HubSpot har höjt sin profil som leverantör av innovativa marknadsföringsteknologilösningar.
Det har byggt upp ett rykte som en innovatör inom områden som marknadsautomation, kampanjhantering för sociala medier, och nu fokuserar det på kundrelationshantering (CRM).
Övergången till CRM är en naturlig utveckling som utnyttjar dess viktigaste tekniker.
Tillgängligt gratis, men med en rad betalda nivåer som börjar på $ 50 per användare och månad, siktar HubSpot CRM helt och hållet på små och medelstora företag (SMB).
Det är värt att utforska som en lösning som kan växa med ett företags behov.
HubSpot CRM har ett anständigt utformat användargränssnitt (UI); och det integreras bra med andra HubSpot-produkter.
Det spårar dock våra Editors Choice-vinnare Apptivo CRM och Zoho CRM, främst på grund av brist på funktionsdjup och några andra grova fläckar.
För små och medelstora företag som behöver en pålitlig, välskött plattform utan mycket träningskostnader och en freemium-prissättningsmodell för att starta, kan HubSpot CRM fortfarande vara ett bra val.
Det är värt att notera att HubSpot CRM är separat från företagets namnprodukt, HubSpot, en långvarig ledare inom digital marknadsföringsautomationsutrymme.
HubSpot CRM inkluderar gratisversioner av Marketing Hub-, Sales Hub- och Service Hub-produkterna.
Funktionerna inkluderar leadgenereringsverktyg, webbformulär, livechatt och bots, reklamverktyg och helpdeskverktyg.
Företaget har också e-postmarknadsföringsverktyg som börjar på $ 50 per månad.
I november 2019, HubSpot azquired PieSync.
Detta kan vara mycket fördelaktigt för HubSpot-användare eftersom PieSync levererar en kombination av live och historisk datasynkronisering som går båda vägarna mellan appar, men i bakgrunden.
Det betyder att kombinationen låter HubSpot-användare synkronisera data i realtid, vilket innebär mycket mer exakt information som levereras precis när säljare behöver det även under ett live-samtal.
Freemium till Enterprise-prissättningsalternativ
HubSpot CRMs unika freemium-tillvägagångssätt, vilket innebär att det erbjuder de grundläggande CRM-funktionerna gratis med tilläggsfunktioner som tillval, gör det till ett tillgängligt och lockande alternativ för små och medelstora företag.
Till skillnad från konkurrerande produkter som erbjuder ett tidsbegränsat 14-dagars eller 30-dagars test erbjudande, kan HubSpot-användare börja skriva in sin kontaktinformation, generera leads och starta omedelbart deras CRM-funktionalitet.
Företagen kommer också att uppskatta hur de kan välja och välja tillägg eftersom de behöver dem och inte behöva ta itu med enorma förutgående kostnader för mycket funktionalitet som de kanske inte behöver.
HubSpot tjänar vinst på betalda tillägg som utökar funktionaliteten.
Tre betalda Sales Hub-planer med premiumfunktioner inkluderar Sales Hub Starter ($ 50 per månad och uppåt), Professional ($ 500 per månad och uppåt) och Enterprise (1200 $ per månad och uppåt).
Den kostnadsfria planen inkluderar 15 minuters samtal per användare och månad.
Med den här funktionen kan användare ringa direkt från en webbläsare med möjlighet att spela in dem.
Programvaran spårar automatiskt samtal och lägger till dem i en CRM-post.
Dessutom ingår fem mallar per användare per månad, 200 meddelanden per användare och månad, fem utdrag, fem dokument och en bokningssida för varje användare.
Utdrag är återanvändbara textblurbs för chatt- och e-postsvar.
En bokningssida gör det möjligt för användare att dela tillgång till sina kalendrar för att snabbt göra möten (kräver Google G Suite eller Microsoft Office 365.
Den kostnadsfria planen innehåller också en affärspipeline och ett team (aka avdelning) per konto.
Det finns ingen gräns för användare, och du kan spara upp till en miljon kontakter, företag, erbjudanden och uppgifter.
Den levereras endast med online-support.
Sales Hub Starter inkluderar åtta timmar per månad samtal med obegränsade mallar, utdrag, dokument, bokningssidor och meddelanden.
Liksom gratisplanen kommer den med en affärsrörledning och ett team per konto.
Det lägger till utsikter, meddelanden och sekvenser (kräver G Suite eller Office 365) samt telefon- och e-poststöd.
