HubSpot heeft zijn profiel versterkt als leverancier van innovatieve marketingtechnologieoplossingen.
Het heeft een reputatie opgebouwd als innovator op gebieden als marketingautomatisering, campagnebeheer op sociale media en richt zich nu op klantrelatiebeheer (CRM).
De overstap naar CRM is een natuurlijke vooruitgang die profiteert van de belangrijkste technologieën.
Gratis beschikbaar, maar met een reeks betaalde niveaus vanaf $ 50 per gebruiker per maand, is HubSpot CRM volledig gericht op kleine tot middelgrote bedrijven (MKB).
Het is de moeite waard om te onderzoeken als een oplossing die kan meegroeien met de behoeften van een bedrijf.
HubSpot CRM heeft een fatsoenlijk ontworpen gebruikersinterface (UI); en het integreert goed met andere HubSpot-producten.
Het volgt echter onze Editors 'Choice-winnaars Apptivo CRM en Zoho CRM, voornamelijk vanwege een gebrek aan functiediepte en een paar andere moeilijke punten.
Toch kan HubSpot CRM een goede keuze zijn voor MKB-bedrijven die een betrouwbaar, goed onderhouden platform nodig hebben zonder veel trainingsoverhead en een freemium-prijsmodel.
Het is vermeldenswaard dat HubSpot CRM los staat van het gelijknamige product van het bedrijf, HubSpot, een oude leider op het gebied van digitale marketingautomatisering.
HubSpot CRM bevat gratis versies van de Marketing Hub, Sales Hub en Service Hub-producten.
Functies omvatten tools voor het genereren van leads, webformulieren, livechat en bots, advertentietools en helpdesktools.
Het bedrijf heeft ook e-mailmarketingtools vanaf $ 50 per maand.
In november 2019 heeft HubSpot PieSync.
Dit kan zeer gunstig zijn voor HubSpot-gebruikers, aangezien PieSync een combinatie biedt van live en historische gegevenssynchronisatie die in beide richtingen werkt tussen apps, maar op de achtergrond.
Dat betekent dat de combinatie HubSpot-gebruikers in staat stelt gegevens in realtime te synchroniseren, wat betekent dat er veel nauwkeurigere informatie wordt geleverd wanneer verkoopvertegenwoordigers deze nodig hebben, zelfs tijdens een live gesprek.
Freemium naar Enterprise-prijsopties
HubSpot CRM's unieke freemium-benadering, wat betekent dat het de belangrijkste CRM-functies gratis biedt met optionele add-on-functies, maakt het een toegankelijke en verleidelijke optie voor het MKB.
In tegenstelling tot concurrerende producten die een proefperiode van 14 of 30 dagen aanbieden, kunnen HubSpot-gebruikers hun contactgegevens invoeren, leads genereren en hun CRM-functionaliteit meteen een vliegende start geven.
Bedrijven zullen ook waarderen hoe ze add-ons kunnen kiezen en kiezen wanneer ze deze nodig hebben en niet te maken hebben met hoge initiële kosten voor veel functionaliteit die ze misschien niet nodig hebben.
HubSpot profiteert van betaalde add-ons die de functionaliteit uitbreiden.
Drie betaalde Sales Hub-abonnementen met premiumfuncties zijn Sales Hub Starter ($ 50 per maand en hoger), Professional ($ 500 per maand en hoger) en Enterprise ($ 1.200 per maand en hoger).
Het gratis abonnement omvat 15 belminuten per gebruiker per maand.
Met deze functie kunnen gebruikers rechtstreeks vanuit een webbrowser bellen met de optie om ze op te nemen.
De software houdt automatisch oproepen bij en voegt ze toe aan een CRM-record.
Ook inbegrepen zijn vijf sjablonen per gebruiker per maand, 200 meldingen per gebruiker per maand, vijf fragmenten, vijf documenten en één boekingspagina voor elke gebruiker.
Fragmenten zijn herbruikbare tekstblurbs voor chat- en e-mailreacties.
Op een boekingspagina kunnen gebruikers de toegang tot hun agenda's delen om snel afspraken te maken (hiervoor is Google G Suite of Microsoft Office 365 vereist.
