Cayan klassifiziert sich als unabhängige Vertriebsorganisation (Independent Sales Organization, ISO), die sich durch die Tatsache auszeichnet, dass sie sowohl Kosten-Plus- als auch gebündelte Preise für ihre Kreditkartenverarbeitungsdienste anbietet.
Cayan listet jedoch keine Preispläne auf seiner Website auf, was bedeutet, dass Händler eine Gebührenstruktur aushandeln müssen, die für sie am besten geeignet ist.
(Die meisten Experten empfehlen Kosten-Plus- oder Austausch-Plus-Pläne).
Mit 24/7 Support und guten Branchenbewertungen ist Cayan jedoch immer noch eine solide Option für die Verarbeitung von Kreditkarten und mobilen Zahlungen.
Etwas volumenstärkere Unternehmen sollten einen Aggregator wie den Gewinner von Editors 'Choice, Square Point of Sale, in Betracht ziehen, während kleinere Unternehmen unseren anderen Gewinner, Helcim, in Betracht ziehen könnten, der alle Preise auf seiner Website anzeigt.
Startkosten, Gebühren und Einrichtungsprozess
Wenn ein potenzieller Kunde Cayan kontaktiert, erstellt das Team eine Preisstruktur, die auf den Anforderungen und dem Transaktionsvolumen des Unternehmens basiert.
Kunden, die die Genius-Plattform nutzen, können innerhalb von 60 Tagen ohne Gebühren stornieren.
Danach sagt Cayan, dass eine minimale Stornierungsgebühr anfällt.
Experten empfehlen jedoch, dies aus Händlervereinbarungen heraus zu verhandeln, daher ist es einen Versuch wert.
Potenzielle Cayan-Kunden können auch einen Service wie Cayan nutzen, um ein Angebot anzufordern, um eine Vorstellung von den Kosten zu erhalten, die auf der Größe ihres Unternehmens, dem durchschnittlichen Transaktionsbetrag und dem Transaktionsvolumen basieren.
Durch das Sammeln dieser Informationen erhalten Sie alles, was Sie für einen Vergleich mit anderen Verarbeitungsdiensten benötigen, um das beste Angebot zu erhalten.
Fragen Sie unbedingt nach Rückbuchungsgebühren, die anfallen, wenn ein Kunde eine Gebühr anficht oder wenn Betrug aufgetreten ist.
Cayan bietet sowohl gebündelte als auch Austausch- und Preispläne an.
Interchange Plus oder Cost Plus Pricing wird von vielen ISOs verwendet, einschließlich des Konkurrenten Helcim.
In diesem Fall gibt eine ISO die von den Kreditkartenunternehmen berechneten Austauschgebühren direkt an ihre Kunden weiter und fügt zusätzlich eine prozentuale Gebühr hinzu.
Die meisten Experten für Zahlungsabwicklung, mit denen wir gesprochen haben, bevorzugen diese Preisstruktur, da die damit verbundenen Gebühren leicht zu verstehen sind.
Gebündelte Preise waren früher das einzige Spiel in der Stadt, und viele Experten kritisieren es als übermäßig kompliziert und undurchsichtig.
Dies ist der Fall, wenn der Prozessor oder die ISO die Austauschgebühren zahlt und den Kunden dann qualifizierte (niedrigste), mittelqualifizierte und nicht qualifizierte (höchste) Preise in Rechnung stellt.
Die Prozessoren legen diese Raten selbst fest, was es schwieriger macht, die monatlichen Kosten vorherzusagen.
Die gute Nachricht ist, dass die Austauschgebühren pauschal sind - jeder zahlt das gleiche -, sodass Sie eine Vorstellung davon bekommen, ob Sie ein faires Angebot erhalten, wenn Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Recherchen durchzuführen.
Cayan sagt, dass es alle Kontogebühren in seiner Händlervereinbarung auflistet.
Das Unternehmen bietet eine große Auswahl an Geräten sowohl für seine Genius-Produkte als auch für Marken von Drittanbietern wie Verifone.
Die Preise gelten für Geräte von Drittanbietern, nicht jedoch für Genius-Hardware.
