El punto de venta Square es conocido por su experiencia intuitiva y sencilla en el espacio del punto de venta.
Square se adelanta a otros productos de su clase con su estructura de precios más plana y presenta precios personalizados para comerciantes que realizan ventas anuales de hasta $ 250,000.
El servicio puede funcionar para tiendas emergentes de una sola vez conocidas como microempresas, así como para más vendedores de establecimientos y comerciantes de alto volumen.
Debido a su configuración de POS flexible y su idoneidad para pequeñas y medianas empresas, otorgamos a Square Point of Sale nuestra elección de los editores.
Las PYMES apreciarán la funcionalidad adicional como servicio de procesamiento de tarjetas de crédito.
El punto de venta Square es una opción versátil para empresas que requieren ventas minoristas físicas junto con operaciones de comercio electrónico en línea.
Square Point of Sale también gana un premio Editors 'Choice en el espacio de procesamiento de tarjetas de crédito por trabajar tan bien en este caso de uso.
Consideraciones de costos
Square es conocido por sus tarifas planas y transparentes.
Todos los clientes minoristas y móviles obtienen un lector de tarjetas con chip Square gratuito para deslizar tarjetas; un lector que también acepta tarjetas sin contacto y con chip cuesta $ 49.
Square también vende Square Stands, que son compatibles con iPads, y ofrece actualizaciones inalámbricas para sus aplicaciones, una versión que cuesta $ 199 y maneja tarjetas sin contacto y con chip.
El Square Register (que cuesta $ 799 más 2.6 por ciento y 10 centavos por transacción) incluye una pantalla, un soporte y una pantalla orientada al cliente que incorpora deslizamientos, toques y saltos de tarjetas.
Square ha ampliado sus servicios para incluir facturación, marketing, lealtad y comentarios de los clientes, control de inventario y préstamos para pequeñas empresas.
Se anticipa a las necesidades de las pymes y emprendedores en diversos procesos comerciales y ha podido crecer gracias a su sólida reputación.
Square cobra una tarifa de transacción del 2.6 por ciento por deslizamientos, toques o caídas en persona como costo de procesamiento de pagos.
Las transacciones tecleadas cuestan un 3,5 por ciento más 15 centavos.
Las transacciones en línea y por teléfono, que tienen un mayor riesgo de fraude, exigen una tarifa más alta.
Los proveedores de Square solo pueden aceptar su moneda local.
Una solución alternativa es abrir cuentas separadas para aceptar divisas extranjeras.
Dado que Square es un agregador, los cargos de sus clientes aparecen como "Square: el nombre de su empresa" en los extractos de las tarjetas de crédito.
Square paga a sus clientes con las tarifas ya descontadas.
Sin embargo, dado que las tarifas son planas, es más fácil para un contable reconciliarse al final de cada día.
Los clientes pueden elegir su propio "horario de cierre del día hábil".
Características destacadas
Hay dos aplicaciones disponibles en Square: una para POS y otra para minoristas, y nos estamos enfocando en el servicio detrás de las herramientas POS con esta revisión.
Los desarrolladores también pueden acceder a su interfaz de programación de aplicaciones (API) de comercio electrónico y usarla para integrar el servicio de Square e incluso enlaces a su aplicación en sus propios proyectos.
La aplicación POS está diseñada para una amplia variedad de negocios e incluye recibos digitales, comentarios de los clientes a través de recibos y otras funciones.
ADespués de iniciar sesión en su tienda específica (puede usar la aplicación con más de una tienda), se abre una cuadrícula simple que muestra sus productos y / o categorías de productos en el lado izquierdo y el recibo de venta en el lado derecho.
lado.
Cuando elige un producto, una ventana emergente le permite seleccionar el tamaño, la cantidad y otras opciones de artículos, impuestos y descuentos (que pueden seleccionarse por grupo de clientes, como Amigos y Familia o Empleado).
