che vendono meno, soprattutto quelli che non dispongono di assistenza IT in loco, dovrebbero probabilmente provare una società di servizi di e-commerce più piccola.
Ciò si riflette nei commenti degli utenti online, dove ci sono diversi reclami da parte di startup sull'assistenza clienti e sulla reattività di Ingram Micro.
D'altra parte, le aziende più grandi, in particolare quelle con una base di clienti internazionali, potrebbero voler contattare Ingram Micro per vedere se le sue strutture soddisfano le loro esigenze.
Ingram Micro Commerce and Lifecycle Services
La linea di fondo
Rivolto a grandi organizzazioni con esigenze di vendita al dettaglio globali, Ingram Micro Commerce and Lifecycle Services offre un ampio menu di servizi logistici che vanno ben oltre l'adempimento dell'e-commerce.
