Sendible es una de las soluciones de gestión de redes sociales más innovadoras dirigidas específicamente a agencias, pero con un atractivo conjunto de funciones para pequeñas y medianas empresas (PYMES).
Sendible (que comienza en $ 29 por usuario por mes, pago mensual) agrupa la programación masiva, la vista de calendario, informes rápidos, colas, automatización de RSS y soporte por correo electrónico (por menos de 48 horas hábiles) en un paquete centralizado.
Sendible es una solución de software como servicio (SaaS) que tiene como objetivo agilizar la forma en que las agencias o empresas administran y planifican sus estrategias de redes sociales.
Esta plataforma puede ayudar a administrar múltiples marcas y sus correspondientes cuentas de redes sociales.
El tablero integrado de Sendlble está diseñado para ser simple y fácil de usar.
Es una solución diseñada para integrar la publicación de cuentas, la interacción con las redes sociales y el análisis en un panel fácil de usar pero repleto de funciones.
Con funciones avanzadas centradas en la agencia, como la gestión de equipos y las funciones posteriores a la aprobación, el enfoque de Sendible será beneficioso para las pymes, especialmente aquellas que comienzan sin nociones preconcebidas o flujos de trabajo heredados.
Sendible está diseñado para manejar implementaciones de redes sociales a gran escala y puede administrar con destreza docenas o incluso cientos de cuentas y marcas de redes sociales, lo que puede ser excesivo para las pequeñas y medianas empresas o startups con solo un puñado de cuentas de redes sociales para administrar.
El arma secreta de Sendible es su capacidad para manejar con elegancia las publicaciones sociales programadas.
Si poner en cola publicaciones masivas previamente escritas es la mejor manera de trabajar de una empresa, Sendible proporciona la plataforma para hacerlo bien.
Las herramientas son lo suficientemente flexibles como para permitir la edición de publicaciones pendientes sin sacarlas de la cola.
Es una función simple que ayuda a ahorrar tiempo.
Sin embargo, la gestión de Sendible de los activos multimedia podría ser mucho mejor.
Tal como está ahora, no hay forma de interactuar con imágenes, videos o GIF animados a menos que esté en la ventana de creación de publicaciones, lo que puede romper el flujo de un sistema que de otro modo estaría bien diseñado.
Otras soluciones Editors 'Choice elige Sprout Social y Hootsuite te permiten una sección de galería específica donde puedes organizar todo tu arte y archivos adjuntos antes de publicar.
Para las empresas en etapa de crecimiento con cuentas de redes sociales en expansión y requisitos de interacción cada vez mayores, la capacidad de Sendible para agregar sin problemas más miembros del equipo, cuentas e interacciones sociales lo convierte en una solución a considerar para el crecimiento a largo plazo.
Muchas soluciones como Planable, Loomly y Zoho Social se centran en publicar y publicar funciones.
Sendible también lo hace y con un espacio aún mayor para la personalización, pero le da la misma importancia a las respuestas y las interacciones.
Sendible permite a los gerentes asignar qué miembros del equipo son responsables de responder a diversas interacciones y compromisos.
Sendible puede ayudar eficazmente a las marcas y a los administradores de redes sociales a establecer la responsabilidad por el contenido y las respuestas, lo que hace que estas cuentas sean más receptivas.
En términos de análisis, Sendible ofrece funciones básicas de escucha en redes sociales, análisis de sentimientos y análisis histórico para la mayoría de los tipos de redes sociales.
Sin embargo, los datos históricos solo están disponibles en Facebook.
El análisis de Sendible es similar en escala a lo que Editors 'Choice elige que ofrece Sprout Social, y es excelente para obtener una descripción general rápida de la actividad, pero no es tan profundo como las plataformas de análisis de redes sociales dedicadas como nuestros otros Editors' Choice Talkwalker Analytics (800.00 por Month at Talkwalker), que es mucho más complejo y detallado en su capacidad para extraer datos de redes sociales.
Precios y configuración
Sendible comienza en $ 29 por usuario por mes (pago mensual) para el plan inicial e incluye 12 servicios (cada servicio es una interacción unidireccional con una red social.
Por ejemplo, publicar y transmitir a una cuenta de Twitter cuenta como dos servicios).
Este nivel inicial incluye programación masiva, vista de calendario, informes rápidos, colas, automatización de RSS y soporte por correo electrónico (por menos de 48 horas hábiles).
El plan Traction, que está diseñado para comercializadores profesionales, cuesta $ 99 por mes (pagado mensualmente) para tres usuarios e incluye 48 servicios.
Este nivel agrega la capacidad de asignar y aprobar publicaciones, generar seis informes personalizados, administrar 30 colas, soporte por correo electrónico durante más de 24 horas hábiles y soporte por chat en vivo (9:00 am-5: 00 pm GMT).
El plan de crecimiento, que está diseñado para agencias o empresas que hacen malabares con múltiples cuentas sociales, cuesta $ 199 por mes (pago mensual) e incluye acceso para siete usuarios y 105 servicios.
El nivel de crecimiento agrega flujos de aprobación forzados, 35 informes personalizados, 70 colas, integración de Dropbox y Google Drive y soporte de chat en vivo (de 9:00 a.
M.
A 6:00 p.
M.
GMT).
El nivel Grande, que es un nivel personalizado, también está disponible a partir de $ 299 por mes; es una solución totalmente de etiqueta blanca adaptada a las necesidades particulares de una empresa.
Las opciones de precios de Sendible están algo dispersas.
Por supuesto, la solución está dirigida a agencias que manejan múltiples clientes, las PyMEs pueden encontrar un nivel viable para sus necesidades.
Una cosa a considerar es la definición de servicios de Sendible, con cada servicio esencialmente una interacción unidireccional con una cuenta de redes sociales.
