Het beheren van een groeiend verkoopproces is zelfs voor kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's) ingewikkeld.
Voor dit soort bedrijven kan een betrouwbaar, gemakkelijk te begrijpen CRM-systeem (Customer Relationship Management) cruciaal zijn.
Dat is vooral belangrijk voor bedrijven die hun snelle groei willen focussen op verkopers en line-of-business-personeel in plaats van backoffice-IT-personeel.
Really Simple Systems (die een gratis versie heeft) zijn misschien niet zo eenvoudig te bedienen als sommige van de CRM-producten die we hebben besproken, vooral de winnaar van onze Editors 'Choice Zoho CRM? But het biedt een solide set functies en add-ons, inclusief ondersteuning voor marketing en hoofd management, en vult dat aan met een lovenswaardige hoeveelheid steun.
Dat niveau van ondersteuning springt direct naar je toe, omdat het begint vanaf het moment dat je Really Simple Systems gaat gebruiken.
De software wordt geopend met een welkomstscherm met een link naar een inleidende video, registratie voor een live webinar en toegang tot de klantenondersteuningshub.
De Hub biedt een schat aan how-to-artikelen, videozelfstudies en een sectie met veelgestelde vragen.
Er is ook een livechat en als u op een vraagteken aan de rechterkant van het scherm klikt, wordt een uittrekbaar contextueel Help-scherm weergegeven met uitleg over de huidige pagina en meer informatie, waarvan we de meeste prettig vonden.
Edities en prijzen
Really Simple Systems is een van de weinige CRM's die een gratis versie biedt.
Afgezien van Editors 'Choice-winnaar Zoho CRM, was het enige andere leadbeheersysteem dat we met een gratis versie hebben beoordeeld Inzicht in CRM ($ 29,00 per maand per gebruiker bij Insightly) ? U kunt de gratis laag van Really Simple System gebruiken met maximaal twee gebruikers, 100 bedrijfsaccounts en 100 MB documentopslag.
U krijgt basisfuncties voor contactbeheer en verkoop aangeboden, samen met aangepaste rapporten en de mogelijkheid om uw gebruikersinterface (UI) aan te passen.
Ondersteuning is alleen via e-mail en online chat.
Als je eenmaal in de betaalde versies bent, wordt het serieus.
De minst dure starterversie kost $ 14 per gebruiker per maand wanneer deze jaarlijks wordt gefactureerd ($ 15 wanneer deze maandelijks wordt gefactureerd).
Het biedt onbeperkte gebruikers en 1.000 bedrijfsaccounts met 1 GB documentopslag.
Het voegt telefonische ondersteuning toe, een e-mailmodule die wordt gesynchroniseerd met uw bestaande e-mail, en u kunt optionele marketingmodules toevoegen.
Deze modules bevatten een Simple Marketing-e-mailmodule voor $ 22 per maand, of een Advanced Marketing-module die campagnebeheer, webformulieren, geautomatiseerde taken en een aantal andere functies toevoegt voor $ 46 per maand.
Er zijn twee andere betaalde versies beschikbaar.
De Professional-versie, die $ 30 per gebruiker per maand kost ($ 33 ??bij maandelijkse facturering), biedt onbeperkte gebruikers, 5.000 bedrijfsaccounts en 5 GB documentopslag.
Het geeft je ook toegang tot een optionele servicedesk-module voor $ 46 per maand.
De Enterprise-versie, die $ 46 per gebruiker per maand kost ($ 50 bij maandelijkse facturering) voegt geavanceerde rapportage- en aangepaste instellingen toe, samen met de Marketing-module of de Servicedesk-module (of beide als je 10 of meer gebruikers hebt).
Als u Really Simple Systems wilt evalueren, is er een 14-daagse proefversie die u toegang geeft tot het Professional Plan, samen met de verder optionele Advanced Marketing-module.
Nadat u klaar bent met het welkomstscherm (dat vervolgens kan worden geëlimineerd of zo vaak als nodig kan worden weergegeven), wordt Really Simple Systems geopend met het verkoopdashboard.
Hier kunt u de status van uw verkopen, contacten en marketingcampagnes bekijken via een aantal widgets, die eenvoudig kunnen worden toegevoegd of afgetrokken via een knop "Dashboardopties" aan de rechterkant van het scherm.
Aan de linkerkant van het scherm bevindt zich het hoofdmenu.
