Capsule CRM är en ny och innovativ lösning för kundrelationshantering som är utformad för att vara enkel att använda men ändå kraftfull nog att växa när ditt företag expanderar.
Från $ 18 per användare och månad för Professional-nivån skapas det för att tillgodose behoven hos mindre team samtidigt som man fokuserar på att öka organisationen, effektiviteten och förbättra försäljningen.
Vi ser de här trenderna för att utvidga funktionerna hos flera CRM-konkurrenter, som Insightly CRM och Less Irriterande CRM, Capsule CRM integrerar ett brett spektrum av funktioner som syftar till att lösa små och medelstora företag (SMB) kundkontakt och ledningsutmaningar.
Mellanstora företag eller små företag kan göra det bättre att överväga Sales Creatio eller Zoho CRM, som har mer omfattande funktioner som analys och marknadsföringsautomation.
Capsule CRM har omfattande kontakthantering, uppgifter och kalenderfunktionalitet, en säljpipelinespårare, samt gott om rapporter för att förbättra datadrivet beslutsfattande.
I likhet med Insightly CRM erbjuder Capsule CRM en rad anpassningsfunktioner som passar SMB: s krav.
Det har också mobilappar för Android- och iOS-användare för att komma åt en del av webbplatsens funktioner.
Capsule förstår att inte alla företag arbetar på samma sätt och att det finns ett brett utbud av produkter som kan integreras för att arbeta tillsammans.
Capsule stöder integrationer, det mest anmärkningsvärda är QuickBooks som när de är anslutna kan häva kontakter från redovisningslösningen.
Capsule CRM erbjuder också liknande integrationer med Freshbooks, Cash Flow, Xero, Sage och Free Agent.
Prissättning och installation
Capsule CRM är gratis för upp till två användare, vilket ger dem tillgång till den enkla versionen av tjänsten med upp till 250 kontakter.
Professional Tier kostar $ 18 per användare och månad och är inriktad på små team och bör passa kraven för de flesta nystartade företag och SMB CRM-behov.
Inkluderat i Professional Tier är 50 000 kontakter och 10 GB per användare, obegränsade fall, spår, anpassade fält och försäljningsmöjligheter.
Dessutom ingår premiumintegrationer inklusive: G Suite, Xero, MailChimp, Wufoo och mer.
Användare har tillgång till en iOS / Android-mobilapp och aktivitets- och försäljningsrapportering.
Teams-nivån kostar $ 36 per användare och månad och är inriktad på företag i tillväxtfasen som behöver hantera team, tillämpa djupare datasegmentering och spåra teamens resultat.
Teamprenumeranter får allt i Professional-planen, 100 000 kontakter och 20 GB per användare, avancerad försäljningsrapportering, användarroller och begränsningar, anpassade aktivitetstyper och anpassade Google Data Studio-rapporter.
Capsule CRM faller inom mellanklassen för CRM-lösningar och prissätts över mindre irriterande CRM och Insightly CRM.
Capsule CRM: s design är uppfriskande minimalistisk.
När du har loggat in ser du sex blygsamma ikoner för Dashboard, People & Organisations, Calendar and Tasks, Sales Pipelines, Cases, and Reports.
En universell sökruta är framför och i mitten medan en snabb Lägg till (+) -knapp gör att du kan lägga till en ny person, organisation, möjlighet och mål samt importera kontakter.
Bredvid det finns ditt kontonamn där du kan komma åt dina inställningar och kontoinställningar samt slå upp Komma igång-portalen, som innehåller användbara videoöversikter om hur du hanterar kontakter, konfigurerar kapsel, kalender och uppgifter, försäljningsrörledning, e-post och aktivitet , Integrationer och supportportalen.
Människor och organisationer
Capsule CRMs minimalistiska tillvägagångssätt utnyttjar den effektivitet du kan hitta från mobila eller webbaserade appar som tänker utnyttja den stilen av programvaran som är mångsidig och enkel att använda.
Huvudsidan på instrumentpanelen belyser dina uppgifter och senaste uppdateringar.
Konfigurera Capsule CRM för samarbete
En fördel som vi hittade i Capsule var dess stora konfigurationsutbud.
Dessa gör det möjligt att forma användarupplevelsen på olika sätt.
Att lägga till användare i ett Capsule CRM-konto kan möjliggöra samarbete mellan team och avdelningar samtidigt som det hjälper till att marknadsföra organisationen.
