Mindre irriterande CRM, som börjar vid $ 10 per användare och månad, gör CRM (Customer Relationship Management) med ett primärt fokus på små och medelstora företag (SMB), till och med startups.
Med ett rent men intuitivt användargränssnitt, gott om funktioner och utmärkt plattformsstöd riktar det sig helt och hållet till mindre affärsbehov och är den mest prisvärda lösningen vi har granskat.
För företag som söker en billig men ändå högpresterande CRM- och lead management-lösning (LM) som kan få dem att fungera snabbt, är mindre irriterande CRM definitivt värt att överväga.
Användarvänligheten är jämförbar med Insightly CRM, som exemplifierar en modern och intuitiv webbaserad lösning.
Precis som Insightly CRM kan den skräddarsys för att passa olika arbetsflöden.
Mindre irriterande CRM faller bara något bakom Editors Choice-val Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional och Zoho CRM som har mer omfattande funktioner och utökade rapporteringsfunktioner.
Prissättning och installation
Mindre irriterande CRM syftar till enkelhet och detta återspeglar produktens enkla prissättning.
Det finns bara en plan som kostar $ 10 per användare och månad.
Planen innehåller obegränsade kontakter.
Det finns en 30-dagars testversion som är lättillgänglig och som inte tvingar dig att ange betalningsinformation.
Mindre irriterande CRM är det mest prisvärda CRM-alternativet i vår sammanfattning och endast Zoho CRM (genom sitt allomfattande Zoho One-licenssystem) är billigare.
Till skillnad från Zoho One, som kräver att alla anställda i ett företag prenumererar på planen, ställer Less Irriterande CRM inga sådana krav.
Mindre irriterande CRM kan vara det billigaste alternativet vi har provat, men det minskar inte den concierge-liknande installationsprocessen.
När jag var registrerad fick jag ett e-postmeddelande från chefen för kundtjänsten som välkomnade mig och gav mig några tips.
Den första var en inbjudan att titta på instruktionsguiden för nybörjare, den andra var att schemalägga en live-demo och den tredje var länkar till sociala mediekonton och ett nyhetsbrev två gånger per månad för att hålla mig uppdaterad om funktioner och förbättringar.
Jag gillar att Less Irriterande CRM ger nya användare olika alternativ för att bekanta sig med produkten.
Förutom de korta instruktionsvideorna är det möjligt att nå supportpersonalen eller till och med planera en snabb demo.
Uppdaterat sedan vi senast granskade det, har Less Irriterande CRM: s användargränssnitt nu huvudmenyraden på höger sida.
Varje sida har en lista med alternativ genom den andra menyn som är specifik för den sidan.
Slutligen är det innersta och största avsnittet sidans innehåll.
En universell sökruta följs av avsnitt kaklade arbetsytor, kontakter, kalender, rapporter och inställningar.
En snabblänk till Hjälp öppnar en mängd olika kontakt- och självhjälpsalternativ.
Du får snabbt en känsla av att kundsupport och att hjälpa användare att lösa problem är mycket högt på listan med mindre irriterande CRM.
Lägga till ny kontakt till mindre irriterande CRM görs genom att klicka på knappen Lägg till en ny kontakt eller Lägg till ett nytt företag längst upp till höger.
Om du klickar på någon av dessa länkar skapas en popup där du kan ange en kontakts information.
Genom att lägga till företagsinformation skapas automatiskt en företagskontakt och kopplar samman personen och företaget.
Detta kan verka som en trivial funktion, men är extremt användbar för personer som har till uppgift att skriva in data.
Om det av en slump redan finns ett företag med samma namn kommer kontakten att länkas till det befintliga företaget.
Du kan också ladda upp ett kalkylark eller ansluta ditt Google-konto.
Om du behöver hjälp med att importera kontakter eller annan data kan supportteamet för mindre irriterande CRM hjälpa dig.
När du har laddat upp ett kalkylblad måste du se till att fälten är mappade korrekt (till exempel titel kontra jobbtitel).
Du kan också behöva skapa anpassade fält om du samlar in information som inte redan matchar ett i Less Irriterande CRM.
Den inbyggda kalendern är bekväm och kan hysa händelser och uppgifter i samband med kontakter, till exempel ett möte eller telefonsamtal, eller en del av din arbetsdag eller aktivitet utanför arbetet.
När du skapar en lead kan du lägga till en uppföljningsuppgift direkt från posten, vilket är praktiskt.
Du kan också integrera din Google G Suite-kalender samt delegera händelser och uppgifter till andra.
När du har skapat en kontakt tas du till kontaktens profilsida där allt du behöver veta om en person visas.
Nyckelavsnittet här är Aktivitetsflödet, som visar posten för din relation med den kontakten.
Mindre irriterande CRM gör det möjligt att lägga till nya leads, uppgifter och till och med filer från din dator.
Fliken Hitta en kontakt i det övre menyfliksområdet anropar ett sökfält där du kan söka efter kontakter eller företag efter deras namn, e-postadresser, telefonnummer eller annan inmatad information.
En länk till Visa alla kontakter och företag visar hela din kontaktdatabas och medan posterna visas i alfabetisk ordning kan de sorteras på olika sätt beroende på SMB: s behov.
Genom att klicka på en viss kontakts namn visas deras kontaktsida, men hela kontaktlistan glider till höger om sidan vilket gör det enkelt att klicka igenom varje kontaktsida utan att förlora din plats i listan.
Detta tillvägagångssätt är bättre än att behöva öppna flera flikar eller webbsidor för att gå fram och tillbaka från kontakt till kontakt.
Medan redesignen av Less Irriterande CRM gör det till en mer modern och användarfokuserad upplevelse, finns det några betydande förändringar som kan kasta bort befintliga användare.
