Toen we begin 2017 ProsperWorks CRM voor het eerst beoordeelden, had het onlangs zijn naam veranderd van G Suite CRM omdat het vrij nauw samenhing met de productiviteitsomgeving van Google.
In juli 2018 veranderde het bedrijf de naam van het product opnieuw, dit keer in "Koper".
Ongeacht de naam, het product doet uitstekend werk door het gemak van een typische Google-applicatie te gebruiken en toe te passen op een CRM-app (Customer Relationship Management) die mogelijk enigszins gebrekkig is in vergelijking met sommige van de concurrentie.
Maar het klaart de klus zeker, vooral voor kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's), en gaat zelfs zo ver dat het ook mogelijkheden voor leadbeheer omvat.
Bovendien wordt de software in het programma "Google Recommended" volledig door Google gecontroleerd om te voldoen aan specifieke criteria op het gebied van prestaties, beveiliging en integratie met G Suite.
In dit geval hadden de makers van Copper G Suite-integratie in gedachten en is Google toevallig ook klant.
Koper is vrijwel naadloos geïntegreerd met G Suite en heeft zelfs hetzelfde materiaalontwerp, zo erg zelfs dat het gemakkelijk te verwarren is met een echt Google-product.
Net als minder vervelende CRM (gratis proefversie bij minder vervelende CRM) en Editors 'Choice-winnaar Zoho CRM, geeft Copper prioriteit aan gebruiksgemak en heeft het geen last van trendy functies die de meeste gebruikers niet nodig hebben.
Prijzen en functies
Zoals veel CRM-bedrijven biedt Copper een volledig functionele gratis proefperiode.
De proefperiode duurt 14 dagen en u heeft geen creditcard nodig om u te registreren, dus u hoeft zich geen zorgen te maken dat u aan het eind een verrassingsrekening krijgt.
Om u aan te melden, heeft u echter een Gmail-account nodig (persoonlijk of zakelijk) en moet u basiscontactgegevens opgeven, zoals uw bedrijfsnaam en telefoonnummer.
Als je meerdere Gmail-accounts hebt, krijg je een prompt waarin je wordt gevraagd om te kiezen welke je wilt verbinden.
Copper heeft drie tariefplannen.
Het basisplan staat maximaal vijf gebruikers toe voor $ 19 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.
Die prijs loopt op tot $ 24 per gebruiker per maand als u ervoor kiest om maandelijks te worden gefactureerd.
Dit plan biedt plaats aan maximaal 30.000 records, vijf aangepaste velden en 2 gigabyte (GB) opslagruimte.
Alle abonnementen zijn inclusief e-mailondersteuning.
Het Professional-abonnement kost $ 49 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd ($ 64 per gebruiker per maand bij maandelijkse facturering).
Het biedt maximaal 100.000 records, 25 aangepaste velden en 200 GB aan opslagruimte.
Dit plan omvat ook open tracking via e-mail, integratie met MailChimp ($ 10,00 bij Mail Chimp), taakautomatisering, activiteitenrapportage, aangepaste gebruikersrechten en toegang tot de Copper Application Programming Interface (API) voor het geval u de software moet integreren met externe apps.
van Google G Suite.
Ten slotte kost het businessplan $ 119 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.
Op dit niveau is er geen optie om maandelijks te betalen.
Gebruikers van dit abonnement krijgen tot 500.000 records, 100 aangepaste velden en 500 GB opslagruimte.
Naast alle Professional-functies bevat het ook team- en werknemersdoelen, scoreborden, inzichten over leads en activiteiten, een robuust onboardingproces en een toegewijde ondersteuningsspecialist, en RingCentral (24,99 per maand bij RingCentral) Voice-over-IP ( VoIP) integratie.
De Business- en Professional-abonnementen hebben geen gebruikerslimiet.
G Suite-integratie
Zodra uw account in orde is, kunt u Copper rechtstreeks openen vanuit Gmail of Inbox by Gmail en vanuit de browser.
U kunt ook vanuit elke browser inloggen op Copper.
In Gmail en Inbox wordt Copper weergegeven als een zijbalk die kan worden verborgen.
