Företag som vill komma in i kundrelationshantering (CRM) för första gången kan göra mycket sämre än Freshsales CRM.
Den här appen är typisk för paket som riktar sig till små och medelstora företag (SMB) genom att den kombinerar ett rimligt pris med ett lättlärt gränssnitt.
Men det stannar inte där.
Freshsales arbetar också med andra typer av affärsprogramvara och erbjuder en mer djupgående uppsättning funktioner om ditt företag har erfarenhet av CRM.
Allt detta sätter det bara knappt bakom våra nuvarande Editors 'Choice-vinnare, inklusive Apptivo CRM och Zoho CRM, som båda ger fler tredjepartsintegrationer.
Fortfarande, om programvaran som du behöver integreras med finns på Freshsales lista och du vill slå marken snabbt, så är detta ett paket som är väl värt att överväga.
Sedan vår senaste titt har Freshsales arbetat med att bygga en enhetlig plattform så CRM-verktyget fungerar med andra affärsplattformar.
Det har lagt till fler integrationer liksom funktioner för automatisering av arbetsflöde och försäljningsinformation.
Programvaran finns på mer än 30 språk, inklusive några som läser från höger till vänster som hebreiska och arabiska.
Det stöder också flera valutor.
För företag som investeras i andra Freshworks-lösningar som Freshcaller och Freshdesk kan de enkelt kopplas samman med Freshsales.
För kunder som vill utöka Freshsales kapacitet introducerade företaget Freshsuccess i september 2019.
Detta representerar Freshworks förflyttning till kundsucceshantering, som kretsar kring analys för att mäta den totala kundsuccén, teamorganisationsverktyg över arbetsflöde och uppgiftshantering, och automatiska varningar och meddelanden för kontohälsan.
Sedan vår senaste titt har Freshsales arbetat med att bygga en enhetlig plattform så CRM-verktyget fungerar med andra affärsplattformar.
Det har lagt till fler integrationer liksom funktioner för automatisering av arbetsflöde och försäljningsinformation.
Programvaran finns på mer än 30 språk, inklusive några som läser från höger till vänster som hebreiska och arabiska.
Det stöder också flera valutor.
För företag som investeras i andra Freshworks-lösningar som Freshcaller och Freshdesk kan de enkelt kopplas samman med Freshsales.
För kunder som vill utöka Freshsales kapacitet introducerade företaget Freshsuccess i september 2019.
Detta representerar Freshworks förflyttning till kundsucceshantering, som kretsar kring analys för att mäta den totala kundsuccén, teamorganisationsverktyg över arbetsflöde och uppgiftshantering, och automatiska varningar och meddelanden för kontohälsan.
Att hantera data som kontakter och leads är tidskrävande.
För att hjälpa till med detta har Freshsales lagt till datad dedupliceringsfunktionalitet (drivs av maskininlärning) och en rad varningar, till exempel påminnelser om automatisk förnyelse och förnyelse av kontrakt.
Det varnar också för ruttnande av affärer (mycket inaktuella erbjudanden som behöver uppmärksamhet).
När du har loggat in ser du din lista med leads, som innehåller ett exempel på post.
Längst upp på skärmen kan du se hur många dagar som finns kvar i din kostnadsfria provperiod, klicka för att uppgradera till ett betalt konto, skapa en ny post (lead, kontakt, konto och så vidare), skapa ett e-postmeddelande, visa aviseringar, och hantera kontoinställningar.
Längs skärmens vänstra sida kan du komma åt andra delar av CRM.
Under leads finns kontakter, konton, erbjudanden, konversationer, kalender, rapporter, instrumentpanel och inställningar.
Du hittar också exempeldata i kontakter och exempeluppgifter i kalendern.
Uppgiftspåminnelserna skickades till min e-post, till synes för att uppmuntra mig att leka med programvaran.
Freshsales använder ledningen som ingångspunkt.
När en lead omvandlas till en kontakt fylls den associerade företagsinformationen i en kontopost.
Lägg till webbadressen och Freshsales lägger automatiskt till allmän information om företaget, inklusive dess webbplats, logotyp, sociala medier, företagsstorlek, adress och andra detaljer, precis som det gör med kontakter och leads.
När vi lade till Daxdi.com som ett konto drog det in rätt gatuadress, telefonnummer och sociala mediekonton.
