Pocas soluciones de monitoreo de empleados y seguimiento del tiempo pueden superar la profundidad y el alcance de Teramind, que comienza en $ 60 por mes para hasta cinco usuarios.
Teramind es una selección de Editors 'Choice por sus características de monitoreo integrales, análisis robustos y la profundidad de sus características de informes integradas.
Teramind ofrece una pila sustancial de tecnologías que incluyen alertas profundas y automatización, así como captura de video a través de grabaciones y visualización de sesiones en vivo.
Esto puede proporcionar una representación más precisa de la actividad de los empleados en tiempo real en sus PC.
Los productos de la competencia en el segmento como Veriato 360 e InterGuard brindan varias personalizaciones y múltiples opciones de monitoreo, pero palidecen en comparación con las incisivas capacidades de seguimiento de Teramind.
Ahora que el trabajo remoto se ha convertido en la norma para las empresas debido a la pandemia, las soluciones de monitoreo de empleados y seguimiento del tiempo se han visto afectadas por las solicitudes de los clientes de nuevas funciones, así como por un fuerte aumento en las pruebas.
Las empresas están luchando mientras intentan controlar el compromiso de los empleados con las plataformas de seguimiento de empleados que se consideran soluciones potenciales.
A su vez, estas empresas se esfuerzan por encontrar soluciones adecuadas para implementar en su fuerza de trabajo distribuida.
La dependencia de las soluciones de seguimiento del tiempo y supervisión de los empleados se ha convertido en algo fundamental en la gestión de equipos y su productividad durante este tiempo.
Si bien se puede aplicar a varios casos de uso, las características principales de Teramind incluyen monitoreo de empleados, seguimiento del tiempo, detección de amenazas internas, cumplimiento, optimización de la productividad y protección contra el robo de datos.
Las empresas más pequeñas que requieren una fracción de estas características pueden encontrar los precios y la complejidad de Teramind fuera de su alcance.
Las empresas más grandes con necesidades específicas de cumplimiento o con necesidades de seguridad más estrictas (es decir, requisitos estrictos de propiedad intelectual) darán la bienvenida al paquete de monitoreo de Teramind.
Sin embargo, si está buscando algo que funcione como una solución de gestión de proyectos, sepa que Teramind no se creó con esa capacidad en mente.
La funcionalidad de seguimiento profundo de Teramind puede capturar cualquier actividad del usuario, desde las grabaciones de pantalla habituales, vistas en vivo de las PC de los empleados, seguimiento de correos electrónicos e incluso sesiones de Zoom gracias a la aplicación de grabaciones de video de sesiones en vivo que también se pueden aplicar a escenarios remotos de capacitación y solución de problemas.
Sus diversas innovaciones y capacidades de monitoreo sólidas le otorgan a Teramind una selección de Elección de los Editores en el segmento.
Precios y configuración
El plan Starter basado en la nube de Teramind cuesta $ 60 por mes para cinco usuarios e incluye grabación de pantalla, visualización en vivo y seguimiento de sitios web y aplicaciones.
El plan Starter incluye mensajería instantánea, actividad en redes sociales, búsquedas, control remoto y bloqueo de actividad.
Los análisis para el plan Starter cubren la detección de amenazas internas, el comportamiento abusivo, el comportamiento malicioso, el análisis de la productividad de la fuerza laboral y el análisis del tiempo activo versus inactivo, entre otros.
El plan Teramind User Activity Monitoring (UAM) comienza en $ 125 por mes para cinco usuarios y agrega seguimiento de correo electrónico, comandos de consola, transferencias de archivos, transferencia de archivos, pulsaciones de teclas, portapapeles (copiar y pegar), impresión, reconocimiento óptico de caracteres (OCR) ( LOC).
El plan UAM ha mejorado el análisis del comportamiento del usuario, las reglas y la gestión de políticas, y las capacidades de auditoría y análisis forense.
Finalmente, está la edición DLP (que agrega protección contra la pérdida de datos).
