ShipBob heeft een oorsprong die vergelijkbaar is met die van concurrent Red Stag Fulfilment, waar de oprichters besloten om hun eigen e-commerce fulfilment-service te bouwen omdat ze niet tevreden waren met de opties die ze op de markt beschikbaar vonden.
In het geval van ShipBob resulteerde dit in een solide service met een goed aanbod aan beschikbare magazijnen en een ongebruikelijk duidelijke prijsstructuur.
ShipBob (waarvan de kosten kunnen worden bepaald door contact op te nemen met het bedrijf) heeft geen minimale bestelvereiste voor zijn e-commerceklanten.
De meeste gebruikers verkopen kleine standaard e-commerceartikelen zoals cosmetica, sieraden en supplementen zonder recept.
Omdat zijn klantenbestand te maken heeft met relatief eenvoudig te verwerken voorraad, heeft het bedrijf zich geconcentreerd op het zo gemakkelijk mogelijk maken van het onboardingproces.
Dit is vooral het geval als de leverancier een van de partnerplatforms van ShipBob gebruikt.
Deze partnerplatforms omvatten e-commerceservices Magento, Shopify en WooCommerce, evenals retailers eBay en Walmart, en crowdfunders BackerKit en KickStarter.
Net als bij concurrenten, zoals Fulfillify (meer informatie op Fulfillify.com), behandelt het bedrijf niets dat gekoeld moet worden.
Het ondersteunt ook geen items waarvoor speciale machtigingen vereist zijn, zoals voorgeschreven medicijnen.
Prijzen
ShipBob werkt van maand tot maand; het vereist geen jaarcontract.
Het bedrijf is buitengewoon transparant over zijn vergoedingen, die op de prijspagina staan ??vermeld.
Verkopers zijn onderverdeeld in verkopers die minder dan 200 items per maand verzenden en die meer verzenden.
Deze laatsten krijgen toegang tot een toegewijde accountmanager en gedistribueerde inventaris.
De vergoedingen van ShipBob omvatten volgens het bedrijf kosten voor ontvangst, opslag en uitvoering (op basis van verzendkosten).
De prijspagina bevat ook extra kosten, waaronder hogere tarieven als het meer dan twee uur duurt om voorraad te ontvangen, voor kitting (meerdere items samenvoegen in een groep voor verzending) en voor het tellen van de voorraad.
Het bedrijf biedt crowdfunders batch-fulfilment voor backer-beloningen, voorverkoop en andere promoties.
Met andere woorden, het bedrijf zal de eenheden in één batch ontvangen, verpakken en verzenden, waardoor gebruikers opslagkosten kunnen vermijden.
Dit soort duidelijkheid in prijzen staat ver af van veel van de concurrentie van ShipBob, met name Shipfusion (meer informatie op ShipFusion).
Voorzieningen
ShipBob verdeelt de voorraad over vijf magazijnen of wat het bedrijf "fulfilmentcentra" noemt.
Deze fulfilmentcentra bevinden zich in Brooklyn, Chicago, Grapevine (in de regio Dallas / Fort Worth), Los Angeles en San Francisco.
Volgens het bedrijf heeft het zijn faciliteiten doelbewust in de buurt van stedelijke gebieden geplaatst om ervoor te zorgen dat opslageenheden niet in geïsoleerde gebieden waren en om toegang te bieden tot een groter personeelsbestand.
Software
De online gebruikersinterface (UI) van ShipBob is goed ontworpen en gemakkelijk te begrijpen.
Het openingsdashboard toont aankondigingen van het bedrijf (zoals weersproblemen en veranderingen van de koerier), en verschillende statistieken die te maken hebben met het aantal tijdige vervullingen, hoeveel bestellingen de huidige en de afgelopen weken zijn verzonden en of er al dan niet actieve probleem tickets.
Een menu aan de linkerkant van het scherm geeft snelle toegang tot huidige bestellingen, inventaris en retouren.
U kunt ook handmatig een nieuwe bestelling aanmaken.
In het gedeelte Inventaris kunnen gebruikers een lijst met producten zien, samen met de product-ID, de voorraadhoudende eenheid (SKU), het aantal producten dat wordt opgeslagen en de magazijnlocatie.
Klik op het ID-nummer en u kunt dieper ingaan op productinformatie en hoeveel er vanaf welke locaties zijn verkocht.
U kunt over dezelfde gegevens ook downloadbare rapporten genereren, zodat u bijvoorbeeld gemakkelijker kunt zien of uw product in bepaalde regio's beter verkoopt.
Hoewel gebruikers een algemene regel instellen voor het afhandelen van retouren, kunnen ze de software gebruiken om andere acties te specificeren.
Als u bijvoorbeeld meestal een omruiling verstuurt, kunt u ervoor kiezen om een ??terugbetaling naar een specifieke klant te sturen.
U kunt ook de status van de retourzending en het trackingnummer opvragen.
ShipBob heeft een online helpcentrum met chathulp en de mogelijkheid om een ??helpticket in te voeren.
Met knoppen op de verzend- en productpagina's kunt u een probleemticket maken voor dat specifieke record, waarbij automatisch verzendinformatie aan het ticket wordt toegevoegd.
Laatste gedachten
Gebruikerscommentaar op verschillende locaties is grotendeels gunstig, vooral wat betreft gebruiksgemak en helpdeskondersteuning (hoewel sommige gebruikers ontevreden waren over het feit dat er geen snellere methoden waren om ondersteuning te krijgen en problemen op te lossen).
Over het algemeen lijkt ShipBob een responsieve en kosteneffectieve manier te zijn voor kleinere bedrijven en crowdfunders om hun producten te verzenden.
Het komt neer op
ShipBob is gebouwd door e-commerceondernemers die het niet leuk vonden wat ze voor hen beschikbaar vonden toen ze aan het winkelen waren voor een afhandelingsservice.
Het resultaat is een solide kanshebber met een duidelijke prijsstructuur en een goede selectie aan magazijnen.
