Veel verkooppunten (POS), vooral degenen die nieuw op de markt zijn, proberen zich te richten op kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's) met als doel een one-size-fits-all oplossing te zijn.
Lightspeed biedt zijn klanten echter drie zeer verschillende producten: Lightspeed Retail POS, Lightspeed E-Commerce en Lightspeed Restaurant POS.
Het doel is volgens bedrijfsvertegenwoordigers om het MKB de juiste tools te geven waarmee ze kunnen concurreren met grotere, minder lokale bedrijven.
Voor deze recensie heb ik gekeken naar Lightspeed Retail POS (die begint bij $ 99 per maand, jaarlijks gefactureerd).
Ik vond het een uitstekend kassasysteem, hoewel een drukke, soms verwarrende interface het achter onze Editors 'Choices houdt in deze categorie, Square Point of Sale en Vend POS.
Kostenoverwegingen
Lightspeed Retail POS rekent $ 99 per maand op basis van een jaarcontract (of $ 119 per maand zonder een contract).
Dit omvat één register, toegang voor maximaal vijf medewerkers en basisrapportagemogelijkheden.
Extra registers kosten $ 59 per maand.
De basisprijs omvat ook omnichannel-mogelijkheden, hulp bij onboarding, 24/7 ondersteuning en cloudback-up.
Er is een gratis proefperiode van 14 dagen beschikbaar.
Als u geïnteresseerd bent in zijn andere aanbiedingen, weet dan dat Lightspeed E-Commerce u waarschijnlijk $ 59 per maand zal kosten, hoewel u contact moet opnemen met het bedrijf voor een nauwkeurige prijsopgave voor uw specifieke verkoop.
Hetzelfde geldt voor Lightspeed Restaurant POS, dat een 'meest populaire' prijs van $ 69 per maand heeft, maar ook een tussenkomst van een verkoopvertegenwoordiger vereist om een ??definitieve prijs te krijgen.
In tegenstelling tot veel van de concurrentie, waaronder niet alleen Editors 'Choice-winnaar Square POS, maar ook Intuit QuickBooks POS ($ 1.200,00 bij QuickBooks Self-Employed) en Bindo POS (gratis proefversie bij Bindo POS), biedt Lightspeed Retail POS geen eigen tegoed.
kaartverwerkingsdiensten.
In plaats daarvan werkt het via externe partners, zoals Cayan en Vantage.
Verkoopoperatie
De kassasoftware van Lightspeed Retail POS werkt op Apple iPads.
Met een pop-outmenu aan de linkerkant kunt u een nieuwe verkoop starten, een eerdere verkoop voortzetten, een verkoop annuleren, de verkoopgeschiedenis openen of een terugbetaling doen.
U kunt de registers van daaruit ook beheren als u over de juiste machtigingen beschikt.
De zoek- en betaalschermen zijn redelijk duidelijk om te navigeren, maar kunnen wat druk zijn.
Terwijl sommige POS-systemen, zoals Revel Systems POS, kiezen voor een categorie / subcategorie-systeem, heeft het zoekscherm van Lightspeed Retail POS voor items een apart pictogram voor elke iteratie.
Een schoen in maat 7 en maat 8 heeft bijvoorbeeld twee aparte pictogrammen.
Het is echter niet moeilijk om een ??item te vinden via een zoekveld bovenaan het scherm (aangenomen dat je de aankoop niet simpelweg in het systeem scant).
Door op een productpictogram te klikken, kunt u de afbeelding vergroten en toegang krijgen tot verschillende weergaven van het item.
Een pop-upvenster aan de rechterkant van het scherm laat zien hoeveel iteraties van dat item beschikbaar zijn of beschikbaar zijn in andere kanalen.
Zo kun je het bijvoorbeeld laten verzenden vanuit een van je andere winkels.
Als je tags hebt gebruikt (bijvoorbeeld "schoenen met hoge hakken"), dan kun je ook naar een soortgelijk item zoeken.
Klik op een knop in de rechterbovenhoek om het artikel aan de verkoop toe te voegen.
Om een ??huidige klant te identificeren of een nieuwe toe te voegen, kunt u de klantendatabase openen via een knop linksonder in het scherm.
