Ondersteuningskaartjiesstelsel
Hoe werk die Daxdi-ondersteuningskaartjiestelsel?
Ons kaartjie ondersteuning stelsel is die maklikste en vinnigste manier om in kontak te kom met ons kliëntediens.
U kan die ondersteuningskaartjies gebruik om enige soort navraag of twyfel te maak oor Daxdi se bedrywighede, enige fout wat gevind word, enige probleem wat u mag hê of bloot inligting vra oor enigiets wat met Daxdi verband hou.
Ons uitstekende kliëntediens is beskikbaar 24 uur per dag, 7 dae per week. Aangesien ons gebruikers en kliënte van regoor die wêreld het met alle tye gleuwe is ons daartoe verbind om hierdie onverbeterlike kliëntediens te lewer.
Die gemiddelde reaksietyd vir 'n ondersteuningskaartjie is 30 minute.
Hier is 'n kort gids om jou te help verstaan hoe dit werk en hoe om dit te gebruik
Skep 'n nuwe ondersteuningskaartjie
Om 'n ondersteuningskaartjie te skep, meld eenvoudig by jou gebruikerspaneel aan, daar sal jy beide 'n vinnige toegangskaart na die kaartjiestelsel en 'n kieslysopsie sien.
Om 'n nuwe kaartjie oop te maak, moet u net op die oop nuwe kaartjieknoppie klik, al die data invul en op die skepkaartjieknoppie klik.
Sodra jy die kaartjie geskep het, sal jy die bevestiging in jou e-pos ontvang, en jy sal die geskep kaartjie in jou ondersteuning kaartjie paneel sien, gemerk as oop en wag antwoord.
Ontvang 'n antwoord op 'n ondersteuningskaartjie
Sodra ons kliëntediensagente op u ondersteuningskaartjie reageer, sal u 'n e-pos ontvang wat u in kennis stel dat u kaartjie gereageer is, tesame met 'n kort opsomming en 'n vinnige skakel na u gebruikerspaneel om die kaartjie te sien.
As jou vraag, navraag of probleem nie ten volle opgelos is nie, kan jy die kaartjie weer van jou gebruikerspaneel beantwoord.
Sluiting van opgeloste ondersteuningskaartjies
Wanneer 'n oop ondersteuningskaartjie binne 24 uur geen reaksie van die gebruiker het nie, aanvaar ons dat die vraag, navraag of probleem ten volle verduidelik is en die kaartjie outomaties gesluit sal word.
Sodra die kaartjie gesluit is, kan jy geen antwoord stuur nie, as jy nog meer twyfel, vrae of probleme het, sal jy 'n nuwe ondersteuningskaartjie moet oopmaak.
Die ondersteuningsentrum en vrae
Ons nooi u uit om ons versameling vrae en ons ondersteuningsentrum gereeld te lees, in die meeste gevalle sal u die antwoord op u twyfel of vrae vind.
Dit sal ons help om nie ons kliëntediens meer effektief en vinnig in hul antwoorde te oorlaai nie.