Los clientes pueden pagar en efectivo, tarjetas de regalo, tarjetas de crédito / débito u otros métodos como como Android Pay o Pago de manzana.
Si el cliente desea dividir la factura (por ejemplo, usar una tarjeta de regalo y efectivo), un botón en la parte superior derecha con la etiqueta "Dividir" le permite hacerlo.
Los clientes también pueden agregar una propina si así lo desean.
Los esquemas de fidelización también están integrados en el software y pueden asociarse con tarjetas de crédito o números de teléfono.
Las funciones como la gestión de clientes y empleados se pueden encontrar en Configuración.
El Punto de venta Square también proporciona listas de clientes y le permite asignar a sus clientes a diferentes grupos.
Una lista de artículos le permite agregar artículos de inventario, asignarlos a categorías y descuentos, y agregar modificadores como el tamaño y el color.
Como sistemas POS más complejos, como NCR Silver (79,00 por mes en NCR), Square puede funcionar en modo fuera de línea.
Esta es una característica importante para los pequeños proveedores que pueden necesitar operar en lugares donde las conexiones a Internet son irregulares o inexistentes.
Para realizar más tareas administrativas y acceder a análisis, el Panel de control del punto de venta Square le permite acceder a una variedad de informes, incluidas listas y gráficos que ilustran resúmenes de ventas y tendencias, como el crecimiento año tras año, las ventas de los empleados y otras estadísticas.
Si bien la aplicación POS ofrece un seguimiento simple de los empleados, se puede crear un seguimiento más detallado mediante el Panel de control del Punto de venta Square.
El Tablero le permite asignar roles a diferentes niveles de empleados, dando a cada rol una lista flexible de permisos.
El Tablero también le permite rastrear su inventario y verificar cuántos artículos hay en cada ubicación de la tienda; puede configurar alertas de stock cuando el inventario se está agotando.
También hay una aplicación Dashboard separada para teléfonos para que los vendedores puedan acceder a esta información fuera de sus tiendas, en tiempo real.
La aplicación para minoristas, que se lanzó en febrero de 2017, incluye un paquete de software para transferir y etiquetar inventario, una biblioteca de artículos con capacidad de búsqueda para empresas que venden cientos de productos, escaneo de códigos de barras y la capacidad de guardar detalles y preferencias del cliente.
Debido a que está destinado a los vendedores que dependen en gran medida de los lectores de códigos de barras, la interfaz de usuario (UI) es básica: los elementos no aparecen en la pantalla hasta que se escanean.
Es personalizable para diferentes tipos de negocios.
La gestión de inventario en el Panel de control asociado también es más avanzada; de lo contrario, la funcionalidad del Tablero es muy similar a la del software POS estándar.
Square for Retail cuesta $ 60 por mes con una tarifa del 2.6 por ciento por transacción.
Hay una prueba gratuita de 30 días.
Todos los clientes de Square son elegibles para la protección de contracargo, hasta $ 250 por mes.
Si el titular de una tarjeta de crédito disputa un cargo en su estado de cuenta que Square determina que es válido, se le reembolsará el cargo por devolución de cargo.
Los proveedores deben responder siete días después de recibir una alerta de devolución de cargo y proporcionar documentación para obtener esta cobertura.
Además, debe seguir las mejores prácticas de Square para evitar contracargos, incluido el seguimiento de los envíos, la entrega de recibos y la solicitud de una firma.
Como se mencionó, Square tiene una API de comercio electrónico que los desarrolladores pueden usar para integrarla como una solución de pago para compras en línea.
También tiene una API con sistemas POS TouchBistro (restaurantes) y Zen (minoristas) para que los nuevos clientes puedan usar el sistema POS que ya han personalizado para su negocio, pero aún así obtienen las tarifas de Square.
Soporte robusto
La aplicación para minoristas, que se lanzó en febrero de 2017, incluye un paquete de software para transferir y etiquetar inventario, una biblioteca de artículos con capacidad de búsqueda para empresas que venden cientos de productos, escaneo de códigos de barras y la capacidad de guardar detalles y preferencias del cliente.
