Als iemand het professionele carrièrepad van mede-eigenaar Frank Hewitt van Couture USA zou voorspellen, zouden maar weinigen ooit hebben voorspeld dat deze afgestudeerde elektrotechniek uit Upstate New York, met een passie voor softwareontwikkeling, uiteindelijk mede-eigenaar zou zijn van en leiding zou geven aan de bedrijfsactiviteiten van een luxe designer wederverkoopbedrijf.
Hij geeft tenslotte toe dat hij, wat mode betreft, je typische "Michael Kors-overhemd en spijkerbroek" -type is.
Maar wat Hewitt perfect maakt voor de baan, is zijn passie om te innoveren en zijn toewijding om de klantervaring te verbeteren op elk contactpunt van de wederverkoop van luxe ontwerpers.
Een groot deel van deze drive was terug te voeren tot de vroege dagen van zijn carrière.
Terwijl hij als stagiair voor de New York Power Authority (NYPA) verantwoordelijk was voor het genereren van dagelijkse stroomproductierapporten, begon hij onderzoek te doen naar manieren om het proces voor het genereren van rapporten te automatiseren - een duidelijk teken van zijn aangeboren drang om te innoveren.
"Daar ontdekte ik mijn vroege passie voor software.
De volgende jaren heb ik in de productie gewerkt, kwaliteitscontrole- en gegevensbeheersystemen ontwikkeld voor de textielindustrie, en dat waren de jaren die uiteindelijk mijn carrièrepad hebben gestold", zegt Hewitt .
In de zomer van 2008 verliet hij een 18-jarige carrière in IT / softwareontwikkeling om zich bij Couture Boutique aan te sluiten - en sindsdien heeft hij nooit meer achterom gekeken. Toen je voor het eerst begon te werken bij de luxe designer-resale-boetiek, wist je heel weinig over de designermodewereld.
Wat was het meest uitdagende deel van de baan? Dat is een makkelijke.
Authenticiteit en productkennis! Destijds had ik vrijwel geen ervaring met luxe producten en was er voor het publiek zeer weinig informatie beschikbaar.
Omdat authenticiteit en klantvertrouwen de hoeksteen van ons bedrijf waren, was het van cruciaal belang dat ik elk aspect van authenticatie zo snel mogelijk leerde.
We waren in die tijd een heel kleine onderneming (twee tot drie mensen, ikzelf inbegrepen), en hoewel onze medewerkers de ervaring en kennis van luxe producten hadden, hadden we heel weinig op het gebied van processen of authenticiteitsdocumentatie.
In dat eerste jaar heb ik talloze uren besteed aan het onderzoeken, bestuderen en documenteren van alle informatie die ik kon ontdekken.
Ook vandaag blijft authenticiteit een belangrijk aandachtspunt.
Naarmate vervalsers geavanceerder worden en luxefabrikanten proberen de vervalsers een stap voor te blijven, leren en updaten we ons trainingsmateriaal voortdurend om de laatste veranderingen en updates weer te geven.
Gezien uw achtergrond in softwareontwikkeling, speelde u een belangrijke rol bij het helpen van Couture USA in de voorhoede van de online wederverkoopruimte voor luxe ontwerpers.
Wat is volgens jou het concurrentievoordeel van Couture USA ten opzichte van andere luxe designer wederverkoopbedrijven? Onze klantbeleving! Er zijn verschillende aspecten van zowel onze online als fysieke activiteiten die hebben bijgedragen aan ons algehele succes, maar onze focus op "klantervaring" vormt de basis van alles wat we doen.
Als we die "wow" -ervaring voor onze klanten kunnen creëren, hebben de netto langetermijneffecten daarvan een aanzienlijke positieve impact op ons bedrijf.
Frank's top vijf keuzes voor liefhebbers van mannelijke designermerken zijn (met de klok mee): Breitling Chrono Superocean horloge, Hermes derby schoenen, Chanel pilotenzonnebril, Burberry kaarthouder en David Yurman diamanten band.