När du lägger till eller uppdaterar en ny post öppnas en panel till höger på skärmen så att du kan mata in informationen utan att navigera bort från din pågående uppgift.
Du kan också ladda upp leads från en CSV-fil, men du kan inte ansluta direkt till en annan CRM.
Användare kan också fånga leads genom att bädda in ett formulär på deras webbplats.
När du lägger till en ny lead eller kontakt och inkluderar deras e-postadress berikar Freshsales profilen automatiskt genom att dra in associerade Facebook-, Twitter- och LinkedIn-profiler.
På det här sättet kan du se vad dina leads och kontakter är intresserade av och vad de pratar om, så du har en utgångspunkt.
Du kan filtrera leads, kontakter och konton efter valfritt fält, liksom efter leadpoäng och när du senast kontaktade dem.
Användare kan också utföra bulkåtgärder, inklusive att skicka e-post och tilldela poster till olika säljare.
Avsnittet Deals i Freshsales är inställt i en Kanban-stilvy där erbjudanden kan dras och släppas till olika faser av rörledningen.
Du kan anpassa stegen i rörledningen och ändra ordningen efter eget tycke.
Freshsales implementerar också sin artificiella intelligens (AI) - försäljningsassistent Freddy, som kan analysera och lära av historisk försäljningsdata, engagemang och aktiviteter på erbjudanden för att ge insikter och förutsägelser.
Dessa insikter är användbara för att fatta bättre beslut och vinna fler erbjudanden.
För företag med olika affärer i sin pipeline kan Freddy användas för att hjälpa till att fokusera på högre sannolikhetsengagemang.
Freddy kan lyfta fram affärer som har sett en plötslig ökning eller minskning av aktiviteten och ger inblick i varför.
Vissa små och medelstora företag kanske uppskattar det proaktiva stödet från Freddy som kan flagga stallande aktiviteter och lägga upp en "At risk" -tagg i din affärspipeline som indikerar en nedgång i aktivitet under den senaste veckan.
Omvänt kan Freddy greenlight erbjudanden som har arbetats aktivt med en "sannolikt att stänga" tagg.
Deal-taggar är användbara identifierare som kan ge små och medelstora företag en snabb bild av transaktionsstatusen och välja vilka som är värda deras uppmärksamhet.
Hålla kontakten
Freshsales erbjuder flera kommunikationsverktyg, inklusive e-postmallar, kampanjer, integrerad Voice over IP (VoIP) -telefon och röstbrevlåda samt samtalsinspelning.
Tanken är att kunna genomföra all din uppsökande verksamhet utan att lämna programvaran eller behöva mata in uppdateringar manuellt.
Du kan spara filer (upp till 20 megabyte [MB] varje) från din dator eller molnlagring, till exempel Google Drive och DropBox Business, i programvaran och lägg till dem som e-postbilagor.
Användare kan spåra e-postöppningar och klickfrekvenser för alla meddelanden som skickas via programvaran eller via anslutna e-postkonton.
Det finns också mätvärden tillgängliga för e-postmallar så att du kan mäta vilka som är mest framgångsrika.
Teamets inkorg synkroniseras med generiska företags e-postadresser, till exempel [email protected] Freshsales spårar sedan dessa e-postmeddelanden och lägger automatiskt till nya leads.
Du kan ansluta vilket IMAP-kompatibelt e-postkonto som helst till Freshsales, inklusive Gmail, Microsoft Office 365 och Zoho Mail; detta synkroniserar inkorgen och den skickade mappen.
På fliken Konversation kan du se en mapp som väntar på svar som visar var du behöver följa upp.
Freshsales har en inbyggd kalender och aktivitetshanterare och kan också synkroniseras med Google Kalender.
Det finns också ett Gmail-tillägg som lägger till en höger skena till e-postplattformen med relevant data från Freshsales.
Automatisering av manuella uppgifter är en stor del av Freshsales, och det inkluderar möjligheten att ställa in arbetsflöden.
Du kan ställa in utlösare och villkor för alla poster - till exempel att låta den skapa en uppgift när en lead skickar ett e-postmeddelande.
Eller så kan du ställa in det så att Freshsales skickar ett e-postmeddelande efter en viss tid utan kommunikation.
Det finns en fullfjädrad mobilapp för Android och Apple iOS som säljare kan använda i fält för att få tillgång till information och uppdatera poster efter möten och telefonsamtal.
