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Hootsuite (qui commence à 29 $ par mois, facturé annuellement) est l'une des offres les plus matures et les plus complètes du marché de la gestion des médias sociaux.
Capable d'automatiser la planification des publications et de saisir les mesures de performance clés, il fait également un travail décent en extrayant des données analytiques.
Editors 'Choice choisit Sprout Social et Talkwalker offrent des analyses plus approfondies et plus incisives et même des solutions d'écoute mondiale et de gestion des influenceurs.
Hootsuite coche de nombreuses cases pour les besoins des petites et moyennes entreprises (PME) en phase de démarrage ou de croissance qui doivent couvrir leurs besoins en matière de médias sociaux.
Prix ??et configuration
Hootsuite Professional peut être essayé gratuitement pendant 30 jours.
En explorant leur site Web, les utilisateurs sont amenés à choisir entre le niveau Professionnel, qui est le produit que nous couvrons ici, ou le niveau Entreprise.
Le plan Professionnel est de 29 $ par mois (facturé annuellement) mais seulement pour un seul utilisateur et 10 profils sociaux.
Ce niveau est orienté vers le petit côté des PME et des entrepreneurs en solo.
Le plan d'équipe (129 $ par mois, facturé annuellement) vous offre trois utilisateurs et 20 profils sociaux, ainsi que des vues d'analyse personnalisées, des fonctionnalités d'équipe, des URL de marque, des certifications de campagnes sociales, etc.
Le plan d'affaires de 599 $ par mois couvre jusqu'à 50 profils sociaux et comprend plus de personnalisation.
Un plan Entreprise est également disponible, mais aucun prix ni aucune ventilation des solutions ne peut être trouvé sur la page Web.
Comme la plupart des solutions de gestion des réseaux sociaux sur le marché, le niveau entreprise nécessite généralement une consultation ainsi qu'une discussion approfondie sur les solutions à inclure ainsi que sur le nombre de sièges ou d'utilisateurs.
La mise en route avec Hootsuite est rapide.
Les utilisateurs complètent leur profil après avoir saisi les informations de compte requises ainsi que les informations d'identification des réseaux sociaux.
Pour cet examen, nous avons ajouté Facebook, LinkedIn et Twitter.
Nous avons coché l'option pour récupérer les mentions, les publications et les flux de tweets.
Les flux peuvent être ajoutés soit en utilisant le menu d'icônes Ajouter un flux sur le côté droit de l'interface, soit en utilisant le menu déroulant en haut à gauche.
La gamme d'outils de Hootsuite comprend de nombreux outils d'écoute, d'identification des influenceurs et d'engagement, ainsi qu'une suite complète de publication sur les réseaux sociaux.
Hootsuite a instantanément extrait les données sociales d'un utilisateur et rempli les flux dans mon tableau de bord, qui sont personnalisables par réseau, mots-clés ou recherches sociales spécifiques.
Hootsuite prend en charge les profils Twitter, les profils Facebook, les pages et les groupes, les profils LinkedIn, les groupes et les entreprises, les blogs WordPress, les profils Instagram, les chaînes YouTube, et s'est récemment concentré sur l'ajout d'une meilleure prise en charge de la première vidéo pour Facebook, Instagram, Twitter, et YouTube.
Fonctionnalités et interface
Le tableau de bord de Hootsuite est clairement présenté avec les principaux groupes d'outils, les commandes de produit et les services ajoutés dans un menu coulissant sur le côté gauche.
Il y a beaucoup de données présentes, ce qui peut être un peu déroutant au début.
Dans l'en-tête en haut de l'écran, vous pouvez sélectionner un profil, rédiger des messages et les publier ou les programmer pour une date ultérieure.
Sous cette zone de travail se trouvent les flux et les réseaux sociaux ajoutés et leur activité affichée.
Hootsuite a également ajouté une intégration récente avec la fonction de commentaires des clients de Twitter afin d'améliorer le service client social et d'aider Hootsuite à fonctionner davantage comme un service d'assistance pour les gestionnaires de médias sociaux, qui représentent désormais la première ligne de réponse des clients pour de nombreuses PME.
