Pipedrive is een dealgedreven CRM-oplossing voor klantrelatiebeheer die ook werkt als een tool voor accountbeheer met de mogelijkheid om te helpen bij marketing en het hele verkoopproces.
De proactieve aard van Pipedrive houdt automatisch oproepen en e-mails bij en synchroniseert planningen op verschillende apparaten.
Een mogelijkheid die vooral aantrekkelijk kan zijn voor de meeste kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's), is het vermogen van Pipedrive om het verkoopproces van begin tot eind te visualiseren.
Dit kan zowel de efficiëntie verbeteren als veel twijfels binnen teams voorkomen, wat vaak de belangrijkste reden is waarom CRM-implementaties mislukken.
Pipedrive is een verkoopgerichte CRM die een aantrekkelijke optie zal zijn vanwege het gebruiksgemak en de verschillende tools en integraties.
De 1.000 namen op een e-maillimiet en het ontbreken van robuustere functies voor marketingautomatisering slepen het achter sommige concurrenten.
Er zijn andere tools die vergelijkbare functiesets bieden tegen een nog lagere prijs dan Pipedrive CRM, dat begint bij $ 12,50 per gebruiker per maand.
Dat is wat het achter onze huidige Editors 'Choice-winnaars Zoho CRM en Salesforce Sales Cloud Lightning Professional houdt.
Toch is dit een mooie tool, die we gemakkelijk konden instellen en gebruiken.
Dus als het de functies heeft die uw organisatie nodig heeft, dan is Pipedrive een goede keuze.
Het heeft ook zijn aanbod uitgebreid om grote bedrijven te huisvesten.
De ongecompliceerde gebruikersinterface (UI) van Pipedrive is eenvoudig snel op te pikken, wat veel waard is in vergelijking met de tijd en kosten die sommige tools nodig hebben voor training en onboarding.
Kleinere MKB-bedrijven en ondernemers die met CRM-taken zijn belast, zullen het gebruiksgemak ervan waarderen.
Hoewel de gebruikersinterface visueel aantrekkelijk is, biedt onze derde Editors 'Choice-winnaar, Apptivo CRM, dezelfde functionaliteit voor nog minder geld.
Dat betekent echter alleen dat u elk pakket zorgvuldig moet onderzoeken om te bepalen welk pakket het beste aan uw behoeften voldoet.
Pipedrive CRM-prijzen
Als het op prijzen aankomt, houdt Pipedrive CRM het simpel met drie niveaus.
De Essential-laag (die we hebben beoordeeld) kost $ 12,50 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd (of $ 15 van maand tot maand).
Het omvat slimme e-mail, 2 gigabyte (GB) opslagruimte per gebruiker, volledig verkoopbeheer voor onbeperkte gebruikers, native integraties en toegang tot de API (Application Programming Interface) en ondersteuning via chat, e-mail en telefoon.
Wat een instapplan betreft, biedt Pipedrive CRM Silver u veel.
De Advanced-laag ($ 24,90 per gebruiker per maand, of $ 29 van maand tot maand) voegt volledige e-mailsynchronisatie in twee richtingen toe en verhoogt de opslag tot 5 GB per gebruiker.
Vervolgens geeft de Enterprise-laag ($ 49,90 per gebruiker per maand, of $ 59 van maand tot maand) bedrijven 100 GB opslagruimte per gebruiker en dedicated hosting.
Bij elk level geeft Pipedrive bedrijven de eerste twee maanden gratis als je jaarlijks betaalt in plaats van maandelijks.
Ten slotte heeft het bedrijf onlangs een Enterprise-laag uitgebracht die u $ 99 per gebruiker per maand kost (met een minimum van 10 seats), maar met geavanceerde functies zoals een toegewijde accountmanager, volledige telefonische ondersteuning en meer.
Als het echter om prijsvergelijking gaat, kost Apptivo $ 10 per gebruiker per maand en biedt het veel meer op het gebied van projectbeheer.
Het basisplan van Insightly CRM is dezelfde prijs wanneer het jaarlijks wordt gefactureerd, maar kan meer aspecten van uw bedrijf aan.
U kunt uw 14-daagse gratis proefperiode starten vanaf de Pipedrive-startpagina en u wordt pas om factureringsgegevens gevraagd als deze is afgelopen of als u besluit de nieuwe LeadBooster-chatbot-bouwfunctionaliteit uit te proberen.