De eerste keer dat u zich aanmeldt, ontvangt u een aantal pop-upberichten waarin verschillende functies worden uitgelegd die beschikbaar zijn vanuit Gmail.
Terwijl u door uw e-mailinbox bladert, nieuwe e-mails leest en antwoorden verzendt, zal Copper voorstellen dat u die contacten aan de CRM toevoegt.
Zodra u dit doet, ziet u een momentopname van het CRM-item in de zijbalk.
Copper zal zelfs e-mailhandtekeningen doorzoeken om een ??item in te vullen en LinkedIn-profielinformatie op te halen.
Elk item heeft drie tabbladen: Details, Activiteit en Gerelateerd.
Details spreken voor zich.
Activiteit toont het aantal interacties dat u met een contactpersoon heeft gehad en wanneer u voor het laatst heeft gecommuniceerd.
Scroll naar beneden en je kunt de meest recente e-mails zien, notities toevoegen en telefoongesprekken loggen.
Het tabblad Gerelateerd toont alle kansen, taken, gebeurtenissen enz.
Die aan een contactpersoon zijn gekoppeld.
Vanuit de zijbalk hebt u ook toegang tot een menu om naar bedrijven, kansen, taken en bijgehouden e-mails te navigeren.
Er is ook een link naar Support en, als u de gratis proefperiode gebruikt, het aantal resterende dagen.
Handig, Copper vult accounts met voorbeeldgegevens, zodat u een idee krijgt van de software.
U kunt ook handmatig contacten, bedrijven en andere vermeldingen toevoegen vanuit de e-mailzijbalk.
Copper integreert met Google Agenda; taken die in Copper zijn toegevoegd, worden weergegeven in een speciale herinneringsectie in de kalender.
Het kan ook verbinding maken met Dropbox ($ 12,50 per gebruiker per maand bij Dropbox Business) en Google Drive.
Mijn enige klacht hier is met de Email Open-tracker.
Copper zal u waarschuwen wanneer een door u verzonden e-mail is bekeken als u de Chrome-extensie (genaamd "CRM voor Gmail") heeft geïnstalleerd.
Voor mij zag het er echter niet veel anders uit dan een nieuwe e-mailwaarschuwing en ik vond het nogal storend.
U kunt webmeldingen uitschakelen door naar uw Chrome-extensie-instellingen te gaan.
Het dashboard van de webapp heeft een gedeelte 'Aan de slag' met opties om verbinding te maken met Gmail, voorgestelde contacten toe te voegen en uw gegevens te importeren.
Zoals ik al zei, weerspiegelt de gebruikersinterface van Copper (UI) de gebruikersinterface van Google, dus de ervaring in je inbox en in de browser is consistent.
Copper heeft ook mobiele apps voor Android en iOS.
U kunt contacten, bedrijven en opportunities uit andere CRM's importeren, zoals Base CRM en Salesforce of via een spreadsheet en CSV-bestand (tot 3 MB elk).
Hoewel u geen lead capture-formulier voor uw website in Copper kunt maken, is de software compatibel met Google Forms en vergelijkbare tools als u daar de voorkeur aan geeft; Het integreert ook met Zapier om te helpen bij het ophalen van gegevens uit formulieren en sociale netwerken.
De software heeft veel rapportagetools om omzet, verkoop per persoon en gemiste kansen bij te houden en om doelen te stellen voor medewerkers.
Door deze gegevens te gebruiken, kunt u een scorebord maken om in één oogopslag een overzicht te krijgen van de successen en obstakels van het bedrijf, evenals een gemakkelijke manier om de prestaties van al uw medewerkers te zien.
Copper biedt onboarding op maat aan die bestaat uit drie vergaderingen: opzetten, aanpassen, trainen - tegen betaling.
Grotere klanten krijgen een toegewijde manager toegewezen.
E-mailondersteuning is ook beschikbaar, met een gegarandeerde reactie binnen 24 uur.
Hoofd management
De gebruikersinterface van Gmail gaat voornamelijk over het beheren van contacten, terwijl je met de webapp kunt kijken naar kansen, de verkooppijplijn en leadbeheer.
