Desde la última vez que revisamos Arcserve Unified Data Protection (UDP) Cloud Direct, se han visto varios cambios, incluida una actualización de su interfaz web para que sea más fácil de usar y también sea compatible con la marca personalizada.
Si bien esto ciertamente ha ayudado a que esta solución de respaldo empresarial en la nube sea más fácil de usar, todavía tiene un conjunto de características sofisticadas que probablemente la hará más atractiva para las empresas medianas y grandes con personal de TI dedicado.
De hecho, sus características son suficientes para calificarla como una solución completa de recuperación ante desastres, aunque no todas esas características están incluidas en un solo producto.
Eso, junto con excelentes funciones de generación de informes y restauración, lo convierten en un ganador bien merecido de Editors 'Choice junto con Acronis Cyber ??Protect.
Arcserve UDP: precios y planes
Una desventaja de Arcserve que descubrirá desde el principio es su precio.
A diferencia de gran parte de la competencia orientada a las pequeñas empresas, Arcserve UDP Cloud Direct no se basa en niveles de precios transparentes que podrá encontrar y en los que podrá registrarse en su sitio web.
En cambio, Arcserve simplemente afirma que el servicio comienza en $ 125 por terabyte por mes con descuentos por volumen disponibles.
Eso está muy por encima de la última vez que lo revisamos, donde su plan básico comenzó con solo 500 GB.
Más allá de eso, Arcserve opera como otros proveedores de software orientados a la empresa y requiere una llamada telefónica con sus representantes de ventas para elaborar una cotización individual para cada cliente.
El servicio de recuperación ante desastres en la nube se factura por separado y no tiene un precio mínimo que Arcserve esté dispuesto a compartir; nuevamente, solo puede obtener una cotización después de detallar sus necesidades particulares al personal de ventas de Arcserve.
Tenga en cuenta que si desea que se prueben las capacidades de continuidad de su negocio, solicítelo durante el proceso de cotización o suscripción de prueba, ya que no está disponible de forma predeterminada y requiere una consulta adicional.
Además, la empresa cobra una tarifa mensual adicional por máquina virtual (VM) y un cargo diario de puesta en marcha cuando se ejecuta una VM.
Una prueba gratuita de 15 días está disponible en el sitio web de Arcserve.
Es probable que esta metodología de precios turbia sea un vestigio de los días anteriores.
Arcserve es uno de los proveedores de protección, replicación y recuperación de datos más venerables, habiendo estado en el negocio de la tecnología desde 1983 cuando se llamaba Cheyenne Software, aunque no presentó su primer producto de respaldo hasta 1990.
Ese es un punto importante , porque Arcserve agrega mucha de esa experiencia a sus productos.
Hoy en día, es una de las plataformas más sofisticadas que puede comprar, lo que definitivamente es una consideración de compra importante.
A pesar de su interfaz más intuitiva, todas esas características de gama alta significan que esta solución todavía está destinada a empresas más grandes con personal de TI dedicado.
Eso lo convierte en una bestia muy diferente de productos como CrashPlan for Small Business, que casi cualquier persona puede usar.
Los clientes potenciales deben probar las capacidades de Arcserve a fondo y asegurarse de que sea lo que quieren porque, además del precio, también hay un proceso de preparación y una curva de aprendizaje importantes para implementar esta plataforma por completo.
Si se está preguntando acerca de sus capacidades de recuperación ante desastres de costo adicional, sepa que no las probamos como parte de esta revisión.
Sin embargo, Arcserve los describe como centrados en su capacidad para replicar la infraestructura virtual y realizar copias de seguridad y restauraciones en entornos altamente distribuidos.
Eso significa que sus administradores de TI podrán controlar las copias de seguridad sin importar dónde se encuentren los dispositivos del cliente y realizar restauraciones en cualquier ubicación y cualquier dispositivo de destino compatible en caso de un desastre.
