GetFeedback börjar vid $ 50 per månad för Professional-planen och har ett mycket specifikt uppdrag.
Det försöker inte vara ett allsidigt onlineundersökningsverktyg, även om du kan pressa det till tjänst i den rollen.
Applikationen är främst utformad för att få feedback från personer som använder mobila enheter.
Det har ett användargränssnitt (UI) som syftar till att locka till och locka deltagande från visuellt orienterade yngre publik, och programvaran har en stark integration med Salesforce.com.
Avvägningen är att GetFeedback är svag (ibland svag) inom andra forskningsområden som statistisk analys av dina förvärvade data och därmed inte är ett komplett onlineundersökningsverktyg som Editors 'Choice-prisvinnare SurveyGizmo.
GetFeedback har en tredelad prisstruktur.
Alla betalda prenumerationer (från $ 50 per månad för Professional-planen) har obegränsade undersökningar och obegränsade frågor per undersökning samt kryptering av e-postlista och dataexport.
Antalet svar per månad styrs av det belopp du betalar, så det billigaste stöder 100 svar och den översta nivån stöder 10.000.
Den avancerade planen ($ 150 per månad) lägger till lagsamarbete, prioriterad e-poststöd och avancerad logik.
Sedan finns det ännu mer avancerade funktioner i prisnivå-endast-företagsnivån samt en mycket robust nivå designad speciellt för Salesforce användare.
Skapa undersökningen
GetFeedback är extremt vacker.
Du uppmuntras att använda många bilder och videor när du bygger en undersökning, och programvaran gör det enkelt att integrera företagslogotyper, temabakgrunder och andra bilder.
Dess fantastiska resultat är en stor fördel i att locka människor att svara på undersökningen och motivera dem att dela sina erfarenheter.
Så mycket som jag gillar Editors Choice SurveyGizmo, på en visuell nivå skämmer GetFeedback SurveyGizmo till skam.
GetFeedback-undersökningens designprocess är lika attraktiv som en undersökningsdesigner.
Det fungerar som att bygga en Microsoft PowerPoint-presentation - med enkätsidorna visas i ordning på vänster sida och varje fråga mitt på sidan.
Du lägger till logik och förgrening i sidminiatyren, så om en respondent svarar "Inga katter" på en fråga om husdjursägande kan du hoppa över frågor om preferenser för kattmat.
Den användargränssnittet gör det enkelt att skapa enkäten.
Vissa uppgifter görs helt annorlunda.
Till exempel ger GetFeedback matrisfrågor ett unikt användargränssnitt.
Istället för ett stort matrisdiagram visas varje artikel individuellt med samma uppsättning svar.
Det handlar inte om "vilket verktyg som är bättre övergripande" än det är en fråga om lämplighet för uppgiften.
GetFeedback-metoden är utmärkt för korta undersökningar med en handfull föremål att betygsätta (t.ex.
"Ranka vårt hotell efter renlighet, internetåtkomsthastighet eller chokladkvaliteten som finns kvar på din kudde", etc.) och den ena -En tidspresentation är optimerad för personer som svarar på undersökningen på en mobiltelefon. Men om du har en lång lista med detaljerade alternativ följt av 20 andra attribut är det besvärligt.
Om din forskning är starkt beroende av matrisjämförelser kan ett bättre val vara Checkbox Survey eller SurveyGizmo eller nästan vad som helst.
Att ändra frågeordningen är lika enkelt som att dra sidminiatyren.
Det är dandy om din undersökning är kort men om du vill flytta fråga # 3 för att följa fråga # 23 blir allt släpigt tråkigt.
(Observera att 23 frågor skulle vara sällsynta i en riktig feedbackundersökning men ändå).
Jag önskade ständigt någon form av intern undersökningsorganisation som mappar som inte visas för respondenterna.
sådana mappar kan göra det lättare att hålla demografiska frågor på ett ställe så att du kan ändra dig när och var du ska presentera dem.
De sidbaserade onlineundersökningsverktygen som SurveyGizmo har inte denna exakta funktionalitet, men i de flesta fall ställer du massor av frågor som demografi i vanliga klumpar.
Det finns inget förbyggt frågebibliotek så att du inte kan koppla in förskrivna frågor om kön, inkomst eller andra vanliga frågor - du kan inte heller spara dina egna för en annan gång (till exempel en lista över företagets produkter).
