Bedrijven die voor het eerst in Customer Relationship Management (CRM) willen stappen, kunnen veel slechter doen dan Freshsales CRM.
Deze app is typerend voor pakketten die gericht zijn op kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's) doordat het een redelijke prijs combineert met een gemakkelijk te leren interface.
Maar daar houdt het niet op.
Freshsales werkt ook met andere soorten bedrijfssoftware en biedt een meer diepgaande functieset als uw bedrijf ervaring heeft met CRM.
Dit alles plaatst het slechts nauwelijks achter onze huidige Editors 'Choice-winnaars, waaronder Apptivo CRM en Zoho CRM, die beide meer integraties van derden bieden.
Maar als de software waarmee u moet integreren op de lijst van Freshsales staat en u snel van de grond wilt komen, dan is dit een pakket dat het overwegen waard is.
Sinds onze laatste look heeft Freshsales gewerkt aan het bouwen van een uniform platform, zodat de CRM-tool met andere zakelijke platforms werkt.
Het heeft meer integraties toegevoegd, evenals functies voor workflowautomatisering en verkoopinformatie.
De software is beschikbaar in meer dan 30 talen, waaronder enkele talen die van rechts naar links kunnen worden gelezen, zoals Hebreeuws en Arabisch.
Het ondersteunt ook meerdere valuta's.
Bedrijven die in andere Freshworks-oplossingen zoals Freshcaller en Freshdesk hebben geïnvesteerd, kunnen die vrij gemakkelijk aan Freshsales koppelen.
Voor klanten die de mogelijkheden van Freshsales willen uitbreiden, introduceerde het bedrijf Freshsuccess in september 2019.
Dit vertegenwoordigt Freshworks 'uitstapje naar klantensuccesbeheer, dat draait om analyses om het algehele klantsucces te meten, teamorganisatiehulpmiddelen voor workflow- en taakbeheer, en automatische waarschuwingen en meldingen voor accountstatus.
Sinds onze laatste look heeft Freshsales gewerkt aan het bouwen van een uniform platform, zodat de CRM-tool met andere zakelijke platforms werkt.
Het heeft meer integraties toegevoegd, evenals functies voor workflowautomatisering en verkoopinformatie.
De software is beschikbaar in meer dan 30 talen, waaronder enkele talen die van rechts naar links kunnen worden gelezen, zoals Hebreeuws en Arabisch.
Het ondersteunt ook meerdere valuta's.
Bedrijven die in andere Freshworks-oplossingen zoals Freshcaller en Freshdesk hebben geïnvesteerd, kunnen die vrij gemakkelijk aan Freshsales koppelen.
Voor klanten die de mogelijkheden van Freshsales willen uitbreiden, introduceerde het bedrijf Freshsuccess in september 2019.
Dit vertegenwoordigt Freshworks 'uitstapje naar klantensuccesbeheer, dat draait om analyses om het algehele klantsucces te meten, teamorganisatiehulpmiddelen voor workflow- en taakbeheer, en automatische waarschuwingen en meldingen voor accountstatus.
Het beheren van gegevens zoals contacten en leads is tijdrovend.
Om daarbij te helpen, heeft Freshsales functionaliteit voor gegevensontdubbeling toegevoegd (mogelijk gemaakt door machine learning) en een reeks waarschuwingen, zoals herinneringen voor automatisch verlengen en contractverlenging.
Het waarschuwt ook voor het rotten van deals (zeer oude deals die aandacht nodig hebben).
Nadat u zich heeft aangemeld, ziet u uw lijst met leads, inclusief een voorbeeldrecord.
Bovenaan het scherm kunt u zien hoeveel dagen er resteren in uw gratis proefperiode, klikken om te upgraden naar een betaald account, een nieuw record maken (lead, contactpersoon, account, enzovoort), een e-mail opstellen, meldingen bekijken, en accountinstellingen beheren.
Aan de linkerkant van het scherm heb je toegang tot andere delen van de CRM.
Onder leads staan ??contacten, accounts, deals, gesprekken, agenda, rapporten, dashboard en instellingen.