Sur le plan de la publication, Hootsuite a lié ses intégrations complètes plus profondément dans le tableau de bord, pour extraire le contenu de sources telles que Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive (gratuit sur le Microsoft Store) et d'autres, directement à partir du tableau de bord Hootsuite.
Vous pouvez désormais joindre des photos à vos publications et les publier ou les planifier en moins de clics, et aux niveaux Équipe et Entreprise, cela vous donne également un accès plus facile à la file d'attente des publications collaboratives, aux flux de travail et à la bibliothèque de contenu avec les publications approuvées.
Pour ajouter une nouvelle source de contenu et y accéder directement à partir de la zone 'Composer' de votre tableau de bord Hootsuite, accédez au répertoire des applications Hootsuite, recherchez la source de contenu que vous souhaitez ajouter et installez l'application.
Ensuite, dans la zone de rédaction, cliquez sur l'icône en forme de trombone pour joindre un média et choisissez le contenu multimédia que vous souhaitez joindre à la publication, puis programmez ou envoyez.
Bien que Hootsuite n'inclue pas de file d'attente de publication facile par glisser-déposer pour ajuster les horaires aussi facilement que possible dans Buffer Publish (Visiter le site à Buffer) ou Planable, c'est la meilleure intégration des outils de publication sociale que nous avons testés pour l'attachement.
média d'une autre application aussi facilement qu'une photo.
Le panneau de configuration Analytics, auquel vous accédez à partir du menu déroulant principal de gauche, est composé de plusieurs modèles à utiliser pour la création de rapports et la visualisation des données reçues.
Bien que Hootsuite répertorie la bibliothèque complète de modèles, le plan Professionnel limite ce à quoi vous pouvez accéder.
Par exemple, Facebook Aggregate est disponible uniquement dans le plan Entreprise, mais ce serait bien de l'avoir en tant que PME sans avoir à payer de supplément.
Sous Rapports, il y a une liste de tous les rapports sélectionnés, ainsi que des brouillons enregistrés.
Vous pouvez également personnaliser et créer des rapports dans le Générateur de rapports en ajoutant un en-tête, en sélectionnant le type de rapports et de graphiques que vous souhaitez et en ajoutant un logo ou une étiquette d'entreprise.
La planification de la diffusion du rapport se fait également dans le Générateur de rapports.
Juste en dessous d'Analytics se trouve le menu Affectation dans lequel vous créez des messages, distribuez des missions aux membres de l'équipe et suivez ces affectations.
Les capacités de création de rapports sont plus solides dans les outils d'écoute de prix similaires tels que Zoho Social ou Sendible, mais Hootsuite fonctionne bien.
Une variété de rapports utiles
Les prouesses de reporting d'un outil sont au cœur de la fonctionnalité d'analyse.
De combien de façons peut-il découper et découper les données entrantes de manière significative? Hootsuite propose plusieurs rapports utiles sous différentes formes graphiques.
Les rapports sont construits à partir de divers modules analytiques.
Les modules peuvent être utilisés pour créer un rapport personnalisé ou vous pouvez choisir l'un des modèles de rapport de Hootsuite.
Chaque module a une valeur en points.
Avec Hootsuite Professional, vous obtenez 50 points et pouvez payer un supplément pour ajouter plus de points à votre compte.
Vous pouvez également réutiliser des points.
Ainsi, si vous supprimez un rapport ou supprimez un module d'un rapport, ces points retombent dans votre compartiment.
Nous avons publié un rapport de présentation de Twitter ainsi que quelques autres et avons aimé la façon concise dont il visualisait les données.
En haut, le rapport montrait mon profil Twitter avec les abonnés, les suivis et les comptages répertoriés.
Vint ensuite la croissance de mon adepte, puis mes liens les plus populaires, en utilisant ow.ly.
Certes, notre banc de test n'était pas submergé par l'activité, mais le style de rapport était utile et pouvait gérer plus de trafic.
Le plan Hootsuite Professional comprend un rapport avec jusqu'à neuf autres disponibles.
Certains rapports, comme les agrégats Facebook et Twitter, ne sont disponibles que dans le plan Entreprise, ce qui semble à courte vue de la part de Hootsuite.