Het gratis abonnement omvat ook één dealpijplijn en één team (ook wel afdeling genoemd) per account.
Er is geen limiet voor gebruikers, en u kan tot 1 miljoen contacten, bedrijven, deals en taken opslaan.
Het wordt alleen geleverd met online ondersteuning.
Sales Hub Starter omvat acht uur per maand bellen, samen met een onbeperkt aantal sjablonen, fragmenten, documenten, boekingspagina's en meldingen.
Net als het gratis abonnement, wordt het geleverd met één dealpijplijn en één team per account.
Het voegt prospects, berichten en reeksen toe (vereist G Suite of Office 365), evenals telefonische en e-mailondersteuning.
Met Prospects kan HubSpot CRM onthullen welke bedrijven uw website bezoeken en welke pagina's ze het meest gebruiken.
Met Berichten kunt u met bezoekers chatten terwijl ze op uw site browsen; Sequences automatiseert vervolgmails.
In tegenstelling tot sommige CRM-oplossingen, waar het gemakkelijk was om te verdwalen in de navigatie, was ik me er altijd van bewust in welk deel van het proces ik me bevond met HubSpot CRM.
Het Professional-abonnement omvat 33 uur bellen per gebruiker per maand, naast alles in het startpakket.
Het voegt ook geautomatiseerde workflows, voorspellende leadscoring, slimme meldingen, onbeperkte dealpijplijnen, onbeperkte teams, gedeelde filters, producten, een aangepaste rapportbouwer, een aangepast dashboard voor elk account en Salesforce-integratie toe.
Met slimme meldingen analyseert HubSpot CRM uw verkoopactiviteiten van de afgelopen 24 uur en doet aanbevelingen met betrekking tot leads en activiteiten.
Ten slotte bevat Sales Hub Enterprise, gelanceerd in 2018, alles in het professionele pakket, plus een reeks andere functies.
Deze omvatten eenmalige aanmelding, e-handtekening, goedkeuringen van offertes, transcriptie en opname van gesprekken, verkoopdraaiboeken en meer.
De software opent voor een beknopt verkoopdashboard, dat een basisontwerp heeft dat lijkt op Pipedrive CRM.
Het toont standaard uw teamactiviteit, verkoopprestaties, dealprognose, gesloten deals versus doelrapport en productiviteit.
U kunt zoveel modules aan het dashboard toevoegen als u wilt en elementen verwijderen die u niet nodig heeft.
De gebruikersinterface van HubSpot CRM geeft u een actief gebied in het midden van het scherm.
Deze container voor waar u ook aan werkt, kan worden beheerd door de navigatie-opties bovenaan.
Het bovenste lint is zwart met witte tekstlinks die naar Contacten, Gesprekken, Marketing, Verkoop, Services, Automatisering en Rapporten leiden.
Deze vormen de belangrijkste navigatieknoppen van waaruit u de nieuwste informatie over leads kunt openen.
HubSpot CRM kan worden geïntegreerd met Google Gmail en Microsoft Outlook.
Wanneer u het koppelt aan uw e-mailaccount, verschijnt er een HubSpot CRM-venster aan de rechterkant van uw inbox met contextuele informatie uit de software.
Vanuit uw inbox kunt u ervoor kiezen om e-mails te loggen, die ze aan een CRM-record toevoegen, evenals het openen en klikken bij te houden.
De software voegt indien nodig nieuwe contacten toe en schraapt bedrijfsinformatie automatisch van de website.
Deze functie maakt deel uit van het doel van HubSpot CRM om repetitieve taken voor gebruikers te verminderen.
U kunt ook e-mails rechtstreeks vanuit een HubSpot CRM-record verzenden, zodat u niet hoeft te schakelen tussen de CRM-software en de e-mailclient.
Vanuit uw e-mail hebt u ook toegang tot sjablonen, reeksen (e-mailcampagnes), documenten en kunt u een link naar uw agenda insluiten.
E-mailintegratie is een leuke functie, omdat u veel CRM-gerelateerd werk rechtstreeks vanuit uw inbox kunt laten doen.