När en kontakt blir kund kan all relevant information delas med kundtjänstagenter om du också använder Freshdesk-support.
På detta sätt har agenter den mest uppdaterade informationen.
Rapporter finns tillgängliga för konversationer, uppgifter, möten, leads, erbjudanden, kontakter och konton.
Det finns flera inbyggda i programvaran, men du kan också anpassa din egen.
Rapporterna kan visas i diagramform och exporteras som CSV- eller PDF-filer.
Du kan till och med schemalägga rapporter så att de får e-post varje dag, vecka eller månad.
Förutom Freshdesk helpdesk integreras Freshsales med andra företagsprodukter som Freshchat (webchat för säljare), Freshconnect (samarbete) och Freshcaller (inbyggd samtal).
Dess många tredjepartsintegrationer inkluderar e-post- och kalenderprogrammen som nämns ovan samt Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello och Zapier.
Andra i verk är Magento, Shopify och DocuSign.
Freshsales gör det enkelt
Om du letar efter en enkel, lätt CRM är Freshsales ett bra val.
Företag som är nya inom CRM kommer inte att möta en brant inlärningskurva, och säljteamet kommer att uppskatta den sparade tiden och trötthet som undviks.
Små företag som behöver en enkel lösning kan dra nytta av den kostnadsfria planen.
Om du behöver en plattform med mer programvarukompatibilitet från tredje part eller ett öppet API, överväga sedan den prisvärda Zoho CRM, en av våra Editors 'Choice-produkter i den här kategorin.
Eller så bör du prova Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, vilket är dyrare men mycket anpassningsbart.
Fördelar
Freshsales förenklar CRM-processen för småföretag.
Omfattande anpassningsalternativ.
Proaktiv AI-assistent
Olika integrationer för att utöka funktionaliteten.
Visa mer
Poängen
Freshsales CRM erbjuder en lätt och enkel lösning för små och medelstora företag som vill komma igång snabbt.
Förnuftiga prisnivåer, en AI-assistent och anpassningsalternativ gör det ännu mer tilltalande för människor som uppskattar användarvänlighet.
Företag som vill komma in i kundrelationshantering (CRM) för första gången kan göra mycket sämre än Freshsales CRM.
Den här appen är typisk för paket som riktar sig till små och medelstora företag (SMB) genom att den kombinerar ett rimligt pris med ett lättlärt gränssnitt.
Men det stannar inte där.
Freshsales arbetar också med andra typer av affärsprogramvara och erbjuder en mer djupgående uppsättning funktioner om ditt företag har erfarenhet av CRM.
Allt detta sätter det bara knappt bakom våra nuvarande Editors 'Choice-vinnare, inklusive Apptivo CRM och Zoho CRM, som båda ger fler tredjepartsintegrationer.
Fortfarande, om programvaran som du behöver integreras med finns på Freshsales lista och du vill slå marken snabbt, så är detta ett paket som är väl värt att överväga.
Sedan vår senaste titt har Freshsales arbetat med att bygga en enhetlig plattform så CRM-verktyget fungerar med andra affärsplattformar.
Det har lagt till fler integrationer liksom funktioner för automatisering av arbetsflöde och försäljningsinformation.
Programvaran finns på mer än 30 språk, inklusive några som läser från höger till vänster som hebreiska och arabiska.
Det stöder också flera valutor.
För företag som investeras i andra Freshworks-lösningar som Freshcaller och Freshdesk kan de enkelt kopplas samman med Freshsales.
För kunder som vill utöka Freshsales kapacitet introducerade företaget Freshsuccess i september 2019.
Detta representerar Freshworks förflyttning till kundsucceshantering, som kretsar kring analys för att mäta den totala kundsuccén, teamorganisationsverktyg över arbetsflöde och uppgiftshantering, och automatiska varningar och meddelanden för kontohälsan.
Sedan vår senaste titt har Freshsales arbetat med att bygga en enhetlig plattform så CRM-verktyget fungerar med andra affärsplattformar.
Det har lagt till fler integrationer liksom funktioner för automatisering av arbetsflöde och försäljningsinformation.
Programvaran finns på mer än 30 språk, inklusive några som läser från höger till vänster som hebreiska och arabiska.
Det stöder också flera valutor.