Debido a que está destinado a los vendedores que dependen en gran medida de los lectores de códigos de barras, la interfaz de usuario (UI) es básica: los elementos no aparecen en la pantalla hasta que se escanean.
Es personalizable para diferentes tipos de negocios.
La gestión de inventario en el Panel de control asociado también es más avanzada; de lo contrario, la funcionalidad del Tablero es muy similar a la del software POS estándar.
Square for Retail cuesta $ 60 por mes con una tarifa del 2.6 por ciento por transacción.
Hay una prueba gratuita de 30 días.
Todos los clientes de Square son elegibles para la protección de contracargo, hasta $ 250 por mes.
Si el titular de una tarjeta de crédito disputa un cargo en su estado de cuenta que Square determina que es válido, se le reembolsará el cargo por devolución de cargo.
Los proveedores deben responder siete días después de recibir una alerta de devolución de cargo y proporcionar documentación para obtener esta cobertura.
Además, debe seguir las mejores prácticas de Square para evitar contracargos, incluido el seguimiento de los envíos, la entrega de recibos y la solicitud de una firma.
La asistencia telefónica está disponible de lunes a viernes, de 6 a.
M.
A 6 p.
M., Hora del Pacífico.
También puede obtener ayuda por correo electrónico, redes sociales, incluidos Twitter y Facebook, y un centro de asistencia en línea.
Según CardFellow, los clientes solo pueden llamar al servicio de atención al cliente si tienen un código especial, y los posibles clientes no pueden acceder a la asistencia por teléfono si tienen preguntas antes de decidir registrarse.
Otras clasificaciones
Para ayudar a evaluar el Punto de venta Square, a continuación hemos incluido un SmartScore y una Calificación de satisfacción del cliente de un sitio web llamado Finanzas en línea, que evalúa las soluciones financieras.
Según el sitio web FinancesOnline, calcula sus SmartScores en función de las principales funcionalidades y características de un sistema POS, así como sus "características de colaboración, personalización, integración con otras aplicaciones, atención al cliente y movilidad.
Todos estos factores se tienen en cuenta al calcular el puntuación final (en una escala del 1 al 10) ".
FinancesOnline extrae sus calificaciones de satisfacción del cliente de su algoritmo de satisfacción del cliente patentado que "recopila opiniones, comentarios y opiniones de los usuarios en una amplia gama de redes sociales y calcula una calificación de satisfacción basada en lo que la gente piensa sobre el producto".
FinancesOnline otorga al Punto de venta Square un SmartScore de 9.0 y una Calificación de satisfacción del cliente del 97 por ciento.
En el frente del procesamiento de tarjetas de crédito, la revisión de Cardfellow de 2016 describe la historia de la compañía, la estructura de tarifas y las ofertas de productos, algunos de los cuales están desactualizados.
También obtiene comentarios de las reseñas de los usuarios.
Muchas de esas quejas se refieren a casos en los que Square sospecha de fraude, congela una cuenta y retiene el pago durante la investigación.
Square tiene una calificación A-plus con Better Business Bureau (BBB), aunque la mayoría de las opiniones de los clientes son negativas.
De más de 145 reseñas, más de 130 son negativas.
También hay 1,465 quejas de clientes, que incluyen problemas con congelamientos de cuentas, contacto telefónico con el servicio de atención al cliente y problemas para conectar su cuenta con una cuenta bancaria.
Es importante tener en cuenta que Square ha respondido a muchas de estas quejas y que, en muchos casos, los cierres de cuentas se basan en una violación de los términos de servicio de la empresa.
Como siempre, vale la pena investigar, incluida la lectura de los términos del servicio sin importar cuánto tiempo sea o consultar a un profesional para que lo asesore.
El BBB realiza un seguimiento para medir la satisfacción del cliente con la respuesta de una empresa; en...