Vanaf het dashboard kunt u aangepaste pijplijnen en fasen bouwen die passen bij het verkoopproces en de workflows van uw bedrijf.
Leadbeheer is optioneel en is standaard uitgeschakeld.
Door leadbeheer in te schakelen, kunnen gebruikers leads creëren en koesteren die hopelijk als klant eindigen.
U kunt handmatig leads toevoegen of importeren, niet alleen in formaten zoals Microsoft Excel en CSV, maar ook vanuit een breed scala aan andere software, waaronder niet alleen grote namen zoals LinkedIn en Salesforce, maar ook nieuwkomers zoals Insightly CRM ( $ 29,00 per maand per gebruiker bij Insightly) en Pipedrive.
Leadstatussen kunnen ook worden aangepast, evenals de standaardstatus voor een nieuwe lead.
Om u te helpen, kunt u triggers in Copper maken die automatisch taken maken en toewijzen.
U kunt bijvoorbeeld herinneringen instellen om inactieve contacten op te volgen of een onboarding-taak activeren als een lead klant wordt.
Bovendien kunt u de Gmail-gebruikersinterface gebruiken om nieuwe contacten toe te voegen aan uw lijst met personen of uw lijst met leads door een eenvoudige schakelaar in de zijbalk te gebruiken, zodat u gemakkelijk onderscheid kunt maken tussen de twee.
Het feit dat Copper vervolgens automatisch de leadlijst vult met bedrijfs-, sociale netwerk- of webinformatie die het kan schrapen, maakt het gemakkelijker om na te gaan of dit een lead is waarmee u wilt doorgaan.
Naast het eenvoudig registreren van oproepen, kunt u met Copper nieuwe leads of contacten maken op basis van nieuwe inkomende oproepen, wat een andere handige tool is.
Geconverteerde leads (en er is een grote knop "Converteer lead" in de detailzijbalk voor elk item) zullen automatisch naar de verkooppijplijn gaan, die te vinden is in de sectie Kansen van Koper.
(Pijplijnen kunnen geen niet-gekwalificeerde leads bevatten.) U kunt hier ook een voortgangsrapport bekijken, dat een algemeen overzicht geeft van hoe de zaken in uw pijplijn verlopen.
Beginnend met het Professional-plan, kunt u ook geautomatiseerde acties inschakelen om bijvoorbeeld een melding aan de lead-eigenaar te activeren dat het tijd is om een ??inactieve lead op te volgen.
Er zijn een aantal nuttige rapporten voor leadbeheer, waaronder een overzicht van leadconversies, leads per bron en conversies per bron.
Eindelijk, voor nog meer informatie en automatisering, integreert Copper met MailChimp en Zapier.
Copper biedt een complete set functies die uw verkoopteam kan gebruiken om onzekere prospects om te zetten in langdurige klanten.
Als u de productiviteitssoftware van Google al gebruikt, zult u Copper gemakkelijk te leren vinden.
Met volledige e-mailintegratie, leadbeheer en workflowautomatisering verpakt in een eenvoudige gebruikersinterface voor een gemiddelde prijs, is Copper een goede keuze voor een door Google gestuurd bedrijf.
Overweeg voor een goedkopere oplossing Apptivo CRM (Visit Site at Apptivo), een van onze Editors 'Choice-prijswinnaars.
Als uw bedrijf geen Google-bedrijf is, is Zoho CRM, een andere keuze van de redactie, ook de moeite van het bekijken waard.
Voordelen
Volledige integratie met Gmail, Google Agenda en andere G Suite-producten.
Veel functies zijn rechtstreeks toegankelijk vanuit Gmail of Inbox.
Kan nieuwe leads uit e-mail rechtstreeks naar de leadbeheerlijst halen.
Kan geautomatiseerde acties mogelijk maken.
Bekijk meer
Het komt neer op
Onlangs omgedoopt tot Copper (voorheen ProsperWorks CRM), blijft de focus liggen op extreem gebruiksgemak voor mensen die CRM nodig hebben en die ook gestandaardiseerd zijn op de productiviteitsomgeving van Google.