Daarna bewaart Pipedrive CRM uw gegevens twee maanden; Als u zich niet binnen dat tijdsbestek aanmeldt, worden uw gegevens gewist.
De vereenvoudigde gebruikersinterface
Net als de prijzen is de gebruikersinterface van Pipedrive eenvoudig.
Het ontwerp is eenvoudig en de minimalistische lay-out is verfrissend.
Vergeleken met Bitrix24 CRM en Insightly CRM en hun oneindige aanpassingsmogelijkheden, voelt Pipedrive CRM verrassend schoon aan, zelfs als het minder dynamisch en responsief aanvoelt.
Zoals de naam al doet vermoeden, is de primaire functie van Pipedrive CRM het bieden van een visuele pijplijn voor deals.
Wanneer je voor het eerst inlogt, begint Pipedrive CRM je met een standaard verkooppijplijn.
Veel bedrijven kunnen hier onmiddellijk beginnen met het invoeren van hun ideeën en lopende deals, maar als u de pijplijn moet wijzigen of een geheel nieuwe moet maken, kunt u dat eenvoudig doen in Instellingen.
Uw pijplijn kan sterk worden aangepast om uw leven eenvoudiger te maken.
Door de juiste aanpassingen in uw instellingen aan te brengen, kunt u deals langs de pijplijn verplaatsen met niet meer dan een klik en sleep.
Pipedrive biedt verschillende functies om bedrijven te helpen bij het organiseren van hun contacten, teams en correspondentie.
Contacttijdlijnen helpen verkoopvertegenwoordigers bijvoorbeeld om te zien met wie ze vervolgens contact moeten opnemen en wanneer ze follow-ups moeten uitvoeren.
Een Smart Contact Data-functie haalt openbare informatie over uw contacten op, zodat u een volledig beeld krijgt van prospects, leads en huidige klanten.
De software kan ook dubbele contacten identificeren en samenvoegen, zodat u niet meer dan één verkoopvertegenwoordiger heeft die aan een lead werkt.
De software biedt geavanceerde gebruikersrechten om te beperken wat gebruikers kunnen bekijken en wijzigen.
Beheerders kunnen hun verkoopafdeling ook in teams verdelen, hun successen en mislukkingen volgen en aangepaste teamdoelen maken.
Als je je instellingen precies goed hebt, is het maken van een deal in Pipedrive CRM net zo eenvoudig als klikken op de knop Deal toevoegen bovenaan de pagina Deals.
Vervolgens geef je aan wie de contactpersoon voor de deal is (of maak een nieuwe aan), de organisatie en de huidige pijplijnfase en verwachte sluitingsdatum.
Nadat u alle details heeft ingevoerd, verschijnt uw nieuwe deal in de pijplijn naast uw andere.
Wat pipeline-specifieke CRM-platforms betreft, is Pipedrive CRM niet zo aanpasbaar als PipelineDeals, maar het is even gemakkelijk te gebruiken.
Een van de handigste functies van Pipedrive CRM is het pictogram dat naast elke deal in uw pijplijn wordt weergegeven.
U kunt in één oogopslag zien of u activiteiten heeft gepland die verband houden met deze deal, of u achterloopt op schema of dat u nog een follow-up moet geven.
Een Activity Scheduler-functie voegt gemakkelijk bestaande afspraken toe aan uw agenda om dubbele boekingen te voorkomen.
Het tabblad E-mail helpt u ook bij het bijhouden van kritieke e-mails als u e-mail doorstuurt.
Pipedrive CRM heeft volledige e-mail- en agendasynchronisatie met Google, Microsoft Office en iCloud, dus het is niet nodig om heen en weer te schakelen tussen het en je inbox.
Alle e-mails met betrekking tot een specifieke deal of contactpersoon zijn zichtbaar in de contactposten van Pipedrive.
U kunt dus e-mail verzenden vanuit Pipedrive CRM die ook in uw e-mailtool zal verschijnen.
Omgekeerd wordt alles wat u verzendt vanuit Gmail of Outlook automatisch geregistreerd in Pipedrive CRM, gekoppeld aan de contactpersoon of deal van uw keuze.
U kunt ook e-mails koppelen aan de bijbehorende deals en snel hun geldwaarde, Pipedrive CRM-fase en volgende geplande activiteit onderscheiden.
Vanaf hier kunt u een nieuwe activiteit toevoegen of op het activiteiten-tabblad klikken om ze te bekijken, ze op type te filteren en snel te zien welke te laat zijn en welke aanstaande zijn.