Mindre irriterande CRM ändrade inte bara användargränssnittet och menyriktningen, de har också bytt namn på vissa nyckelelement.
Till exempel kallas det som tidigare kallades en kunds historik Activity Feed.
Denna detalj, och många andra gillar den, är lätt att missa.
Det är vettigt att se alla Begginer's Guide-videor som finns i demo innan du dyker in i lösningen och förbinder dig till denna CRM-lösning.
Om du använder e-post för att kommunicera med dina kontakter kan du spåra dessa e-postmeddelanden med en anpassad e-postadress som mindre irriterande CRM ställer in för dig.
För utgående e-post måste du komma ihåg att kopiera det anpassade e-postmeddelandet, och för inkommande e-post måste du vidarebefordra det till det anpassade e-postmeddelandet.
Det finns en funktion som automatiskt lägger till den anpassade adressen till BCC: s fält om du skriver ett e-postmeddelande inifrån programvaran.
Programvaran loggar också e-postbilagor i dess aktivitetsflöde.
Lead Management
Mindre irriterande CRM erbjuder spårning av arbetsflöden i form av pipelines, vilket är hur du spårar och hanterar dina leads eller andra processer.
Dessa rörledningar ger dig en enkel, om något begränsad, uppsättning blyhanteringsverktyg som fungerar bäst för små organisationer eller grupper.
Appen börjar dig med en pipeline där du kan kategorisera leads som aktiva (för potentiella kunder och kvalificerade leads) eller stängda (försäljning vunnit eller förlorat).
Du kan lägga till ytterligare klasser under båda kategorierna.
Du kan lägga till anteckningar och uppgifter med pipeline-fönstren.
Du kan också skapa anpassade fält för din pipeline, inklusive textrutor, rullgardins- eller checklistor, eller numeriska eller datumfält.
Fält som skapats för rörledningen kommer inte att återspeglas i posterna för en enskild lead utan visas när du klickar på pipeline-knappen som visas i posten.
Andra förprogrammerade rörledningar håller reda på projekt, kontorsprocesser, kundtjänst och att anställa klienter ombord.
Alternativt kan du skapa rörledningar från grunden.
(Företaget erbjuder att hjälpa till med att skapa din pipeline om du träffar en vägg.)
Du kan också ha flera aktiva rörledningar - till exempel en för leads och en för kundservice.
Om du vill lämna en ledning till exempelvis en säljare eller annan användare kan du enkelt tilldela den igen från kontaktsidan.
Den nya användaren kommer att meddelas via e-post eller SMS.
Det skulle dock vara praktiskt om det fanns ett meddelande i själva appen.
Möjligheten att koppla flera ledningar till en kontakt är användbar i många situationer - till exempel om en resebyrå bokar flera resor för en kund eller en säljare arbetar med att registrera en kund för flera tjänster.
Rapporter och support
När du väl har fyllt i ditt konto med leads och kontakter skapar Less Irriterande CRM automatiskt enkla rapporter baserat på varje pipeline.
Leads och kontakter är färgkodade enligt deras prioritet.
Som standard visar rapporterna bara aktiva kontakter och leads, men du kan filtrera dem på olika sätt.
Du kan filtrera efter leads som är associerade med en viss användare, inaktiva kontakter, alla leads med hög prioritet och mer.
Du kan också sortera dem efter olika kriterier.
Slutligen kan rapporter också skrivas ut och exporteras.
Förutom Google erbjuder Less Irriterande CRM Mailchimp-integration så att du kan spåra e-postmarknadsföring och kampanjer.
Medan Less Irriterande rapporteringsfunktioner är lätta att lära sig, slog de oss fortfarande som lite förenklade.
Du bör undersöka detta område noggrant under din gratis demo för att se till att du får det du behöver.
Verktyg som Freshsales CRM erbjuder lite mer anpassningsbarhet i rapporterings- och instrumentbrädeavdelningen samtidigt som den småföretagsinriktade användarvänligheten bevaras.
Mindre irriterande CRM erbjuder support via telefon och e-post (09:00 till 17:00 Central Time).
Varje konto tilldelas en tränare med en direkt e-post och telefon också, vilket är en fin touch.
Du hittar också handledning, artiklar, videor och annan självbetjäningsdokumentation.
Mindre irriterande CRM har byggt integrationer med populära SMB-appar inklusive Google, Mailchimp och Microsoft Office.
Mindre irriterande CRM-integration driver kontakter, namn och e-postadresser till och från Mailchimp så att användarna sparas för att behöva uppdatera sina listor manuellt.
Att skicka e-post via Mailchimp-integrationen innebär att Less Irriterande CRM loggar en kopia av det e-postmeddelandet till mottagarens post på CRM.
Förutom integrationen med Google och Mailchimp fungerar mjukvaran också med Billiving (fakturering), Fonreach (samtalsloggning), MyRepChat (textmeddelanden), Simplii (VoIP) och mer.
Små och medelstora företag kommer att uppskatta Less Irriterande CRM: s mobillösning som inte kräver nedladdning av ytterligare en app och fungerar direkt med din smarttelefons mobilwebbläsare.
Appen lyckas möjliggöra åtkomst till arbetsytasektionen på en mindre skärm samtidigt som den fortfarande ger åtkomst till knapparna Navigation och Sidmeny för att vara lättillgänglig.
Om du känner till skrivbordsversionen av Less Irriterande CRM kan du enkelt räkna ut mobilversionen.
För Google Chrome-användare på mobilen är det möjligt att spara Less Irriterande CRM som en genväg som fungerar mycket som en mobilapp och är lättillgänglig.
