Cisco Webex Business ha experimentado una renovación considerable desde la última vez que lo probamos, especialmente en lo que respecta a la facilidad de uso.
Pero también sigue siendo una de las soluciones de videoconferencia más caras que probamos.
Sin embargo, aparte de los precios, la combinación de integración empresarial y seguridad con un front-end recientemente simplificado es una buena combinación.
Cisco también tiene la intención de seguir expandiendo su oferta, con portavoces que nos muestran el Asistente de Webex, un asistente de reuniones con inteligencia artificial (IA) que se encargará de las tareas administrativas, como la transcripción de reuniones.
Sin embargo, aunque vimos ese software en acción durante una demostración, no pudimos realizar una evaluación práctica, ya que Cisco dice que el Asistente de Webex solo estará disponible más adelante en 2021 con información de precios que también se anunciará en ese momento.
Sin embargo, incluso sin el Asistente, Webex sigue siendo una plataforma muy completa con funciones de integración y seguridad dirigidas directamente a empresas y empresas medianas y grandes.
Si bien es más costoso que algunos de sus competidores, la simplicidad de la nueva interfaz junto con la potencia del back-end es suficiente para permitir que Webex conserve su designación Editors 'Choice, junto con sus competidores, Intermedia AnyMeeting y Zoom Meetings.
Precios e introducción a Cisco Webex
Para nuestras pruebas, usamos el nivel Webex Business, que comienza en $ 26.95 por host por mes; sin embargo, Cisco también tiene otros niveles.
Para empezar, existe un nivel gratuito, que probablemente ayude a Cisco a competir con la base instalada de clientes consumidores de Zoom que ha crecido enormemente desde el inicio de la pandemia.
El plan gratuito de Cisco se presenta de manera decente, aunque está limitado a un solo anfitrión, 50 minutos de tiempo de reunión y un máximo de 100 participantes de la reunión.
Eso puede parecer números pequeños hasta que mires otros planes gratuitos, como el de Intermedia, que te limitan a cuatro asistentes a la reunión en total.
En otras palabras, el plan gratuito de Intermedia te permitirá chatear con tus padres, el de Cisco te permitirá organizar una reunión familiar virtual.
El siguiente es el nivel de principiante, que le costará $ 13.50 por host por mes.
Este nivel puede manejar entre uno y 50 anfitriones, sus reuniones pueden durar hasta 24 horas con hasta 150 participantes, y también incluye 5GB de espacio de almacenamiento en la nube para reuniones grabadas.
El nivel Business, que es el nivel que evaluamos, es el nivel más popular de pequeñas y medianas empresas (SMB) de Cisco, aunque con énfasis en mediano.
Este nivel aumenta el número máximo de organizadores a 100.
La duración de la reunión sigue siendo de 24 horas, pero el número de asistentes aumenta a 200 y los clientes tienen hasta 10 GB de almacenamiento en la nube incluido para sesiones de video grabadas.
Finalmente, hay un nivel Enterprise, que maneja un número ilimitado de anfitriones, la friolera de 100,000 asistentes a reuniones (bueno para ferias comerciales virtuales, aparentemente) y una cantidad ilimitada de almacenamiento en la nube para videos grabados.
Cisco no nos proporcionó precios para el nivel Enterprise, ya que las ventas aquí requieren una discusión directa con los representantes de ventas de Cisco.
Cisco también vende salas de reuniones inteligentes, y tanto los niveles Business como Enterprise están estrechamente integrados con esta solución.
Sin embargo, debido a que la pandemia ha obligado a tantos clientes a trabajar en escenarios remotos, la mayoría de las pymes probablemente seguirán utilizando Webex como una plataforma de videoconferencia independiente, por lo que es bueno que la empresa esté mejorando sus capacidades allí además de vender tecnología inteligente para salas de conferencias.
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Los clientes de escritorio están disponibles tanto para Apple macOS como para Microsoft Windows, aunque el cliente de navegador funciona igual de bien y sin pérdida de la funcionalidad de las funciones.
Los usuarios de Webex móviles encontrarán aplicaciones dedicadas tanto para Apple iOS como para Google Android.
Finalmente, si está buscando evaluarlo, hay una prueba gratuita de 30 días (separada del nivel gratuito) disponible a través del sitio web de Cisco.
Reuniones web con una interfaz limpia y organizada
Registrarse para obtener una cuenta es el proceso estándar de ingresar la información de identificación de su organización y proporcionar un método de pago.
Una vez registrado, iniciar una nueva reunión también es sencillo.
Puede iniciar una reunión inmediatamente desde la pantalla de inicio o puede programar una para más tarde.
Los elementos típicos, como la contraseña de la reunión, una agenda, una lista de asistentes e información similar, se hacen obvios en este punto y se ingresan fácilmente.
Si está interesado en organizar reuniones más grandes, es una buena idea descargar las herramientas de productividad de Cisco Webex, que estarán disponibles en la pantalla de descarga una vez que haya configurado una cuenta paga.
Estas herramientas ayudan en el proceso de invitación y agenda para grandes reuniones, ya que se integran con Microsoft Office, incluidos Outlook y Teams.
Una vez en una reunión, Webex mantiene una interfaz limpia.
En la parte inferior tiene los controles estándar para silenciar y reactivar su micrófono, así como para iniciar y detener su video.
Junto a eso, tienes un botón para compartir la pantalla.
El submenú le permite elegir una pantalla completa (si está usando varios monitores) o una aplicación específica si necesita mantener un nivel de privacidad.
Además, puede reproducir fácilmente un archivo multimedia o compartir un documento si es necesario.
Quizás una de las mejores opciones que probamos fue la capacidad de compartir la pantalla de un iPad de Apple.