U vindt ook voorbeeldgegevens in contacten en voorbeeldtaken in de agenda.
De taakherinneringen werden naar mijn e-mail gestuurd, schijnbaar om me aan te moedigen om met de software te spelen.
Freshsales gebruikt de lead als startpunt.
Zodra een lead is geconverteerd naar een contactpersoon, wordt de bijbehorende bedrijfsinformatie ingevuld in een accountrecord.
Voeg de website-URL toe en Freshsales voegt automatisch openbare informatie over het bedrijf toe, inclusief de website, het logo, sociale media, de bedrijfsgrootte, het adres en andere details, net zoals bij contacten en leads.
Toen we Daxdi.com als een account toevoegden, trok het het juiste adres, telefoonnummer en sociale media-accounts binnen.
Wanneer u een nieuw record toevoegt of bijwerkt, wordt er een paneel aan de rechterkant van uw scherm geopend, zodat u de informatie kunt invoeren zonder uw huidige taak te verlaten.
U kunt ook leads uploaden vanuit een CSV-bestand, maar u kunt niet rechtstreeks verbinding maken met een andere CRM.
Gebruikers kunnen ook leads vastleggen door een formulier op hun website in te sluiten.
Wanneer u een nieuwe lead of contactpersoon toevoegt en hun e-mailadres opneemt, verrijkt Freshsales het profiel automatisch door bijbehorende Facebook-, Twitter- en LinkedIn-profielen binnen te halen.
Op deze manier kun je zien waar je leads en contacten in geïnteresseerd zijn en waar ze het over hebben, zodat je een startpunt hebt.
U kunt leads, contactpersonen en accounts filteren op elk veld, evenals op leadscore en wanneer u voor het laatst contact met hen hebt opgenomen.
Gebruikers kunnen ook bulkacties uitvoeren, waaronder het verzenden van e-mails en het toewijzen van records aan verschillende verkoopvertegenwoordigers.
Het gedeelte Deals van Freshsales is opgezet in een weergave in Kanban-stijl, waar deals naar verschillende fasen van de pijplijn kunnen worden gesleept en neergezet.
U kunt de fasen in de pijplijn aanpassen en de volgorde naar wens wijzigen.
Freshsales maakt ook gebruik van zijn kunstmatige intelligentie (AI) - verkoopassistent Freddy, die historische verkoopgegevens, betrokkenheid en activiteiten op deals kan analyseren en ervan kan leren om inzichten en voorspellingen te geven.
Deze inzichten zijn handig om betere beslissingen te nemen en meer deals te winnen.
Voor bedrijven met verschillende deals in hun pijplijn, kan Freddy worden gebruikt om te helpen bij het heroriënteren op zeer waarschijnlijke engagementen.
Freddy kan deals markeren die een plotselinge toename of afname in activiteit hebben gezien en geeft inzicht in waarom.
Sommige MKB-bedrijven waarderen misschien de proactieve hulp van Freddy die blokkeeractiviteiten kan markeren en een 'At risk'-tag in uw dealpijplijn kan plaatsen, wat aangeeft dat de activiteit in de afgelopen week is gedaald.
Omgekeerd kan Freddy deals waaraan actief is gewerkt een greenlight geven met een 'waarschijnlijk sluiten'-tag.
Deal-tags zijn handige ID's die het MKB een snel overzicht van de dealstatus kunnen geven en kunnen kiezen welke hun aandacht waard zijn.
Contact houden
Freshsales biedt verschillende communicatietools, waaronder e-mailsjablonen, campagnes, geïntegreerde Voice over IP (VoIP) -telefoon en voicemail, en gespreksopname.
Het idee is om al uw outreach te kunnen uitvoeren zonder de software te verlaten of updates handmatig in te voeren.
U kunt bestanden opslaan (tot 20 megabytes [MB] elk) vanaf uw computer of cloudopslag, zoals Google Drive en DropBox Business, ook in de software en voeg ze toe als e-mailbijlagen.
Gebruikers kunnen de open- en klikfrequenties van e-mail bijhouden voor alle berichten die via de software of via verbonden e-mailaccounts worden verzonden.