Als u klaar bent, kunt u met een grote knop "Betalen" rechtsonder het type betaling kiezen dat de klant wil, zoals contant geld, cheque, creditcard, creditcard of cadeaukaart.
Onderaan het scherm ziet u het subtotaal en totaal, samen met eventuele kortingen en belastingen die van toepassing zijn.
U kunt vervolgens de bon afdrukken of e-mailen, of een cadeaubon afdrukken (die geen prijsinformatie bevat).
Lightspeed Retail POS-bonnen kunnen worden aangepast: ze kunnen streepjescodes, uw retour- en ruilbeleid en andere elementen bevatten.
Andere mogelijkheden
De backofficefuncties van Lightspeed Retail POS zijn cloudgebaseerd en platformonafhankelijk.
Er is ook een Apple iOS-app voor mobiele rapportage.
Wanneer u zich aanmeldt, kiest u welke van uw winkels u wilt beheren en welke zich binnen die winkel registreert.
De gebruikersinterface (UI) van de backoffice lijkt op die van de front-end van de Lightspeed Retail POS-kassa.
Een uitschuifbaar menu aan de linkerkant bevat secties voor klanten, e-commerce, voorraad, rapporten, verkoop, instellingen en service.
Welke van deze worden weergegeven, hangt af van welke machtigingen u heeft.
Een algemene verkoopmedewerker ziet bijvoorbeeld geen verkooprapporten of de kosten van voorraadrapporten.
Hoewel elke rol standaardmachtigingen heeft, kunt u uw eigen configuraties maken.
Hoewel dit zeker een flexibele opstelling is, vond ik het soms verwarrend druk, vooral in vergelijking met slankere, eenvoudigere UI-ontwerpen zoals die van Square.
Bovendien zorgt de hoge mate van flexibiliteit in combinatie met een vrij snelle updatecyclus voor de cloudoplossing ervoor dat sommige gebruikers niet alleen klagen over het aantal bugs, maar ook over de frequentie waarmee ze voorkomen.
Binnen elke categorie worden de subcategorieën weergegeven in het hoofdvenster.
Net als de kassa worden ze allemaal geïdentificeerd door een knop met een pictogram.
Als u bijvoorbeeld voorraadbeheer wilt uitvoeren, gaat u naar de knop Inventaris, waar u ziet dat het scherm is opgedeeld in vier secties: Artikelen en voorraad (met knoppen voor Artikel zoeken en Nieuw artikel), Orderoverdracht en Verzending (met knoppen voor nieuwe bestelling, inkooporders en verzending), voorraadonderhoud (met knoppen voor voorraadtellingen, matrixattributensets en snel bewerken van artikelen) en voorraadinstellingen (met knoppen voor categorieën en leveranciers).
Zodra u op een knop klikt, komt u bij de taakspecifieke functies.
Als u bijvoorbeeld op Artikelen en voorraad klikt, krijgt u een lijst met uw voorraadartikelen en verschillende manieren om de lijst te doorzoeken of te filteren.
U kunt zoeken in al uw winkels of in één specifieke winkel.
U kunt zoeken op één merk of op alle artikelen die in uw webshop staan.
De lijst geeft u de naam, het aantal en de prijs van elk artikel, samen met of er belasting op wordt geheven en of het verkrijgbaar is in uw online winkel.
Klik op de naam van het item en u krijgt alle meer details, inclusief maat en kleur (indien van toepassing) en de systeem-ID (er wordt automatisch een toegewezen of u kunt uw eigen ID toewijzen).
U kunt een categorie en subcategorieën toewijzen, het merk een naam geven en tags toevoegen om te helpen bij het zoeken.
U kunt verschillende prijsreeksen opgeven (standaard of online).
U kunt ook een niveau instellen voor automatisch opnieuw ordenen.
Er is een menu aan de linkerkant (naast het hoofdmenu) dat nog gedetailleerdere weergaven biedt, inclusief de verkoopgeschiedenis van het product, welke klanten het hebben gekocht en voorraadschommelingen.
Net als Shopify POS (29,00 per maand bij Shopify), heeft Lightspeed Retail POS een actieve e-commerce-functie, die uit dezelfde productdatabase haalt als het kassasysteem.