För de som känner till verktyg som Trello eller Asana, som tjänar till att integrera gruppkommunikation och kalendrar samt hjälper till att hålla ansvar för uppgifter och projekt, har Capsule CRM en lätt version av denna funktionalitet.
Genom att klicka på People and Organisations-nivån kan du se den senaste kommunikationen, även om du inte är en del av e-posttråden eller samtalet.
Detta hjälper till att skapa starkare relationer med kontakter och ser också till att teammedlemmar inte upprepar ämnen som redan har diskuterats med en kontakt.
Tillägget av teammedlemmar till Capsule CRM gör det enkelt att samarbeta på kundresan.
Det gör det också möjligt att få en överblick över den aktuella kundsituationen och för nya medlemmar eller chef att hoppa in och få en överblick över vad som har gjorts.
En kontakthistorik ger sammanhang till samarbete.
När du arbetar med ett företag får du ett organiserat redogörelse för anteckningar och aktiviteter som läggs till på alla personer i det här företaget.
Detta inkluderar anteckningar från telefonsamtal, information från möten samt e-postkommunikation.
All denna perifera information är avgörande för att få en överblick över en situation och sparar mycket tid för företag och deras kunder.
Capsule CRM har aktiverat universell sökning i alla dessa anteckningar.
Det är också praktiskt den inbyggda uppgiftshanteraren som håller en lista över att göra saker inklusive att ställa in samtal och möten, skicka fakturor och andra viktiga uppföljningsuppgifter.
När man bjuder in en ny användare till ett konto är det möjligt att bestämma vilken åtkomstnivå en användare ska ha till olika funktioner och funktioner.
Det här är användbart när du eller din kund vill kontrollera vem som har möjlighet att exportera kritisk data eller när du arbetar med tillfälliga teammedlemmar eller frilansare som inte behöver ha tillgång till känslig data.
Konfigurera en ny användare slutförs när användaren får ett e-postmeddelande med lämplig länk för att skapa sina egna lösenord.
En mängd integrationsalternativ
Som med många av sina SaaS-konkurrenter (software-as-a-service) lägger Capsule stor vikt vid integration.
Förmågan att spela bra med annan programvara och verktyg anses vara en viktig faktor för kundval.
Capsule CRM har en imponerande lista över integrationsalternativ inklusive kontakthantering med Google Kontakter och PieSync, Kontrakt och förslag genom NiftyQuoter, WebMerge, Quotient, Better Proposals, TinyBuild och Signable.
För de med e-postmarknadsföringskampanjer integreras Capsule med MailChimp, Mad Mimi och MPZ Mail.
Capsule CRM kan också vara bra att spela med Zendesk, Help Scout, Enchant och Support Bee.
Mer omfattande integrationsalternativ finns tillgängliga via Zapier, Microsoft Flow, Flow XO, Cyclr, Integromat, Automatie.io, Zoho Flow, Flow.ly och LeadsBridge.
Capsule CRM är designad från grunden för att integreras med många andra applikationer som passar bra in i SMB-utrymmet.
Förankrad i förmågan att enkelt lägga till kontakter från andra applikationer fungerar Capsule CRM bra som ett tillägg till en SMB: s befintliga verktygslåda eller som grunden för en stack för mjukvaru- och servicelösningar för små företag.
Supportwebbplatsen är intuitiv men saknar chattalternativ
Att placera ett kraftfullt och mångsidigt verktyg i händerna på små och medelstora företag är inte effektivt utan ett intuitivt användargränssnitt och bra stöd.
Capsule CRM har djup funktionalitet som är snyggt undangömd i ett spartanskt och minimalistiskt gränssnitt.
Medan vissa användare enkelt tar sig till det här systemet kan vissa små och medelstora företag kämpa för att bekanta sig med alla funktioner.
Den goda nyheten är att Capsule CRM har en omfattande och intuitiv portal för användarstöd som har en mängd olika artiklar som kan leda användare genom olika uppgifter.
Support-sidan är ganska djup och täcker de grundläggande funktionerna såväl som några av de mer mystiska men nödvändiga uppgifterna (dvs hantera flera säljledningar).
Supportwebbplatsen är väldokumenterad och lätt att navigera.
För tillfällen att kunder behöver vägledning från en person, finns det ett e-postformulär som också listar andra alternativ som populära artiklar och en länk till supportportalen.
Capsule CRMs supportwebbplats är ett utmärkt exempel på en lösningsportal som kommer att tilltala mindre små och medelstora företag och CRM-chefer som är naturliga problemlösare.