Toen we begin 2017 ProsperWorks CRM voor het eerst beoordeelden, had het onlangs zijn naam veranderd van G Suite CRM omdat het vrij nauw samenhing met de productiviteitsomgeving van Google.
In juli 2018 veranderde het bedrijf de naam van het product opnieuw, dit keer in "Koper".
Ongeacht de naam, het product doet uitstekend werk door het gemak van een typische Google-applicatie te gebruiken en toe te passen op een CRM-app (Customer Relationship Management) die mogelijk enigszins gebrekkig is in vergelijking met sommige van de concurrentie.
Maar het klaart de klus zeker, vooral voor kleine tot middelgrote bedrijven (MKB's), en gaat zelfs zo ver dat het ook mogelijkheden voor leadbeheer omvat.
Bovendien wordt de software in het programma "Google Recommended" volledig door Google gecontroleerd om te voldoen aan specifieke criteria op het gebied van prestaties, beveiliging en integratie met G Suite.
In dit geval hadden de makers van Copper G Suite-integratie in gedachten en is Google toevallig ook klant.
Koper is vrijwel naadloos geïntegreerd met G Suite en heeft zelfs hetzelfde materiaalontwerp, zo erg zelfs dat het gemakkelijk te verwarren is met een echt Google-product.
Net als minder vervelende CRM (gratis proefversie bij minder vervelende CRM) en Editors 'Choice-winnaar Zoho CRM, geeft Copper prioriteit aan gebruiksgemak en heeft het geen last van trendy functies die de meeste gebruikers niet nodig hebben.
Prijzen en functies
Zoals veel CRM-bedrijven biedt Copper een volledig functionele gratis proefperiode.
De proefperiode duurt 14 dagen en u heeft geen creditcard nodig om u te registreren, dus u hoeft zich geen zorgen te maken dat u aan het eind een verrassingsrekening krijgt.
Om u aan te melden, heeft u echter een Gmail-account nodig (persoonlijk of zakelijk) en moet u basiscontactgegevens opgeven, zoals uw bedrijfsnaam en telefoonnummer.
Als je meerdere Gmail-accounts hebt, krijg je een prompt waarin je wordt gevraagd om te kiezen welke je wilt verbinden.
Copper heeft drie tariefplannen.
Het basisplan staat maximaal vijf gebruikers toe voor $ 19 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.
Die prijs loopt op tot $ 24 per gebruiker per maand als u ervoor kiest om maandelijks te worden gefactureerd.
Dit plan biedt plaats aan maximaal 30.000 records, vijf aangepaste velden en 2 gigabyte (GB) opslagruimte.
Alle abonnementen zijn inclusief e-mailondersteuning.
Het Professional-abonnement kost $ 49 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd ($ 64 per gebruiker per maand bij maandelijkse facturering).
Het biedt maximaal 100.000 records, 25 aangepaste velden en 200 GB aan opslagruimte.
Dit plan omvat ook open tracking via e-mail, integratie met MailChimp ($ 10,00 bij Mail Chimp), taakautomatisering, activiteitenrapportage, aangepaste gebruikersrechten en toegang tot de Copper Application Programming Interface (API) voor het geval u de software moet integreren met externe apps.
van Google G Suite.
Ten slotte kost het businessplan $ 119 per gebruiker per maand, jaarlijks gefactureerd.
Op dit niveau is er geen optie om maandelijks te betalen.
Gebruikers van dit abonnement krijgen tot 500.000 records, 100 aangepaste velden en 500 GB opslagruimte.
Naast alle Professional-functies bevat het ook team- en werknemersdoelen, scoreborden, inzichten over leads en activiteiten, een robuust onboardingproces en een toegewijde ondersteuningsspecialist, en RingCentral (24,99 per maand bij RingCentral) Voice-over-IP ( VoIP) integratie.
De Business- en Professional-abonnementen hebben geen gebruikerslimiet.
G Suite-integratie
Zodra uw account in orde is, kunt u Copper rechtstreeks openen vanuit Gmail of Inbox by Gmail en vanuit de browser.
U kunt ook vanuit elke browser inloggen op Copper.
In Gmail en Inbox wordt Copper weergegeven als een zijbalk die kan worden verborgen.