El nivel Starter comienza con 12 servicios y un usuario y aumenta a 48 servicios y tres usuarios en el nivel Traction, que aumenta sustancialmente el precio.
Las pymes o los administradores de redes sociales cuyas necesidades se encuentran entre esos niveles probablemente deberían buscar en otra parte una solución de mejor valor que sea más específica para sus necesidades.
Panel de control centrado en tareas de publicación
La configuración de Sendible es rápida y sencilla, principalmente gracias a las instrucciones paso a paso que aparecen como ventanas emergentes.
Este asistente de configuración se puede invocar a través de un icono de varita mágica en la parte superior derecha.
Sendible tiene una interfaz limpia y bien diseñada que no está demasiado abarrotada.
La parte superior de la navegación de Sendible tiene un menú desplegable para Mi panel, que es el punto de partida para agregar y administrar usuarios.
Esta es la base para la administración de equipos y es donde ingresa la información del usuario, las contraseñas, así como la información de ubicación, esta última parte es importante al administrar cuentas de redes sociales globales.
Debajo, hay botones para Engage, Monitor, Content, Measure y Services.
Engage es una especie de bandeja de entrada.
La barra de navegación derecha es muy similar a los programas de correo electrónico más populares.
Hay una bandeja de entrada, una bandeja de salida y secciones para enviados, programados, en cola, borradores, calendarios y devueltos.
Todos estos funcionan como se esperaba y también muestran instrucciones y pautas para ayudar a los nuevos usuarios a navegar.
Debajo del menú Participar está Mis tareas, que integra las secciones Mis tareas para mí, Para otras personas y Completadas.
Esto alinea todos los entregables de misión crítica para usuarios y miembros del equipo.
La subsección Monitor es donde se han reunido varias marcas, cuentas sociales, palabras clave y competidores y se recopilan sus transmisiones o publicaciones.
Cuando configura sus cuentas, Sendible pregunta por los diversos competidores que le gustaría monitorear y envía periódicamente actualizaciones por correo electrónico a medida que llegan noticias o publicaciones, tener todas las transmisiones aquí le ahorra tiempo, por lo que no necesita profundizar en su correo electrónico.
Hay varias funciones útiles en la sección Monitor, a saber, una fuente cronológica de varias publicaciones que se asemejan a una fuente RSS y una nube de palabras que brinda una descripción visual de los temas más discutidos o mencionados.
También puede realizar búsquedas de palabras para temas dentro de los sitios web o cuentas de redes sociales que está monitoreando.
La función de monitoreo de Sendible es inteligente, eficiente y ahorra mucho tiempo a los administradores de redes sociales.
Es la única función que coloca a Sendible en la cima de las soluciones de la competencia que no ofrecen específicamente herramientas de escucha social y monitoreo en profundidad.
Tiene sentido para las agencias que están investigando marcas de la competencia, pero también proporciona a las pymes información valiosa e inteligencia competitiva en tiempo real.
La siguiente sección es Medir, y al hacer clic en ella, se mostrarán el Centro de informes, Mis informes, Generador de informes y Descargar datos.
Centro de informes visuales
En Medir, hay una lista completa de herramientas de análisis.
Una sección de interacción puede generar informes sobre la audiencia y los seguidores.
Mide el compromiso, enumera los usuarios comprometidos y las publicaciones principales para que las marcas y los gerentes tengan una idea de qué tipos de contenido funcionan mejor.
Cada sección corresponde a un servicio de redes sociales específico que incluye la página de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube.
Si su marca o negocio requiere otras plataformas de redes sociales como Pinterest, Snap y otras, es posible que Sendible no sea la solución adecuada para monitorear la participación en esos canales menos populares.
Para las pymes y los administradores de redes sociales encargados de generar informes y realizar un seguimiento del rendimiento, Reports Hub podría ser la mejor función de Sendible.
Presenta claramente las diversas opciones y explica lo que cada sección tiene para ofrecer.
Poder acceder a Google Analytics desde Sendible es una gran comodidad para las empresas que dependen de ese componente.
También es conveniente la función de Monitoreo, que puede generar rápidamente informes en varias cuentas de redes sociales, incluidas menciones, sentimiento (mediante el seguimiento de menciones positivas, neutrales y negativas).
Este es el mejor lugar para ver cómo les ha ido a las menciones en la última semana, así como las principales fuentes de menciones en las redes sociales.
Sendible no solo monitorea Twitter y Facebook, también cubre Wordpress, Google News y otros.
Me gusta cómo las menciones están claramente desglosadas por fuente con el número de menciones y el porcentaje correspondiente.
También puedo ver el sentimiento general basado en menciones positivas, neutrales y negativas.
Esta es una excelente interfaz para encontrar tendencias y medir menciones frente a la competencia.
Sendible incluso genera informes que pueden aislar la fuente principal de menciones para una marca, así como el sentimiento general.
Para los administradores de redes sociales, tener esta información en tiempo real presentada de manera reflexiva ahorra mucho tiempo y esfuerzo.
Funcionalidad de redacción y envío
En el lado derecho de la interfaz de Sendible está el botón Redactar en un degradado naranja brillante.
Este es el punto de partida para crear nuevas publicaciones y presenta las distintas cuentas de redes sociales en pestañas.
Puede escribir la publicación original y darle forma para que se adapte a varios medios de comunicación social.
Publicar en Instagram, por ejemplo, requerirá que elija una imagen antes de hacer cola o publicar.
La ventana Redactar es un ejemplo de diseño de usuario intuitivo que habla de la facilidad de uso general de Sendible.
Los escritores pueden ver los límites de caracteres para escribir publicaciones, hay herramientas para agregar medios, emoji, acceder a un calendario para programar ...