Med Prospects kan HubSpot CRM avslöja vilka företag som besöker din webbplats och vilka sidor de engagerar sig mest med.
Med meddelanden kan du chatta med besökare när de surfar på din webbplats; Sekvenser automatiserar uppföljnings-e-postmeddelanden.
Till skillnad från vissa CRM-lösningar, där det var lätt att gå vilse i navigeringen, var jag alltid medveten om vilken del av processen jag befann mig i med HubSpot CRM.
I Professional-planen ingår 33 timmar per användare per månad samtal, förutom allt i startpaketet.
Det lägger också till automatiserade arbetsflöden, prediktiv leadpoäng, smarta aviseringar, obegränsade affärsrörledningar, obegränsat team, delade filter, produkter, en anpassad rapportbyggare, en anpassad instrumentpanel för varje konto och Salesforce-integration.
Med smarta aviseringar analyserar HubSpot CRM dina försäljningsaktiviteter under det senaste dygnet och ger rekommendationer relaterade till leads och aktiviteter.
Slutligen innehåller Sales Hub Enterprise, som lanserades 2018, allt i det professionella paketet, plus en rad andra funktioner.
Dessa inkluderar enkel inloggning, e-signatur, offertgodkännanden, transkription och inspelning av samtal, försäljningsspelböcker och mer.
Programvaran öppnar upp för en kortfattad försäljningsdashboard, som har en grundläggande design som liknar Pipedrive CRM.
Som standard visar den din lagaktivitet, försäljningsprestanda, affärsprognos, erbjudanden stängda kontra målrapport och produktivitet.
Du kan lägga till så många moduler till instrumentpanelen som du vill och ta bort element som du inte behöver.
HubSpot CRMs användargränssnitt ger dig ett aktivt område mitt på skärmen.
Den här behållaren för vad du än arbetar med kan styras av de bästa navigeringsalternativen.
Det övre bandet är svart med vita textlänkar som leder till kontakter, konversationer, marknadsföring, försäljning, tjänster, automatisering och rapporter.
Dessa utgör de viktigaste navigeringsknapparna varifrån du får tillgång till den senaste informationen om leads.
HubSpot CRM integreras med Google Gmail och Microsoft Outlook.
När du ansluter den till ditt e-postkonto visas ett HubSpot CRM-fönster till höger om din inkorg som visar kontextuell information från programvaran.
Från din inkorg kan du välja att logga e-postmeddelanden, som bifogar dem till en CRM-post, liksom spår öppnas och klickar.
Programvaran kommer att lägga till nya kontakter efter behov och skrapa företagsinformation från sin webbplats automatiskt.
Den här funktionen är en del av HubSpot CRM: s mål att minska repetitiva uppgifter för användarna.
Du kan också skicka e-post direkt från en HubSpot CRM-post, så att du inte behöver växla mellan CRM-programvaran och e-postklienten.
Från din e-post kan du också komma åt mallar, sekvenser (e-postkampanjer), dokument och bädda in en länk till din kalender.
E-postintegration är en trevlig funktion, eftersom du kan få mycket CRM-relaterat arbete gjort direkt från din inkorg.
När du lägger till en person i HubSpot CRM kallas de för en kontakt.
HubSpot CRM använder inte termen "bly"; för att skilja kontakter kan du uppdatera deras status till okvalificerad, öppen affär, pågår och liknande.
Med all sin e-postintegration var det lite förvånande att se att HubSpot bara tillåter en e-postadress per kontakt.
HubSpot CRM kan också integreras med Twilio, vilket gör att du kan ringa direkt från programvaran.
HubSpot CRM loggar automatiskt dessa samtal och du kan valfritt spela in dem.
Som beskrivs ovan får gratis och betalda konton en viss mängd gratis samtal varje månad.
Bredvid fliken Kontakter finns fliken Företag, följt av erbjudanden.
Varje flik delar en konsekvent design med en lista över kontakter, företag eller erbjudanden under en sökruta, Anpassa-knapp, Importera-knapp och Skapa-knapp för att lägga till en post.
Du kan anpassa raderna och kolumnerna i listvyn, välja mellan alternativ i programvaran eller skapa nya egenskaper.
Om du vill ha en snabb titt på en post kan du klicka på förhandsgranskning och se en ögonblicksbild av den till höger om instrumentpanelen.
Du kan också göra ändringar i förhandsgranskningspanelen, vilket är bekvämt.
Du kan lägga till kontakter (och företag och erbjudanden) en i taget med knappen Skapa eller genom att importera filer.