E-poststöd är utmärkt och förväntas i denna prisklass, men jag skulle ha velat se ett chattalternativ i realtid eller ett mer ändamålsenligt sätt att nå en människa.
Konkurrerande produkter som Insightly CRM och Zoho CRM har chattstöd på kranen, även om det kostar extra.
Vi ser att olika lösningar för mjukvara som en tjänst går extra långt ombord nya kunder och detta är en bekvämlighet som små och medelstora företag börjar leta efter.
Capsule CRM: s viktigaste styrka är hur det sparar tid för användare genom att integrera med mer etablerade redovisningstjänster som QuickBooks, Xero och Freshbooks.
Integrationer med dessa lösningar gör det möjligt att kanalisera kontakter direkt i CRM, vilket sparar mycket manuell inmatning.
Små och medelstora företag kan fokusera sina ansträngningar på sina marknadsförings-, uppskattnings- och faktureringsuppgifter.
Med rätt behörighet kan QuickBooks-användare skapa snabba fakturor direkt från Capsule CRM.
Integrationer är den starka kostnaden för Capsule CRM.
Eftersom den är en nyare lösning är den byggd för att fungera bra med de mest populära mjukvarulösningarna.
Capsule CRM utmärker sig som en elegant och krånglig CRM-lösning som är prissatt rätt för små och medelstora företag.
Dess öppenhet för integration samt dess enastående webbplats för självhjälpsstöd är utformade för att starta upp företagens marknadsföring och CRM-verksamhet och arbeta mot försäljning.
Fördelar
Påminner företag om att nå kontakter som de inte har pratat med på ett tag
Enastående antecknings- och delningsfunktioner
En uppsjö av integrationer med mest använda SMB-verktyg
Nackdelar
Kan använda fler analysalternativ
Du måste gräva djupt för att hitta en del av funktionaliteten
Funktionsuppsättningen kan vara begränsad för större företag
Poängen
Capsule CRM försöker skilja sig från en växande SMB-marknad genom att lägga till innovation kring analys och samarbete, vilket kombinerar för att säkerställa att teammedlemmarna är på samma sida.
Capsule CRM Specifikationer
Dokumentbibliotek
Ja
Livechatt
Nej
Stöd för flera valutor
Ja
Analytics
Ja
Anpassade instrumentpaneler
Ja
Routing via e-post
Ja
REST API
Ja
24-timmars support
Nej
Telefonsupport
Nej
Användarforum
Nej
Capsule CRM är en ny och innovativ lösning för kundrelationshantering som är utformad för att vara enkel att använda men ändå kraftfull nog att växa när ditt företag expanderar.
Från $ 18 per användare och månad för Professional-nivån skapas det för att tillgodose behoven hos mindre team samtidigt som man fokuserar på att öka organisationen, effektiviteten och förbättra försäljningen.
Vi ser de här trenderna för att utvidga funktionerna hos flera CRM-konkurrenter, som Insightly CRM och Less Irriterande CRM, Capsule CRM integrerar ett brett spektrum av funktioner som syftar till att lösa små och medelstora företag (SMB) kundkontakt och ledningsutmaningar.
Mellanstora företag eller små företag kan göra det bättre att överväga Sales Creatio eller Zoho CRM, som har mer omfattande funktioner som analys och marknadsföringsautomation.
Capsule CRM har omfattande kontakthantering, uppgifter och kalenderfunktionalitet, en säljpipelinespårare, samt gott om rapporter för att förbättra datadrivet beslutsfattande.
I likhet med Insightly CRM erbjuder Capsule CRM en rad anpassningsfunktioner som passar SMB: s krav.
Det har också mobilappar för Android- och iOS-användare för att komma åt en del av webbplatsens funktioner.
Capsule förstår att inte alla företag arbetar på samma sätt och att det finns ett brett utbud av produkter som kan integreras för att arbeta tillsammans.
Capsule stöder integrationer, det mest anmärkningsvärda är QuickBooks som när de är anslutna kan häva kontakter från redovisningslösningen.
Capsule CRM erbjuder också liknande integrationer med Freshbooks, Cash Flow, Xero, Sage och Free Agent.
Prissättning och installation
Capsule CRM är gratis för upp till två användare, vilket ger dem tillgång till den enkla versionen av tjänsten med upp till 250 kontakter.
Professional Tier kostar $ 18 per användare och månad och är inriktad på små team och bör passa kraven för de flesta nystartade företag och SMB CRM-behov.
