Pipedrive är en affärsdriven CRM-lösning för kundrelationshantering som också fungerar som ett kontohanteringsverktyg med förmågan att hjälpa till med marknadsföring och hela försäljningsprocessen.
Pipedrives proaktiva karaktär spårar och organiserar automatiskt samtal och e-post och synkroniserar scheman över enheter.
En förmåga som kan vara särskilt attraktiv för de flesta små till medelstora företag är Pipedrives förmåga att visualisera försäljningsprocessen från början till slut.
Detta kan förbättra både effektiviteten och skära igenom en hel del andra gissningar inom team, vilket ofta är den främsta anledningen till att CRM-implementeringar misslyckas.
Pipedrive är en försäljningsfokuserad CRM som kommer att vara ett attraktivt alternativ för dess användarvänlighet och olika verktyg och integrationer.
De 1000 namnen på en e-postgräns och bristen på mer robusta marknadsföringsautomationsfunktioner spårar det bakom vissa konkurrenter.
Det finns andra verktyg där ute som erbjuder liknande funktionsuppsättningar till ett ännu lägre pris än Pipedrive CRM, som börjar på $ 12,50 per användare och månad.
Det är det som håller det bakom våra nuvarande Editors Choice-vinnare Zoho CRM och Salesforce Sales Cloud Lightning Professional.
Ändå är detta ett snyggt verktyg som vi tyckte var lätta att installera och använda.
Så om den har de funktioner som din organisation behöver, är Pipedrive ett bra val.
Det har också utökat sina erbjudanden för att rymma stora företag.
Pipedrives enkla användargränssnitt (UI) är enkelt att plocka upp snabbt, vilket är värt mycket jämfört med den tid och kostnad som vissa verktyg kräver för utbildning och ombordstigning.
Mindre små och medelstora företag och företagare som ansvarar för CRM-uppgifter kommer att välkomna dess användarvänlighet.
Medan användargränssnittets visuella överklagande är toppklass, har vår tredje Editors Choice-vinnare, Apptivo CRM, samma funktion för ännu mindre pengar.
Allt som betyder är dock att du bör undersöka varje paket noggrant för att avgöra vilka som bäst uppfyller dina behov.
Pipedrive CRM-prissättning
När det gäller prissättning håller Pipedrive CRM det enkelt med tre nivåer.
Essential-nivån (som vi granskade) kostar $ 12,50 per användare per månad som faktureras årligen (eller $ 15 månad till månad).
Det inkluderar smart e-post, 2 gigabyte (GB) lagring per användare, full försäljningshantering för obegränsade användare, integrerade integrationer och API-åtkomst (Application Programming Interface) och support via chatt, e-post och telefon.
När det gäller en plan på grundnivå ger Pipedrive CRM Silver dig mycket.
Den avancerade nivån ($ 24,90 per användare per månad eller $ 29 månad till månad) lägger till tvåvägs fullständig e-postsynkronisering och ökar lagring till 5 GB per användare.
Sedan ger företagsnivån ($ 49,90 per användare per månad eller $ 59 månad till månad) företag 100 GB lagringsutrymme per användare och dedikerad hosting.
För varje nivå ger Pipedrive företag de första två månaderna gratis om du betalar årligen i motsats till månad till månad.
Slutligen släppte företaget nyligen ett Enterprise-nivå som ger dig $ 99 per användare per månad (med minst 10 platser) men inkluderar avancerade funktioner som en dedikerad kontoansvarig, fullständig telefonsupport och mer.
När det gäller prisjämförelse kostar Apptivo dock $ 10 per användare och månad och erbjuder mycket mer när det gäller projektledning.
Insightly CRMs grundplan är samma pris när det faktureras årligen, men kan hantera fler aspekter av ditt företag.
Du kan starta din 14-dagars kostnadsfria provperiod från Pipedrive-hemsidan och du kommer inte att bli ombedd att få någon faktureringsinformation förrän den slutar eller om du bestämmer dig för att testa den nya LeadBooster chatbot-byggfunktionen.