De eerste keer dat u zich aanmeldt, ontvangt u een aantal pop-upberichten waarin verschillende functies worden uitgelegd die beschikbaar zijn vanuit Gmail.
Terwijl u door uw e-mailinbox bladert, nieuwe e-mails leest en antwoorden verzendt, zal Copper voorstellen dat u die contacten aan de CRM toevoegt.
Zodra u dit doet, ziet u een momentopname van het CRM-item in de zijbalk.
Copper zal zelfs e-mailhandtekeningen doorzoeken om een ??item in te vullen en LinkedIn-profielinformatie op te halen.
Elk item heeft drie tabbladen: Details, Activiteit en Gerelateerd.
Details spreken voor zich.
Activiteit toont het aantal interacties dat u met een contactpersoon heeft gehad en wanneer u voor het laatst heeft gecommuniceerd.
Scroll naar beneden en je kunt de meest recente e-mails zien, notities toevoegen en telefoongesprekken loggen.
Het tabblad Gerelateerd toont alle kansen, taken, gebeurtenissen enz.
Die aan een contactpersoon zijn gekoppeld.
Vanuit de zijbalk hebt u ook toegang tot een menu om naar bedrijven, kansen, taken en bijgehouden e-mails te navigeren.
Er is ook een link naar Support en, als u de gratis proefperiode gebruikt, het aantal resterende dagen.
Handig, Copper vult accounts met voorbeeldgegevens, zodat u een idee krijgt van de software.
U kunt ook handmatig contacten, bedrijven en andere vermeldingen toevoegen vanuit de e-mailzijbalk.
Copper integreert met Google Agenda; taken die in Copper zijn toegevoegd, worden weergegeven in een speciale herinneringsectie in de kalender.
Het kan ook verbinding maken met Dropbox ($ 12,50 per gebruiker per maand bij Dropbox Business) en Google Drive.
Mijn enige klacht hier is met de Email Open-tracker.
Copper zal u waarschuwen wanneer een door u verzonden e-mail is bekeken als u de Chrome-extensie (genaamd "CRM voor Gmail") heeft geïnstalleerd.
Voor mij zag het er echter niet veel anders uit dan een nieuwe e-mailwaarschuwing en ik vond het nogal storend.
U kunt webmeldingen uitschakelen door naar uw Chrome-extensie-instellingen te gaan.
Het dashboard van de webapp heeft een gedeelte 'Aan de slag' met opties om verbinding te maken met Gmail, voorgestelde contacten toe te voegen en uw gegevens te importeren.
Zoals ik al zei, weerspiegelt de gebruikersinterface van Copper (UI) de gebruikersinterface van Google, dus de ervaring in je inbox en in de browser is consistent.
Copper heeft ook mobiele apps voor Android en iOS.
U kunt contacten, bedrijven en opportunities uit andere CRM's importeren, zoals Base CRM en Salesforce of via een spreadsheet en CSV-bestand (tot 3 MB elk).
Hoewel u geen lead capture-formulier voor uw website in Copper kunt maken, is de software compatibel met Google Forms en vergelijkbare tools als u daar de voorkeur aan geeft; Het integreert ook met Zapier om te helpen bij het ophalen van gegevens uit formulieren en sociale netwerken.
De software heeft veel rapportagetools om omzet, verkoop per persoon en gemiste kansen bij te houden en om doelen te stellen voor medewerkers.
Door deze gegevens te gebruiken, kunt u een scorebord maken om in één oogopslag een overzicht te krijgen van de successen en obstakels van het bedrijf, evenals een gemakkelijke manier om de prestaties van al uw medewerkers te zien.
Copper biedt onboarding op maat aan die bestaat uit drie vergaderingen: opzetten, aanpassen, trainen - tegen betaling.
Grotere klanten krijgen een toegewijde manager toegewezen.
E-mailondersteuning is ook beschikbaar, met een gegarandeerde reactie binnen 24 uur.
Hoofd management
De gebruikersinterface van Gmail gaat voornamelijk over het beheren van contacten, terwijl je met de webapp kunt kijken naar kansen, de verkooppijplijn en leadbeheer.