Inkluderat i Professional Tier är 50 000 kontakter och 10 GB per användare, obegränsade fall, spår, anpassade fält och försäljningsmöjligheter.
Dessutom ingår premiumintegrationer inklusive: G Suite, Xero, MailChimp, Wufoo och mer.
Användare har tillgång till en iOS / Android-mobilapp och aktivitets- och försäljningsrapportering.
Teams-nivån kostar $ 36 per användare och månad och är inriktad på företag i tillväxtfasen som behöver hantera team, tillämpa djupare datasegmentering och spåra teamens resultat.
Teamprenumeranter får allt i Professional-planen, 100 000 kontakter och 20 GB per användare, avancerad försäljningsrapportering, användarroller och begränsningar, anpassade aktivitetstyper och anpassade Google Data Studio-rapporter.
Capsule CRM faller inom mellanklassen för CRM-lösningar och prissätts över mindre irriterande CRM och Insightly CRM.
Capsule CRM: s design är uppfriskande minimalistisk.
När du har loggat in ser du sex blygsamma ikoner för Dashboard, People & Organisations, Calendar and Tasks, Sales Pipelines, Cases, and Reports.
En universell sökruta är framför och i mitten medan en snabb Lägg till (+) -knapp gör att du kan lägga till en ny person, organisation, möjlighet och mål samt importera kontakter.
Bredvid det finns ditt kontonamn där du kan komma åt dina inställningar och kontoinställningar samt slå upp Komma igång-portalen, som innehåller användbara videoöversikter om hur du hanterar kontakter, konfigurerar kapsel, kalender och uppgifter, försäljningsrörledning, e-post och aktivitet , Integrationer och supportportalen.
Människor och organisationer
Capsule CRMs minimalistiska tillvägagångssätt utnyttjar den effektivitet du kan hitta från mobila eller webbaserade appar som tänker utnyttja den stilen av programvaran som är mångsidig och enkel att använda.
Huvudsidan på instrumentpanelen belyser dina uppgifter och senaste uppdateringar.
Konfigurera Capsule CRM för samarbete
En fördel som vi hittade i Capsule var dess stora konfigurationsutbud.
Dessa gör det möjligt att forma användarupplevelsen på olika sätt.
Att lägga till användare i ett Capsule CRM-konto kan möjliggöra samarbete mellan team och avdelningar samtidigt som det hjälper till att marknadsföra organisationen.
För de som känner till verktyg som Trello eller Asana, som tjänar till att integrera gruppkommunikation och kalendrar samt hjälper till att hålla ansvar för uppgifter och projekt, har Capsule CRM en lätt version av denna funktionalitet.
Genom att klicka på People and Organisations-nivån kan du se den senaste kommunikationen, även om du inte är en del av e-posttråden eller samtalet.
Detta hjälper till att skapa starkare relationer med kontakter och ser också till att teammedlemmar inte upprepar ämnen som redan har diskuterats med en kontakt.
Tillägget av teammedlemmar till Capsule CRM gör det enkelt att samarbeta på kundresan.
Det gör det också möjligt att få en överblick över den aktuella kundsituationen och för nya medlemmar eller chef att hoppa in och få en överblick över vad som har gjorts.
En kontakthistorik ger sammanhang till samarbete.
När du arbetar med ett företag får du ett organiserat redogörelse för anteckningar och aktiviteter som läggs till på alla personer i det här företaget.
Detta inkluderar anteckningar från telefonsamtal, information från möten samt e-postkommunikation.
All denna perifera information är avgörande för att få en överblick över en situation och sparar mycket tid för företag och deras kunder.
Capsule CRM har aktiverat universell sökning i alla dessa anteckningar.
Det är också praktiskt den inbyggda uppgiftshanteraren som håller en lista över att göra saker inklusive att ställa in samtal och möten, skicka fakturor och andra viktiga uppföljningsuppgifter.
När man bjuder in en ny användare till ett konto är det möjligt att bestämma vilken åtkomstnivå en användare ska ha till olika funktioner och funktioner.
Det här är användbart när du eller din kund vill kontrollera vem som har möjlighet att exportera kritisk data eller när du arbetar med tillfälliga teammedlemmar eller frilansare som inte behöver ha tillgång till känslig data.
Konfigurera en ny användare slutförs när användaren får ett e-postmeddelande med lämplig länk för att skapa sina egna lösenord.
En mängd integrationsalternativ
Som med många av sina SaaS-konkurrenter (software-as-a-service) lägger Capsule stor vikt vid integration.