Welke innovaties heeft u vanuit het oogpunt van technologie en klantenservice geïntroduceerd waardoor het bedrijf aanzienlijk is gegroeid? Als we kijken naar de algehele groei van het bedrijf en hoe we vooruit kunnen schalen, heeft en zal interne procesautomatisering een zeer belangrijke rol blijven spelen.
Terwijl ons bedrijf blijft groeien, worden we geconfronteerd met een steeds grotere behoefte om "meer" te doen met onze bestaande middelen en personeel.
Dit omvat alles - van diversificatie van verkoopkanalen en marketing tot voorraadbeheer en verzending.
Door op deze gebieden effectief te automatiseren, kunnen we niet alleen sneller opschalen, maar kunnen we ook een slanke, winstgevende organisatie blijven.
Wat drijft u als ondernemer om elke dag te werken? Een brandend verlangen naar kennis en zelfverbetering.
Ik hou van wat ik doe! Ik hou van wat WIJ als team doen! Het is niet moeilijk om gedreven te worden als je constant groeit en omringd bent door geweldige mensen die dezelfde passie delen.
Wat is de belangrijkste zakelijke les die u hebt geleerd over het runnen van een doorverkoopbedrijf voor ontwerpers? Ik heb in de loop der jaren veel geweldige zakelijke lessen geleerd (ik weet zeker dat ik er nog heel wat meer zal leren), en eerlijk gezegd is het moeilijk om er maar één te kiezen.
Dus ik zal mijn top vijf opnoemen (in willekeurige volgorde):
- Vraag hulp als je die nodig hebt!
- Wees eerlijk, wees nederig en zet u volledig in.
- Zweet niet over de kleine dingen, maar de kleine dingen doen er nog steeds toe.
- Omring jezelf met geweldige mensen die slimmer zijn dan jij en die een geweldig karakter hebben.
- Omarm verandering en stop nooit met leren.
Als je koffie kunt drinken met een moderne innovator en ondernemer, wie zou dat dan zijn? Dat is een moeilijke! Er zijn verschillende moderne vernieuwers die ik erg interessant vind: Elon Musk, Jeff Bezos, Kevin Plank, Mark Zuckerberg… maar boven mijn hoofd zou ik moeten gaan met Gary Vee (Gary Vaynerchuck).
Als je het niet weet ...
kijk eens naar hem.
Hij is een interessante kerel!
Hoe zou u uw persoonlijke stijl omschrijven en hoe is deze geëvolueerd sinds u bij Couture USA begon te werken? Iedereen die mij goed kent, zou deze vraag nogal grappig vinden.
Ik zou niet per se zeggen dat ik een stijl heb.
Ik ga meer voor comfort dan voor stijl en, als grotere man, passen de meeste designermerken niet goed bij mij.
Op de meeste dagen vind je me in een Michael Kors button-down overhemd met een spijkerbroek en een paar zwarte loafers.
Gemakkelijk!
Wat was je allereerste luxe aankoop? Ik heb een paar jaar een wachtfase doorgemaakt en had een Breitling Bentley-horloge.
Het was een prachtig horloge, maar ik heb het niet vaak gedragen, dus heb ik het uiteindelijk op daxdi.com verkocht! Nu draag ik gewoon een Apple iWatch.
Waar zie je Couture USA over vijf jaar voor? Dat is een moeilijke vraag om te beantwoorden.
Meer dan ooit in mijn carrière verandert de zakenwereld in een ongelooflijk snel tempo.
Desktopcomputers worden ondergeschikt aan mobiele apparaten, de toekomst van de traditionele detailhandel staat in het geding, de verwachtingen van klanten stijgen voortdurend en de wereld van kunstmatige intelligentie heeft het potentieel om onze hele manier van leven radicaal te veranderen.
Dus wat zie ik voor ons bedrijf? Verandering… en heel veel!
