Las aplicaciones de chat de equipo alivian la necesidad de depender del correo electrónico para la comunicación interna.
Si bien Slack puede ser el más conocido del grupo, no es necesariamente el que mejor se adapta a todos los equipos.
Twist es la aplicación de chat de equipo menos convencional que he visto.
Fue creado por una empresa distribuida y remota llamada Doist, que también fabrica la aplicación Todoist.
El diseño de la aplicación funciona mejor para los miembros del equipo que no necesariamente tienen muchas horas de trabajo superpuestas, un problema común para los equipos distribuidos en múltiples zonas horarias.
En su estructura, Doist está más cerca del correo electrónico que Slack o cualquier otra alternativa de Slack.
Compartimenta las conversaciones de manera similar a como lo hace el correo electrónico, las líneas de asunto y todo.
El diseño y el diseño no fomentan las respuestas rápidas y concisas como lo hacen los de Slack.
No tiene el mismo sentido de inmediatez, lo que puede llevar a publicaciones más reflexivas, aunque quizás más largas.
Sin embargo, la aplicación todavía tiene espacio para crecer.
No incluye llamadas de audio o video, y la cantidad de integraciones y complementos es limitada.
Si prefieres una aplicación de mensajería de ritmo rápido en la que puedas agregar rápidamente todo tipo de extras, Slack es la mejor opción y es nuestra elección de los editores.
Si está buscando algo para reemplazar el correo electrónico que no se sienta frenético, Twist es una excelente opción.
Precios y planes de Twist
Twist tiene dos opciones: Twist Free y Twist Unlimited ($ 5 por persona por mes).
Si está en el mundo educativo o sin fines de lucro, puede solicitar un 50% de descuento.
Los equipos con 200 personas o más pueden ponerse en contacto con Doist directamente para solicitar información sobre las opciones de nivel empresarial.
Con una cuenta Twist Free, no hay límites sobre cuánto tiempo puede usar la cuenta o cuántas personas puede invitar a unirse.
Sin embargo, el historial de búsqueda de su equipo está restringido a los mensajes del mes más reciente.
El equipo obtiene 5 GB de espacio de almacenamiento compartido para los archivos cargados, y solo puede crear cinco integraciones con otros servicios de forma nativa.
Obtiene acceso de invitado, lo que significa que puede invitar a personas de fuera de su organización a unirse a los canales.
Twist Unlimited cuesta $ 6 por persona por mes o $ 60 por persona por año.
Incluye todo en la cuenta gratuita y elimina los límites en las búsquedas, el almacenamiento y el número de integraciones.
Los titulares de cuentas ilimitadas también reciben asistencia prioritaria.
¿Cómo se compara Twist con otras aplicaciones de mensajería empresarial en cuanto al precio? Es más barato que Slack, que cuesta entre $ 8 y $ 15 por persona al mes, según el nivel de servicio que elija.
Es casi lo mismo que Flock, que cuesta $ 6 por persona por mes o $ 54 por persona por año para su cuenta paga.
Glip cobra un poco menos de $ 5 por persona al mes por su cuenta estándar rica en funciones.
Sin embargo, se pueden encontrar precios más bajos.
Zoho, una empresa conocida por su software basado en la nube a precios competitivos, utiliza una escala móvil para su aplicación de mensajería, llamada Zoho Cliq.
Los precios oscilan entre $ 1 y $ 3 por persona al mes.
Empezando con Twist
Twist tiene aplicaciones para Mac, Windows, la web, iOS y Android.
Registrarse para obtener una cuenta Twist e invitar a otros a unirse lleva unos minutos.
Cuando agrega más usuarios a su cuenta, puede clasificarlos como administradores, usuarios o invitados.
Personalizar su cuenta agregando detalles sobre su puesto de trabajo y una foto de perfil es igualmente sencillo y fácil.
Conceptualmente, Twist se diferencia de otras aplicaciones de mensajería para equipos.
Comienza con canales, al igual que otras aplicaciones, que son como encabezados de temas para conversaciones.