Därefter kommer Pipedrive CRM att behålla dina data i två månader.
om du inte prenumererar inom den tidsramen raderas dina uppgifter.
Det förenklade användargränssnittet
Precis som prissättningen är Pipedrives användargränssnitt enkelt.
Designen är enkel och den minimalistiska layouten är uppfriskande.
Jämfört med Bitrix24 CRM och Insightly CRM och deras oändliga anpassningsalternativ känns Pipedrive CRM uppseendeväckande rent även om det känns mindre dynamiskt och lyhörd.
Som namnet antyder är Pipedrive CRMs primära funktion att tillhandahålla en visuell pipeline för erbjudanden.
När du först loggar in startar Pipedrive CRM dig med en standardförsäljningspipeline.
Många företag kan omedelbart börja skriva in sina idéer och aktuella erbjudanden här, men om du behöver ändra rörledningen eller skapa en helt ny kan du enkelt göra det i Inställningar.
Din pipeline kan anpassas kraftigt för att göra ditt liv enklare.
Genom att göra rätt justeringar i dina inställningar kan du flytta erbjudanden längs rörledningen med inte mer än ett klick och dra.
Pipedrive erbjuder flera funktioner som hjälper företag att organisera sina kontakter, team och korrespondens.
Kontakttidslinjer hjälper till exempel säljare att se vem de ska kontakta nästa och när de ska göra uppföljningar.
En smart kontaktdata-funktion hämtar allmän information om dina kontakter så att du kan få en fullständig bild av kunder, potentiella kunder och nuvarande kunder.
Programvaran kan också identifiera och slå ihop dubbla kontakter, så att du inte har mer än en säljare som fungerar som ledande.
Programvaran erbjuder avancerade användarbehörigheter för att begränsa vad användare kan se och ändra.
Administratörer kan också dela upp sin försäljningsavdelning i team, spåra deras framgångar och misslyckanden och skapa anpassade lagmål.
När du får rätt inställningar är det så enkelt att skapa en affär i Pipedrive CRM som att klicka på knappen Lägg till överst på sidan med erbjudanden.
Sedan anger du vem kontakten för affären är (eller skapar en ny), organisationen och det aktuella pipeline-steget och det förväntade slutdatumet.
När du har angett alla detaljer dyker din nya affär upp i pipeline tillsammans med dina andra.
När det gäller rörspecifika CRM-plattformar är Pipedrive CRM inte så anpassningsbar som PipelineDeals, men det är lika lätt att använda.
En av Pipedrive CRM: s mest användbara funktioner är ikonen som visas bredvid varje affär i din pipeline.
Med en överblick kan du se om du har planerat några aktiviteter som är kopplade till den här affären, om du ligger efter schemat eller om du fortfarande behöver följa upp.
En aktivitetsplaneringsfunktion lägger enkelt till befintliga möten i din kalender för att undvika dubbelbokningar.
Fliken Mail hjälper dig också att hålla koll på viktiga e-postmeddelanden om du använder vidarebefordran av e-post.
Pipedrive CRM har fullständig e-post- och kalendersynkronisering med Google, Microsoft Office och iCloud, så det finns ingen anledning att växla fram och tillbaka mellan den och din inkorg.
Alla e-postmeddelanden relaterade till en viss affär eller kontakt kan visas i Pipedrive-kontaktposter.
Således kan du skicka e-post från Pipedrive CRM som också kommer att visas i ditt e-postverktyg.
Omvänt loggas allt du skickar från Gmail eller Outlook automatiskt i Pipedrive CRM, kopplat till den kontakt eller det erbjudande du väljer.
Du kan också ansluta e-postmeddelanden med deras tillhörande erbjudanden och snabbt urskilja deras monetära värde, Pipedrive CRM-steg och nästa schemalagda aktivitet.