För företag som investeras i andra Freshworks-lösningar som Freshcaller och Freshdesk kan de enkelt kopplas samman med Freshsales.
För kunder som vill utöka Freshsales kapacitet introducerade företaget Freshsuccess i september 2019.
Detta representerar Freshworks förflyttning till kundsucceshantering, som kretsar kring analys för att mäta den totala kundsuccén, teamorganisationsverktyg över arbetsflöde och uppgiftshantering, och automatiska varningar och meddelanden för kontohälsan.
Att hantera data som kontakter och leads är tidskrävande.
För att hjälpa till med detta har Freshsales lagt till datad dedupliceringsfunktionalitet (drivs av maskininlärning) och en rad varningar, till exempel påminnelser om automatisk förnyelse och förnyelse av kontrakt.
Det varnar också för ruttnande av affärer (mycket inaktuella erbjudanden som behöver uppmärksamhet).
När du har loggat in ser du din lista med leads, som innehåller ett exempel på post.
Längst upp på skärmen kan du se hur många dagar som finns kvar i din kostnadsfria provperiod, klicka för att uppgradera till ett betalt konto, skapa en ny post (lead, kontakt, konto och så vidare), skapa ett e-postmeddelande, visa aviseringar, och hantera kontoinställningar.
Längs skärmens vänstra sida kan du komma åt andra delar av CRM.
Under leads finns kontakter, konton, erbjudanden, konversationer, kalender, rapporter, instrumentpanel och inställningar.
Du hittar också exempeldata i kontakter och exempeluppgifter i kalendern.
Uppgiftspåminnelserna skickades till min e-post, till synes för att uppmuntra mig att leka med programvaran.
Freshsales använder ledningen som ingångspunkt.
När en lead omvandlas till en kontakt fylls den associerade företagsinformationen i en kontopost.
Lägg till webbadressen och Freshsales lägger automatiskt till allmän information om företaget, inklusive dess webbplats, logotyp, sociala medier, företagsstorlek, adress och andra detaljer, precis som det gör med kontakter och leads.
När vi lade till Daxdi.com som ett konto drog det in rätt gatuadress, telefonnummer och sociala mediekonton.
När du lägger till eller uppdaterar en ny post öppnas en panel till höger på skärmen så att du kan mata in informationen utan att navigera bort från din pågående uppgift.
Du kan också ladda upp leads från en CSV-fil, men du kan inte ansluta direkt till en annan CRM.
Användare kan också fånga leads genom att bädda in ett formulär på deras webbplats.
När du lägger till en ny lead eller kontakt och inkluderar deras e-postadress berikar Freshsales profilen automatiskt genom att dra in associerade Facebook-, Twitter- och LinkedIn-profiler.
På det här sättet kan du se vad dina leads och kontakter är intresserade av och vad de pratar om, så du har en utgångspunkt.
Du kan filtrera leads, kontakter och konton efter valfritt fält, liksom efter leadpoäng och när du senast kontaktade dem.
Användare kan också utföra bulkåtgärder, inklusive att skicka e-post och tilldela poster till olika säljare.
Avsnittet Deals i Freshsales är inställt i en Kanban-stilvy där erbjudanden kan dras och släppas till olika faser av rörledningen.
Du kan anpassa stegen i rörledningen och ändra ordningen efter eget tycke.
Freshsales implementerar också sin artificiella intelligens (AI) - försäljningsassistent Freddy, som kan analysera och lära av historisk försäljningsdata, engagemang och aktiviteter på erbjudanden för att ge insikter och förutsägelser.
Dessa insikter är användbara för att fatta bättre beslut och vinna fler erbjudanden.
För företag med olika affärer i sin pipeline kan Freddy användas för att hjälpa till att fokusera på högre sannolikhetsengagemang.
Freddy kan lyfta fram affärer som har sett en plötslig ökning eller minskning av aktiviteten och ger inblick i varför.
Vissa små och medelstora företag kanske uppskattar det proaktiva stödet från Freddy som kan flagga stallande aktiviteter och lägga upp en "At risk" -tagg i din affärspipeline som indikerar en nedgång i aktivitet under den senaste veckan.
Omvänt kan Freddy greenlight erbjudanden som har arbetats aktivt med en "sannolikt att stänga" tagg.
Deal-taggar är användbara identifierare som kan ge små och medelstora företag en snabb bild av transaktionsstatusen och välja vilka som är värda deras uppmärksamhet.
