Ooma Office är en solid Voice over IP (VoIP) i företagsklass som börjar på $ 19,95 per användare och månad.
Det är väldigt enkelt att använda och till och med innehåller stöd för analoga telefoner i gammaldags stil tillsammans med de flesta andra funktioner du kan förvänta dig av en molnaktiverad PBX.
Det har dock några funktionshopp och det finns också några inställningsegenskaper, vilket är det som håller det bakom våra Editors 'Choice-vinnare i denna kategori, RingCentral Office och Intermedia Unite.
Fortfarande, för små företag som vill komma igång snabbt är Ooma väl värt en närmare titt.
Översikt och prissättning
I den senaste testrundan fann vi att Ooma Office försöker öka sitt spel för att tilltala mer än bara småföretag.
Ändå representerar de fortfarande ett av de bättre alternativen för publiken för små till medelstora företag.
En viktig aspekt av detta fokus är när du tar emot en telefon från Ooma och ansluter den bara fungerar - men du måste ta emot den telefonen förkonfigurerad från Ooma för den upplevelsen.
Medan företaget föredrar att du hämtar din telefon från Ooma har det fortfarande en process för att använda andra VoIP-telefoner om du vill göra det.
Vi valde den optimala upplevelsevägen och fick en Yealink T48S från Ooma, som är en komplett telefon som, som lovat, helt enkelt fungerade första gången vi startade den.
På nackdelen såg vi att Ooma Office-produkten märkbart saknade funktioner jämfört med de flesta andra produkter, även inklusive andra småföretagsfokuserade spelare, som 8X8 X-serien och DialPad.
Microsoft Windows 10-skrivbordsklienten är fortfarande ganska grundläggande med endast möjligheten att ringa och ta emot samtal eller lyssna på röstmeddelanden.
Mer avancerade funktioner, som SMS-meddelanden, är fortfarande under utveckling; emellertid finns en videokonferensfunktion, kallad Meetings, för närvarande tillgänglig, även om vi inte kunde testa den som en del av denna recension.
Prissättningen för den grundläggande Ooma-tjänsten börjar vid $ 19,95 per användare och månad utan kontrakt krävs.
Nästa nivå upp heter Ooma Office Pro och kostar $ 24,95 per användare och månad.
Ooma Enterprise kostar $ 24,99 per månad per användare och lägger till snabbmeddelanden med närvaro, ovannämnda videokonferenser, applikationsintegration och servicenivåavtal utöver Office Pro-erbjudandet.
Full callcenter-funktionalitet kostar 74,99 USD per användare och månad för ett helt PCI-kompatibelt system.
Användarupplevelse
Grundsamtal är det primära fokus för det nuvarande Ooma Office-erbjudandet.
Att ringa ett samtal från skrivbordet eller mobilappen ser i stort sett detsamma ut.
På en mobil enhet har du direkt tillgång till dina personliga kontakter lagrade på telefonen.
Till skillnad från 8x8, Dialpad eller Vonage Business Cloud synkroniseras för närvarande inte kontakter på skrivbordet med något externt system som Google G Suite eller Microsoft Outlook.
Denna funktion är planerad att släppas i början av nästa år.
Ooma stöder samtal via Wi-Fi och inkluderar en Wi-Fi-adapter som företaget tillhandahöll för handenheten vi testade.
Denna funktion bör tilltala både mindre kontor med stort beroende av trådlöst nätverk och alla hemmakontor som skapas på grund av pandemin, varav de flesta exklusivt går via Wi-Fi.
Dessutom var Ooma också den enda produkten vi testade med ett sätt att använda befintliga analoga telefoner.
Detta kräver en analog adapter som ansluter den analoga telefonen till en Ooma-basstation.
Antalet basstationer du kan köra har utökats sedan vår senaste recension och har nu ingen gräns.
Ooma Phone Business Starter Pack levereras med en enda Ooma Office-basstation plus två trådlösa tillägg för $ 129,97.
En anmärkningsvärd egenskap hos Ooma Office är den trådlösa DECT 6.0-radioen inbyggd i Ooma-basstationen.
Företaget erbjuder ett paket med två Ooma Linx-enheter som har analoga RJ-11-portar eller så kan du köpa basstationen utan Linx om du inte har några planer på att använda dem.
Genom att ansluta Ooma Linx kringutrustning till valfritt eluttag kan kunder ansluta en analog telefon eller till och med trådlösa telefonsystem som stöder flera telefoner som ansluter till den linjen.
Ett annat värdefullt omnämnande ur ett användarupplevelseperspektiv är att Ooma stöder förmågan att "vända" ett samtal från en stödpunkt till en annan.