Wanneer u een persoon toevoegt aan HubSpot CRM, wordt deze een contactpersoon genoemd.
HubSpot CRM gebruikt de term "lead" niet; om contacten te onderscheiden, kunt u hun status bijwerken naar ongekwalificeerd, openstaande deal, in uitvoering en dergelijke.
Met al zijn e-mailintegratie was het een beetje verrassend om te zien dat HubSpot slechts één e-mailadres per contactpersoon toestaat.
HubSpot CRM kan ook worden geïntegreerd met Twilio, waardoor u rechtstreeks vanuit de software kunt bellen.
HubSpot CRM registreert deze oproepen automatisch en u kunt ze optioneel opnemen.
Zoals hierboven uiteengezet, krijgen gratis en betaalde accounts elke maand een bepaalde hoeveelheid gratis bellen.
Naast het tabblad Contacten is het tabblad Bedrijven, gevolgd door Deals.
Elk tabblad heeft een consistent ontwerp, met een lijst met contacten, bedrijven of deals onder een zoekvak, de knop Aanpassen, Importeren en een knop Maken om een ??item toe te voegen.
U kunt de rijen en kolommen van de lijstweergave aanpassen door uit in-software opties te kiezen of nieuwe eigenschappen te maken.
Als u een item snel wilt bekijken, kunt u op voorbeeld klikken en een momentopname ervan aan de rechterkant van uw dashboard zien.
U kunt ook wijzigingen aanbrengen in het voorbeeldvenster, wat handig is.
U kunt contacten (en bedrijven en deals) een voor een toevoegen met de knop Maken of door bestanden te importeren.
HubSpot CRM begeleidt u door het importproces, zorgt ervoor dat alles correct is opgemaakt en helpt u velden in kaart te brengen.
Op het tabblad Deals ziet u bovenaan een pijplijnweergave, waarin u kunt zien hoeveel deals er in elke fase zijn.
Druk op de knop Aanpassen om dealfasen te bewerken zodat ze passen bij de processen van uw bedrijf.
U kunt uw agenda openen door op het vervolgkeuzemenu Verkoophulpmiddelen te klikken.
HubSpot CRM heeft geen native agenda; u moet uw Google- of Office 365-account verbinden.
Een handige functie is dat u een link naar uw agenda kunt delen met uw beschikbaarheid, zodat u vergaderingen kunt boeken zonder een reeks heen en weer e-mails.
U kunt de link ook op uw website insluiten, zodat potentiële klanten demo's kunnen plannen met uw verkoopteam.
HubSpot CRM biedt een reeks rapporten met betrekking tot activiteit, zoals dagelijks gemaakte contacten en prestaties.
Betaalde accounts kunnen ook aangepaste rapporten genereren.
Een intuïtieve en betaalbare CRM-oplossing
Als u nieuw bent bij CRM en al HubSpot's marketing- of verkoopsoftware gebruikt, dan is HubSpot CRM een prima keuze als natuurlijke aanvulling op uw verkoop- en CRM-oplossingenstapel.
Het is eenvoudig in te stellen en te gebruiken, met plannen voor elk budget.
Het biedt uitstekende e-mail- en agenda-integratie en verwijdert veel van de vervelende gegevensinvoer en -beheer die sommige CRM's nodig hebben om aan de slag te gaan.
Naarmate uw bedrijf groeit en verandert, kunt u upgraden naar de premiumproducten van HubSpot CRM, maar de gratis versie werkt goed voor beginners.
HubSpot CRM dient als een geschikt startpunt voor het gebruik van volwassen CRM-producten, zoals onze keuze van de Editors 'Choice Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
Voordelen
Heeft een werkbare gratis versie
Intuïtieve gebruikersinterface maakt het gemakkelijk om aan de slag te gaan
Uitstekende e-mailintegratiefuncties
Het komt neer op
HubSpot CRM is een van de meer innovatieve CRM-providers die we hebben gezien.
Het platform is gericht op kleine bedrijven en heeft een freemium-model en een reeks add-ons.
Hiermee kan het evolueren naar een end-to-end martech-oplossing voor het MKB.