Er zijn ook statistieken beschikbaar voor e-mailsjablonen, zodat u kunt inschatten welke het meest succesvol zijn.
De inbox van het team wordt gesynchroniseerd met algemene bedrijfse-mailadressen, zoals [email protected] Freshsales houdt vervolgens die e-mails bij en voegt automatisch nieuwe leads toe.
U kunt elk IMAP-compatibel e-mailaccount verbinden met Freshsales, inclusief Gmail, Microsoft Office 365 en Zoho Mail; dit synchroniseert de inbox en de verzonden map.
Op het tabblad Gesprek kunt u een map In afwachting van reactie bekijken die laat zien waar u een follow-up moet geven.
Freshsales heeft een ingebouwde agenda en taakbeheerder en kan ook synchroniseren met Google Agenda.
Er is ook een Gmail-add-on die een rechterrail toevoegt aan het e-mailplatform met relevante gegevens van Freshsales.
Het automatiseren van handmatige taken is een groot deel van Freshsales, en dat omvat de mogelijkheid om workflows op te zetten.
U kunt triggers en voorwaarden instellen voor elk record, bijvoorbeeld door het een taak te laten maken wanneer een lead een e-mail verzendt.
Of u kunt het zo instellen dat Freshsales een e-mail verzendt nadat een bepaalde tijd is verstreken zonder communicatie.
Er is een complete mobiele app voor Android en Apple iOS die verkopers in het veld kunnen gebruiken om toegang te krijgen tot informatie en records bij te werken na vergaderingen en telefoongesprekken.
Zodra een contactpersoon klant wordt, kan alle relevante informatie worden gedeeld met klantenservicemedewerkers als u ook gebruikmaakt van Freshdesk-ondersteuning.
Op deze manier beschikken agenten over de meest up-to-date informatie.
Er zijn rapporten beschikbaar voor gesprekken, taken, afspraken, leads, deals, contacten en accounts.
Er zijn verschillende in de software ingebouwd, maar u kunt ook uw eigen aanpassen.
De rapporten kunnen in grafiekvorm worden bekeken en als CSV- of PDF-bestanden worden geëxporteerd.
U kunt zelfs plannen dat rapporten dagelijks, wekelijks of maandelijks per e-mail worden verzonden.
Naast de Freshdesk-helpdesk, integreert Freshsales met andere bedrijfsproducten zoals Freshchat (webchat voor verkopers), Freshconnect (samenwerking) en Freshcaller (ingebouwd bellen).
De vele integraties van derden omvatten de hierboven genoemde e-mail- en agendaprogramma's, evenals Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello en Zapier.
Anderen in de maak zijn Magento, Shopify en DocuSign.
Freshsales houdt het simpel
Als u op zoek bent naar een eenvoudige, lichtgewicht CRM, dan is Freshsales een solide keuze.
Bedrijven die nieuw zijn bij CRM, zullen geen steile leercurve doormaken, en het verkoopteam zal de bespaarde tijd en vermeden verveling waarderen.
Kleine bedrijven die een eenvoudige oplossing nodig hebben, kunnen profiteren van het gratis abonnement.
Als u een platform nodig heeft met meer compatibiliteit met software van derden of een open API, overweeg dan de betaalbare Zoho CRM, een van onze Editors 'Choice-producten in deze categorie.
Of u moet Salesforce Sales Cloud Lightning Professional uitproberen, dat duurder maar in hoge mate aanpasbaar is.
Voordelen
Freshsales vereenvoudigt het CRM-proces voor kleine bedrijven.
Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden.
Proactieve AI-assistent
Diverse integraties om functionaliteit uit te breiden.
Bekijk meer
Het komt neer op
Freshsales CRM biedt een lichtgewicht en eenvoudige oplossing voor MKB-bedrijven die snel aan de slag willen.
Verstandige prijsniveaus, een AI-assistent en aanpassingsopties maken het nog aantrekkelijker voor mensen die gebruiksgemak op prijs stellen.
