IceWarp Cloud (que comienza en $ 3.90 por usuario por mes para la edición estándar) es un proveedor de correo electrónico alojado que se vincula al servicio de Microsoft Office.
Cuenta con una combinación de edición de documentos centrada en el negocio, herramientas de colaboración, chat en equipo y funcionalidad de correo electrónico.
El plan Estándar viene con 100 gigabytes (GB) de almacenamiento de correo electrónico y 1 terabyte (TB) de capacidad de almacenamiento de sincronización de archivos por usuario.
IceWarp Cloud es compatible con Microsoft Outlook y tiene un diseño intuitivo y una variedad de herramientas colaborativas.
Con un conjunto de características competitivas y facilidad de uso, IceWarp Cloud pretende ser un reemplazo completo de Microsoft Office 365, pero necesita políticas de seguridad más claras y debería ser menos torpe con su implementación de complemento de sincronización de Outlook.
Los ganadores de Editors Choice, Intermedia Exchange Email y Microsoft Office 365 Business Premium brindan una experiencia de correo electrónico alojado más potente y sin fricciones que también es familiar para muchas pequeñas y medianas empresas (PYMES).
Aún así, para las pequeñas empresas que anhelan alejarse de Microsoft, definitivamente vale la pena echarle un vistazo a IceWarp Cloud, aunque ciertamente encontrará una cartera de aplicaciones más grande que no es de Microsoft si opta por Zoho Mail.
Por otra parte, IceWarp recién está comenzando el desarrollo de su suite de productividad, así que quién sabe dónde terminará; ciertamente tiene un precio competitivo.
Si actualiza al nivel Profesional por $ 7 por usuario al mes, obtendrá soporte telefónico 24/7, acceso a todas las aplicaciones de escritorio y 99,99 por ciento de tiempo de actividad garantizado.
Una prueba gratuita de 14 días está disponible en el sitio web de la empresa.
Empezando
IceWarp Cloud ofrece un proceso de registro sencillo.
En su mayoría, está automatizado y recopila datos comunes, como información de contacto, dirección postal y número de teléfono.
Lo único extraño es que solicitó un número de tarjeta de crédito durante el proceso de registro para verificar la "solvencia".
En general, tiendo a alejarme de requisitos como este, pero seguí adelante de todos modos.
En la siguiente pantalla, crea un subdominio de onice.io para su organización.
Esto puede ser reemplazado con su propio dominio más adelante si lo desea, pero le permite usar el servicio de inmediato sin tener que configurar su dominio de inmediato.
Una vez que se completa el proceso de registro, se le otorgan dos inicios de sesión diferentes.
Uno es el IceWarp WebClient, que le da acceso al correo, calendario, notas y tareas.
El otro es el portal IceWarp WebAdmin que le permite administrar nuevos dominios y usuarios, así como otras configuraciones del servidor.
Configurar usuarios fue bastante fácil, aunque importarlos desde otro sistema de correo probablemente requiera la ayuda de un profesional de TI.
Una vez que haya iniciado sesión, tendrá acceso a una interfaz web agradable, pero también tendrá un cliente de escritorio para sus usuarios de Mac y Windows.
Si bien esto no es típico, es una buena extensión para el trabajo sin conexión.
Lo que no me gustó fue la aplicación de sincronización de Microsoft Outlook.
En lugar de permitir una conexión directa, lo obliga a instalar un complemento de Microsoft Outlook que mantiene la sincronización mediante el uso de un modo personalizado.
Además, la ruta de instalación predeterminada elimina automáticamente cualquier otro perfil que se haya configurado anteriormente, lo que puede tomar por sorpresa a un usuario desprevenido.
Incluso Google G Suite Business ($ 12 por usuario por mes en Google Workspace) , que también utiliza una herramienta de sincronización de terceros, no fue tan torpe.
El cliente web IceWarp Cloud recuerda al propio cliente web de Microsoft, Outlook Web Access (OWA), aunque con un poco menos de características.
En general, es un cliente de correo típico, aunque brinda acceso al calendario, contactos, chat y tareas, cada uno de los cuales se encuentra en el lado izquierdo de la pantalla, junto con la bandeja de entrada y varias carpetas que contienen elementos enviados.
correo basura, etc.
Una característica muy buena fueron las plantillas.
Incluso en Microsoft Office 365 Business Premium, las plantillas están algo enterradas.
En el cliente IceWarp Cloud, están al frente y al centro del nuevo menú.
Para aquellos que necesitan acceso mediante un cliente externo, también está disponible.
El acceso seguro IMAP y POP3 es totalmente compatible, por lo que puede conectar sus dispositivos móviles, así como el popular software de cliente de correo electrónico de terceros, como Microsoft Outlook y Mozilla Thunderbird.