HubSpot heeft zijn profiel versterkt als leverancier van innovatieve marketingtechnologieoplossingen.
Het heeft een reputatie opgebouwd als innovator op gebieden als marketingautomatisering, campagnebeheer op sociale media en richt zich nu op klantrelatiebeheer (CRM).
De overstap naar CRM is een natuurlijke vooruitgang die profiteert van de belangrijkste technologieën.
Gratis beschikbaar, maar met een reeks betaalde niveaus vanaf $ 50 per gebruiker per maand, is HubSpot CRM volledig gericht op kleine tot middelgrote bedrijven (MKB).
Het is de moeite waard om te onderzoeken als een oplossing die kan meegroeien met de behoeften van een bedrijf.
HubSpot CRM heeft een fatsoenlijk ontworpen gebruikersinterface (UI); en het integreert goed met andere HubSpot-producten.
Het volgt echter onze Editors 'Choice-winnaars Apptivo CRM en Zoho CRM, voornamelijk vanwege een gebrek aan functiediepte en een paar andere moeilijke punten.
Toch kan HubSpot CRM een goede keuze zijn voor MKB-bedrijven die een betrouwbaar, goed onderhouden platform nodig hebben zonder veel trainingsoverhead en een freemium-prijsmodel.
Het is vermeldenswaard dat HubSpot CRM los staat van het gelijknamige product van het bedrijf, HubSpot, een oude leider op het gebied van digitale marketingautomatisering.
HubSpot CRM bevat gratis versies van de Marketing Hub, Sales Hub en Service Hub-producten.
Functies omvatten tools voor het genereren van leads, webformulieren, livechat en bots, advertentietools en helpdesktools.
Het bedrijf heeft ook e-mailmarketingtools vanaf $ 50 per maand.
In november 2019 heeft HubSpot PieSync.
Dit kan zeer gunstig zijn voor HubSpot-gebruikers, aangezien PieSync een combinatie biedt van live en historische gegevenssynchronisatie die in beide richtingen werkt tussen apps, maar op de achtergrond.
Dat betekent dat de combinatie HubSpot-gebruikers in staat stelt gegevens in realtime te synchroniseren, wat betekent dat er veel nauwkeurigere informatie wordt geleverd wanneer verkoopvertegenwoordigers deze nodig hebben, zelfs tijdens een live gesprek.
Freemium naar Enterprise-prijsopties
HubSpot CRM's unieke freemium-benadering, wat betekent dat het de belangrijkste CRM-functies gratis biedt met optionele add-on-functies, maakt het een toegankelijke en verleidelijke optie voor het MKB.
In tegenstelling tot concurrerende producten die een proefperiode van 14 of 30 dagen aanbieden, kunnen HubSpot-gebruikers hun contactgegevens invoeren, leads genereren en hun CRM-functionaliteit meteen een vliegende start geven.
Bedrijven zullen ook waarderen hoe ze add-ons kunnen kiezen en kiezen wanneer ze deze nodig hebben en niet te maken hebben met hoge initiële kosten voor veel functionaliteit die ze misschien niet nodig hebben.
HubSpot profiteert van betaalde add-ons die de functionaliteit uitbreiden.
Drie betaalde Sales Hub-abonnementen met premiumfuncties zijn Sales Hub Starter ($ 50 per maand en hoger), Professional ($ 500 per maand en hoger) en Enterprise ($ 1.200 per maand en hoger).
Het gratis abonnement omvat 15 belminuten per gebruiker per maand.
Met deze functie kunnen gebruikers rechtstreeks vanuit een webbrowser bellen met de optie om ze op te nemen.
De software houdt automatisch oproepen bij en voegt ze toe aan een CRM-record.
Ook inbegrepen zijn vijf sjablonen per gebruiker per maand, 200 meldingen per gebruiker per maand, vijf fragmenten, vijf documenten en één boekingspagina voor elke gebruiker.
Fragmenten zijn herbruikbare tekstblurbs voor chat- en e-mailreacties.
Op een boekingspagina kunnen gebruikers de toegang tot hun agenda's delen om snel afspraken te maken (hiervoor is Google G Suite of Microsoft Office 365 vereist.
