Il servizio di evasione ordini e-commerce Red Stag Fulfillment (il cui costo può essere determinato contattando l'azienda) è stato formato dai leader di una società di e-commerce che ha avuto brutte esperienze con diversi servizi di evasione.
Red Stag Fulfillment si concentra sulla collaborazione con i rivenditori che spediscono pacchi più pesanti e voluminosi o pacchi che richiedono un po 'di assemblaggio prima della spedizione.
Il suo utente tipico si occupa di mobili flat-pack, sedie da scrivania, dispositivi elettronici più grandi o custodie di più oggetti più piccoli (come cartoni di libri o bottiglie di olio d'oliva).
Secondo l'azienda, la maggior parte dei suoi clienti vende almeno 200 ordini al mese.
Tuttavia, funzionerà anche con fornitori che trattano articoli specializzati o che attualmente vendono meno di 200 ordini ma prevedono una crescita nel tempo.
Prezzi
Red Stag Fulfillment addebita di mese in mese; non utilizza contratti a lungo termine.
Offre anche una prova di 30 giorni.
I prezzi non sono immediatamente disponibili sul sito.
Una pagina per iniziare include un modulo che i potenziali utenti possono compilare per essere contattati (c'è anche un numero di telefono diretto).
La società afferma che non addebita commissioni per unità di stockkeeping (SKU), commissioni di gestione dell'account o commissioni di installazione.
Poiché l'azienda si occupa di spedizioni pesanti e ingombranti, potrebbero esserci spese aggiuntive se hai bisogno di scatole specializzate per spedire il tuo prodotto, vuoi che tutte le spedizioni escano con la consegna il giorno successivo o hai altre esigenze specifiche.
D'altra parte, poiché l'azienda offre sconti negoziati con i principali caricatori, possono fornire risparmi sui costi in quella zona.
Red Stag Fulfillment ha una politica insolita nel modo in cui affronta problemi come danni o spedizioni errate: se l'errore si trova dalla sua parte (e l'azienda conserva registrazioni video durante tutto il processo di ricezione e spedizione come verifica), pagherà $ 50 al di sopra del costo all'ingrosso dell'articolo (in caso di danni o perdite).
Gli stessi $ 50 vengono pagati se l'inventario di un cliente non viene registrato come ricevuto entro 48 ore dallo scarico.
Strutture
Red Stag ha attualmente due magazzini: uno fuori Knoxville, nel Tennessee, e un altro a Salt Lake City.
Secondo un rappresentante dell'azienda, potrebbe aprire un terzo magazzino nello stato di New York o in Pennsylvania entro i prossimi due anni.
Secondo il rappresentante, ci sono telecamere posizionate in tutto il magazzino (insieme a un sistema di tracciamento basato sulla tecnologia), quindi, se c'è una domanda sul fatto che un ordine sia stato spedito correttamente o meno, un video con data e ora può verificare il problema.
Copie del filmato pertinente saranno messe a disposizione del cliente.
Software e supporto
L'interfaccia utente (UI) di Red Stag Fulfillment pone l'accento sui dati semplici piuttosto che sull'estetica.
Ad esempio, la pagina principale dell'ordine offre un elenco simile a un foglio di calcolo che include nomi e numeri di prodotti, importi spediti, corriere, magazzino, date e altre informazioni.
Facendo clic su una voce, puoi immergerti nelle informazioni sul prodotto specifico.
Il sistema ha alcune caratteristiche automatiche impressionanti.
Ad esempio, utilizza algoritmi che specificano da quale magazzino può provenire una spedizione con la minima spesa.
Gli utenti possono anche utilizzare l'interfaccia utente per modificare una serie di fattori, come, ad esempio, se gli ordini devono attendere fino a quando tutte le unità sono pronte o se può spedire ogni parte separatamente.
Lo stato dell'ordine viene aggiornato immediatamente.
Il software di Red Stag Fulfillment si integra con un'ampia gamma di partner di e-commerce (secondo l'azienda, funziona con oltre 50 applicazioni).
Questi partner includono Amazon, BigCommerce, Buy.com, PayPal, QuickBooks, Shopify, TradeGecko, Volusion e WooCommerce.
Per quanto riguarda l'assistenza clienti, Red Stag Fulfillment assegna ogni cliente a un account manager per gestire i problemi e afferma che il suo team di supporto dell'helpdesk risponderà a qualsiasi richiesta del cliente entro un periodo di tre ore.
Pensieri finali
Non sono disponibili molti commenti degli utenti su questo servizio, probabilmente perché Red Stag Fulfillment serve un insieme abbastanza specifico di client.
Tuttavia, i pochi commenti che ho trovato a riguardo sono stati molto positivi.
L'impegno di Red Stag Fulfillment nell'utilizzo della tecnologia moderna per snellire le proprie operazioni e garantire la piena trasparenza per quanto riguarda l'ubicazione e le condizioni dell'inventario potrebbe renderlo un servizio altamente desiderabile per i fornitori appropriati.
La linea di fondo
L'impegno di Red Stag Fulfillment nell'utilizzo della tecnologia moderna per snellire le sue operazioni e garantire la piena trasparenza in merito alla posizione e alle condizioni dell'inventario lo rende un servizio desiderabile.