L'analyse concurrentielle peut être effectuée en ajoutant les sites d'autres acteurs majeurs en tant que flux.
Hootsuite a créé une feuille de calcul d'analyse concurrentielle dans Excel, qui peut également être téléchargée sous forme de fichier PDF.
Ses capacités d'analyse concurrentielle ne sont pas aussi faciles à trouver qu'elles l'étaient dans Sprout Social ou Sendible en partie parce qu'aucun modèle de rapport spécifique ne lui était consacré.
Intégrations à profusion
La caractéristique déterminante de Hootsuite est sa facilité et sa gamme d'intégrations.
La société a rendu toutes ses interfaces de programmation d'application (API) disponibles en open source, et sa dernière vague d'intégrations et d'acquisitions étend ce que la plate-forme peut faire en tandem avec la gestion de la relation client (CRM) et d'autres services cloud d'entreprise.
Hootsute est désormais intégré à plusieurs applications professionnelles Microsoft, notamment Microsoft Dynamics (Visitez le site sur Microsoft Dynamics), SharePoint et Microsoft Teams et la société a acquis l'application de vente mobile Sales Prodigy pour aider les responsables des ventes et du marketing à identifier les influenceurs et à les transformer en prospects CRM via engagement en temps réel.
Hootsuite a également intégré la plate-forme de cybersécurité d'entreprise ZeroFox pour aider les utilisateurs à identifier les menaces et les risques sociaux directement à partir du tableau de bord Hootsuite.
Hootsuite est l'une des solutions les plus ouvertes et interopérables du marché.
Cela apporte de la valeur aux PME qui travaillent avec divers outils et souhaitent pouvoir déplacer des données rapidement et proprement d'une application à l'autre.
Hootsuite propose plus de 250 applications compatibles avec son cadre et la société continue de travailler avec diverses applications avec lesquelles il est logique de faire équipe.
C'est une approche différente de celle de Zoho Social, qui consiste à fonctionner au mieux dans son propre écosystème d'applications Zoho.
Hootsuite compte son point fort dans l'aspect des outils d'écoute sociale de leur suite globale Software-as-a-Service (SaaS), et son principal tableau de bord de surveillance basé sur le flux est toujours une conception que de nombreuses autres plates-formes de gestion sociale imitent.
Hootsuite est un ensemble sophistiqué d'outils d'écoute, d'identification d'influenceurs, d'engagement, d'analyse, de publication et de curation pris en charge par l'Université Hootsuite et d'autres moyens plus traditionnels de support technique.
Hootsuite possède également de solides capacités de suivi et de messagerie internes qui soutiendront la croissance d'une PME et la feront fonctionner pour une équipe dans une organisation plus grande.
La capacité de mesurer et de suivre les marques et les entreprises concurrentes sur une variété de mesures de performance des médias sociaux est très utile pour les entreprises qui ont besoin d'une intelligence commerciale comparative en temps réel.
Alors que les fonctionnalités limitées de Hootsuite aux niveaux des PME et les lacunes analytiques empilées par rapport aux outils de niveau entreprise l'ont laissé à l'écart du choix des éditeurs, le poids et la popularité de Hootsuite dans l'industrie sont bien mérités et son vaste écosystème d'applications compatibles est inégalé.
si votre entreprise veut un outil de gestion et d'analyse des médias sociaux polyvalent qui s'intègre parfaitement aux solutions tierces, Hootsuite est le couteau suisse des solutions de gestion des médias sociaux.
Avantages
Hootsuite se distingue comme un outil complet de gestion des médias sociaux avec de nombreuses capacités d'analyse.
Permet aux PME de planifier facilement des publications pour plusieurs comptes ou clients.
Les inconvénients
Les modules complémentaires deviennent rapidement chers.
Les fonctionnalités les plus puissantes réservées aux plans d'entreprise.
Les analyses et les informations peuvent manquer de profondeur pour certains utilisateurs.
La ligne de fond
Hootsuite est l'une des solutions les plus reconnues dans le segment de la gestion des médias sociaux.
Sa maturité se manifeste dans sa large gamme de solutions pour les petites et moyennes entreprises (PME), ...