Het bovenste niveau van het menu is de Verkoopmodule, de hoofdmodule en degene die bij de gratis of Starter-versies wordt geleverd.
Klik op Verkoop en je hebt toegang tot je Dashboard, Accounts, Contacten, Kansen, Taken en Rapport.
Als u over de add-ons Marketing of Service & Support beschikt, zijn deze hier ook beschikbaar, evenals een geschiedenis van uw eerdere acties.
In Really Simple Systems zijn de lijsten voor Contacten (individuen) en Accounts (bedrijven) gescheiden.
Elke lijst is in rasterformaat; u kunt gemakkelijk kiezen welke kolommen (naam, telefoonnummer, bron, type, enz.) u wilt zien via een knop met de naam "Kolommen".
Je kunt ze ook verplaatsen of degenen die je niet nodig hebt, verwijderen.
Wanneer u op een contactpersoon of een account klikt, wordt u naar de pagina voor dat individuele item geleid.
Interessant is dat er niet veel informatie beschikbaar is in de Contacten behalve de basisinformatie (adres, telefoonnummer, etc.) over die persoon.
Het grootste deel van de nuttige gegevens is te vinden in de Accounts-vermeldingen.
Onder de algemene contactgegevens voor het account staat een lijst met de contacten die aan dat account zijn gekoppeld.
Hieronder staan ??de lijsten met bijbehorende taken, activiteiten, opportunities, gekoppelde accounts, campagnedetails en documenten.
Hoewel dit een zeer duidelijke en gemakkelijk te begrijpen gebruikersinterface is, heeft het zijn nadelen.
Omdat taken en andere activiteiten zijn gekoppeld aan een account in plaats van aan een individuele contactpersoon, kunt u geen telefoongesprek voeren en deze automatisch laten registreren voor de persoon die u hebt gebeld.
In plaats daarvan moet u in uw gespreksnotities aangeven wie u vanaf dat account hebt gebeld, wat geen ideale situatie is.
Invoer kan vanuit verschillende bronnen aan de lijst met accounts en contactpersonen worden toegevoegd, waaronder e-mails, webformulieren en andere campagnes.
Campagnes zijn beschikbaar in de optionele Marketingmodule.
Marketing en leadbeheer
Functies voor het volgen en beheren van leads worden beschouwd als onderdeel van het gebied Verkoopkansen.
U creëert een verkoopkans door deze toe te voegen (in de sectie Kansen) aan de individuele invoer van een account.
Op dat moment kan de kans de status van Nieuwe lead, Gekwalificeerd, Wachten, enz.
Krijgen via een vervolgkeuzemenu (zoals de meeste vervolgkeuzemenu's kunnen deze door de gebruiker worden aangepast).
verscheidenheid aan gegevens, waaronder de bron van de lead, de volgende stap die moet worden genomen en de kans op succes.
Hoewel al uw informatie over de verkoopkans beschikbaar is op de accountpagina, kunt u niet naar alle huidige kansen zoeken in de lijst met accounts of contactpersonen.
Van de twee optionele modules, Marketing en Service & Support, is de Marketing-module het meest interessant voor mensen die op zoek zijn naar leads, omdat deze alle functionaliteit biedt om campagnes uit te voeren.
Really Simple System ondersteunt een verscheidenheid aan campagnes, waaronder advertenties, email reclame, en seminars.
E-mails worden bijvoorbeeld geleverd met standaardsjablonen voor nieuwsbrieven, een productrelease en een artikel.
Een functie genaamd Webtransacties (die beschikbaar is als onderdeel van de Advanced Marketing- of Service & Support-modules) maakt webformulieren en verzamelt de gegevens van die formulieren.
In tegenstelling tot services zoals Pipedrive CRM (Bezoek site op PipeDrive) , die grafische weergaven van de formulieren biedt en je de code laat zien die je nodig hebt om langs te komen, de functie Webtransacties presenteert je een reeks invulvelden en stelt voor dat je contact opneemt met het ondersteuningsteam van Really Simple System voor hulp bij het opzetten ervan.
Rapportage en integratie met derden
Really Simple Systems gebruikt zijn eigen e-mailintegratiefunctie genaamd MailSync om e-mails vast te leggen die van en naar uw lijst met contactpersonen gaan.
U kunt ze zien in het gedeelte Activiteiten van uw accounts.
Het werkt door uw e-mailsysteem ontvangen e-mails door te laten sturen en verzonden e-mails naar een specifiek adres te kopiëren.