Härifrån kan du lägga till en ny aktivitet eller klicka på aktivitetsfliken för att visa dem, filtrera dem efter typ och snabbt se vilka som är försenade och vilka som kommer.
Pipedrive CRM använder lättförståeliga symboler och färger för att hjälpa användare att förstå informationen på skärmen.
Pipedrive erbjuder ett bibliotek med e-postmallar och ett verktyg som användarna kan bygga sina egna.
E-postsignaturer kan innehålla bilder, länkar, rik text och andra designelement.
Mallarna kan också fylla i fält automatiskt med kunddata, och guld- och platina-användare kan skicka e-post till upp till 100 användare åt gången.
Programvaran har också filter för att skapa och exportera helt anpassningsbara listor med en redesignad massredigeringsfunktion för att ändra flera fält samtidigt (det finns också en pennikon bredvid varje cell i listan för att redigera enskilda fält).
Dessutom hittar du bulkexportalternativ som Exportera till MailChimp längst upp till höger på instrumentpanelen.
Ytterligare nya filter inkluderar offentliga filter som du kan dela med kollegor och privata för att konfigurera din dashboardvy.
Filtervyer kan ändras genom att klicka på Redigera filter och välja Privat eller Delad under Synlighetsinställningen.
Fliken Statistik erbjuder en länk till live-instrumentpanelen.
Här kan du se värdet av alla dina nya erbjudanden, vilken anställd har mest, en sammanfattning av aktiviteter och vunna och förlorade erbjudanden.
Du kan filtrera dessa data efter pipeline, projekt och tidsram.
Pipedrive CRM: s anpassningsförmåga har också förbättrats nyligen med tillägg av anpassade kolumner per filter.
Användare kan nu definiera en annan uppsättning kolumner för varje affärsfilter med det tillagda alternativet i fönstret Redigera filter.
En anpassningsbar chattbot för blygenerering
Nytt för Pipedrive är Leadbooster, ett leadgenereringsverktyg med en anpassningsbar chatbot som företag kan lägga till på sina webbplatser.
Du kan ställa in förprogrammerade frågor för att fånga nya leads, som Leadbooster sedan lägger till i din pipeline.
Programvaran inkluderar också arbetsflödesautomatisering för att standardisera och automatisera repetitiva uppgifter och spara tid, samt varna anställda om de har missat ett steg i processen.
Med Pipedrive CRM kan du snabbt flytta kontakter från ett steg i rörledningen till ett annat genom att dra och släppa.
Som ett resultat är leadhantering enkel.
När du har interagerat med en lead kan du dra den till kolumnen Contact Made (eller till en anpassad kolumn).
Du kan också ändra dess status från affärssidan för den personen genom att använda en visuell tidslinje högst upp på sidan.
Även om Pipedrive CRM inte erbjuder de sofistikerade datainsamlingsfunktionerna som Insightly gör, tillhandahåller den pipeline- och kontaktinformationsinsamling med webbformulär (finns under menyn Inställningar).
Du kan placera dessa formulär på din webbplats eller i ett nyhetsbrev.
Du kan lägga till vilket som helst av de anpassade textfältet eller fält med en och flera alternativ som du redan har skapat i Pipedrive i formuläret.
Om du vill separera din leadhantering från, till exempel, din support efter försäljning, kan du skapa en annan pipeline med ett enkelt formulärbaserat användargränssnitt.
Du kan sedan lämna en affär till den andra rörledningen genom att släppa den i en ruta märkt Annan rörledning längst ner på skärmen.
Det är också här du kan flytta affären till Won- eller Lost-områden.
Vad Pipedrive CRM inte gör är att separera leads från kontakter.
När du börjar en ny affär blir personen som är associerad med den affären en kontakt.
Denna inställning är okej för mindre företag som anser att varje ny lead omedelbart är kvalificerad som en möjlig kund (och om du verkligen vill skilja leads från kontakter kan du lägga till ett fält som heter Leads i kontaktformuläret).
Men små företag som föredrar att hantera sina leads ...