Hootsuite (qui commence à 29 $ par mois, facturé annuellement) est l'une des offres les plus matures et les plus complètes du marché de la gestion des médias sociaux.
Capable d'automatiser la planification des publications et de saisir les mesures de performance clés, il fait également un travail décent en extrayant des données analytiques.
Editors 'Choice choisit Sprout Social et Talkwalker offrent des analyses plus approfondies et plus incisives et même des solutions d'écoute mondiale et de gestion des influenceurs.
Hootsuite coche de nombreuses cases pour les besoins des petites et moyennes entreprises (PME) en phase de démarrage ou de croissance qui doivent couvrir leurs besoins en matière de médias sociaux.
Prix ??et configuration
Hootsuite Professional peut être essayé gratuitement pendant 30 jours.
En explorant leur site Web, les utilisateurs sont amenés à choisir entre le niveau Professionnel, qui est le produit que nous couvrons ici, ou le niveau Entreprise.
Le plan Professionnel est de 29 $ par mois (facturé annuellement) mais seulement pour un seul utilisateur et 10 profils sociaux.
Ce niveau est orienté vers le petit côté des PME et des entrepreneurs en solo.
Le plan d'équipe (129 $ par mois, facturé annuellement) vous offre trois utilisateurs et 20 profils sociaux, ainsi que des vues d'analyse personnalisées, des fonctionnalités d'équipe, des URL de marque, des certifications de campagnes sociales, etc.
Le plan d'affaires de 599 $ par mois couvre jusqu'à 50 profils sociaux et comprend plus de personnalisation.
Un plan Entreprise est également disponible, mais aucun prix ni aucune ventilation des solutions ne peut être trouvé sur la page Web.
Comme la plupart des solutions de gestion des réseaux sociaux sur le marché, le niveau entreprise nécessite généralement une consultation ainsi qu'une discussion approfondie sur les solutions à inclure ainsi que sur le nombre de sièges ou d'utilisateurs.
La mise en route avec Hootsuite est rapide.
Les utilisateurs complètent leur profil après avoir saisi les informations de compte requises ainsi que les informations d'identification des réseaux sociaux.
Pour cet examen, nous avons ajouté Facebook, LinkedIn et Twitter.
Nous avons coché l'option pour récupérer les mentions, les publications et les flux de tweets.
Les flux peuvent être ajoutés soit en utilisant le menu d'icônes Ajouter un flux sur le côté droit de l'interface, soit en utilisant le menu déroulant en haut à gauche.
La gamme d'outils de Hootsuite comprend de nombreux outils d'écoute, d'identification des influenceurs et d'engagement, ainsi qu'une suite complète de publication sur les réseaux sociaux.
Hootsuite a instantanément extrait les données sociales d'un utilisateur et rempli les flux dans mon tableau de bord, qui sont personnalisables par réseau, mots-clés ou recherches sociales spécifiques.
Hootsuite prend en charge les profils Twitter, les profils Facebook, les pages et les groupes, les profils LinkedIn, les groupes et les entreprises, les blogs WordPress, les profils Instagram, les chaînes YouTube, et s'est récemment concentré sur l'ajout d'une meilleure prise en charge de la première vidéo pour Facebook, Instagram, Twitter, et YouTube.
Fonctionnalités et interface
Le tableau de bord de Hootsuite est clairement présenté avec les principaux groupes d'outils, les commandes de produit et les services ajoutés dans un menu coulissant sur le côté gauche.
Il y a beaucoup de données présentes, ce qui peut être un peu déroutant au début.
Dans l'en-tête en haut de l'écran, vous pouvez sélectionner un profil, rédiger des messages et les publier ou les programmer pour une date ultérieure.
Sous cette zone de travail se trouvent les flux et les réseaux sociaux ajoutés et leur activité affichée.
Hootsuite a également ajouté une intégration récente avec la fonction de commentaires des clients de Twitter afin d'améliorer le service client social et d'aider Hootsuite à fonctionner davantage comme un service d'assistance pour les gestionnaires de médias sociaux, qui représentent désormais la première ligne de réponse des clients pour de nombreuses PME.