U kunt ook uw e-mail, contacten en agenda's synchroniseren met Google Contacten, Microsoft Exchange of Microsoft Outlook (gratis op Apple.com) ? integreer de CRM met de Xero en Kashflow-boekhoudapps, of vraag en beheer API-toegang.
De app biedt twee soorten rapporten, Listing en Sales Forecast, en maakt het voor gebruikers heel eenvoudig om hun eigen rapporten toe te voegen.
Nadat ze zijn uitgevoerd, kunnen rapporten worden uitgevoerd als een PDF-bestand of worden opgeslagen als een gegevensbestand.
Hoewel Really Simple Systems geen speciale mobiele apps biedt voor besturingssystemen zoals Android of iOS, gebruikt de website responsive webdesign voor smartphones en andere mobiele technologie.
Dit betekent dat de webpagina automatisch de optimale grootte krijgt voor elk apparaat dat wordt gebruikt om er toegang toe te krijgen.
Ondersteuning voor klantenbeheer
Really Simple Systems biedt enkele van de beste gebruikersondersteuning die er is, samen met een verscheidenheid aan functies voor bedrijven die leads uit e-mails en formulieren willen halen.
Het is ook een van de weinige CRM's die een gratis versie biedt aan zeer kleine bedrijven; de andere versies zijn ook redelijk geprijsd.
De structuur van het product kan een beetje problematisch zijn voor bedrijven die de activiteiten van klanten op individuele basis willen volgen in plaats van op organisatorische basis.
Als u echter vertrouwd bent met de indeling van de functies, kan dit een uitstekende CRM zijn, vooral voor het MKB en startups die willen groeien.
Voordelen
Eenvoudige, intuïtieve gebruikersinterface.
Uitstekende gebruikersondersteuning.
Heeft een reeks versies, afhankelijk van de behoefte.
Ingebouwde e-mailintegratie.
Bekijk meer
Het komt neer op
Really Simple Systems is een uitstekende CRM voor kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's) die een begrijpelijke gebruikersinterface en krachtige ondersteuning nodig hebben.
De functies voor leadbeheer zijn echter een beetje beperkt.
Het beheren van een groeiend verkoopproces is zelfs voor kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's) ingewikkeld.
Voor dit soort bedrijven kan een betrouwbaar, gemakkelijk te begrijpen CRM-systeem (Customer Relationship Management) cruciaal zijn.
Dat is vooral belangrijk voor bedrijven die hun snelle groei willen focussen op verkopers en line-of-business-personeel in plaats van backoffice-IT-personeel.
Really Simple Systems (die een gratis versie heeft) zijn misschien niet zo eenvoudig te bedienen als sommige van de CRM-producten die we hebben besproken, vooral de winnaar van onze Editors 'Choice Zoho CRM? But het biedt een solide set functies en add-ons, inclusief ondersteuning voor marketing en hoofd management, en vult dat aan met een lovenswaardige hoeveelheid steun.
Dat niveau van ondersteuning springt direct naar je toe, omdat het begint vanaf het moment dat je Really Simple Systems gaat gebruiken.
De software wordt geopend met een welkomstscherm met een link naar een inleidende video, registratie voor een live webinar en toegang tot de klantenondersteuningshub.
De Hub biedt een schat aan how-to-artikelen, videozelfstudies en een sectie met veelgestelde vragen.
Er is ook een livechat en als u op een vraagteken aan de rechterkant van het scherm klikt, wordt een uittrekbaar contextueel Help-scherm weergegeven met uitleg over de huidige pagina en meer informatie, waarvan we de meeste prettig vonden.
Edities en prijzen
Really Simple Systems is een van de weinige CRM's die een gratis versie biedt.
Afgezien van Editors 'Choice-winnaar Zoho CRM, was het enige andere leadbeheersysteem dat we met een gratis versie hebben beoordeeld Inzicht in CRM ($ 29,00 per maand per gebruiker bij Insightly) ? U kunt de gratis laag van Really Simple System gebruiken met maximaal twee gebruikers, 100 bedrijfsaccounts en 100 MB documentopslag.
U krijgt basisfuncties voor contactbeheer en verkoop aangeboden, samen met aangepaste rapporten en de mogelijkheid om uw gebruikersinterface (UI) aan te passen.
Ondersteuning is alleen via e-mail en online chat.
