Es ist keine große Überraschung, dass die Zoho-Suite mit 40 Geschäftsanwendungen ein Online-Umfragetool enthält.
Aber wenn Sie annehmen würden, dass das Angebot ein Wegwerfartikel ist, würden Sie sich irren.
Zoho Survey, das Online-Umfragetool des Unternehmens, verfügt über einen sehr wettbewerbsfähigen Funktionsumfang, der in eine außergewöhnlich saubere moderne Benutzeroberfläche (UI) eingebunden ist.
Abgesehen davon schlägt Zoho Survey (das für den Enterprise-Plan, der jährlich in Rechnung gestellt wird, bei 60 US-Dollar pro Monat beginnt) die Konkurrenz Qualtrics in unserer Zusammenfassung der Online-Umfragetools immer noch nicht.
Umfrageentwurf
Die Benutzeroberfläche des Hauptumfragegebäudes von Zoho Survey enthält eine lange Liste mit Fragenauswahlmöglichkeiten, die 24 Arten von Fragen enthält.
Seiten und Fragen werden nacheinander a la SurveyGizmo (25,00 USD bei SurveyGizmo) und SurveyMonkey aufgelistet.
Die Fragetypen enthalten alle eine Miniaturansicht, die ihre Funktion oder Nützlichkeit möglicherweise nicht vollständig erklärt, aber zumindest als visueller Hinweis dient.
Eine merkwürdige Auslassung ist die mangelnde Unterstützung für die Angabe einer minimalen oder maximalen Anzahl von Auswahlmöglichkeiten in Mehrfachauswahlfragen (z.
B.
"Bitte wählen Sie bis zu drei aus").
Wie bei SoGoSurvey (12,00 USD bei SoGoSurvey) oder Toluna QuickSurveys (85,00 USD pro Monat für den Premium-Plan bei QuickSurveys) ist das Hinzufügen einer Frage so einfach wie das Ziehen in den Editor-Bereich.
Die Eingabe von Fragen und Antworten erfolgt über ein Einschubfenster, das nicht so viel Bildschirm wie der Frageneditor in SurveyGizmo anzeigt, aber zumindest einen gewissen Kontext bietet.
Zoho Survey erlaubt keine Formatierung des in seinen Umfragen verwendeten Textes (daher keine fett gedruckten Begriffe zur Hervorhebung).
Beide Seiten und einige Fragetypen können für die Überspringlogik verwendet werden, obwohl erweiterte seitenbasierte Optionen nur durch Arbeiten mit benutzerdefinierten Variablen aktiviert werden können, nicht durch Fragenergebnisse.
Zoho Survey unterstützt die Randomisierung der Antwortreihenfolge für grundlegendere Fragetypen, kann jedoch nicht in Auswahlmöglichkeiten wie Qualtrics rotieren.
Wie Checkbox Survey und WorldApp KeySurvey (625,00 USD bei Key Survey) unterstützt Zoho Survey das Auslösen von E-Mails basierend auf Antworten auf bestimmte Fragen.
Ebenso wie diese stärker auf Unternehmen ausgerichteten Pakete können Umfragen für eine Arbeitsgruppe freigegeben werden, obwohl zumindest innerhalb der App keine umfassende Unterstützung für mehrere Administratorrechte besteht.
Auf der anderen Seite gibt es einige Einschränkungen.
Es gibt keine Unterstützung für die Anzeigelogik oder das Ein- oder Ausblenden einer Frage basierend auf dem, was davor steht.
Und es gibt kein Mischen und Anpassen von Optionsfeldern und Checkbox-Antworttypen in Matrixfragen wie in Checkbox Survey.
Es gibt auch keine Unterstützung für Fragenblöcke.
Dies ist eine praktische Option für die Verwaltung längerer Umfragen.
Und Zoho Survey verfügt über keinen Übersichtsmodus für Batch-Vorgänge wie die Verzweigungsbäume in Qualtrics und SurveyPlanet oder den Massenbearbeitungsmodus anderer Online-Umfragetools.
Es gibt jedoch eine gute Möglichkeit, eine aus der grundlegenden Seitennavigations-Benutzeroberfläche auf der rechten Seite des Builder-Bildschirmlayouts zu erstellen.
Der Abschnitt zum Starten von Umfragen ist eine Registerkarte in der Benutzeroberfläche des Gebäudes, deren Hauptkomponenten aus dem Zusammenfassungs-Dashboard, dem Builder und dem Viewer / Editor bestehen.
Zoho Survey unterstützt eine Vielzahl von Freigabeoptionen, einschließlich Unterstützung für Offline-Umfragen, Kennwortschutz und Kontingente.