Vanaf het dashboard kunt u aangepaste pijplijnen en fasen bouwen die passen bij het verkoopproces en de workflows van uw bedrijf.
Leadbeheer is optioneel en is standaard uitgeschakeld.
Door leadbeheer in te schakelen, kunnen gebruikers leads creëren en koesteren die hopelijk als klant eindigen.
U kunt handmatig leads toevoegen of importeren, niet alleen in formaten zoals Microsoft Excel en CSV, maar ook vanuit een breed scala aan andere software, waaronder niet alleen grote namen zoals LinkedIn en Salesforce, maar ook nieuwkomers zoals Insightly CRM ( $ 29,00 per maand per gebruiker bij Insightly) en Pipedrive.
Leadstatussen kunnen ook worden aangepast, evenals de standaardstatus voor een nieuwe lead.
Om u te helpen, kunt u triggers in Copper maken die automatisch taken maken en toewijzen.
U kunt bijvoorbeeld herinneringen instellen om inactieve contacten op te volgen of een onboarding-taak activeren als een lead klant wordt.
Bovendien kunt u de Gmail-gebruikersinterface gebruiken om nieuwe contacten toe te voegen aan uw lijst met personen of uw lijst met leads door een eenvoudige schakelaar in de zijbalk te gebruiken, zodat u gemakkelijk onderscheid kunt maken tussen de twee.
Het feit dat Copper vervolgens automatisch de leadlijst vult met bedrijfs-, sociale netwerk- of webinformatie die het kan schrapen, maakt het gemakkelijker om na te gaan of dit een lead is waarmee u wilt doorgaan.
Naast het eenvoudig registreren van oproepen, kunt u met Copper nieuwe leads of contacten maken op basis van nieuwe inkomende oproepen, wat een andere handige tool is.
Geconverteerde leads (en er is een grote knop "Converteer lead" in de detailzijbalk voor elk item) zullen automatisch naar de verkooppijplijn gaan, die te vinden is in de sectie Kansen van Koper.
(Pijplijnen kunnen geen niet-gekwalificeerde leads bevatten.) U kunt hier ook een voortgangsrapport bekijken, dat een algemeen overzicht geeft van hoe de zaken in uw pijplijn verlopen.
Beginnend met het Professional-plan, kunt u ook geautomatiseerde acties inschakelen om bijvoorbeeld een melding aan de lead-eigenaar te activeren dat het tijd is om een ??inactieve lead op te volgen.
Er zijn een aantal nuttige rapporten voor leadbeheer, waaronder een overzicht van leadconversies, leads per bron en conversies per bron.
Eindelijk, voor nog meer informatie en automatisering, integreert Copper met MailChimp en Zapier.
Copper biedt een complete set functies die uw verkoopteam kan gebruiken om onzekere prospects om te zetten in langdurige klanten.
Als u de productiviteitssoftware van Google al gebruikt, zult u Copper gemakkelijk te leren vinden.
Met volledige e-mailintegratie, leadbeheer en workflowautomatisering verpakt in een eenvoudige gebruikersinterface voor een gemiddelde prijs, is Copper een goede keuze voor een door Google gestuurd bedrijf.
Overweeg voor een goedkopere oplossing Apptivo CRM (Visit Site at Apptivo), een van onze Editors 'Choice-prijswinnaars.
Als uw bedrijf geen Google-bedrijf is, is Zoho CRM, een andere keuze van de redactie, ook de moeite van het bekijken waard.
Voordelen
Volledige integratie met Gmail, Google Agenda en andere G Suite-producten.
Veel functies zijn rechtstreeks toegankelijk vanuit Gmail of Inbox.
Kan nieuwe leads uit e-mail rechtstreeks naar de leadbeheerlijst halen.
Kan geautomatiseerde acties mogelijk maken.
Bekijk meer
Het komt neer op
Onlangs omgedoopt tot Copper (voorheen ProsperWorks CRM), blijft de focus liggen op extreem gebruiksgemak voor mensen die CRM nodig hebben en die ook gestandaardiseerd zijn op de productiviteitsomgeving van Google.