Als je eenmaal in de betaalde versies bent, wordt het serieus.
De minst dure starterversie kost $ 14 per gebruiker per maand wanneer deze jaarlijks wordt gefactureerd ($ 15 wanneer deze maandelijks wordt gefactureerd).
Het biedt onbeperkte gebruikers en 1.000 bedrijfsaccounts met 1 GB documentopslag.
Het voegt telefonische ondersteuning toe, een e-mailmodule die wordt gesynchroniseerd met uw bestaande e-mail, en u kunt optionele marketingmodules toevoegen.
Deze modules bevatten een Simple Marketing-e-mailmodule voor $ 22 per maand, of een Advanced Marketing-module die campagnebeheer, webformulieren, geautomatiseerde taken en een aantal andere functies toevoegt voor $ 46 per maand.
Er zijn twee andere betaalde versies beschikbaar.
De Professional-versie, die $ 30 per gebruiker per maand kost ($ 33 ??bij maandelijkse facturering), biedt onbeperkte gebruikers, 5.000 bedrijfsaccounts en 5 GB documentopslag.
Het geeft je ook toegang tot een optionele servicedesk-module voor $ 46 per maand.
De Enterprise-versie, die $ 46 per gebruiker per maand kost ($ 50 bij maandelijkse facturering) voegt geavanceerde rapportage- en aangepaste instellingen toe, samen met de Marketing-module of de Servicedesk-module (of beide als je 10 of meer gebruikers hebt).
Als u Really Simple Systems wilt evalueren, is er een 14-daagse proefversie die u toegang geeft tot het Professional Plan, samen met de verder optionele Advanced Marketing-module.
Nadat u klaar bent met het welkomstscherm (dat vervolgens kan worden geëlimineerd of zo vaak als nodig kan worden weergegeven), wordt Really Simple Systems geopend met het verkoopdashboard.
Hier kunt u de status van uw verkopen, contacten en marketingcampagnes bekijken via een aantal widgets, die eenvoudig kunnen worden toegevoegd of afgetrokken via een knop "Dashboardopties" aan de rechterkant van het scherm.
Aan de linkerkant van het scherm bevindt zich het hoofdmenu.
Het bovenste niveau van het menu is de Verkoopmodule, de hoofdmodule en degene die bij de gratis of Starter-versies wordt geleverd.
Klik op Verkoop en je hebt toegang tot je Dashboard, Accounts, Contacten, Kansen, Taken en Rapport.
Als u over de add-ons Marketing of Service & Support beschikt, zijn deze hier ook beschikbaar, evenals een geschiedenis van uw eerdere acties.
In Really Simple Systems zijn de lijsten voor Contacten (individuen) en Accounts (bedrijven) gescheiden.
Elke lijst is in rasterformaat; u kunt gemakkelijk kiezen welke kolommen (naam, telefoonnummer, bron, type, enz.) u wilt zien via een knop met de naam "Kolommen".
Je kunt ze ook verplaatsen of degenen die je niet nodig hebt, verwijderen.
Wanneer u op een contactpersoon of een account klikt, wordt u naar de pagina voor dat individuele item geleid.
Interessant is dat er niet veel informatie beschikbaar is in de Contacten behalve de basisinformatie (adres, telefoonnummer, etc.) over die persoon.
Het grootste deel van de nuttige gegevens is te vinden in de Accounts-vermeldingen.
Onder de algemene contactgegevens voor het account staat een lijst met de contacten die aan dat account zijn gekoppeld.
Hieronder staan ??de lijsten met bijbehorende taken, activiteiten, opportunities, gekoppelde accounts, campagnedetails en documenten.
Hoewel dit een zeer duidelijke en gemakkelijk te begrijpen gebruikersinterface is, heeft het zijn nadelen.
Omdat taken en andere activiteiten zijn gekoppeld aan een account in plaats van aan een individuele contactpersoon, kunt u geen telefoongesprek voeren en deze automatisch laten registreren voor de persoon die u hebt gebeld.
In plaats daarvan moet u in uw gespreksnotities aangeven wie u vanaf dat account hebt gebeld, wat geen ideale situatie is.
Invoer kan vanuit verschillende bronnen aan de lijst met accounts en contactpersonen worden toegevoegd, waaronder e-mails, webformulieren en andere campagnes.
Campagnes zijn beschikbaar in de optionele Marketingmodule.