Att slå ett samtal till en annan enhet är lika enkelt som att ringa * 44 på den enhet du använder för närvarande.
alla andra enheter som delar samma Ooma-telefonnummer ringer sedan.
Svara på en annan enhet och din konversation byts.
Denna funktion stöds på alla Ooma-kompatibla enheter.
inklusive både analoga och VoIP-telefoner plus Ooma Office-mobilappen, som stöder antingen Apple iOS eller Google Android.
Systemadministration
Oomas administrationsfunktioner ger samma grundläggande upplevelse som finns i skrivbordsappen.
Administratörens instrumentpanel visar samtals- och virtuella faxloggar plus några knappar för snabbåtkomstfunktioner.
Ooma har gått en extra mil när det gäller att blockera skräppostsamtal.
En överenskommelse med NoMoRobo blockerar kända skräppost-samtalare innan du ens får en ringning.
Systemet kan också konfigureras för att blockera anonyma samtal eller vilket som helst nummer i företagets blocklista.
En Virtual Receptionist-funktion gör det möjligt att konfigurera ett förenklat interaktivt röstsvarssystem.
Virtual Receptionist är lite syntetiskt men adekvat och erbjuder dig valet av en manlig eller kvinnlig röst.
Kom ihåg att ta med kommatecken för pauser i ditt manus för en mer naturlig hälsning.
Om du föredrar att dina uppringare hälsas med en mänsklig röst kan du spela in och ladda upp den.
I båda fallen är den virtuella receptionisthälsningen lätt att ställa in och ändra när som helst.
En automatiserad installationsprocess leder dig igenom stegen som krävs för att detta ska fungera första gången.
Ooma Office stöder en flernivåfunktion där inkommande samtal kan dirigeras till en andra nivå med ytterligare instruktioner som är relevanta för en specifik avdelning.
Installationsprocessen leder dig också genom de åtgärder som krävs för att konfigurera företagets arbetstid och standardåtgärder baserat på tid på dagen plus helger och helgdagar.
Rapporteringsfunktionerna är också begränsade.
Ooma Office ger dig en lista över samtal och virtuella fax i en tabelllista som kan filtreras av interna samtal eller av ett visst datumintervall.
Det handlar om det när det gäller rapportering.
Ytterligare rapporteringsfunktioner är planerade att släppas i början av 2021.
Detta kan vara ett problem för större organisationer som vill hämta mer information från sina samtalsdata.
Nyckelfunktioner
Förutom de funktioner som redan har noterats erbjuder Ooma Office musik på vänteläge, samtalsöverföring, anknytning för anknytning, samtalsrapporter och möjligheten att skapa dirigeringsregler baserade på definierade öppettider.
Trots att de saknar de extra funktionerna som konkurrenterna erbjuder - ofta till ett högre pris - verkar de begränsade alternativen översätta till färre potentiella problem för att skratta kunder.
Det är kanske därför Ooma Office regelbundet tar PCMags Business Choice Awards.
Ooma erbjuder en tjänst som heter Ooma Connect för att tillhandahålla en trådlös hotspot för små fjärrkontor som annars kanske inte har den möjligheten.
Detta tillägg fungerar över ett LTE Advanced-nätverk med upp till 600 Mbps under optimala förhållanden.
Webbplatsen If-This-Then-That (ifttt.com) har en sektion för integration med många Ooma-funktioner som att få meddelanden om ett inkommande samtal på en Apple Watch- eller Android Wear-enhet.
Ett antal andra integrationer skapades specifikt för den hemorienterade produkten Ooma, men bör också fungera med Ooma Office.
Ett bra val om det uppfyller dina behov
Sammantaget, medan Ooma Office har några tilltalande funktioner och funktioner, saknar det många andra som finns i de flesta andra produkter i denna sammanfattning.
Kontraktsfunktionen kan tilltala vissa kunder, men priset skiljer sig avsevärt från till och med det grundläggande Vonage-paketet.
Vad detta betyder är att du bör utvärdera både dina röstrelaterade arbetsflöden och Oomas kapacitet noggrant innan du gör ett slutligt val.
Om de två matchar kan detta vara en mycket kostnadseffektiv och enkel väg till VoIP-kommunikation.
Fördelar
Flexibel produkt utan fast kontrakt
Grundläggande mobil- och stationära appar
Stöd för befintliga analoga telefoner
Lätt att använda
Visa mer
Nackdelar
Vissa funktioner, som SMS på skrivbordet, är fortfarande under utveckling
Begränsad rapporteringsfunktion
Telefoner måste konfigureras av Ooma
Poängen
Många småföretag kommer att lockas till Ooma Office eftersom det är tillgängligt utan kontrakt och har de flesta funktioner du behöver i ett telefonsystem för företag.
Var bara medveten om att du kan växa ur dess funktioner ganska snabbt.