Esta edición cuesta $ 150 por mes para hasta cinco usuarios y aumenta el conjunto de funciones para incluir reglas de ex-filtrado de datos basadas en contenido y funciones de prevención de pérdida de datos exclusivas de este nivel.
Para las empresas que requieren una instalación local, existe una variante de Teramind DLP que también cuesta $ 150 por mes para cinco usuarios.
Teramind ofrece pruebas gratuitas de siete días para todos sus planes en la nube, pero la oferta local de Teramind DLP está disponible para una prueba gratuita de 14 días.
Teramind ofrece precios escalados por usuario (es decir, el número de empleados a los que se realiza un seguimiento) para los usuarios más allá de los cinco iniciales, con descuentos por volumen para su solución alojada en la nube.
El sitio web de Teramind muestra precios tanto mensuales como anuales según el número de usuarios.
Por ejemplo, 10 usuarios en Teramind UAM cuestan $ 250 por mes o $ 2,500 por año con un descuento anual, 25 usuarios cuestan $ 625 por mes o $ 6,250 por año, 50 usuarios cuestan $ 1,250 por mes o $ 12,500 por año y 100 usuarios cuestan $ 2,500 por mes .
Poner en marcha una cuenta de Teramind es sencillo.
Al registrarme para obtener una cuenta de prueba, Teramind me envió un mensaje de correo electrónico de verificación que se abría a una página de configuración.
El registro fue seguido rápidamente por un correo electrónico de un ejecutivo de cuentas, con instrucciones y tutoriales para instalar agentes y configurar el panel de administración.
A Teramind le gusta establecer las reglas básicas con anticipación y le pedirá que decida si desea que sus empleados sepan que serán monitoreados o si desea instalar el servicio a escondidas.
Se trata de una desviación de productos de la competencia como Veriato 360, donde el agente siempre está oculto.
Teramind le da al administrador la opción de proporcionar un agente revelado para contratistas, autónomos, trabajadores remotos, para registrar horas y ser monitoreados solo cuando están trabajando para su empresa.
Puede activar el interruptor en Configuración en cualquier momento para hacer que el agente sea visible o invisible.
Para el agente revelado, Teramind le brinda un enlace para una instalación directa del cliente.
Para el cliente oculto, hay un video rápido de YouTube que lo guía a través de la configuración y la instalación.
Los gerentes apreciarán el rápido proceso de configuración.
Una vez que se instaló un agente oculto, la PC host apareció en el tablero con datos en tiempo real en minutos y fue fácil de rastrear en tiempo real.
Funciones de supervisión de empleados actualizadas
Teramind pone un formidable conjunto de funciones en manos de los gerentes que controlan a sus empleados.
El video de sesión en vivo y las funciones de captura de video correspondientes son un salto adelante con respecto a las capturas de pantalla, que son lo que ofrecen la mayoría de los competidores.
Si bien algunos pueden argumentar que obtener la transmisión en vivo y la grabación de video de las PC de los empleados es súper invasivo, hay varios casos de uso en los que la tecnología puede ser útil.
Los escenarios de capacitación remota, que probablemente se volverán más comunes en la pandemia actual, así como las situaciones de resolución de problemas remotos, donde los técnicos pueden obtener el control de una computadora host, son dos de esos escenarios.
Teramind no se detiene en el video, ya que la solución tiene varios clientes del centro de llamadas, también cuenta con monitoreo de audio para que se pueda rastrear cualquier audio que entre y salga de una computadora.
Las diversas soluciones de seguimiento de Teramind pueden actuar como un DVR para una computadora donde los gerentes pueden retroceder y avanzar rápidamente para encontrar violaciones o replicar errores tecnológicos.
Los gerentes tienen un amplio rango de control y pueden crear perfiles para cada grupo de empleados.
La alta gerencia, por ejemplo, podría no ser monitoreada tan estrictamente.
O para los empleados que residen en Europa, donde las regulaciones del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) pueden no permitir la grabación en ningún momento.