Vanaf $ 59 (voor één gebruikersaccount dat tot 250 producten verkoopt), bevat de op sjablonen gebaseerde e-commerce-oplossing een verscheidenheid aan online functies, waaronder verlanglijstjes, een app store en een retourbeheersysteem.
Er zijn verschillende rapporten voor verkoop, prestaties van medewerkers en marketing.
Binnen elke categorie kunt u verschillende dashboards maken om trends te identificeren, zoals hoe specifieke producten worden verkocht.
Lightspeed Retail POS werkt samen met verschillende externe partners om extra mogelijkheden toe te voegen.
Het werkt bijvoorbeeld met MailChimp voor e-mailmarketingcampagnes, AppCard en Kangeroo voor loyaliteitsprogramma's en Agendrix voor personeelsplanning.
Compatibele hardware
Lightspeed biedt een SilverEdge Preferred Bundle die hardware gebruikt van SilverEdge, het gelijknamige POS-hardwaretechnologiebedrijf.
De bundel bevat een iPad Pro, iPad-standaard, kassalade, bonprinter, barcodescanner, labelprinter en Wi-Fi-terminal.
Er is ook een iPad-hardwarekit (voor degenen die al een eigen iPad hebben), een desktophardwarekit (voor degenen die een Apple Mac gebruiken) en een verscheidenheid aan hardware-items à la carte, waaronder twee iPad-kaartlezers voor mobiele verkoop .
Lightspeed biedt een database met online instructies voor haar winkel-, online- en restaurantklanten.
Andere bronnen zijn onder meer een selectie webinars, een gebruikersgemeenschap en 24/7 telefonische ondersteuning.
Een Help-knop in de rechterbenedenhoek van de backoffice-website roept contextgevoelige Help op, een link naar het ondersteuningsgedeelte, online chat en een telefoonnummer.
Andere beoordelingen
Om Lightspeed Retail POS te helpen evalueren, hebben we hieronder een SmartScore en klanttevredenheidsscore toegevoegd van een website genaamd Finances Online, die financiële oplossingen evalueert.
Volgens de FinancesOnline-website berekent het zijn SmartScores op basis van de belangrijkste functionaliteiten en kenmerken van een kassasysteem, evenals zijn "samenwerkingsfuncties, maatwerk, integratie met andere apps, klantenondersteuning en mobiliteit.
Al deze factoren worden in aanmerking genomen bij het berekenen van de eindscore (op een schaal van 1 tot 10).
"
FinancesOnline haalt zijn klanttevredenheidsbeoordelingen uit zijn eigen klanttevredenheidsalgoritme dat "gebruikersrecensies, commentaren en meningen verzamelt op een breed scala aan sociale media en een tevredenheidsscore berekent op basis van wat mensen van het product vinden."
Finances Online geeft Lightspeed Retail POS een SmartScore van 8,8 en een klanttevredenheidscijfer van 98 procent.
Over het algemeen heeft Lightspeed Retail POS een functieset die diep genoeg is en gemakkelijk kan worden aangepast voor de meeste detailhandel in het MKB.
Hoewel ik tijdens mijn evaluatie geen bugs tegenkwam, zijn er genoeg gebruikersrecensies op internet die een zekere mate van 'buginess' oproepen die sommige kopers zou kunnen laten pauzeren.
Bovendien kan de gebruikersinterface een beetje druk zijn, wat allemaal samen zorgt dat Lightspeed een solide oplossing blijft in onze POS-verzameling, maar niet echt een Editors 'Choice.
Voordelen
Het komt neer op
Lightspeed Retail POS heeft een wat onhandige gebruikersinterface, maar het heeft alle functies waar de meeste kleinere retailers naar op zoek zullen zijn in een verkooppuntoplossing.
Lightspeed Retail POS-specificaties
| 24/7 telefonische ondersteuning | Ja |
| Accepteert mobiele betalingen | Ja |
| Ingebouwde betalingsverwerking | Nee |
| Op abonnementen gebaseerde vergoedingsstructuur | Ja |
| Ingebouwde e-commerce winkel | Ja |
| Mobiele verkoop | Ja |
| Gratis mobiele kaartlezer | Nee |
| Rolgebaseerde beveiliging | Ja |
| Ingebouwde e-mailcampagnes | Nee |