Sur le plan de la publication, Hootsuite a lié ses intégrations complètes plus profondément dans le tableau de bord, pour extraire le contenu de sources telles que Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive (gratuit sur le Microsoft Store) et d'autres, directement à partir du tableau de bord Hootsuite.
Vous pouvez désormais joindre des photos à vos publications et les publier ou les planifier en moins de clics, et aux niveaux Équipe et Entreprise, cela vous donne également un accès plus facile à la file d'attente des publications collaboratives, aux flux de travail et à la bibliothèque de contenu avec les publications approuvées.
Pour ajouter une nouvelle source de contenu et y accéder directement à partir de la zone 'Composer' de votre tableau de bord Hootsuite, accédez au répertoire des applications Hootsuite, recherchez la source de contenu que vous souhaitez ajouter et installez l'application.
Ensuite, dans la zone de rédaction, cliquez sur l'icône en forme de trombone pour joindre un média et choisissez le contenu multimédia que vous souhaitez joindre à la publication, puis programmez ou envoyez.
Bien que Hootsuite n'inclue pas de file d'attente de publication facile par glisser-déposer pour ajuster les horaires aussi facilement que possible dans Buffer Publish (Visiter le site à Buffer) ou Planable, c'est la meilleure intégration des outils de publication sociale que nous avons testés pour l'attachement.
média d'une autre application aussi facilement qu'une photo.
Le panneau de configuration Analytics, auquel vous accédez à partir du menu déroulant principal de gauche, est composé de plusieurs modèles à utiliser pour la création de rapports et la visualisation des données reçues.
Bien que Hootsuite répertorie la bibliothèque complète de modèles, le plan Professionnel limite ce à quoi vous pouvez accéder.
Par exemple, Facebook Aggregate est disponible uniquement dans le plan Entreprise, mais ce serait bien de l'avoir en tant que PME sans avoir à payer de supplément.
Sous Rapports, il y a une liste de tous les rapports sélectionnés, ainsi que des brouillons enregistrés.
Vous pouvez également personnaliser et créer des rapports dans le Générateur de rapports en ajoutant un en-tête, en sélectionnant le type de rapports et de graphiques que vous souhaitez et en ajoutant un logo ou une étiquette d'entreprise.
La planification de la diffusion du rapport se fait également dans le Générateur de rapports.
Juste en dessous d'Analytics se trouve le menu Affectation dans lequel vous créez des messages, distribuez des missions aux membres de l'équipe et suivez ces affectations.
Les capacités de création de rapports sont plus solides dans les outils d'écoute de prix similaires tels que Zoho Social ou Sendible, mais Hootsuite fonctionne bien.
Une variété de rapports utiles
Les prouesses de reporting d'un outil sont au cœur de la fonctionnalité d'analyse.
De combien de façons peut-il découper et découper les données entrantes de manière significative? Hootsuite propose plusieurs rapports utiles sous différentes formes graphiques.
Les rapports sont construits à partir de divers modules analytiques.
Les modules peuvent être utilisés pour créer un rapport personnalisé ou vous pouvez choisir l'un des modèles de rapport de Hootsuite.
Chaque module a une valeur en points.
Avec Hootsuite Professional, vous obtenez 50 points et pouvez payer un supplément pour ajouter plus de points à votre compte.
Vous pouvez également réutiliser des points.
Ainsi, si vous supprimez un rapport ou supprimez un module d'un rapport, ces points retombent dans votre compartiment.
Nous avons publié un rapport de présentation de Twitter ainsi que quelques autres et avons aimé la façon concise dont il visualisait les données.
En haut, le rapport montrait mon profil Twitter avec les abonnés, les suivis et les comptages répertoriés.
Vint ensuite la croissance de mon adepte, puis mes liens les plus populaires, en utilisant ow.ly.
Certes, notre banc de test n'était pas submergé par l'activité, mais le style de rapport était utile et pouvait gérer plus de trafic.
Le plan Hootsuite Professional comprend un rapport avec jusqu'à neuf autres disponibles.
Certains rapports, comme les agrégats Facebook et Twitter, ne sont disponibles que dans le plan Entreprise, ce qui semble à courte vue de la part de Hootsuite.
