Zoom, fabricante de la popular plataforma de reuniones web Zoom Meetings, se está mudando a Hardware-as-a-Service (HaaS), donde combinará su popular solución de videoconferencia con socios de hardware de terceros para brindar a los clientes de EE.
UU.
-opciones de colaboración en la tienda.
Hoy se anunciaron las soluciones Zoom Rooms y Zoom Phone, que incluyen hardware proveniente de los socios DTEN, Neat, Poly y Yealink.
Por ahora, Zoom dice que el servicio estará limitado a los suscriptores de EE.
UU., Aunque la compañía ofrecerá una variedad de opciones de suscripción para sus paquetes de hardware de teléfono y sala de reuniones.
Con estos, los clientes de Zoom pueden construir rápidamente salas de videoconferencia o aumentar sus teléfonos de escritorio para incluir video a un precio mensual fijo y asequible.
La compañía enfatiza que sus socios están construyendo hardware según sus especificaciones, lo que significa que los clientes deben cosechar beneficios no solo en el resultado final, sino también en la seguridad, así como en la calidad general de voz y video.
Hardware accesible para pymes
Lo que hace atractivo el modelo HaaS de Zoom es una implementación rápida, costos iniciales más bajos y un presupuesto predecible, ya que los clientes pueden escalar las suscripciones y las implementaciones a medida que cambian las necesidades comerciales simplemente aumentando o reduciendo sus suscripciones.
Zoom también se ha comprometido a brindar servicio a su plataforma HaaS y aliviará aún más la carga de TI al proporcionar opciones de servicio profesional y administrado para una instalación más fácil y una administración mejorada de un extremo a otro.
Para las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que desean mantener una solución troncal de videoconferencia profesional para sus equipos, una suscripción de servicios combinados de hardware y software puede ser más atractiva que comprar servicios de voz sobre IP (VoIP) y hardware de video directamente con las preocupaciones adicionales.
de los costos de soporte y obtener el ROI antes del reemplazo.
Zoom espera que aquellos que opten por la solución administrada erradicarán esas preocupaciones por completo.
“HaaS es un cambio de juego que aborda los desafíos clave de TI de costos elevados de hardware iniciales, implementaciones complejas, soporte de alto nivel y gestión engorrosa del ciclo de vida del dispositivo”, dice Roopam Jain, Director de la Industria de Comunicaciones Unificadas y Colaboración, en Frost and Sullivan.
Al hacer que el hardware, y lo que es más importante, la administración del hardware, forme parte de una oferta de suscripción, los proveedores de HaaS pueden eliminar una gran carga de la TI del personal, ya que estos empleados ahora no solo pueden aliviar los dolores de cabeza de la implementación, sino también los problemas continuos de administración.
“Las asociaciones de hardware son una parte clave del ecosistema de Zoom”, dice Velchamy Sankarlingam, presidente de Producto e Ingeniería de Zoom.
“Dado que muchas personas a nivel mundial se enfrentan a los desafíos únicos de la actualidad, el fácil acceso al hardware es fundamental para las oficinas, el aprendizaje a distancia, la telesalud y más”.
Zoom Rooms son salas de reuniones completas y soluciones de colaboración en línea diseñadas para aprovechar tanto las videoconferencias como las comunicaciones VoIP.
Incluyen opciones para sonido optimizado y equipo de pizarra inteligente junto con cámaras de sala de conferencias y teléfonos con altavoz.
Zoom Phone es una implementación de VoIP de nivel empresarial construida alrededor de teléfonos de escritorio habilitados para video de una variedad de fabricantes.
"Hemos tenido un ecosistema de hardware durante un tiempo, pero sobre todo al alcance de la mano", dice Jeffrey Smith, director de Zoom Rooms de Zoom.
"Hemos tenido programas de certificación y ayudamos a los clientes a instalar equipos que brindarían excelentes experiencias de Zoom.
El siguiente paso fue analizar el ciclo de vida de un extremo a otro con los clientes y sus equipos".
Sincronización inteligente
El momento del lanzamiento de HaaS de Zoom es estratégico, ya que se produce justo cuando las empresas están considerando no solo cómo devolverán al personal a la oficina, sino cuánto del personal regresará y cómo será su cultura laboral en el futuro.
La pandemia ha aumentado considerablemente la conciencia de las empresas estadounidenses e incluso la dependencia de las videoconferencias.
Dado que los empleados, socios y clientes ahora están mucho más acostumbrados a este tipo de comunicación, es probable que muchas empresas se opongan a renunciar a ella incluso una vez que regresen a un modelo de trabajo de oficina central.
Para ellos, Zoom espera que su plataforma HaaS continúe atrayendo nuevos clientes al ofrecer una forma rápida y sencilla de instalar una plataforma de comunicaciones por video de nivel profesional sin muchos de los problemas normalmente asociados con las nuevas implementaciones y actualizaciones de VoIP o UCaaS.
Smith dice que el objetivo es hacer accesible el costo de las ofertas de HaaS.
Los precios oscilarán entre menos de $ 100 al mes y $ 200 al mes para las soluciones Zoom Room.
Las ofertas de Zoom Phone oscilarán entre $ 6 al mes para un teléfono de escritorio y hasta $ 50 al mes para un teléfono de conferencia de alta calidad.
Sin embargo, es probable que los precios del hardware pasen a un segundo plano frente a los ahorros potenciales que la oferta de HaaS de Zoom significará en términos de horas de trabajo dedicadas a la planificación, las pruebas, la implementación y el mantenimiento continuo.
Los clientes deben calcular cuánto les costarían estos factores en un escenario normal de VoIP o videoconferencia y tenerlo en cuenta en su decisión de compra.
"Muchos de nuestros clientes están planificando ese entorno híbrido", añade Smith.
"Todavía tienen muchos trabajadores remotos y algunas personas regresan a la oficina y necesitan comunicarse de manera efectiva con el personal remoto.
Tener equipos de videoconferencia de alta calidad en la oficina en casa y en la oficina puede mantener la fuerza laboral productiva .
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