We e-mailen uitnodigingen voor enquêtes naar leden van de Daxdi.com-gemeenschap, met name naar abonnees van onze What's New Now-e-mailnieuwsbrief.
De enquêtes zijn gemaakt met SurveyGizmo.
Respondenten wordt alleen gevraagd om producten en diensten te beoordelen die ze daadwerkelijk gebruiken, en krijgen verschillende vragen over hun algehele tevredenheid over de producten en hun betrouwbaarheid, om functies te beoordelen en om ervaringen met technische ondersteuning en reparaties in de afgelopen 12 maanden te kwantificeren.
Omdat het doel van de enquête is om te begrijpen hoe de fabrikanten zich tot elkaar verhouden en niet hoe de ervaring van de ene respondent zich verhoudt tot die van een andere, zijn de categoriegemiddelden gebaseerd op het gemiddelde van de beoordeling van elke fabrikant, niet op het gemiddelde van de beoordeling van elke respondent.
In alle gevallen zijn de algemene beoordelingen niet gebaseerd op gemiddelden van andere scores in de tabel; ze zijn gebaseerd op antwoorden van lezers op de vraag: "Hoe tevreden bent u in het algemeen met uw apparaat?" Scores die niet als percentage worden weergegeven, worden weergegeven op een schaal van 0 tot 10, waarbij 10 de beste is.
Een spatie in een tabel geeft aan dat we niet genoeg enquêtegegevens hebben om het bedrijf een score in die kolom te geven - we hadden minder dan 50 antwoorden op die vraag voor die fabrikant en bij minder antwoorden zouden statistisch geldige vergelijkingen niet mogelijk zijn.
De Readers 'Choice Awards en incidentele eervolle vermeldingen zijn gebaseerd op een subjectieve bepaling door de redacteuren van Daxdi.com, waarbij rekening wordt gehouden met alle beoordelingen voor elke fabrikant.
Net Promoter Scores zijn gebaseerd op het concept dat door Fred Reichheld is geïntroduceerd in zijn bestseller uit 2006 De ultieme vraag, dat geen enkele andere vraag de loyaliteit van de klanten van een bedrijf beter kan omschrijven dan "hoe waarschijnlijk is het dat u dit bedrijf zou aanbevelen aan een vriend of collega?" Deze maatstaf voor merkloyaliteit wordt berekend door het percentage respondenten te nemen dat 9 of 10 heeft geantwoord (promotors) en het percentage dat 0 tot 6 heeft geantwoord (detractors) af te trekken.
(Lees voor meer informatie De beste merken van Daxdi?
Wil je meedoen - en misschien winnen?
Meld u aan voor de What's New Now-nieuwsbrief
om uitnodigingen te ontvangen voor toekomstige sweepstakes.