Die Genius-Plattform enthält eine offene API, mit der Entwickler die Zahlungsabwicklung in ihr eigenes POS-System oder ihre eigene Website integrieren können, sowie eine Arbeitsplatte, einen Handheld-Kartenleser und ein Mini-Terminal.
Wie Genius kann Hardware mit anderen Prozessoren verwendet werden.
Alle drei Terminals akzeptieren mobile Zahlungen sowie Chip- und Magnetstreifenkarten.
Cayan unterstützt derzeit nur US-Dollar (USD).
Die Genius-Plattform umfasst auch Funktionen wie Treue-, Prämien- und Geschenkkartenprogramme, E-Commerce-Funktionen, QR-Code-Zahlungen sowie digitale Prämien und Gutscheine.
Die Plattform ist Cloud-basiert und kann daher problemlos mit neuen Funktionen und Korrekturen aktualisiert werden.
Beachten Sie, dass sich die Preise für E-Commerce-Transaktionen aufgrund des höheren Betrugsrisikos von denen für persönliche Transaktionen unterscheiden.
Jeder Prozessor, den wir uns angesehen haben, berechnet höhere Gebühren für eingegebene oder "Karte nicht vorhanden" -Transaktionen.
Integrationen von Drittanbietern und andere Funktionen
Cayan verfügt über eine offene API, mit der Entwickler die Genius-Plattform, die Warenkorblösung von Cayan, die MerchantWare4-Software und andere Angebote integrieren können.
Mit der API können Anbieter Cayan für die Zahlungsabwicklung verwenden, jedoch auf ihrer eigenen POS-Ausrüstung oder E-Commerce-Plattform.
Cayan kann sich auch mit dem Zahlungsgateway Authorize.net verbinden.
CardFellow hat ein gründliches Profil von Cayan und obwohl es nicht datiert ist, enthält es auch Erwähnung neuer Angebote, die 2017 hinzugefügt wurden, so dass es relativ aktuell ist.
Sie können ein Angebot über CardFellow anfordern, es enthält jedoch nicht den üblichen Schutz für zertifizierte Angebote.
Cayan hat beim Better Business Bureau (BBB) ??ein A-Plus-Rating mit einer positiven und 37 negativen Bewertung.
In den letzten drei Jahren wurden 108 Kundenbeschwerden protokolliert, von denen die meisten auf Cayan reagiert und diese gelöst haben.
Dies ist ein gutes Zeichen.
In mehr als einem Szenario erstattet Cayan den unglücklichen Kunden.
In einem Fall scheint ein Kunde die Händlervereinbarung nicht gründlich gelesen zu haben und zu glauben, dass sie überfordert sind.
Cayan antwortet, dass alle Gebühren in der Vereinbarung festgelegt wurden.
Ein Rezensent bei Merchant Maverick bewertet Cayan mit 4 von 5 Sternen und hat meistens leuchtende Dinge zu sagen.
Die Hauptbeschwerden des Autors sind, dass Gebühren nicht auf der Website von Cayan zu finden sind und dass die Genius-Plattform auf den ersten Blick etwas schwer zu verstehen ist.
Cayan bietet technischen Support rund um die Uhr und zeigt seine Kundenservicenummer prominent auf seiner Website an.
Es bietet auch Live-Chat- und E-Mail-Support sowie eine Reihe von Support-Inhalten, einschließlich häufig gestellter Fragen.
Mit seinem umfassenden Angebot an Hardware- und Softwareangeboten ist Cayan eine Überlegung wert, insbesondere wenn Sie Kundenbindungsfunktionen wie Prämienkarten implementieren möchten.
Stellen Sie wie bei jeder Verhandlung sicher, dass Sie Ihre Hausaufgaben machen und anhand Ihrer Transaktionsaktivität bestimmen, wie hoch der faire Preis für Ihr Unternehmen ist.
Unsere Untersuchungen zeigen, dass Cayan auf Kundenprobleme reagiert und auf seiner Website Kontaktinformationen angezeigt werden, was ein gutes Zeichen ist.
Das Fazit
Cayan leistet solide Arbeit als Zahlungsabwickler und liefert eine gute Auswahl an Hardware und Software in Kombination mit einer offenen API.
Während Sie einen fairen Preis aushandeln müssen, ist dieser Service einen Blick wert, wenn Sie diese Hürde nicht stört.