HubSpot CRM leder dig genom importprocessen och ser till att allt är korrekt formaterat och hjälper dig att kartlägga fält.
På fliken Deals finns en pipelinevy längst upp, där du kan se hur många erbjudanden som finns i varje steg.
Tryck på knappen Anpassa för att redigera affärssteg så att de passar ditt företags processer.
Du kan komma åt din kalender genom att klicka på rullgardinsmenyn Försäljningsverktyg.
HubSpot CRM har ingen inbyggd kalender.
måste du ansluta ditt Google- eller Office 365-konto.
En bekväm funktion är att du kan dela en länk till din kalender med din tillgänglighet så att du kan boka möten utan en sekvens av fram och tillbaka e-post.
Du kan också bädda in länken på din webbplats så att potentiella kunder kan schemalägga demos med ditt säljteam.
HubSpot CRM erbjuder en rad rapporter relaterade till aktivitet, till exempel kontakter som skapas per dag och prestanda.
Betalda konton kan också skapa anpassade rapporter.
En intuitiv och prisvärd CRM-lösning
Om du är ny på CRM och redan använder HubSpots marknadsförings- eller försäljningsprogramvara är HubSpot CRM ett bra val som ett naturligt tillskott till din försäljnings- och CRM-lösningsstack.
Det är enkelt att ställa in och använda, med planer som passar alla budgetar.
Det erbjuder enastående integrering av e-post och kalender och tar bort mycket av den tråkiga datainmatningen och hanteringen som vissa CRM kräver för att komma igång.
När ditt företag växer och förändras kan du uppgradera till HubSpot CRMs premiumprodukter, men den fria versionen fungerar bra för första gången.
HubSpot CRM fungerar som en lämplig startpunkt för att använda mogna CRM-produkter som vår Editors Choice-plock Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
Fördelar
Har en fungerande gratisversion
Intuitivt användargränssnitt gör det enkelt att komma igång
Enastående funktioner för e-postintegrering
Poängen
HubSpot CRM är en av de mer innovativa CRM-leverantörerna vi har sett.
Riktad till småföretag har plattformen en freemium-modell samt en rad tillägg.
Med dessa kan det utvecklas till en end-to-end martech-lösning för små och medelstora företag.
HubSpot har höjt sin profil som leverantör av innovativa marknadsföringsteknologilösningar.
Det har byggt upp ett rykte som en innovatör inom områden som marknadsautomation, kampanjhantering för sociala medier, och nu fokuserar det på kundrelationshantering (CRM).
Övergången till CRM är en naturlig utveckling som utnyttjar dess viktigaste tekniker.
Tillgängligt gratis, men med en rad betalda nivåer som börjar på $ 50 per användare och månad, siktar HubSpot CRM helt och hållet på små och medelstora företag (SMB).
Det är värt att utforska som en lösning som kan växa med ett företags behov.
HubSpot CRM har ett anständigt utformat användargränssnitt (UI); och det integreras bra med andra HubSpot-produkter.
Det spårar dock våra Editors Choice-vinnare Apptivo CRM och Zoho CRM, främst på grund av brist på funktionsdjup och några andra grova fläckar.
För små och medelstora företag som behöver en pålitlig, välskött plattform utan mycket träningskostnader och en freemium-prissättningsmodell för att starta, kan HubSpot CRM fortfarande vara ett bra val.
Det är värt att notera att HubSpot CRM är separat från företagets namnprodukt, HubSpot, en långvarig ledare inom digital marknadsföringsautomationsutrymme.
HubSpot CRM inkluderar gratisversioner av Marketing Hub-, Sales Hub- och Service Hub-produkterna.
Funktionerna inkluderar leadgenereringsverktyg, webbformulär, livechatt och bots, reklamverktyg och helpdeskverktyg.
Företaget har också e-postmarknadsföringsverktyg som börjar på $ 50 per månad.
I november 2019, HubSpot azquired PieSync.
Detta kan vara mycket fördelaktigt för HubSpot-användare eftersom PieSync levererar en kombination av live och historisk datasynkronisering som går båda vägarna mellan appar, men i bakgrunden.
Det betyder att kombinationen låter HubSpot-användare synkronisera data i realtid, vilket innebär mycket mer exakt information som levereras precis när säljare behöver det även under ett live-samtal.
Freemium till Enterprise-prissättningsalternativ
HubSpot CRMs unika freemium-tillvägagångssätt, vilket innebär att det erbjuder de grundläggande CRM-funktionerna gratis med tilläggsfunktioner som tillval, gör det till ett tillgängligt och lockande alternativ för små och medelstora företag.