Bedrijven die voor het eerst in Customer Relationship Management (CRM) willen stappen, kunnen veel slechter doen dan Freshsales CRM.
Deze app is typerend voor pakketten die gericht zijn op kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's) doordat het een redelijke prijs combineert met een gemakkelijk te leren interface.
Maar daar houdt het niet op.
Freshsales werkt ook met andere soorten bedrijfssoftware en biedt een meer diepgaande functieset als uw bedrijf ervaring heeft met CRM.
Dit alles plaatst het slechts nauwelijks achter onze huidige Editors 'Choice-winnaars, waaronder Apptivo CRM en Zoho CRM, die beide meer integraties van derden bieden.
Maar als de software waarmee u moet integreren op de lijst van Freshsales staat en u snel van de grond wilt komen, dan is dit een pakket dat het overwegen waard is.
Sinds onze laatste look heeft Freshsales gewerkt aan het bouwen van een uniform platform, zodat de CRM-tool met andere zakelijke platforms werkt.
Het heeft meer integraties toegevoegd, evenals functies voor workflowautomatisering en verkoopinformatie.
De software is beschikbaar in meer dan 30 talen, waaronder enkele talen die van rechts naar links kunnen worden gelezen, zoals Hebreeuws en Arabisch.
Het ondersteunt ook meerdere valuta's.
Bedrijven die in andere Freshworks-oplossingen zoals Freshcaller en Freshdesk hebben geïnvesteerd, kunnen die vrij gemakkelijk aan Freshsales koppelen.
Voor klanten die de mogelijkheden van Freshsales willen uitbreiden, introduceerde het bedrijf Freshsuccess in september 2019.
Dit vertegenwoordigt Freshworks 'uitstapje naar klantensuccesbeheer, dat draait om analyses om het algehele klantsucces te meten, teamorganisatiehulpmiddelen voor workflow- en taakbeheer, en automatische waarschuwingen en meldingen voor accountstatus.
Sinds onze laatste look heeft Freshsales gewerkt aan het bouwen van een uniform platform, zodat de CRM-tool met andere zakelijke platforms werkt.
Het heeft meer integraties toegevoegd, evenals functies voor workflowautomatisering en verkoopinformatie.
De software is beschikbaar in meer dan 30 talen, waaronder enkele talen die van rechts naar links kunnen worden gelezen, zoals Hebreeuws en Arabisch.
Het ondersteunt ook meerdere valuta's.
Bedrijven die in andere Freshworks-oplossingen zoals Freshcaller en Freshdesk hebben geïnvesteerd, kunnen die vrij gemakkelijk aan Freshsales koppelen.
Voor klanten die de mogelijkheden van Freshsales willen uitbreiden, introduceerde het bedrijf Freshsuccess in september 2019.
Dit vertegenwoordigt Freshworks 'uitstapje naar klantensuccesbeheer, dat draait om analyses om het algehele klantsucces te meten, teamorganisatiehulpmiddelen voor workflow- en taakbeheer, en automatische waarschuwingen en meldingen voor accountstatus.
Het beheren van gegevens zoals contacten en leads is tijdrovend.
Om daarbij te helpen, heeft Freshsales functionaliteit voor gegevensontdubbeling toegevoegd (mogelijk gemaakt door machine learning) en een reeks waarschuwingen, zoals herinneringen voor automatisch verlengen en contractverlenging.
Het waarschuwt ook voor het rotten van deals (zeer oude deals die aandacht nodig hebben).
Nadat u zich heeft aangemeld, ziet u uw lijst met leads, inclusief een voorbeeldrecord.
Bovenaan het scherm kunt u zien hoeveel dagen er resteren in uw gratis proefperiode, klikken om te upgraden naar een betaald account, een nieuw record maken (lead, contactpersoon, account, enzovoort), een e-mail opstellen, meldingen bekijken, en accountinstellingen beheren.
Aan de linkerkant van het scherm heb je toegang tot andere delen van de CRM.
Onder leads staan ??contacten, accounts, deals, gesprekken, agenda, rapporten, dashboard en instellingen.