Hålla kontakten
Freshsales erbjuder flera kommunikationsverktyg, inklusive e-postmallar, kampanjer, integrerad Voice over IP (VoIP) -telefon och röstbrevlåda samt samtalsinspelning.
Tanken är att kunna genomföra all din uppsökande verksamhet utan att lämna programvaran eller behöva mata in uppdateringar manuellt.
Du kan spara filer (upp till 20 megabyte [MB] varje) från din dator eller molnlagring, till exempel Google Drive och DropBox Business, i programvaran och lägg till dem som e-postbilagor.
Användare kan spåra e-postöppningar och klickfrekvenser för alla meddelanden som skickas via programvaran eller via anslutna e-postkonton.
Det finns också mätvärden tillgängliga för e-postmallar så att du kan mäta vilka som är mest framgångsrika.
Teamets inkorg synkroniseras med generiska företags e-postadresser, till exempel [email protected] Freshsales spårar sedan dessa e-postmeddelanden och lägger automatiskt till nya leads.
Du kan ansluta vilket IMAP-kompatibelt e-postkonto som helst till Freshsales, inklusive Gmail, Microsoft Office 365 och Zoho Mail; detta synkroniserar inkorgen och den skickade mappen.
På fliken Konversation kan du se en mapp som väntar på svar som visar var du behöver följa upp.
Freshsales har en inbyggd kalender och aktivitetshanterare och kan också synkroniseras med Google Kalender.
Det finns också ett Gmail-tillägg som lägger till en höger skena till e-postplattformen med relevant data från Freshsales.
Automatisering av manuella uppgifter är en stor del av Freshsales, och det inkluderar möjligheten att ställa in arbetsflöden.
Du kan ställa in utlösare och villkor för alla poster - till exempel att låta den skapa en uppgift när en lead skickar ett e-postmeddelande.
Eller så kan du ställa in det så att Freshsales skickar ett e-postmeddelande efter en viss tid utan kommunikation.
Det finns en fullfjädrad mobilapp för Android och Apple iOS som säljare kan använda i fält för att få tillgång till information och uppdatera poster efter möten och telefonsamtal.
När en kontakt blir kund kan all relevant information delas med kundtjänstagenter om du också använder Freshdesk-support.
På detta sätt har agenter den mest uppdaterade informationen.
Rapporter finns tillgängliga för konversationer, uppgifter, möten, leads, erbjudanden, kontakter och konton.
Det finns flera inbyggda i programvaran, men du kan också anpassa din egen.
Rapporterna kan visas i diagramform och exporteras som CSV- eller PDF-filer.
Du kan till och med schemalägga rapporter så att de får e-post varje dag, vecka eller månad.
Förutom Freshdesk helpdesk integreras Freshsales med andra företagsprodukter som Freshchat (webchat för säljare), Freshconnect (samarbete) och Freshcaller (inbyggd samtal).
Dess många tredjepartsintegrationer inkluderar e-post- och kalenderprogrammen som nämns ovan samt Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello och Zapier.
Andra i verk är Magento, Shopify och DocuSign.
Freshsales gör det enkelt
Om du letar efter en enkel, lätt CRM är Freshsales ett bra val.
Företag som är nya inom CRM kommer inte att möta en brant inlärningskurva, och säljteamet kommer att uppskatta den sparade tiden och trötthet som undviks.
Små företag som behöver en enkel lösning kan dra nytta av den kostnadsfria planen.
Om du behöver en plattform med mer programvarukompatibilitet från tredje part eller ett öppet API, överväga sedan den prisvärda Zoho CRM, en av våra Editors 'Choice-produkter i den här kategorin.
Eller så bör du prova Salesforce Sales Cloud Lightning Professional, vilket är dyrare men mycket anpassningsbart.
Fördelar
Freshsales förenklar CRM-processen för småföretag.
Omfattande anpassningsalternativ.
Proaktiv AI-assistent
Olika integrationer för att utöka funktionaliteten.
Visa mer
Poängen
Freshsales CRM erbjuder en lätt och enkel lösning för små och medelstora företag som vill komma igång snabbt.
Förnuftiga prisnivåer, en AI-assistent och anpassningsalternativ gör det ännu mer tilltalande för människor som uppskattar användarvänlighet.