El servicio también respalda y replica la infraestructura virtual, lo que significa que no solo está respaldando sus instancias de servidor virtual con puntos de recuperación rápidos, sino que puede replicar toda su red en la nube y acceder a ella desde cualquier lugar donde haya una conexión a Internet en caso de una desastre.
Configuración e interfaz de usuario
La interfaz de usuario basada en web de Arcserve UDP Cloud Direct ha cambiado drásticamente desde la última vez que la revisamos.
La versión anterior, una rama de su adquisición de Zetta, no se veía ni se sentía como una aplicación nativa web muy moderna.
Si bien tenía muchas características, la interfaz se organizó al azar sin mucha atención a la distribución y el diseño eficientes.
Estos problemas se han abordado en la versión actual.
La nueva interfaz de usuario de Arcserve está optimizada para la web y es obvio que la empresa ha trabajado mucho para que sea clara e intuitiva.
Está articulado en un panel de navegación de la izquierda seguido de otro panel que cambia dinámicamente para mostrar a los usuarios características más específicas en la categoría principal.
El menú principal simplemente consta de las categorías principales Supervisar, Proteger, Analizar y Configurar, cada una de las cuales profundiza en capacidades más específicas.
La sección Monitor proporciona un resumen de la fuente, que en realidad es un recuento de la cantidad de dispositivos en la cuenta.
Un contador de uso de la nube indica cuánto almacenamiento ha utilizado, y un resumen de políticas enumera las políticas existentes que ha implementado, así como las tasas de éxito y fracaso de la aplicación de esas políticas (más sobre eso a continuación).
Debajo, aparece el Resumen de trabajos de copia de seguridad, que es una descripción general de todas las copias de seguridad en curso o completadas.
Junto a eso, se encuentran los últimos 10 trabajos en progreso para darle una idea de qué endpoints se están respaldando.
En el extremo derecho, recibe notificaciones detalladas sobre las copias de seguridad perdidas, así como los archivos o carpetas correspondientes afectados.
Los profesionales de TI que realizan copias de seguridad de grupos de terminales más grandes tienen toda la información que necesitan apilada ordenadamente en la página y rara vez necesitarán desplazarse más para obtener una visión más profunda.
La instalación del software del agente de respaldo suele ser uno de los aspectos más desafiantes de comenzar con el almacenamiento o respaldo en la nube empresarial.
MSP360, por ejemplo, es otra de las soluciones más completas que probamos, y esto se demostró no solo en la gama de funciones del agente cliente, sino también en su proceso de configuración, que puede abrumar rápidamente a los usuarios promedio.
Arcserve UDP Cloud Direct hace un mejor trabajo para poner en funcionamiento a nuevos usuarios.
Una vez que se registra en línea, obtiene instantáneamente el instalador descargado en su PC, y esto es compatible con todas las principales plataformas de escritorio, a saber, Apple macOS, Linux y Microsoft Windows.
Los profesionales de TI también pueden automatizar esta instalación en una base de usuarios más amplia.
Para la infraestructura virtual, Arcserve admite máquinas virtuales creadas con Microsoft Hyper-V o las plataformas ESXi de VMware.
También puede realizar copias de seguridad de volúmenes individuales montados en su red, lo que no solo facilita el diseño de un plan de recuperación ante desastres, sino que también significa que Arcserve puede realizar copias de seguridad de dispositivos de almacenamiento conectados a la red (NAS).
Si los usuarios instalan el software del agente ellos mismos, esas personas no se quedan en la estacada.
Hay una guía de instalación en línea, así como enlaces a páginas de soporte web, una dirección de correo electrónico, una ventana de chat en vivo o la opción de llamar al soporte por teléfono.
Pedimos ayuda a través de la dirección de correo electrónico de Arcserve y recibimos una respuesta en unas pocas horas.
Aún así, debido al proceso de instalación y ventas altamente personalizable, la mayoría de los usuarios finales no usarán Arcserve para soporte directo.