U vindt ook voorbeeldgegevens in contacten en voorbeeldtaken in de agenda.
De taakherinneringen werden naar mijn e-mail gestuurd, schijnbaar om me aan te moedigen om met de software te spelen.
Freshsales gebruikt de lead als startpunt.
Zodra een lead is geconverteerd naar een contactpersoon, wordt de bijbehorende bedrijfsinformatie ingevuld in een accountrecord.
Voeg de website-URL toe en Freshsales voegt automatisch openbare informatie over het bedrijf toe, inclusief de website, het logo, sociale media, de bedrijfsgrootte, het adres en andere details, net zoals bij contacten en leads.
Toen we Daxdi.com als een account toevoegden, trok het het juiste adres, telefoonnummer en sociale media-accounts binnen.
Wanneer u een nieuw record toevoegt of bijwerkt, wordt er een paneel aan de rechterkant van uw scherm geopend, zodat u de informatie kunt invoeren zonder uw huidige taak te verlaten.
U kunt ook leads uploaden vanuit een CSV-bestand, maar u kunt niet rechtstreeks verbinding maken met een andere CRM.
Gebruikers kunnen ook leads vastleggen door een formulier op hun website in te sluiten.
Wanneer u een nieuwe lead of contactpersoon toevoegt en hun e-mailadres opneemt, verrijkt Freshsales het profiel automatisch door bijbehorende Facebook-, Twitter- en LinkedIn-profielen binnen te halen.
Op deze manier kun je zien waar je leads en contacten in geïnteresseerd zijn en waar ze het over hebben, zodat je een startpunt hebt.
U kunt leads, contactpersonen en accounts filteren op elk veld, evenals op leadscore en wanneer u voor het laatst contact met hen hebt opgenomen.
Gebruikers kunnen ook bulkacties uitvoeren, waaronder het verzenden van e-mails en het toewijzen van records aan verschillende verkoopvertegenwoordigers.
Het gedeelte Deals van Freshsales is opgezet in een weergave in Kanban-stijl, waar deals naar verschillende fasen van de pijplijn kunnen worden gesleept en neergezet.
U kunt de fasen in de pijplijn aanpassen en de volgorde naar wens wijzigen.
Freshsales maakt ook gebruik van zijn kunstmatige intelligentie (AI) - verkoopassistent Freddy, die historische verkoopgegevens, betrokkenheid en activiteiten op deals kan analyseren en ervan kan leren om inzichten en voorspellingen te geven.
Deze inzichten zijn handig om betere beslissingen te nemen en meer deals te winnen.
Voor bedrijven met verschillende deals in hun pijplijn, kan Freddy worden gebruikt om te helpen bij het heroriënteren op zeer waarschijnlijke engagementen.
Freddy kan deals markeren die een plotselinge toename of afname in activiteit hebben gezien en geeft inzicht in waarom.
Sommige MKB-bedrijven waarderen misschien de proactieve hulp van Freddy die blokkeeractiviteiten kan markeren en een 'At risk'-tag in uw dealpijplijn kan plaatsen, wat aangeeft dat de activiteit in de afgelopen week is gedaald.
Omgekeerd kan Freddy deals waaraan actief is gewerkt een greenlight geven met een 'waarschijnlijk sluiten'-tag.
Deal-tags zijn handige ID's die het MKB een snel overzicht van de dealstatus kunnen geven en kunnen kiezen welke hun aandacht waard zijn.
Contact houden
Freshsales biedt verschillende communicatietools, waaronder e-mailsjablonen, campagnes, geïntegreerde Voice over IP (VoIP) -telefoon en voicemail, en gespreksopname.
Het idee is om al uw outreach te kunnen uitvoeren zonder de software te verlaten of updates handmatig in te voeren.
U kunt bestanden opslaan (tot 20 megabytes [MB] elk) vanaf uw computer of cloudopslag, zoals Google Drive en DropBox Business, ook in de software en voeg ze toe als e-mailbijlagen.
Gebruikers kunnen de open- en klikfrequenties van e-mail bijhouden voor alle berichten die via de software of via verbonden e-mailaccounts worden verzonden.
