Net als concurrent, Fulfillify, is Rakuten Super Logistics (ook bekend als Rakuten SL) geen bedrijf op zich, maar een divisie van een grotere organisatie, Rakuten, Inc., een al lang bestaand retailbeloningsbedrijf.
Hoewel dit betekent dat u voorzichtig moet zijn met het opnemen van "logistiek" in uw zoekopdracht wanneer u er online naar zoekt, betekent dit ook dat Rakuten SL kan putten uit de middelen van zijn grotere moederbedrijf om zich te specialiseren en zijn klanten een betere e-mail te bieden.
deal voor handelsafhandeling.
In het geval van Rakuten SL is die deal echter meer gericht op grotere organisaties met zeer uiteenlopende behoeften op het gebied van productvervulling dan kleinere e-tailers met meer elementaire vereisten.
Volgens een bedrijfsvertegenwoordiger beheert Rakuten SL een reeks inventaris, waaronder kleding, cosmetica, elektronica en nutraceuticals.
Ze behandelen geen geneesmiddelen van medische kwaliteit, maar het heeft wel faciliteiten voor producten die gekoeld moeten worden.
Het bedrijf verwerkt ook een bepaalde hoeveelheid hazmat-materiaal en producten die een bepaalde houdbaarheid hebben.
Hoewel het bedrijf zal overwegen om met kleinere bedrijven en startups met potentieel te werken, zoekt het meestal naar klanten met ongeveer 4.500 bestellingen per maand.
Prijzen
Rakuten geeft geen prijsinformatie op zijn website.
Met een formulier kunt u wat basisinformatie invullen en een eerste offerte krijgen.
Rakuten SL heeft een prijsstructuur gebaseerd op vier producttypeclassificaties: Klasse A is typisch een klein product dat in een envelop wordt verzonden.
Klasse B is een klein product dat in een doos wordt verzonden.
Klasse C is een product dat een grotere doos nodig heeft.
Klasse D is een product dat zwaarder is dan 25 kilo of dat een speciale behandeling vereist.
Rakuten houdt rekening met het gewicht van het product, samen met andere overwegingen, zoals de grootte van het bedrijf.
Bijkomende kosten zijn afhankelijk van specifieke klantbehoeften (bijvoorbeeld IT-hulp bij integratie met het systeem).
Plus een opslaglading begint na een maand opslag.
Rakutan SL biedt maand-tot-maand contracten aan kleinere klanten, maar biedt ook jaarcontracten met een annuleringsclausule van 60 dagen.
De aparte vrachtdienst genaamd RSL SmartFreight haalt goederen op en vervoert deze naar de magazijnen van het bedrijf.
Het verplaatst ook de inventaris internationaal.
Rakuten SL heeft enkele magazijnen in Austin, Texas; Atlanta; en Scranton, Pennsylvania.
Er zijn twee magazijnen in Olean, New York; Reno, Nevada; en Las Vegas.
Bovendien is het bedrijf van plan om eind 2018 magazijnen te openen in Chicago en Newark, New Jersey.
Dat soort dekking staat in schril contrast met veel andere e-fulfilmentproviders die we hebben bekeken, zoals Red Stag, dat op het moment van schrijven slechts twee magazijnen heeft.
Hoewel een groter aantal magazijnen geen betere service garandeert, betekent dit wel dat u uw voorraad gemakkelijker kunt geolokaliseren voor snellere levering.
Software
Rakuten SL kan worden geïntegreerd met veel online winkelwagentjes en marktplaatsen, waaronder Amazon, BigCommerce, eBay, PayPal en Shopify.
Vergelijkbaar met Shipfusion en andere providers, heeft het ook een aangepaste applicatie-programmeerinterface (API) om services te ondersteunen die niet automatisch worden gedekt.
SmartFill, de huidige online klantensoftware van Rakuten SL, is een utilitaire applicatie die basisgegevens voor ontvangst, opslag en verzending van het bedrijf bevat.
Een configureerbare Dashboard-pagina bevat een Google Map die de bestellingen toont die in de afgelopen 30 dagen zijn verzonden en grafieken met een verscheidenheid aan informatie, zoals bestellingen die die week zijn verzonden.
Van daaruit kunt u op een specifieke bestelling klikken om de details van die transactie te krijgen, zoals het bestelnummer, verzendinformatie en of deze handmatig of via een winkelwagentje is ingevoerd.
Basis orderwijzigingen, zoals het adres voor een specifieke zending, kunnen direct in SmartFill worden doorgevoerd.
Er zijn ook verschillende rapporten beschikbaar.
Hoe retourzendingen worden afgehandeld, wordt grotendeels vooraf bepaald wanneer een Rakuten SL-account wordt aangemaakt in plaats van via de software.
Evenzo worden probleemtickets afgehandeld via e-mail of telefoontjes in plaats van via de online gebruikersinterface, een vergelijkbare strategie als concurrenten zoals EFS.
Een bedrijfsvertegenwoordiger zei dat Rakuten SL binnen drie uur op klanten reageert en de meeste problemen binnen negen uur oplost.
Rakuten SL zei dat het van plan is zijn platform binnen de komende zes tot negen maanden te upgraden.
Laatste gedachten
Totdat het zijn nieuwe gebruikersinterface introduceert, zal Rakuten SL misschien niet aantrekkelijk zijn voor kleinere startups of jongere bedrijven die liever werken met meer interactieve online services.
Het netwerk van magazijnen en de uitgebreide beschikbare services van het bedrijf kunnen het echter de moeite waard maken om onderzoek te doen voor grotere bedrijven met meer gevarieerde soorten voorraad.
Het komt neer op
Rakuten Super Logistics maakt deel uit van een groter detailhandelbedrijf en gebruikt de middelen van het moederbedrijf om een ??concurrerende deal aan te bieden aan middelgrote en grote e-tailers met uiteenlopende en zelfs complexe afhandelingsbehoeften.
Kleine e-tailers met basisbehoeften willen misschien blijven winkelen.