Du kan dock börja med flera förinställda undersökningar (för feedback från evenemang, anställda, marknadsföring etc.), som också fungerar som designinspiration. Om dina kundundersökningsbehov är typiska, kan de förinställda undersökningarna göra 80 procent av jobbet åt dig; koppla bara in din egen företagslogotyp, redigera texten så att den uttryckligen handlar om din senaste konferens, ändra högtalarnamn och foton, så är du klar.
GetFeedback är också extremt mobilcentrerad.
Andra applikationer som Checkbox Survey låter dig förhandsgranska resultaten för att se hur de kommer att se ut på en smartphone eller surfplatta.
GetFeedback går längre och ger dig möjlighet att rotera bilden till liggande vy.
Du kommer inte bli förvånad över hur undersökningen visas.
Inget annat verktyg gör det bättre.
Några saker försämrar dock designprocessen.
Som med SurveyPlanet (180,00 per år för Pro-planen, faktureras årligen på SurveyPlanet) finns det inget sätt att klistra in flervalssvar i bulk.
Alla andra applikationer har möjlighet att infoga alla svaren på ett tag.
Men i GetFeedback, om en fråga har fem långa svar (som du förhandlat med ditt marknadsföringsteam i ett delat dokument), måste du kopiera och klistra in fem gånger.
Det låter som en liten sak tills du behöver göra det 23 gånger.
Implementera undersökningen
Att samla in svar är lyckligt enkelt om ditt företag är beroende av Salesforce.
Du kommer att uppskatta GetFeedbacks djupa integration med den applikationen för automatisk e-postdistribution (en funktion som jag knappt repade ytan på i min testning).
Om ditt företag strävar efter Salesforce kan du överväga WorldApp KeySurvey ($ 625,00 vid Key Survey), men det är ett avancerat generiskt verktyg snarare än GetFeedbacks specialområde.
Utan Salesforce sitter du dock fast med manuell distribution.
Du kan skicka enkätinbjudningar manuellt genom att klistra in i en lista med e-postadresser.
Det finns ingen CSV-import eller e-postlistahantering, så det blir en stor kopia och klistra in.
I annat fall ger lanseringen av undersökningen en webbadress att dela - och det är upp till dig att dela den.
Du kan bädda in enkäten på en webbplats men det finns ingen "Tweet this" eller någon annan social mediaintegration.
Detta är inte en show-stopp på något sätt, eftersom din sociala mediaverktygssvit sannolikt är bättre på att hantera och spåra svarsfrekvenser.
Dessutom, med tanke på användningsfallet "be om feedback", kommer GetFeedback-kunder troligen inte att fråga offentligt om input.
När undersökningen har inletts får du en e-postuppdatering varje dag som berättar hur många nya svar som har bearbetats.
Det är en uppskattad mindre trevlighet, delad av SurveyMonkey ($ 25,00 på SurveyMonkey), eftersom du får en konstant (men inte för konstant) påminnelse om projektets framsteg.
För det mesta, när du vill ha feedback, vill du ha resultaten på hög nivå: Vilka konferenshögtalare uppskattades mest? Fick ideella volontärer den utbildning de behövde? Hur troligt är det att kunder rekommenderar dig till en vän? GetFeedbacks sätt att presentera dessa resultat, med procenttal överlagda på frågeformulärssidan, är både visuellt stimulerande (åh hur vackert! Du märker ett tema här?) Och lätt att förstå.
Men om du vill göra mer, ledsen.
Till skillnad från alla andra onlineundersökningsverktyg som jag testade, till och med erbjudanden med jämförelsevis lägre betyg som Outside Software eSurveysPro (40,00 per månad för premiumplanen, faktureras månadsvis på eSurveysPro), Zoho Survey och SurveyPlanet, GetFeedback saknar förmågan att korslägga resultat eller för att filtrera data.
Även om det är bra för majoriteten av analyser på hög nivå där du vill veta vilken som är "bäst" eller "favorit", förhindrar oförmågan att dyka djupare dig från att lära dig om ett kundsegment har en annan preferens.
Om du behöver mäta användarnöjdhet efter region eller års erfarenhet måste du exportera data (till Microsoft Excel eller en CSV-fil) och tugga på den själv i en separat applikation.
I slutändan gör GetFeedback ett prisvärt jobb med att leverera sitt löfte om att begära mänsklig feedback.
Programvaran är utformad för att göra en sak mycket bra: samla in data från personer som sannolikt svarar med en smartphone eller surfplatta.
Om det är ditt företags mål att anta ett online-undersökningsverktyg, är det lämpligt att vara ett idealiskt val.
Men om du försöker pressa den till tjänst utöver den rollen kan du bli besviken.