Als iemand het professionele carrièrepad van mede-eigenaar Frank Hewitt van Couture USA zou voorspellen, zouden maar weinigen ooit hebben voorspeld dat deze afgestudeerde elektrotechniek uit Upstate New York, met een passie voor softwareontwikkeling, uiteindelijk mede-eigenaar zou zijn van en leiding zou geven aan de bedrijfsactiviteiten van een luxe designer wederverkoopbedrijf.
Hij geeft tenslotte toe dat hij, wat mode betreft, je typische "Michael Kors-overhemd en spijkerbroek" -type is.
Maar wat Hewitt perfect maakt voor de baan, is zijn passie om te innoveren en zijn toewijding om de klantervaring te verbeteren op elk contactpunt van de wederverkoop van luxe ontwerpers.
Een groot deel van deze drive was terug te voeren tot de vroege dagen van zijn carrière.
Terwijl hij als stagiair voor de New York Power Authority (NYPA) verantwoordelijk was voor het genereren van dagelijkse stroomproductierapporten, begon hij onderzoek te doen naar manieren om het proces voor het genereren van rapporten te automatiseren - een duidelijk teken van zijn aangeboren drang om te innoveren.
"Daar ontdekte ik mijn vroege passie voor software.
De volgende jaren heb ik in de productie gewerkt, kwaliteitscontrole- en gegevensbeheersystemen ontwikkeld voor de textielindustrie, en dat waren de jaren die uiteindelijk mijn carrièrepad hebben gestold", zegt Hewitt .
In de zomer van 2008 verliet hij een 18-jarige carrière in IT / softwareontwikkeling om zich bij Couture Boutique aan te sluiten - en sindsdien heeft hij nooit meer achterom gekeken. Toen je voor het eerst begon te werken bij de luxe designer-resale-boetiek, wist je heel weinig over de designermodewereld.
Wat was het meest uitdagende deel van de baan? Dat is een makkelijke.
Authenticiteit en productkennis! Destijds had ik vrijwel geen ervaring met luxe producten en was er voor het publiek zeer weinig informatie beschikbaar.
Omdat authenticiteit en klantvertrouwen de hoeksteen van ons bedrijf waren, was het van cruciaal belang dat ik elk aspect van authenticatie zo snel mogelijk leerde.
We waren in die tijd een heel kleine onderneming (twee tot drie mensen, ikzelf inbegrepen), en hoewel onze medewerkers de ervaring en kennis van luxe producten hadden, hadden we heel weinig op het gebied van processen of authenticiteitsdocumentatie.
In dat eerste jaar heb ik talloze uren besteed aan het onderzoeken, bestuderen en documenteren van alle informatie die ik kon ontdekken.
Ook vandaag blijft authenticiteit een belangrijk aandachtspunt.
Naarmate vervalsers geavanceerder worden en luxefabrikanten proberen de vervalsers een stap voor te blijven, leren en updaten we ons trainingsmateriaal voortdurend om de laatste veranderingen en updates weer te geven.
Gezien uw achtergrond in softwareontwikkeling, speelde u een belangrijke rol bij het helpen van Couture USA in de voorhoede van de online wederverkoopruimte voor luxe ontwerpers.
Wat is volgens jou het concurrentievoordeel van Couture USA ten opzichte van andere luxe designer wederverkoopbedrijven? Onze klantbeleving! Er zijn verschillende aspecten van zowel onze online als fysieke activiteiten die hebben bijgedragen aan ons algehele succes, maar onze focus op "klantervaring" vormt de basis van alles wat we doen.
Als we die "wow" -ervaring voor onze klanten kunnen creëren, hebben de netto langetermijneffecten daarvan een aanzienlijke positieve impact op ons bedrijf.
Frank's top vijf keuzes voor liefhebbers van mannelijke designermerken zijn (met de klok mee): Breitling Chrono Superocean horloge, Hermes derby schoenen, Chanel pilotenzonnebril, Burberry kaarthouder en David Yurman diamanten band.