Till skillnad från konkurrerande produkter som erbjuder ett tidsbegränsat 14-dagars eller 30-dagars test erbjudande, kan HubSpot-användare börja skriva in sin kontaktinformation, generera leads och starta omedelbart deras CRM-funktionalitet.
Företagen kommer också att uppskatta hur de kan välja och välja tillägg eftersom de behöver dem och inte behöva ta itu med enorma förutgående kostnader för mycket funktionalitet som de kanske inte behöver.
HubSpot tjänar vinst på betalda tillägg som utökar funktionaliteten.
Tre betalda Sales Hub-planer med premiumfunktioner inkluderar Sales Hub Starter ($ 50 per månad och uppåt), Professional ($ 500 per månad och uppåt) och Enterprise (1200 $ per månad och uppåt).
Den kostnadsfria planen inkluderar 15 minuters samtal per användare och månad.
Med den här funktionen kan användare ringa direkt från en webbläsare med möjlighet att spela in dem.
Programvaran spårar automatiskt samtal och lägger till dem i en CRM-post.
Dessutom ingår fem mallar per användare per månad, 200 meddelanden per användare och månad, fem utdrag, fem dokument och en bokningssida för varje användare.
Utdrag är återanvändbara textblurbs för chatt- och e-postsvar.
En bokningssida gör det möjligt för användare att dela tillgång till sina kalendrar för att snabbt göra möten (kräver Google G Suite eller Microsoft Office 365.
Den kostnadsfria planen innehåller också en affärspipeline och ett team (aka avdelning) per konto.
Det finns ingen gräns för användare, och du kan spara upp till en miljon kontakter, företag, erbjudanden och uppgifter.
Den levereras endast med online-support.
Sales Hub Starter inkluderar åtta timmar per månad samtal med obegränsade mallar, utdrag, dokument, bokningssidor och meddelanden.
Liksom gratisplanen kommer den med en affärsrörledning och ett team per konto.
Det lägger till utsikter, meddelanden och sekvenser (kräver G Suite eller Office 365) samt telefon- och e-poststöd.
Med Prospects kan HubSpot CRM avslöja vilka företag som besöker din webbplats och vilka sidor de engagerar sig mest med.
Med meddelanden kan du chatta med besökare när de surfar på din webbplats; Sekvenser automatiserar uppföljnings-e-postmeddelanden.
Till skillnad från vissa CRM-lösningar, där det var lätt att gå vilse i navigeringen, var jag alltid medveten om vilken del av processen jag befann mig i med HubSpot CRM.
I Professional-planen ingår 33 timmar per användare per månad samtal, förutom allt i startpaketet.
Det lägger också till automatiserade arbetsflöden, prediktiv leadpoäng, smarta aviseringar, obegränsade affärsrörledningar, obegränsat team, delade filter, produkter, en anpassad rapportbyggare, en anpassad instrumentpanel för varje konto och Salesforce-integration.
Med smarta aviseringar analyserar HubSpot CRM dina försäljningsaktiviteter under det senaste dygnet och ger rekommendationer relaterade till leads och aktiviteter.
Slutligen innehåller Sales Hub Enterprise, som lanserades 2018, allt i det professionella paketet, plus en rad andra funktioner.
Dessa inkluderar enkel inloggning, e-signatur, offertgodkännanden, transkription och inspelning av samtal, försäljningsspelböcker och mer.
Programvaran öppnar upp för en kortfattad försäljningsdashboard, som har en grundläggande design som liknar Pipedrive CRM.
Som standard visar den din lagaktivitet, försäljningsprestanda, affärsprognos, erbjudanden stängda kontra målrapport och produktivitet.
Du kan lägga till så många moduler till instrumentpanelen som du vill och ta bort element som du inte behöver.
HubSpot CRMs användargränssnitt ger dig ett aktivt område mitt på skärmen.
Den här behållaren för vad du än arbetar med kan styras av de bästa navigeringsalternativen.
Det övre bandet är svart med vita textlänkar som leder till kontakter, konversationer, marknadsföring, försäljning, tjänster, automatisering och rapporter.
Dessa utgör de viktigaste navigeringsknapparna varifrån du får tillgång till den senaste informationen om leads.
HubSpot CRM integreras med Google Gmail och Microsoft Outlook.