El rango de controles de Teramind es tan granular que incluso puede configurarlo para evitar monitorear las pestañas o ventanas de incógnito del navegador que oscurecerán la pantalla en caso de que se acceda a ellas en una PC.
Para una supervisión adicional, Teramind ofrece la capacidad de OCR que puede decodificar el texto capturado en video e incluso hacer que este texto se pueda buscar.
Un caso de uso de esta función es poder ejecutar investigaciones forenses para encontrar palabras o números específicos.
Esto es útil en caso de que se solicite información del empleado.
La interfaz de usuario (UI) de Teramind es un estudio de enfoque y organización.
Los tableros pueden ser abrumadores y requerir algo de tiempo para decodificarlos.
Con el panel de monitoreo de empleados de Teramind, los agentes en línea (empleados) son claramente visibles al frente y al centro y puede ver los nombres de sus computadoras, su tarea actual, actividad actual (es decir, aplicación o sitio web abierto), tiempo trabajado, así como un mini tabla de actividades.
De manera similar, InterGuard hace un gran trabajo al presentar información clave en la superficie, pero también facilita la profundización en detalles más granulares.
En Teramind, el ícono de la cámara de video accede inmediatamente a la transmisión en vivo, mientras que un registro de correo electrónico muestra los correos electrónicos entrantes y salientes, incluidos los encabezados de contenido y los archivos adjuntos.
Este es un seguimiento muy profundo y completo que ningún otro proveedor proporciona.
Centro de control
El tablero de Teramind es un centro de control intuitivo que pone un montón de opciones al frente y al centro.
El panel de navegación de la izquierda tiene enlaces rápidos a Seguimiento del tiempo, Informes de BI, Tablero, Monitoreo, Riesgo, Productividad, Comportamiento, Empleados, Computadoras, Configurar y Sistema.
Al hacer clic en cualquiera de estas secciones, el centro de la pantalla se llenará con los últimos datos pertinentes.
Una mirada al tablero y se hace evidente que Teramind está dirigido a empresas que necesitan todas las comodidades de una solución completa de seguimiento de grado forense.
Para las empresas que necesitan un seguimiento del tiempo básico y soluciones de supervisión de empleados menos invasivas, probablemente se desviarán hacia servicios más asequibles con menos alcance y complejidad.
Teramind no se centra tanto en el seguimiento del tiempo como los proveedores de juegos HubStaff y Time Doctor.
Pero la funcionalidad principal está ahí para monitorear las horas de trabajo de los empleados a tiempo completo, trabajadores remotos, contratistas y autónomos, o cualquier persona en el sistema de una empresa.
Al iniciar sesión, Teramind lo lleva a su "Panel de enfoque", que se puede configurar con widgets para mostrar cualquier cosa de toda su organización a un departamento o grupo de usuarios en particular.
Personalizado por rango de fechas en la parte superior izquierda, los administradores pueden presionar el botón Agregar widgets para incorporar docenas de widgets diferentes que le brindan informes de un vistazo y visualizaciones de datos sobre monitoreo, productividad o métricas de seguridad.
Por ejemplo, pude agregar widgets de monitoreo para el uso de aplicaciones, web y redes; una lista de empleados en línea, un registro de pulsaciones de teclas y widgets de productividad para realizar un seguimiento de las categorías de actividad, las tareas o las horas del proyecto.
También agregué un widget de monitoreo para gráficos de nómina que asigna la productividad a la nómina asignada de un empleado o departamento.
También hay otros tres paneles predeterminados.
El primero es un panel de control empresarial que se centra en las métricas de seguridad y productividad para ejecutivos de C-suite.
El segundo es un panel de productividad que rastrea estadísticas como el tiempo inactivo y activo, y los sitios web productivos e improductivos.
El tercero es un panel de riesgos que muestra las violaciones de reglas y políticas y la actividad del usuario que se podría clasificar como "en riesgo".
El panel de riesgos es ...