Dentro de los canales hay hilos, que son exclusivos de Twist; otras aplicaciones usan la palabra "hilo", pero significa algo más en Twist.
En Twist, hilos son la conversación.
Cada canal no es más que un tema.
El canal en sí no tiene una conversación en curso.
Todas las conversaciones son necesariamente parte de un hilo.
En ese sentido, cada hilo en Twist es similar a un hilo de correo electrónico.
Un mensaje de correo electrónico inicia una conversación y continúa mientras otras personas respondan a ese mensaje inicial.
Déjame explicarte en qué se diferencia de otras aplicaciones de mensajería del equipo.
En Slack, por ejemplo, los hilos son vástagos de la conversación en curso del canal.
En esa aplicación, cada canal tiene un río de comentarios, y esos comentarios pueden quedarse en un tema en particular por un tiempo y luego cambiar de rumbo.
Un hilo permite a cualquier persona del canal pasar de la conversación principal a una nueva ventana donde las respuestas a esa única idea son más fáciles de leer.
Comprender cómo funcionan los hilos y los canales en Twist en comparación con otras aplicaciones es clave para comprender qué hace que Twist sea único.
Filosofía de Twist
En la mayoría de las otras aplicaciones de mensajería de equipo, cada canal lo confronta con una lista de conversaciones en movimiento.
Se parece más a un mensaje de texto que a un correo electrónico.
Piense en cómo una conversación por mensaje de texto favorece la brevedad, pero el correo electrónico permite (si no fomenta) mensajes más largos.
Puede resultar incómodo escribir un correo electrónico de una palabra, pero responder un texto con una respuesta de una palabra es parte del curso.
La misma comparación es cierta entre Twist y otras aplicaciones de mensajería.
Basado únicamente en el diseño de la aplicación, comenzar un nuevo hilo con un mensaje muy corto parece que resultará de mala educación.
En Slack, no pensaría dos veces en publicar un mensaje que es increíblemente breve.
Tal vez esté empezando a parecer que Twist es demasiado similar al correo electrónico.
Sigue siendo diferente en algunas formas clave.
Por un lado, todos los hilos publicados dentro de un canal son visibles para todos en ese canal.
El correo electrónico, por supuesto, requiere destinatarios que debe especificar.
Aún puedes marcar la atención de las personas a un hilo en Twist colocando el signo @ antes de sus nombres, pero de lo contrario, tú decides si decides participar en un hilo.
Algo que me gustaría que Twist agregue es la capacidad de fusionar hilos.
Si dos personas inician dos subprocesos que son similares y están en el mismo canal, actualmente no hay forma de fusionarlos o mover un subproceso al otro.
Los hilos en Twist están destinados, creo, a cambiar el comportamiento.
Su diseño puede moldear las costumbres y normas de un equipo.
Esta misma actitud es evidente en otras áreas, como los videos tutoriales de Twist que brindan tantos consejos sobre las mejores prácticas como instrucciones de uso.
Cuando comienzas un nuevo mensaje directo, Twist te dice: "No esperes una respuesta inmediata.
Los equipos son más productivos cuando todos pueden desconectarse para concentrarse y responder cuando están listos.
En lugar de decir '¿Estás ahí?', Solo pregunta su pregunta completa y vuelva a consultar más tarde ".
DM, bandeja de entrada, miembros del equipo y grupos
Además de canales e hilos, Twist ofrece mensajería directa entre individuos y grupos.
Una barra de herramientas en la parte superior de la pantalla le permite saltar entre hilos y mensajes con facilidad.
También hay una bandeja de entrada, que destaca los mensajes que se perdió desde la última vez que vio la aplicación, independientemente del canal en el que aparecieron.
Otro elemento de esa barra de herramientas es Equipo.
Haga clic en él y aparecerá una lista de todos los que se han unido a su cuenta.
Junto a cada nombre, también puede ver su nivel de permiso.
