In 2013 verwierf Ingram Micro e-commerce fulfilment-service Shipwire en maakte het een kernonderdeel van zijn Commerce and Lifecycle Services (of kortweg Ingram Micro CALS), samen met BlueIQ (een IT-activabeheerplatform) en zijn in hoge mate aanpasbare magazijnbeheer systeem (WMS).
De combinatie is een logistiek platform van wereldklasse gericht op grote bedrijven en retailers met een wereldwijde aanwezigheid.
Ingram Micro CALS (waarvan de kosten kunnen worden bepaald door contact op te nemen met het bedrijf) heeft een breed scala aan e-commerceklanten, waaronder veel ondernemingen en grote detailhandelaren.
Volgens een bedrijfsvertegenwoordiger is het bedrijf het meest succesvol met merken die grotendeels of volledig gericht zijn op e-commerce en snel groeien.
Om een ??Ingram Micro-klant te zijn, moet een winkelier minstens $ 500 per maand aan de service betalen, wat volgens de vertegenwoordiger ongeveer overeenkomt met ongeveer 50 bestellingen per maand.
De vertegenwoordiger voegde er echter aan toe dat bedrijven die Ingram Micro gebruiken, gewoonlijk ongeveer 2.000 tot 3.000 bestellingen per maand moeten scoren om het break-evenpunt te bereiken.
Prijzen
De prijzen van Ingram Micro CALS zijn afhankelijk van een groot aantal factoren, die met een verkoopvertegenwoordiger moeten worden besproken.
Er zijn pickkosten per item, maandelijkse opslagkosten op basis van het productvolume, verzendkosten voor de verschillende vervoerders en uurtarieven voor magazijnarbeid.
Het bedrijf heeft ook een breed scala aan extra kosten voor kitting, etikettering, "niet-standaard" ontvangst en andere diensten.
Contracten zijn afhankelijk van de opdrachtgever; contracten van één tot drie jaar zijn standaard.
Startups die voor het eerst e-commerce fulfilment proberen, willen misschien beginnen met een bedrijf dat meer flexibiliteit heeft in hun contractuele verplichtingen, of op zijn minst meer transparantie vooraf biedt, zoals Ships-a-Lot (Free at Ships-a -Lot).
Voorzieningen
Ingram Micro heeft een indrukwekkend aantal faciliteiten voor e-commerce, sommige in eigendom en sommige in lease.
Momenteel heeft het 16 locaties in de Verenigde Staten en meerdere in het VK, Australië, Canada, China en Nederland.
Door het grote aantal locaties is het een van de concurrenten met de meeste faciliteiten in onze verzameling.
Hoewel zoveel locaties zeker een zegen kunnen zijn voor veel operaties, moet u wat onderzoek doen naar het bestelvolume en de geografische locaties van klanten om te bepalen of deze voordelen op u van toepassing zijn.
Anders is het misschien beter om een ??fulfilmentprovider te kiezen die meer gericht is op kleine operaties en startups, zoals Whiplash (meer informatie op Whiplash) of ShipBob (gratis bij ShipBob).
Software
De Shipwire-applicatie van Ingram Micro wordt geopend op een dashboard, dat een algemeen overzicht geeft van de status van uw bedrijf, inclusief bestellingen en ontvangsten in de wacht (met andere woorden, die fouten bevatten), order- en ontvangststatus, retourstatus en werkorderstatus.
U kunt gegevens bekijken van alle magazijnen die uw voorraad bevatten of van een specifiek magazijn.
Verderop op het dashboard ziet u uw totale bestellingen, totale inkomsten en gemiddelde verzendkosten.
Hoewel deze interface niet zo eenvoudig te gebruiken is als die van ShipBob, is hij erg eenvoudig en zakelijk georiënteerd, net als Shipfusion (meer informatie op ShipFusion).
Er zijn verschillende visualisaties die handig kunnen zijn.
Op een wereldkaart kunt u bijvoorbeeld zien uit welke landen uw bestellingen afkomstig zijn, en kunt u inzoomen op het niveau van de staat.
Een grafiek toont uw ordertrends, zodat u kunt zien wanneer het aantal orders stijgt of daalt.
Vanuit het Dashboard kun je naar Orders gaan, een spreadsheet met al je orders, samen met informatie zoals aanmaakdatum, status, magazijnlocatie en verzendofferte.
U kunt de informatie filteren op verschillende factoren of op de transactie-ID klikken om meer gedetailleerde informatie over een individuele bestelling te krijgen.
U kunt ook handmatig een speciale bestelling aanmaken.
Winkeliers die mogelijk geen verbinding hebben met een winkelwagentje, kunnen meerdere bestellingen uploaden.
Een Voorraadtabblad biedt een realtime momentopname van hoeveel voorraad u in elk magazijn heeft.
Hiermee kunt u indien nodig voorraad van het ene magazijn naar het andere verzenden.
Het voorraadtabblad leidt ook naar de productcatalogus, een lijst met huidige producten waar u nieuwe artikelen kunt toevoegen, een marketingbijlage kunt toevoegen, een 'virtuele kit' kunt maken (als u wilt dat twee artikelen samen worden verzonden) of een fysieke kit kunt bouwen (waarbij de twee items zijn samen verpakt).
Shipwire wordt geleverd met vijf standaardrapporten, inclusief voorraadprestaties, transactiegegevens en het volgen van zendingen.
Ingram Micro maakt gespecialiseerde rapporten tegen een extra vergoeding.
De software bevat connectoren voor een breed scala aan grote winkelwagentoepassingen, zoals Magento (gratis bij Magento) en Shopify (14 dagen gratis proefversie bij Shopify).
Laatste gedachten
Ingram Micro is een grootschalig e-commerce fulfilmentbedrijf dat zich richt op bedrijven die minimaal 2.500 bestellingen per maand of meer verkopen.
Startende of kleine retailers die minder verkopen, vooral degenen die geen IT-hulp ter plaatse hebben, moeten waarschijnlijk een kleiner e-commerce-fulfilmentbedrijf proberen.
Dit komt tot uiting in online gebruikerscommentaar, waar er verschillende klachten zijn van startups over de klantenondersteuning en het reactievermogen van Ingram Micro.
Aan de andere kant kunnen grotere bedrijven, vooral die met een internationaal klantenbestand, contact opnemen met Ingram Micro om te zien of de faciliteiten aan hun behoeften voldoen.
Ingram Micro Commerce and Lifecycle Services
Het komt neer op
Ingram Micro Commerce and Lifecycle Services is gericht op grote organisaties met wereldwijde detailhandelsvereisten en biedt een breed scala aan logistieke diensten die veel verder gaan dan het vervullen van e-commerce.