Dada la popularidad del Apple Pencil y sus clones, esta es una forma para que las PYMES creen fácilmente ilustraciones o intercambien ideas, especialmente porque muchos trabajadores recién confinados en casa probablemente tienen un iPad o dos por ahí.
Si prefiere utilizar la funcionalidad de pizarra integrada de Webex, no solo sigue disponible, sino que también tiene herramientas de dibujo y anotación actualizadas.
Estos no solo son capaces, sino que son lo suficientemente fáciles de usar como para que no tenga que dedicar mucho tiempo a aprender a hacerlo.
Webex Business también puede grabar su videollamada.
Hay un botón de grabación fácil de encontrar.
Haga clic en eso, y una vez que termine la grabación, el software se agitará un poco, y luego recibirá un correo electrónico que le informará que su grabación estará lista en 24 horas, aunque descubrimos que rara vez toma tanto tiempo.
Sin embargo, recuerde que las videollamadas más largas pueden ocupar bastante espacio en el disco, por lo que si está limitado a 10 GB, como lo está con el nivel Business que probamos, asegúrese de mover esos archivos a un recurso de almacenamiento local con regularidad para evitar quedarse sin espacio de almacenamiento en la nube.
Webex presenta emojis a través de gestos
Cisco también ha agregado un botón emoji.
Si bien no consideramos que los emojis sean esenciales para una buena videoconferencia, siguen siendo divertidos y útiles para expresar emociones o reacciones en reuniones más grandes en las que un solo presentador debe hacer la mayor parte del trabajo.
Sin embargo, ahora encontrará soporte para ellos en la mayoría de las aplicaciones de videoconferencia, por lo que esto no es único.
Sin embargo, algo que no encontrarás en gran parte de la competencia es la capacidad de mostrar emojis en función de tus gestos con las manos.
Probamos algunos, incluidos los pulgares hacia arriba, hacia abajo y aplaudir.
Webex los recogió fácilmente con su reconocedor y los emojis correctos aparecieron en la pantalla.
Por otro lado, por casualidad, estábamos comiendo un bocadillo mientras probamos el software, y el reconocedor seguía confundiendo el sonido de nosotros comiendo galletas con aplausos.
Nada es perfecto.
Las opciones de reuniones administrativas se manejan a través de un solo botón que se abre para ofrecer varias de estas funciones.
El primero es bloquear la reunión.
En una era de bombardeos de Zoom, esto se ha convertido en algo imprescindible.
También evita que los que se incorporan tarde se lancen y provoquen un escándalo.
Lo siguiente es una función de invitación y recordatorio que le permite recordarle a alguien si se olvidó de unirse o simplemente no puede encontrar el enlace.
Debajo hay una opción auxiliar para simplemente copiar el enlace a su portapapeles y enviárselo por otros medios, como un mensaje de Slack.
En el lado derecho de la pantalla, obtienes la fanfarria estándar de los controles en la reunión.
Puede silenciar y activar el sonido de participantes individuales o de todos, así como levantar la mano o ver si otro usuario ha levantado la mano para una pregunta.
Esta es una característica mucho más crítica cuando la reunión es principalmente una presentación o un seminario web y todos los demás permanecen en silencio durante todo el tiempo.
Si bien LogMeIn GoToMeeting y varios otros también tienen esta función, no es tan omnipresente como solía ser.
Un botón de opciones adicionales también está disponible en este panel para habilitar el silenciamiento automático de nuevos participantes para evitar interrumpir las conversaciones en curso.
También puede habilitar o deshabilitar la capacidad de los participantes de silenciarse.
Conferencias con sesiones grupales
Otra característica que ofrece Webex que no vimos en muchos competidores es la capacidad de tener sesiones grupales.
Estos pueden ser asignados manualmente o elegidos por participantes individuales.
Tener esta capacidad ayuda con reuniones de varios equipos, sesiones de capacitación o seminarios web.
Comienza con una sesión de video completa y luego divide a la audiencia en equipos más pequeños, cada uno capaz de discutir temas más detallados en diferentes salas virtuales.
Una vez que esas charlas terminan, todos pueden "volver a reunirse" en la sala de sesiones central.
Si bien nos gustó la capacidad de ruptura, Webex no lo hizo tan bien cuando se trataba de implementar el chat.
Sí, los usuarios encontrarán un panel de chat expandible que permite mensajes de chat rápidos entre los participantes, aunque eso es algo que encontrará en la gran mayoría de competidores.
Puede transmitir estos chats a todos o apuntarlos a un usuario específico.
La decepción aquí fue que la ventana de chat no admite texto enriquecido, lo que significa que, nuevamente, no tenía el mismo nivel de funcionalidad que algunos competidores, especialmente Intermedia.
No es una falla crítica, pero ver avances individuales, como emojis de gestos y sesiones de ruptura, nos hizo esperar esta habilidad, por lo que nos decepcionó cuando no estaba allí.
Tampoco encontrará mucha capacidad de formato en la llamada de notas de Webex.
Esto parece significar más para notas rápidas, por lo que probablemente no haya muchas herramientas de formato por diseño, aunque algunos competidores las tienen.
Los administradores de reuniones que deseen distribuir notas después de la sesión querrán limpiarlas en otra aplicación antes de enviarlas por correo electrónico a los participantes.
Próximas mejoras prometedoras de Cisco Webex
En general, Cisco ha entregado un excelente cliente de videollamadas y reuniones con mucha potencia de back-end y varias características que lo distinguen del resto.
No es el menor de ellos el prometido Webex Assistant activado por voz.
Nuevamente, este será un módulo adicional impulsado por IA que debería poder manejar cosas como tomar notas, transcripción y otras tareas de gestión de reuniones de memoria.
Pero aunque lo vimos demostrado, no pudimos probarlo, ya que no estará disponible hasta más adelante en 2021, junto con su ...