L'analyse concurrentielle peut être effectuée en ajoutant les sites d'autres acteurs majeurs en tant que flux.
Hootsuite a créé une feuille de calcul d'analyse concurrentielle dans Excel, qui peut également être téléchargée sous forme de fichier PDF.
Ses capacités d'analyse concurrentielle ne sont pas aussi faciles à trouver qu'elles l'étaient dans Sprout Social ou Sendible en partie parce qu'aucun modèle de rapport spécifique ne lui était consacré.
Intégrations à profusion
La caractéristique déterminante de Hootsuite est sa facilité et sa gamme d'intégrations.
La société a rendu toutes ses interfaces de programmation d'application (API) disponibles en open source, et sa dernière vague d'intégrations et d'acquisitions étend ce que la plate-forme peut faire en tandem avec la gestion de la relation client (CRM) et d'autres services cloud d'entreprise.
Hootsute est désormais intégré à plusieurs applications professionnelles Microsoft, notamment Microsoft Dynamics (Visitez le site sur Microsoft Dynamics), SharePoint et Microsoft Teams et la société a acquis l'application de vente mobile Sales Prodigy pour aider les responsables des ventes et du marketing à identifier les influenceurs et à les transformer en prospects CRM via engagement en temps réel.
Hootsuite a également intégré la plate-forme de cybersécurité d'entreprise ZeroFox pour aider les utilisateurs à identifier les menaces et les risques sociaux directement à partir du tableau de bord Hootsuite.
Hootsuite est l'une des solutions les plus ouvertes et interopérables du marché.
Cela apporte de la valeur aux PME qui travaillent avec divers outils et souhaitent pouvoir déplacer des données rapidement et proprement d'une application à l'autre.
Hootsuite propose plus de 250 applications compatibles avec son cadre et la société continue de travailler avec diverses applications avec lesquelles il est logique de faire équipe.
C'est une approche différente de celle de Zoho Social, qui consiste à fonctionner au mieux dans son propre écosystème d'applications Zoho.
Hootsuite compte son point fort dans l'aspect des outils d'écoute sociale de leur suite globale Software-as-a-Service (SaaS), et son principal tableau de bord de surveillance basé sur le flux est toujours une conception que de nombreuses autres plates-formes de gestion sociale imitent.
Hootsuite est un ensemble sophistiqué d'outils d'écoute, d'identification d'influenceurs, d'engagement, d'analyse, de publication et de curation pris en charge par l'Université Hootsuite et d'autres moyens plus traditionnels de support technique.
Hootsuite possède également de solides capacités de suivi et de messagerie internes qui soutiendront la croissance d'une PME et la feront fonctionner pour une équipe dans une organisation plus grande.
La capacité de mesurer et de suivre les marques et les entreprises concurrentes sur une variété de mesures de performance des médias sociaux est très utile pour les entreprises qui ont besoin d'une intelligence commerciale comparative en temps réel.
Alors que les fonctionnalités limitées de Hootsuite aux niveaux des PME et les lacunes analytiques empilées par rapport aux outils de niveau entreprise l'ont laissé à l'écart du choix des éditeurs, le poids et la popularité de Hootsuite dans l'industrie sont bien mérités et son vaste écosystème d'applications compatibles est inégalé.
si votre entreprise veut un outil de gestion et d'analyse des médias sociaux polyvalent qui s'intègre parfaitement aux solutions tierces, Hootsuite est le couteau suisse des solutions de gestion des médias sociaux.
Avantages
Hootsuite se distingue comme un outil complet de gestion des médias sociaux avec de nombreuses capacités d'analyse.
Permet aux PME de planifier facilement des publications pour plusieurs comptes ou clients.
Les inconvénients
Les modules complémentaires deviennent rapidement chers.
Les fonctionnalités les plus puissantes réservées aux plans d'entreprise.
Les analyses et les informations peuvent manquer de profondeur pour certains utilisateurs.
La ligne de fond
Hootsuite est l'une des solutions les plus reconnues dans le segment de la gestion des médias sociaux.
Sa maturité se manifeste dans sa large gamme de solutions pour les petites et moyennes entreprises (PME), ...