Ooma Office är en solid Voice over IP (VoIP) i företagsklass som börjar på $ 19,95 per användare och månad.
Det är väldigt enkelt att använda och till och med innehåller stöd för analoga telefoner i gammaldags stil tillsammans med de flesta andra funktioner du kan förvänta dig av en molnaktiverad PBX.
Det har dock några funktionshopp och det finns också några inställningsegenskaper, vilket är det som håller det bakom våra Editors 'Choice-vinnare i denna kategori, RingCentral Office och Intermedia Unite.
Fortfarande, för små företag som vill komma igång snabbt är Ooma väl värt en närmare titt.
Översikt och prissättning
I den senaste testrundan fann vi att Ooma Office försöker öka sitt spel för att tilltala mer än bara småföretag.
Ändå representerar de fortfarande ett av de bättre alternativen för publiken för små till medelstora företag.
En viktig aspekt av detta fokus är när du tar emot en telefon från Ooma och ansluter den bara fungerar - men du måste ta emot den telefonen förkonfigurerad från Ooma för den upplevelsen.
Medan företaget föredrar att du hämtar din telefon från Ooma har det fortfarande en process för att använda andra VoIP-telefoner om du vill göra det.
Vi valde den optimala upplevelsevägen och fick en Yealink T48S från Ooma, som är en komplett telefon som, som lovat, helt enkelt fungerade första gången vi startade den.
På nackdelen såg vi att Ooma Office-produkten märkbart saknade funktioner jämfört med de flesta andra produkter, även inklusive andra småföretagsfokuserade spelare, som 8X8 X-serien och DialPad.
Microsoft Windows 10-skrivbordsklienten är fortfarande ganska grundläggande med endast möjligheten att ringa och ta emot samtal eller lyssna på röstmeddelanden.
Mer avancerade funktioner, som SMS-meddelanden, är fortfarande under utveckling; emellertid finns en videokonferensfunktion, kallad Meetings, för närvarande tillgänglig, även om vi inte kunde testa den som en del av denna recension.
Prissättningen för den grundläggande Ooma-tjänsten börjar vid $ 19,95 per användare och månad utan kontrakt krävs.
Nästa nivå upp heter Ooma Office Pro och kostar $ 24,95 per användare och månad.
Ooma Enterprise kostar $ 24,99 per månad per användare och lägger till snabbmeddelanden med närvaro, ovannämnda videokonferenser, applikationsintegration och servicenivåavtal utöver Office Pro-erbjudandet.
Full callcenter-funktionalitet kostar 74,99 USD per användare och månad för ett helt PCI-kompatibelt system.
Användarupplevelse
Grundsamtal är det primära fokus för det nuvarande Ooma Office-erbjudandet.
Att ringa ett samtal från skrivbordet eller mobilappen ser i stort sett detsamma ut.
På en mobil enhet har du direkt tillgång till dina personliga kontakter lagrade på telefonen.
Till skillnad från 8x8, Dialpad eller Vonage Business Cloud synkroniseras för närvarande inte kontakter på skrivbordet med något externt system som Google G Suite eller Microsoft Outlook.
Denna funktion är planerad att släppas i början av nästa år.
Ooma stöder samtal via Wi-Fi och inkluderar en Wi-Fi-adapter som företaget tillhandahöll för handenheten vi testade.
Denna funktion bör tilltala både mindre kontor med stort beroende av trådlöst nätverk och alla hemmakontor som skapas på grund av pandemin, varav de flesta exklusivt går via Wi-Fi.
Dessutom var Ooma också den enda produkten vi testade med ett sätt att använda befintliga analoga telefoner.
Detta kräver en analog adapter som ansluter den analoga telefonen till en Ooma-basstation.
Antalet basstationer du kan köra har utökats sedan vår senaste recension och har nu ingen gräns.
Ooma Phone Business Starter Pack levereras med en enda Ooma Office-basstation plus två trådlösa tillägg för $ 129,97.
En anmärkningsvärd egenskap hos Ooma Office är den trådlösa DECT 6.0-radioen inbyggd i Ooma-basstationen.
Företaget erbjuder ett paket med två Ooma Linx-enheter som har analoga RJ-11-portar eller så kan du köpa basstationen utan Linx om du inte har några planer på att använda dem.
Genom att ansluta Ooma Linx kringutrustning till valfritt eluttag kan kunder ansluta en analog telefon eller till och med trådlösa telefonsystem som stöder flera telefoner som ansluter till den linjen.
Ett annat värdefullt omnämnande ur ett användarupplevelseperspektiv är att Ooma stöder förmågan att "vända" ett samtal från en stödpunkt till en annan.