Das Produkt erleichtert das Anpassen von Einladungen zu Umfragen über einen einfachen Vorlageneditor, der benutzerdefinierte Hintergrund- und Schriftfarben unterstützt, jedoch keine zusätzlichen Grafiken.
Andere Workaday-Steuerelemente, die im Voraus festgelegt werden können, umfassen das Festlegen einer maximalen Anzahl von Antworten und eines voreingestellten Enddatums sowie die Möglichkeit, mehrere Antworten von derselben IP-Adresse zu begrenzen.
All dies kann in mehreren Kollektorverknüpfungen auf unterschiedliche Werte eingestellt werden, was eine große Flexibilität beim Aufstellen und Verfolgen von Antworten bietet.
Wie SurveyMonkey (25,00 USD bei SurveyMonkey) bietet Zoho Survey eine mobile Begleit-App, mit der der Fortschritt der Umfrage überwacht werden kann.
Zu den Vertriebsfunktionen gehört auch die Möglichkeit, eine Kontaktliste in eine E-Mail zu importieren, die von MailChimp oder Zohos eigenen Kampagnen (5,00 USD bei Zoho Campaigns) verwaltet wird.
Sie können auch bis zu 1.000 Kundenantworten über eine einfache Targeting-Benutzeroberfläche erwerben.
Im Gegensatz zu SurveyPlanet Audiences bietet Zoho Survey jedoch keine Bedienfelder, um Fragen mit "Anderen" Feldern zu beantworten oder zusätzliche Kommentare anzufordern, was eine erhebliche Einschränkung für das Design darstellt.
Neben der Zusammenarbeit mit Zoho Campaign nutzt Zoho Survey die Infrastruktur seiner Suite auf verschiedene Weise.
Erstens umfasst es Integrationen mit einigen seiner Mitbewohner, darunter Zoho CRM (Visit Site bei Zoho CRM), Zoho SalesIQ und Zoho Sheet; Google Sheets wird ebenfalls unterstützt.
Das kollaborative Kommentartool von Zoho Survey ist zwar relativ einfach, geht jedoch in Bezug auf die Überprüfungsfunktionen über das hinaus, was viele andere Pakete bieten.
Eine weitere einzigartige, durchdachte Note ist, dass die Umfragevorschau Tablet- und Smartphone-Layouts sowohl im Hoch- als auch im Querformat anzeigen kann.
Berichterstattung und Preisgestaltung
Die Berichtsfunktion von Zoho Survey ist ebenfalls gut ausgeführt.
Es unterstützt mehrere Berichte, Filter und Kreuztabellen und bietet verschiedene Diagrammoptionen für Daten.
Jeder Bericht kann öffentlich geteilt oder durch ein Passwort geschützt werden, obwohl es keine Möglichkeit gibt, Einschränkungen für die Vorgehensweise der Empfänger mit dem Bericht festzulegen.
Zoho Survey hat eine begrenzte kostenlose Stufe.
Viele seiner Funktionen werden zu einem monatlichen Preis von 20 US-Dollar freigeschaltet (jährlich in Rechnung gestellt).
Zusätzlich werden 5 US-Dollar pro Monat hinzugefügt, um Funktionen wie E-Mail-Benachrichtigungen, Fragen-Piping, Verwendung benutzerdefinierter Variablen und White-Label-Funktionen hinzuzufügen.
Zoho Survey ist auch als Teil seines Zoho CRM Plus-App-Pakets zu einem Preis von 50 USD pro Monat und Benutzer und Zoho One, dem All-in-Paket aller Apps des Unternehmens, für 30 USD pro Monat und Mitarbeiter erhältlich.
Diese Gebühr muss jedoch für alle Mitarbeiter in einer Organisation gezahlt werden, unabhängig davon, welche Zoho-Apps sie gegebenenfalls verwenden.
Abschließende Gedanken
Wenn Sie ein Zoho-Shop sind oder andere Produkte aus dem Vertriebs- und Marketing-Paket benötigen, werden Sie mit Zoho Survey nicht viel verpassen.
Es ist eine überraschend vollständige App, die in Bezug auf Eleganz mit SurveyPlanet (180,00 pro Jahr für den Pro-Plan, jährlich bei SurveyPlanet abgerechnet) konkurrieren kann und gleichzeitig viele weitere Funktionen und Optionen bietet.
Es hat möglicherweise nicht alle Schnickschnack der High-End-Produkte in unserer Online-Übersicht über die Überprüfung von Umfragetools, aber es hat auch einen erheblichen Kostenvorteil gegenüber diesen Produkten.