En su lugar, debe asegurarse de que su personal de TI tenga al menos una mesa de ayuda básica para actuar como soporte de primera línea, ya que serán los más familiarizados con exactamente qué productos Arcserve tiene instalados, así como sus capacidades y diseño distribuido.
Debe hacer que sus usuarios se pongan en contacto con Arcserve directamente solo como último recurso.
Organización a través de políticas
Una vez que haya descargado los clientes y los haya instalado en sus puntos finales, deberá aplicar políticas.
Las políticas determinarán qué desea respaldar y dónde desea almacenar esos datos.
Para las PYMES, esto podría significar configurar sus puntos finales de Windows para realizar copias de seguridad de carpetas como Documentos o Cuentas, pero omitir Descargas o Imágenes si no son relevantes para la empresa.
Aquí tiene una buena flexibilidad con la capacidad de asignar políticas a diferentes usuarios o grupos de dispositivos configurados en torno a una variedad de criterios organizativos.
Por supuesto, el tipo de política aplicada dependerá de si su empresa busca una copia de seguridad en la nube o una recuperación completa ante desastres.
Arcserve UDP Cloud Direct puede administrar ambos, y pueden coexistir dentro de la misma interfaz (siempre que también esté suscrito al componente de recuperación ante desastres, que, como se mencionó anteriormente, tiene un costo adicional).
Esto significa que puede realizar una copia de seguridad de todo el sistema para la recuperación ante desastres y también realizar copias de seguridad de los cambios en el nivel de bloque para necesidades de copia de seguridad en la nube que requieren menos recursos.
La designación de una política adecuada se trata de organizar y optimizar su proceso de copia de seguridad.
Esto es importante si apunta Arcserve UDP Cloud Direct a grandes grupos de usuarios en ubicaciones altamente distribuidas (como lo están haciendo muchos profesionales de TI en la actualidad).
También es el lugar donde organiza las copias de seguridad de su infraestructura virtual y sus necesidades de copia de seguridad específicas de la aplicación.
Arcserve incluye funciones de copia de seguridad dedicadas para varios productos de back office de Microsoft, como Microsoft 365, Exchange Server y SQL Server.
Las políticas también ayudan a dictar dónde se almacenarán los datos respaldados.
Durante nuestro período de prueba, se nos dio la opción de usar un volumen de respaldo en la nube de 7 días en los centros de datos de Arcserve y elegimos el centro de datos de Nueva Jersey porque estaba más cerca de nuestra ubicación física.
Arcserve UDP Cloud Direct también tiene un centro de datos en California y otras ubicaciones.
Los administradores de respaldo pueden configurar un acelerador en caso de que los clientes estén transmitiendo un gran conjunto de datos para no obstruir la red.
La limitación es especialmente útil durante el proceso de siembra de copia de seguridad inicial, especialmente si esto ocurre desde una oficina central con muchos puntos finales.
Copias de seguridad al alcance de su mano
La programación de copias de seguridad en Arcserve UDP Cloud Direct es sencilla.
Los administradores pueden programar copias de seguridad una vez al día a una hora específica.
Los días y la hora son configurables, pero varias copias de seguridad en el mismo día no son una opción, aparte de ejecutar manualmente una tarea de copia de seguridad.
Para los suscriptores de la funcionalidad DRaaS, hay mucho más margen de maniobra.
Puede habilitar las copias de seguridad cada 15 minutos, cada hora o cada seis horas.
Esto asegura que tenga copias de seguridad de los archivos lo más recientemente posible en caso de un mal día.
Una vez que se complete su trabajo de respaldo, recibirá notificaciones de error o éxito automáticamente enviadas por correo electrónico.
Las métricas de tiempo de ejecución están disponibles en el panel web en la sección Supervisar.
Arcserve UDP Cloud Direct también proporciona varias alertas proactivas, nuevamente enviadas por correo electrónico, que pueden advertir sobre problemas de respaldo o cualquier operación de restauración que pueda estar ocurriendo.
Puede seleccionar alertas para errores de respaldo, respaldos perdidos, respaldo ...