Att slå ett samtal till en annan enhet är lika enkelt som att ringa * 44 på den enhet du använder för närvarande.
alla andra enheter som delar samma Ooma-telefonnummer ringer sedan.
Svara på en annan enhet och din konversation byts.
Denna funktion stöds på alla Ooma-kompatibla enheter.
inklusive både analoga och VoIP-telefoner plus Ooma Office-mobilappen, som stöder antingen Apple iOS eller Google Android.
Systemadministration
Oomas administrationsfunktioner ger samma grundläggande upplevelse som finns i skrivbordsappen.
Administratörens instrumentpanel visar samtals- och virtuella faxloggar plus några knappar för snabbåtkomstfunktioner.
Ooma har gått en extra mil när det gäller att blockera skräppostsamtal.
En överenskommelse med NoMoRobo blockerar kända skräppost-samtalare innan du ens får en ringning.
Systemet kan också konfigureras för att blockera anonyma samtal eller vilket som helst nummer i företagets blocklista.
En Virtual Receptionist-funktion gör det möjligt att konfigurera ett förenklat interaktivt röstsvarssystem.
Virtual Receptionist är lite syntetiskt men adekvat och erbjuder dig valet av en manlig eller kvinnlig röst.
Kom ihåg att ta med kommatecken för pauser i ditt manus för en mer naturlig hälsning.
Om du föredrar att dina uppringare hälsas med en mänsklig röst kan du spela in och ladda upp den.
I båda fallen är den virtuella receptionisthälsningen lätt att ställa in och ändra när som helst.
En automatiserad installationsprocess leder dig igenom stegen som krävs för att detta ska fungera första gången.
Ooma Office stöder en flernivåfunktion där inkommande samtal kan dirigeras till en andra nivå med ytterligare instruktioner som är relevanta för en specifik avdelning.
Installationsprocessen leder dig också genom de åtgärder som krävs för att konfigurera företagets arbetstid och standardåtgärder baserat på tid på dagen plus helger och helgdagar.
Rapporteringsfunktionerna är också begränsade.
Ooma Office ger dig en lista över samtal och virtuella fax i en tabelllista som kan filtreras av interna samtal eller av ett visst datumintervall.
Det handlar om det när det gäller rapportering.
Ytterligare rapporteringsfunktioner är planerade att släppas i början av 2021.
Detta kan vara ett problem för större organisationer som vill hämta mer information från sina samtalsdata.
Nyckelfunktioner
Förutom de funktioner som redan har noterats erbjuder Ooma Office musik på vänteläge, samtalsöverföring, anknytning för anknytning, samtalsrapporter och möjligheten att skapa dirigeringsregler baserade på definierade öppettider.
Trots att de saknar de extra funktionerna som konkurrenterna erbjuder - ofta till ett högre pris - verkar de begränsade alternativen översätta till färre potentiella problem för att skratta kunder.
Det är kanske därför Ooma Office regelbundet tar PCMags Business Choice Awards.
Ooma erbjuder en tjänst som heter Ooma Connect för att tillhandahålla en trådlös hotspot för små fjärrkontor som annars kanske inte har den möjligheten.
Detta tillägg fungerar över ett LTE Advanced-nätverk med upp till 600 Mbps under optimala förhållanden.
Webbplatsen If-This-Then-That (ifttt.com) har en sektion för integration med många Ooma-funktioner som att få meddelanden om ett inkommande samtal på en Apple Watch- eller Android Wear-enhet.
Ett antal andra integrationer skapades specifikt för den hemorienterade produkten Ooma, men bör också fungera med Ooma Office.
Ett bra val om det uppfyller dina behov
Sammantaget, medan Ooma Office har några tilltalande funktioner och funktioner, saknar det många andra som finns i de flesta andra produkter i denna sammanfattning.
Kontraktsfunktionen kan tilltala vissa kunder, men priset skiljer sig avsevärt från till och med det grundläggande Vonage-paketet.
Vad detta betyder är att du bör utvärdera både dina röstrelaterade arbetsflöden och Oomas kapacitet noggrant innan du gör ett slutligt val.
Om de två matchar kan detta vara en mycket kostnadseffektiv och enkel väg till VoIP-kommunikation.
Fördelar
Flexibel produkt utan fast kontrakt
Grundläggande mobil- och stationära appar
Stöd för befintliga analoga telefoner
Lätt att använda
Visa mer
Nackdelar
Vissa funktioner, som SMS på skrivbordet, är fortfarande under utveckling
Begränsad rapporteringsfunktion
Telefoner måste konfigureras av Ooma
Poängen
Många småföretag kommer att lockas till Ooma Office eftersom det är tillgängligt utan kontrakt och har de flesta funktioner du behöver i ett telefonsystem för företag.
Var bara medveten om att du kan växa ur dess funktioner ganska snabbt.