Er zijn ook statistieken beschikbaar voor e-mailsjablonen, zodat u kunt inschatten welke het meest succesvol zijn.
De inbox van het team wordt gesynchroniseerd met algemene bedrijfse-mailadressen, zoals [email protected] Freshsales houdt vervolgens die e-mails bij en voegt automatisch nieuwe leads toe.
U kunt elk IMAP-compatibel e-mailaccount verbinden met Freshsales, inclusief Gmail, Microsoft Office 365 en Zoho Mail; dit synchroniseert de inbox en de verzonden map.
Op het tabblad Gesprek kunt u een map In afwachting van reactie bekijken die laat zien waar u een follow-up moet geven.
Freshsales heeft een ingebouwde agenda en taakbeheerder en kan ook synchroniseren met Google Agenda.
Er is ook een Gmail-add-on die een rechterrail toevoegt aan het e-mailplatform met relevante gegevens van Freshsales.
Het automatiseren van handmatige taken is een groot deel van Freshsales, en dat omvat de mogelijkheid om workflows op te zetten.
U kunt triggers en voorwaarden instellen voor elk record, bijvoorbeeld door het een taak te laten maken wanneer een lead een e-mail verzendt.
Of u kunt het zo instellen dat Freshsales een e-mail verzendt nadat een bepaalde tijd is verstreken zonder communicatie.
Er is een complete mobiele app voor Android en Apple iOS die verkopers in het veld kunnen gebruiken om toegang te krijgen tot informatie en records bij te werken na vergaderingen en telefoongesprekken.
Zodra een contactpersoon klant wordt, kan alle relevante informatie worden gedeeld met klantenservicemedewerkers als u ook gebruikmaakt van Freshdesk-ondersteuning.
Op deze manier beschikken agenten over de meest up-to-date informatie.
Er zijn rapporten beschikbaar voor gesprekken, taken, afspraken, leads, deals, contacten en accounts.
Er zijn verschillende in de software ingebouwd, maar u kunt ook uw eigen aanpassen.
De rapporten kunnen in grafiekvorm worden bekeken en als CSV- of PDF-bestanden worden geëxporteerd.
U kunt zelfs plannen dat rapporten dagelijks, wekelijks of maandelijks per e-mail worden verzonden.
Naast de Freshdesk-helpdesk, integreert Freshsales met andere bedrijfsproducten zoals Freshchat (webchat voor verkopers), Freshconnect (samenwerking) en Freshcaller (ingebouwd bellen).
De vele integraties van derden omvatten de hierboven genoemde e-mail- en agendaprogramma's, evenals Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello en Zapier.
Anderen in de maak zijn Magento, Shopify en DocuSign.
Freshsales houdt het simpel
Als u op zoek bent naar een eenvoudige, lichtgewicht CRM, dan is Freshsales een solide keuze.
Bedrijven die nieuw zijn bij CRM, zullen geen steile leercurve doormaken, en het verkoopteam zal de bespaarde tijd en vermeden verveling waarderen.
Kleine bedrijven die een eenvoudige oplossing nodig hebben, kunnen profiteren van het gratis abonnement.
Als u een platform nodig heeft met meer compatibiliteit met software van derden of een open API, overweeg dan de betaalbare Zoho CRM, een van onze Editors 'Choice-producten in deze categorie.
Of u moet Salesforce Sales Cloud Lightning Professional uitproberen, dat duurder maar in hoge mate aanpasbaar is.
Voordelen
Freshsales vereenvoudigt het CRM-proces voor kleine bedrijven.
Uitgebreide aanpassingsmogelijkheden.
Proactieve AI-assistent
Diverse integraties om functionaliteit uit te breiden.
Bekijk meer
Het komt neer op
Freshsales CRM biedt een lichtgewicht en eenvoudige oplossing voor MKB-bedrijven die snel aan de slag willen.
Verstandige prijsniveaus, een AI-assistent en aanpassingsopties maken het nog aantrekkelijker voor mensen die gebruiksgemak op prijs stellen.