Förmågan att spela bra med annan programvara och verktyg anses vara en viktig faktor för kundval.
Capsule CRM har en imponerande lista över integrationsalternativ inklusive kontakthantering med Google Kontakter och PieSync, Kontrakt och förslag genom NiftyQuoter, WebMerge, Quotient, Better Proposals, TinyBuild och Signable.
För de med e-postmarknadsföringskampanjer integreras Capsule med MailChimp, Mad Mimi och MPZ Mail.
Capsule CRM kan också vara bra att spela med Zendesk, Help Scout, Enchant och Support Bee.
Mer omfattande integrationsalternativ finns tillgängliga via Zapier, Microsoft Flow, Flow XO, Cyclr, Integromat, Automatie.io, Zoho Flow, Flow.ly och LeadsBridge.
Capsule CRM är designad från grunden för att integreras med många andra applikationer som passar bra in i SMB-utrymmet.
Förankrad i förmågan att enkelt lägga till kontakter från andra applikationer fungerar Capsule CRM bra som ett tillägg till en SMB: s befintliga verktygslåda eller som grunden för en stack för mjukvaru- och servicelösningar för små företag.
Supportwebbplatsen är intuitiv men saknar chattalternativ
Att placera ett kraftfullt och mångsidigt verktyg i händerna på små och medelstora företag är inte effektivt utan ett intuitivt användargränssnitt och bra stöd.
Capsule CRM har djup funktionalitet som är snyggt undangömd i ett spartanskt och minimalistiskt gränssnitt.
Medan vissa användare enkelt tar sig till det här systemet kan vissa små och medelstora företag kämpa för att bekanta sig med alla funktioner.
Den goda nyheten är att Capsule CRM har en omfattande och intuitiv portal för användarstöd som har en mängd olika artiklar som kan leda användare genom olika uppgifter.
Support-sidan är ganska djup och täcker de grundläggande funktionerna såväl som några av de mer mystiska men nödvändiga uppgifterna (dvs hantera flera säljledningar).
Supportwebbplatsen är väldokumenterad och lätt att navigera.
För tillfällen att kunder behöver vägledning från en person, finns det ett e-postformulär som också listar andra alternativ som populära artiklar och en länk till supportportalen.
Capsule CRMs supportwebbplats är ett utmärkt exempel på en lösningsportal som kommer att tilltala mindre små och medelstora företag och CRM-chefer som är naturliga problemlösare.
E-poststöd är utmärkt och förväntas i denna prisklass, men jag skulle ha velat se ett chattalternativ i realtid eller ett mer ändamålsenligt sätt att nå en människa.
Konkurrerande produkter som Insightly CRM och Zoho CRM har chattstöd på kranen, även om det kostar extra.
Vi ser att olika lösningar för mjukvara som en tjänst går extra långt ombord nya kunder och detta är en bekvämlighet som små och medelstora företag börjar leta efter.
Capsule CRM: s viktigaste styrka är hur det sparar tid för användare genom att integrera med mer etablerade redovisningstjänster som QuickBooks, Xero och Freshbooks.
Integrationer med dessa lösningar gör det möjligt att kanalisera kontakter direkt i CRM, vilket sparar mycket manuell inmatning.
Små och medelstora företag kan fokusera sina ansträngningar på sina marknadsförings-, uppskattnings- och faktureringsuppgifter.
Med rätt behörighet kan QuickBooks-användare skapa snabba fakturor direkt från Capsule CRM.
Integrationer är den starka kostnaden för Capsule CRM.
Eftersom den är en nyare lösning är den byggd för att fungera bra med de mest populära mjukvarulösningarna.
Capsule CRM utmärker sig som en elegant och krånglig CRM-lösning som är prissatt rätt för små och medelstora företag.
Dess öppenhet för integration samt dess enastående webbplats för självhjälpsstöd är utformade för att starta upp företagens marknadsföring och CRM-verksamhet och arbeta mot försäljning.
Fördelar
Påminner företag om att nå kontakter som de inte har pratat med på ett tag
Enastående antecknings- och delningsfunktioner
En uppsjö av integrationer med mest använda SMB-verktyg
Nackdelar
Kan använda fler analysalternativ
Du måste gräva djupt för att hitta en del av funktionaliteten
Funktionsuppsättningen kan vara begränsad för större företag
Poängen
Capsule CRM försöker skilja sig från en växande SMB-marknad genom att lägga till innovation kring analys och samarbete, vilket kombinerar för att säkerställa att teammedlemmarna är på samma sida.