Marketing en leadbeheer
Functies voor het volgen en beheren van leads worden beschouwd als onderdeel van het gebied Verkoopkansen.
U creëert een verkoopkans door deze toe te voegen (in de sectie Kansen) aan de individuele invoer van een account.
Op dat moment kan de kans de status van Nieuwe lead, Gekwalificeerd, Wachten, enz.
Krijgen via een vervolgkeuzemenu (zoals de meeste vervolgkeuzemenu's kunnen deze door de gebruiker worden aangepast).
verscheidenheid aan gegevens, waaronder de bron van de lead, de volgende stap die moet worden genomen en de kans op succes.
Hoewel al uw informatie over de verkoopkans beschikbaar is op de accountpagina, kunt u niet naar alle huidige kansen zoeken in de lijst met accounts of contactpersonen.
Van de twee optionele modules, Marketing en Service & Support, is de Marketing-module het meest interessant voor mensen die op zoek zijn naar leads, omdat deze alle functionaliteit biedt om campagnes uit te voeren.
Really Simple System ondersteunt een verscheidenheid aan campagnes, waaronder advertenties, email reclame, en seminars.
E-mails worden bijvoorbeeld geleverd met standaardsjablonen voor nieuwsbrieven, een productrelease en een artikel.
Een functie genaamd Webtransacties (die beschikbaar is als onderdeel van de Advanced Marketing- of Service & Support-modules) maakt webformulieren en verzamelt de gegevens van die formulieren.
In tegenstelling tot services zoals Pipedrive CRM (Bezoek site op PipeDrive) , die grafische weergaven van de formulieren biedt en je de code laat zien die je nodig hebt om langs te komen, de functie Webtransacties presenteert je een reeks invulvelden en stelt voor dat je contact opneemt met het ondersteuningsteam van Really Simple System voor hulp bij het opzetten ervan.
Rapportage en integratie met derden
Really Simple Systems gebruikt zijn eigen e-mailintegratiefunctie genaamd MailSync om e-mails vast te leggen die van en naar uw lijst met contactpersonen gaan.
U kunt ze zien in het gedeelte Activiteiten van uw accounts.
Het werkt door uw e-mailsysteem ontvangen e-mails door te laten sturen en verzonden e-mails naar een specifiek adres te kopiëren.
U kunt ook uw e-mail, contacten en agenda's synchroniseren met Google Contacten, Microsoft Exchange of Microsoft Outlook (gratis op Apple.com) ? integreer de CRM met de Xero en Kashflow-boekhoudapps, of vraag en beheer API-toegang.
De app biedt twee soorten rapporten, Listing en Sales Forecast, en maakt het voor gebruikers heel eenvoudig om hun eigen rapporten toe te voegen.
Nadat ze zijn uitgevoerd, kunnen rapporten worden uitgevoerd als een PDF-bestand of worden opgeslagen als een gegevensbestand.
Hoewel Really Simple Systems geen speciale mobiele apps biedt voor besturingssystemen zoals Android of iOS, gebruikt de website responsive webdesign voor smartphones en andere mobiele technologie.
Dit betekent dat de webpagina automatisch de optimale grootte krijgt voor elk apparaat dat wordt gebruikt om er toegang toe te krijgen.
Ondersteuning voor klantenbeheer
Really Simple Systems biedt enkele van de beste gebruikersondersteuning die er is, samen met een verscheidenheid aan functies voor bedrijven die leads uit e-mails en formulieren willen halen.
Het is ook een van de weinige CRM's die een gratis versie biedt aan zeer kleine bedrijven; de andere versies zijn ook redelijk geprijsd.
De structuur van het product kan een beetje problematisch zijn voor bedrijven die de activiteiten van klanten op individuele basis willen volgen in plaats van op organisatorische basis.
Als u echter vertrouwd bent met de indeling van de functies, kan dit een uitstekende CRM zijn, vooral voor het MKB en startups die willen groeien.
Voordelen
Eenvoudige, intuïtieve gebruikersinterface.
Uitstekende gebruikersondersteuning.
Heeft een reeks versies, afhankelijk van de behoefte.
Ingebouwde e-mailintegratie.
Bekijk meer
Het komt neer op
Really Simple Systems is een uitstekende CRM voor kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's) die een begrijpelijke gebruikersinterface en krachtige ondersteuning nodig hebben.
De functies voor leadbeheer zijn echter een beetje beperkt.