Welke innovaties heeft u vanuit het oogpunt van technologie en klantenservice geïntroduceerd waardoor het bedrijf aanzienlijk is gegroeid? Als we kijken naar de algehele groei van het bedrijf en hoe we vooruit kunnen schalen, heeft en zal interne procesautomatisering een zeer belangrijke rol blijven spelen.
Terwijl ons bedrijf blijft groeien, worden we geconfronteerd met een steeds grotere behoefte om "meer" te doen met onze bestaande middelen en personeel.
Dit omvat alles - van diversificatie van verkoopkanalen en marketing tot voorraadbeheer en verzending.
Door op deze gebieden effectief te automatiseren, kunnen we niet alleen sneller opschalen, maar kunnen we ook een slanke, winstgevende organisatie blijven.
Wat drijft u als ondernemer om elke dag te werken? Een brandend verlangen naar kennis en zelfverbetering.
Ik hou van wat ik doe! Ik hou van wat WIJ als team doen! Het is niet moeilijk om gedreven te worden als je constant groeit en omringd bent door geweldige mensen die dezelfde passie delen.
Wat is de belangrijkste zakelijke les die u hebt geleerd over het runnen van een doorverkoopbedrijf voor ontwerpers? Ik heb in de loop der jaren veel geweldige zakelijke lessen geleerd (ik weet zeker dat ik er nog heel wat meer zal leren), en eerlijk gezegd is het moeilijk om er maar één te kiezen.
Dus ik zal mijn top vijf opnoemen (in willekeurige volgorde):
- Vraag hulp als je die nodig hebt!
- Wees eerlijk, wees nederig en zet u volledig in.
- Zweet niet over de kleine dingen, maar de kleine dingen doen er nog steeds toe.
- Omring jezelf met geweldige mensen die slimmer zijn dan jij en die een geweldig karakter hebben.
- Omarm verandering en stop nooit met leren.
Als je koffie kunt drinken met een moderne innovator en ondernemer, wie zou dat dan zijn? Dat is een moeilijke! Er zijn verschillende moderne vernieuwers die ik erg interessant vind: Elon Musk, Jeff Bezos, Kevin Plank, Mark Zuckerberg… maar boven mijn hoofd zou ik moeten gaan met Gary Vee (Gary Vaynerchuck).
Als je het niet weet ...
kijk eens naar hem.
Hij is een interessante kerel!
Hoe zou u uw persoonlijke stijl omschrijven en hoe is deze geëvolueerd sinds u bij Couture USA begon te werken? Iedereen die mij goed kent, zou deze vraag nogal grappig vinden.
Ik zou niet per se zeggen dat ik een stijl heb.
Ik ga meer voor comfort dan voor stijl en, als grotere man, passen de meeste designermerken niet goed bij mij.
Op de meeste dagen vind je me in een Michael Kors button-down overhemd met een spijkerbroek en een paar zwarte loafers.
Gemakkelijk!
Wat was je allereerste luxe aankoop? Ik heb een paar jaar een wachtfase doorgemaakt en had een Breitling Bentley-horloge.
Het was een prachtig horloge, maar ik heb het niet vaak gedragen, dus heb ik het uiteindelijk op daxdi.com verkocht! Nu draag ik gewoon een Apple iWatch.
Waar zie je Couture USA over vijf jaar voor? Dat is een moeilijke vraag om te beantwoorden.
Meer dan ooit in mijn carrière verandert de zakenwereld in een ongelooflijk snel tempo.
Desktopcomputers worden ondergeschikt aan mobiele apparaten, de toekomst van de traditionele detailhandel staat in het geding, de verwachtingen van klanten stijgen voortdurend en de wereld van kunstmatige intelligentie heeft het potentieel om onze hele manier van leven radicaal te veranderen.
Dus wat zie ik voor ons bedrijf? Verandering… en heel veel!