När du ansluter den till ditt e-postkonto visas ett HubSpot CRM-fönster till höger om din inkorg som visar kontextuell information från programvaran.
Från din inkorg kan du välja att logga e-postmeddelanden, som bifogar dem till en CRM-post, liksom spår öppnas och klickar.
Programvaran kommer att lägga till nya kontakter efter behov och skrapa företagsinformation från sin webbplats automatiskt.
Den här funktionen är en del av HubSpot CRM: s mål att minska repetitiva uppgifter för användarna.
Du kan också skicka e-post direkt från en HubSpot CRM-post, så att du inte behöver växla mellan CRM-programvaran och e-postklienten.
Från din e-post kan du också komma åt mallar, sekvenser (e-postkampanjer), dokument och bädda in en länk till din kalender.
E-postintegration är en trevlig funktion, eftersom du kan få mycket CRM-relaterat arbete gjort direkt från din inkorg.
När du lägger till en person i HubSpot CRM kallas de för en kontakt.
HubSpot CRM använder inte termen "bly"; för att skilja kontakter kan du uppdatera deras status till okvalificerad, öppen affär, pågår och liknande.
Med all sin e-postintegration var det lite förvånande att se att HubSpot bara tillåter en e-postadress per kontakt.
HubSpot CRM kan också integreras med Twilio, vilket gör att du kan ringa direkt från programvaran.
HubSpot CRM loggar automatiskt dessa samtal och du kan valfritt spela in dem.
Som beskrivs ovan får gratis och betalda konton en viss mängd gratis samtal varje månad.
Bredvid fliken Kontakter finns fliken Företag, följt av erbjudanden.
Varje flik delar en konsekvent design med en lista över kontakter, företag eller erbjudanden under en sökruta, Anpassa-knapp, Importera-knapp och Skapa-knapp för att lägga till en post.
Du kan anpassa raderna och kolumnerna i listvyn, välja mellan alternativ i programvaran eller skapa nya egenskaper.
Om du vill ha en snabb titt på en post kan du klicka på förhandsgranskning och se en ögonblicksbild av den till höger om instrumentpanelen.
Du kan också göra ändringar i förhandsgranskningspanelen, vilket är bekvämt.
Du kan lägga till kontakter (och företag och erbjudanden) en i taget med knappen Skapa eller genom att importera filer.
HubSpot CRM leder dig genom importprocessen och ser till att allt är korrekt formaterat och hjälper dig att kartlägga fält.
På fliken Deals finns en pipelinevy längst upp, där du kan se hur många erbjudanden som finns i varje steg.
Tryck på knappen Anpassa för att redigera affärssteg så att de passar ditt företags processer.
Du kan komma åt din kalender genom att klicka på rullgardinsmenyn Försäljningsverktyg.
HubSpot CRM har ingen inbyggd kalender.
måste du ansluta ditt Google- eller Office 365-konto.
En bekväm funktion är att du kan dela en länk till din kalender med din tillgänglighet så att du kan boka möten utan en sekvens av fram och tillbaka e-post.
Du kan också bädda in länken på din webbplats så att potentiella kunder kan schemalägga demos med ditt säljteam.
HubSpot CRM erbjuder en rad rapporter relaterade till aktivitet, till exempel kontakter som skapas per dag och prestanda.
Betalda konton kan också skapa anpassade rapporter.
En intuitiv och prisvärd CRM-lösning
Om du är ny på CRM och redan använder HubSpots marknadsförings- eller försäljningsprogramvara är HubSpot CRM ett bra val som ett naturligt tillskott till din försäljnings- och CRM-lösningsstack.
Det är enkelt att ställa in och använda, med planer som passar alla budgetar.
Det erbjuder enastående integrering av e-post och kalender och tar bort mycket av den tråkiga datainmatningen och hanteringen som vissa CRM kräver för att komma igång.
När ditt företag växer och förändras kan du uppgradera till HubSpot CRMs premiumprodukter, men den fria versionen fungerar bra för första gången.
HubSpot CRM fungerar som en lämplig startpunkt för att använda mogna CRM-produkter som vår Editors Choice-plock Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
Fördelar
Har en fungerande gratisversion
Intuitivt användargränssnitt gör det enkelt att komma igång
Enastående funktioner för e-postintegrering
Poängen
HubSpot CRM är en av de mer innovativa CRM-leverantörerna vi har sett.
Riktad till småföretag har plattformen en freemium-modell samt en rad tillägg.
Med dessa kan det utvecklas till en end-to-end martech-lösning för små och medelstora företag.