Het gratis abonnement omvat ook één dealpijplijn en één team (ook wel afdeling genoemd) per account.
Er is geen limiet voor gebruikers, en u kan tot 1 miljoen contacten, bedrijven, deals en taken opslaan.
Het wordt alleen geleverd met online ondersteuning.
Sales Hub Starter omvat acht uur per maand bellen, samen met een onbeperkt aantal sjablonen, fragmenten, documenten, boekingspagina's en meldingen.
Net als het gratis abonnement, wordt het geleverd met één dealpijplijn en één team per account.
Het voegt prospects, berichten en reeksen toe (vereist G Suite of Office 365), evenals telefonische en e-mailondersteuning.
Met Prospects kan HubSpot CRM onthullen welke bedrijven uw website bezoeken en welke pagina's ze het meest gebruiken.
Met Berichten kunt u met bezoekers chatten terwijl ze op uw site browsen; Sequences automatiseert vervolgmails.
In tegenstelling tot sommige CRM-oplossingen, waar het gemakkelijk was om te verdwalen in de navigatie, was ik me er altijd van bewust in welk deel van het proces ik me bevond met HubSpot CRM.
Het Professional-abonnement omvat 33 uur bellen per gebruiker per maand, naast alles in het startpakket.
Het voegt ook geautomatiseerde workflows, voorspellende leadscoring, slimme meldingen, onbeperkte dealpijplijnen, onbeperkte teams, gedeelde filters, producten, een aangepaste rapportbouwer, een aangepast dashboard voor elk account en Salesforce-integratie toe.
Met slimme meldingen analyseert HubSpot CRM uw verkoopactiviteiten van de afgelopen 24 uur en doet aanbevelingen met betrekking tot leads en activiteiten.
Ten slotte bevat Sales Hub Enterprise, gelanceerd in 2018, alles in het professionele pakket, plus een reeks andere functies.
Deze omvatten eenmalige aanmelding, e-handtekening, goedkeuringen van offertes, transcriptie en opname van gesprekken, verkoopdraaiboeken en meer.
De software opent voor een beknopt verkoopdashboard, dat een basisontwerp heeft dat lijkt op Pipedrive CRM.
Het toont standaard uw teamactiviteit, verkoopprestaties, dealprognose, gesloten deals versus doelrapport en productiviteit.
U kunt zoveel modules aan het dashboard toevoegen als u wilt en elementen verwijderen die u niet nodig heeft.
De gebruikersinterface van HubSpot CRM geeft u een actief gebied in het midden van het scherm.
Deze container voor waar u ook aan werkt, kan worden beheerd door de navigatie-opties bovenaan.
Het bovenste lint is zwart met witte tekstlinks die naar Contacten, Gesprekken, Marketing, Verkoop, Services, Automatisering en Rapporten leiden.
Deze vormen de belangrijkste navigatieknoppen van waaruit u de nieuwste informatie over leads kunt openen.
HubSpot CRM kan worden geïntegreerd met Google Gmail en Microsoft Outlook.
Wanneer u het koppelt aan uw e-mailaccount, verschijnt er een HubSpot CRM-venster aan de rechterkant van uw inbox met contextuele informatie uit de software.
Vanuit uw inbox kunt u ervoor kiezen om e-mails te loggen, die ze aan een CRM-record toevoegen, evenals het openen en klikken bij te houden.
De software voegt indien nodig nieuwe contacten toe en schraapt bedrijfsinformatie automatisch van de website.
Deze functie maakt deel uit van het doel van HubSpot CRM om repetitieve taken voor gebruikers te verminderen.
U kunt ook e-mails rechtstreeks vanuit een HubSpot CRM-record verzenden, zodat u niet hoeft te schakelen tussen de CRM-software en de e-mailclient.
Vanuit uw e-mail hebt u ook toegang tot sjablonen, reeksen (e-mailcampagnes), documenten en kunt u een link naar uw agenda insluiten.
E-mailintegratie is een leuke functie, omdat u veel CRM-gerelateerd werk rechtstreeks vanuit uw inbox kunt laten doen.