Pipedrive CRM maakt gebruik van gemakkelijk te begrijpen symbolen en kleuren om gebruikers te helpen de informatie op het scherm te begrijpen.
Pipedrive biedt een bibliotheek met e-mailsjablonen en een tool waarmee gebruikers hun eigen sjablonen kunnen bouwen.
E-mailhandtekeningen kunnen afbeeldingen, links, rich text en andere ontwerpelementen bevatten.
De sjablonen kunnen ook automatisch velden vullen met klantgegevens, en Gold- en Platinum-gebruikers kunnen e-mails naar maximaal 100 gebruikers tegelijk verzenden.
De software heeft ook filters om volledig aanpasbare lijsten te maken en te exporteren met een opnieuw ontworpen bulkbewerkingsfunctie om meerdere velden tegelijk te wijzigen (er is ook een penpictogram naast elke cel in de lijst om individuele velden te bewerken).
Bovendien vindt u opties voor bulkexport zoals Exporteren naar MailChimp in de rechterbovenhoek van het dashboard.
Extra nieuwe filters zijn onder meer openbare filters die u kunt delen met collega's en privéfilters om uw dashboardweergave te configureren.
Filterweergaven kunnen worden gewijzigd door op Filter bewerken te klikken en Privé of Gedeeld te kiezen onder de instelling Zichtbaarheid.
Het tabblad Statistieken biedt een link naar het live dashboard.
Hier ziet u de waarde van al uw nieuwe deals, welke medewerker het meeste heeft, een overzicht van activiteiten en gewonnen en verloren deals.
U kunt deze gegevens filteren op pijplijn, project en tijdsbestek.
Het aanpassingsvermogen van Pipedrive CRM is onlangs ook verbeterd door de toevoeging van aangepaste kolommen per filter.
Gebruikers kunnen nu een andere set kolommen definiëren voor elk dealfilter met de toegevoegde optie in het venster Filter bewerken.
Een aanpasbare chatbot voor het genereren van leads
Nieuw bij Pipedrive is Leadbooster, een leadgeneratietool met een aanpasbare chatbot die bedrijven aan hun websites kunnen toevoegen.
U kunt voorgeprogrammeerde vragen instellen om nieuwe leads vast te leggen, die Leadbooster vervolgens aan uw pijplijn toevoegt.
De software omvat ook workflowautomatisering om repetitieve taken te standaardiseren en automatiseren en tijd te besparen, en om medewerkers te waarschuwen als ze een stap in het proces hebben gemist.
Met Pipedrive CRM kunt u snel contacten van de ene stap in de pijplijn naar de andere verplaatsen door ze te slepen en neer te zetten.
Hierdoor is leadbeheer eenvoudig.
Als je eenmaal interactie hebt gehad met een potentiële klant, kun je deze naar de kolom Contact gemaakt (of naar een aangepaste kolom) slepen.
U kunt ook de status van de dealpagina voor die persoon wijzigen door een visuele tijdlijn bovenaan de pagina te gebruiken.
Hoewel Pipedrive CRM niet de geavanceerde functies voor gegevensverzameling biedt die Insightly wel biedt, biedt het wel het verzamelen van pijplijn- en contactgegevens met webformulieren (te vinden onder het menu Instellingen).
Deze formulieren kunt u op uw website of in een nieuwsbrief plaatsen.
Je kunt elk van de aangepaste tekst of velden met één of meerdere opties die je al in Pipedrive hebt gemaakt, aan het formulier toevoegen.
Als u uw leadbeheer wilt scheiden van bijvoorbeeld uw post-salesondersteuning, kunt u een andere pijplijn maken met behulp van een eenvoudige, op formulieren gebaseerde gebruikersinterface.
U kunt dan een deal overdragen aan de andere pijplijn door deze in een vak met de naam Other Pipeline onder aan het scherm te plaatsen.
Dit is ook waar je de deal naar gewonnen of verloren gebieden kunt verplaatsen.
Wat Pipedrive CRM niet doet, is het scheiden van leads van contacten.
Wanneer u aan een nieuwe deal begint, wordt de persoon die aan die deal is gekoppeld een contactpersoon.
Deze opzet is prima voor kleinere bedrijven die van mening zijn dat elke nieuwe lead onmiddellijk als mogelijke klant kan worden gekwalificeerd (en als u leads echt wilt onderscheiden van contacten, kunt u een veld met de naam Leads aan het contactformulier toevoegen).
Kleine bedrijven die liever met hun leads omgaan ...