Los administradores pueden gestionar el equipo invitando y eliminando personas, así como también ajustar la configuración de todo el equipo.
Los miembros pueden crear nuevos canales, invitar a otros miembros a unirse a los canales y tener acceso normal para usar la cuenta.
Los invitados son miembros restringidos que solo pueden acceder a los canales a los que han sido invitados por un miembro o administrador.
Dentro de la sección Equipo, también puede crear grupos.
Los grupos son similares a las listas de distribución en el correo electrónico.
Son conjuntos de personas a las que puede enviar mensajes o señalar su atención a la vez, como gerentes, personal de ventas o un comité en particular.
Configuraciones y opciones
Twist incluye algunas características que son pequeños detalles exquisitos, siendo mi favorito el estado de tiempo libre.
Desde la configuración, puede programar su estado para mostrar cuándo estará ausente por un tiempo prolongado, ya sea por vacaciones, permiso parental o cualquier otro motivo.
Cuando usa esta configuración, Twist cambia su foto de perfil a una que indica que no está disponible, lo que facilita que todos la vean.
También pospone todas sus notificaciones durante el tiempo que seleccione.
En determinadas vistas, sus colegas ven la fecha exacta en la que se espera que regrese.
Ojalá hubiera una opción para una fecha de regreso desconocida, para esas circunstancias inquietantes en las que no sabes cuándo regresarás.
No lo hay.
Debe elegir una fecha de finalización para que el estado entre en vigencia.
Supongo que podría programar una fecha de regreso optimista y simplemente actualizarla según sea necesario, pero "desconocido" sería mejor.
Twist también tiene opciones de No molestar.
Puede programar ciertos días y horas para el estado DND, o seleccionar un período de tiempo, como 30 minutos, si necesita un período inmediato sin interrupción.
Otra característica que me gusta es la capacidad de editar mensajes, que Slack también te permite hacer, pero hay un límite de tiempo en Slack.
Pero puedes editar más que solo el texto en Twist.
Si publica por error un mensaje en el canal equivocado, también puede solucionarlo.
Twist tiene una característica algo nueva para cerrar un hilo una vez que se ha resuelto.
Es una excelente manera de mantener la información disponible y al mismo tiempo indicar que el asunto en cuestión ha llegado a algún tipo de conclusión.
Cuando aplica el estado resuelto a un hilo, también puede agregar una nota que resuma la resolución, que otras personas ven cada vez que ven el hilo.
Margen de mejora
Las notificaciones son una gran parte de las aplicaciones de mensajería en equipo, y Slack sobresale en ellas.
Twist funciona bien con las notificaciones, pero podría ser mejor.
Puede recibir notificaciones a través del escritorio, dispositivo móvil o correo electrónico para una buena cantidad de acciones, como cuando se le agrega a un equipo, lo elimina de un equipo, se le notifica en un hilo, etc.
Sin embargo, faltan notificaciones personalizadas para palabras clave.
En Slack, puedes recibir una notificación cada vez que alguien publique ciertas palabras.
Es realmente una de las mejores funciones de Slack y me encantaría que Twist la copie.
Tampoco puedes anclar mensajes en Twist, lo que puedes hacer en Slack y otras aplicaciones de mensajería.
Twist ofrece algunas integraciones con otras aplicaciones, incluidas Integromat y Zapier.
Ambos son servicios que facilitan la realización de integraciones entre aplicaciones que no se integran de forma nativa.
En otras palabras, puede conectarse a Integromat o Zapier y, a través de ellos, conectar aún más aplicaciones y servicios a Twist.
Twist también le permite crear sus propias integraciones utilizando webhooks y otras herramientas sencillas.
Ese es un buen comienzo, pero está muy lejos de la larga lista de integraciones y complementos que admite Slack.
Twist no se molesta con las llamadas de audio, las videollamadas o el uso compartido de la pantalla, aunque se integra con Wherein (anteriormente Appear.in) si desea que sea más fácil iniciar reuniones de video desde dentro de su chat ...