Wanneer u een persoon toevoegt aan HubSpot CRM, wordt deze een contactpersoon genoemd.
HubSpot CRM gebruikt de term "lead" niet; om contacten te onderscheiden, kunt u hun status bijwerken naar ongekwalificeerd, openstaande deal, in uitvoering en dergelijke.
Met al zijn e-mailintegratie was het een beetje verrassend om te zien dat HubSpot slechts één e-mailadres per contactpersoon toestaat.
HubSpot CRM kan ook worden geïntegreerd met Twilio, waardoor u rechtstreeks vanuit de software kunt bellen.
HubSpot CRM registreert deze oproepen automatisch en u kunt ze optioneel opnemen.
Zoals hierboven uiteengezet, krijgen gratis en betaalde accounts elke maand een bepaalde hoeveelheid gratis bellen.
Naast het tabblad Contacten is het tabblad Bedrijven, gevolgd door Deals.
Elk tabblad heeft een consistent ontwerp, met een lijst met contacten, bedrijven of deals onder een zoekvak, de knop Aanpassen, Importeren en een knop Maken om een ??item toe te voegen.
U kunt de rijen en kolommen van de lijstweergave aanpassen door uit in-software opties te kiezen of nieuwe eigenschappen te maken.
Als u een item snel wilt bekijken, kunt u op voorbeeld klikken en een momentopname ervan aan de rechterkant van uw dashboard zien.
U kunt ook wijzigingen aanbrengen in het voorbeeldvenster, wat handig is.
U kunt contacten (en bedrijven en deals) een voor een toevoegen met de knop Maken of door bestanden te importeren.
HubSpot CRM begeleidt u door het importproces, zorgt ervoor dat alles correct is opgemaakt en helpt u velden in kaart te brengen.
Op het tabblad Deals ziet u bovenaan een pijplijnweergave, waarin u kunt zien hoeveel deals er in elke fase zijn.
Druk op de knop Aanpassen om dealfasen te bewerken zodat ze passen bij de processen van uw bedrijf.
U kunt uw agenda openen door op het vervolgkeuzemenu Verkoophulpmiddelen te klikken.
HubSpot CRM heeft geen native agenda; u moet uw Google- of Office 365-account verbinden.
Een handige functie is dat u een link naar uw agenda kunt delen met uw beschikbaarheid, zodat u vergaderingen kunt boeken zonder een reeks heen en weer e-mails.
U kunt de link ook op uw website insluiten, zodat potentiële klanten demo's kunnen plannen met uw verkoopteam.
HubSpot CRM biedt een reeks rapporten met betrekking tot activiteit, zoals dagelijks gemaakte contacten en prestaties.
Betaalde accounts kunnen ook aangepaste rapporten genereren.
Een intuïtieve en betaalbare CRM-oplossing
Als u nieuw bent bij CRM en al HubSpot's marketing- of verkoopsoftware gebruikt, dan is HubSpot CRM een prima keuze als natuurlijke aanvulling op uw verkoop- en CRM-oplossingenstapel.
Het is eenvoudig in te stellen en te gebruiken, met plannen voor elk budget.
Het biedt uitstekende e-mail- en agenda-integratie en verwijdert veel van de vervelende gegevensinvoer en -beheer die sommige CRM's nodig hebben om aan de slag te gaan.
Naarmate uw bedrijf groeit en verandert, kunt u upgraden naar de premiumproducten van HubSpot CRM, maar de gratis versie werkt goed voor beginners.
HubSpot CRM dient als een geschikt startpunt voor het gebruik van volwassen CRM-producten, zoals onze keuze van de Editors 'Choice Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
Voordelen
Heeft een werkbare gratis versie
Intuïtieve gebruikersinterface maakt het gemakkelijk om aan de slag te gaan
Uitstekende e-mailintegratiefuncties
Het komt neer op
HubSpot CRM is een van de meer innovatieve CRM-providers die we hebben gezien.
Het platform is gericht op kleine bedrijven en heeft een freemium-model en een reeks add-ons.
Hiermee kan het evolueren naar een end-to-end martech-oplossing voor het MKB.