Sin embargo, como se mencionó en la configuración, si desea capacidades completas de sincronización de calendario, deberá usar el complemento IceWarp Cloud, que puede o no entrar en conflicto con otros complementos.
También similar a Google G Suite Business, IceWarp Cloud incluye un paquete completo de edición de documentos que es capaz de manejar la mayoría de los archivos de Microsoft Word, Excel y PowerPoint directamente desde el navegador.
Si bien no se probó completamente, en mis pruebas anecodatales pareció mantenerse a la altura de su afirmación de compatibilidad con Microsoft Office.
También obtendrá una aplicación para compartir archivos, que recuerda a Dropbox (para empresas) ($ 12,50 por usuario al mes en Dropbox Business) o OneDrive para empresas, que se puede instalar para compartir archivos básicos entre los miembros del equipo.
Las funcionalidades de reunión web, teléfono y chat web integradas de IceWarp Cloud son ricas en funciones y comparables a lo que Microsoft Office 365 Business Premium ofrece a sus usuarios.
Descubrí que la mayoría funcionaba perfectamente dentro de una ventana del navegador durante mis pruebas.
La característica destacada es Team Chat, que es Similar a Equipos de Microsoft.
También hay dos aplicaciones para teléfonos inteligentes compatibles; IceWarp IceChat (una aplicación de comunicaciones de texto, video y audio) y Authenticator, una solución de autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad y privacidad.
Seguridad y privacidad
De acuerdo con su estrategia de aprovechar el software de terceros, IceWarp Cloud utiliza una versión integrada del motor antivirus (AV) de Kaspersky Lab, junto con una variedad de otras herramientas para manejar las tareas anti-spam y anti-phishing.
Si bien es eficaz para detectar el spam y los intentos de phishing, no parecía distinguir entre los dos.
Si bien esto no es un gran bloqueador (porque los intentos de phishing pueden parecer legítimos a veces que no son spam), es mucho más útil tener una llamada adicional para dejar en claro que el correo electrónico en cuestión probablemente sea falso y esté tratando de recopilar detalles del usuario.
Dicho esto, aunque no es tan distinguido en este frente como Google G Suite Business, IceWarp Cloud funcionó a la par con las capacidades de spam y phishing de AtMail (2.00 por usuario por mes en atmail).
Además, los correos electrónicos no deseados de prueba que envié fueron detectados, por lo que es seguro decir que funciona como se anuncia.
Soy un gran admirador de la postura de IceWarp sobre el intercambio de información.
Usan tres palabras: "No lo hacemos".
Sin embargo, lo que no explican son los procedimientos relacionados con el acceso interno a sus datos por parte de los empleados de IceWarp.
La política publicada de la compañía simplemente establece que implementan "procedimientos físicos, electrónicos y administrativos razonables" para evitar el acceso no autorizado.
Tampoco hay nada detallado en términos de cómo se protegen sus centros de datos o si cumplen con el SOC 2 y la Organización Internacional de Normalización (ISO) 27001.
Si bien es probable que estén fuera de la borda, la incertidumbre en esta área me pone un poco nervioso.
Tampoco mencionan el apoyo de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud (HIPAA), por lo que las empresas relacionadas con la atención médica pueden necesitar buscar en otra parte.
Integración de terceros
Si bien la compañía hace un buen uso de la integración de servicios de terceros en sus ofertas principales, los clientes no serán atendidos tan generosamente cuando se trata de agregar los suyos propios.
Si bien IceWarp Cloud proporciona una interfaz de programación de aplicaciones (API) madura que tiene como objetivo integraciones personalizadas, esto significa que deberá contratar desarrolladores para crear, probar y respaldar dichas integraciones usted mismo.
No existe un mercado de integraciones de socios prediseñadas como las que encontrará con Google y Microsoft.
Entonces, si sus procesos comerciales requieren integraciones, entonces la experiencia adicional del desarrollador es algo que deberá tener en cuenta.
Efectivamente, esto hace que IceWarp Cloud sea una isla para aquellos que no poseen el conocimiento técnico interno para construir el complementos necesarios.
IceWarp Cloud se esfuerza por ser un reemplazo completo de Microsoft Office 365 Business Premium, pero no alcanza ese objetivo.
Ofrece poco en términos de integración para el usuario común y no hace un gran trabajo al detallar su política de seguridad.
Dejando a un lado esos golpes, ofrece una buena experiencia en general y logra reproducir mucho de lo que obtendría de Microsoft.
Tampoco hace falta decir que los usuarios de nivel empresarial querrán la edición Professional de $ 7 por usuario por mes, lo que hace que el precio sea algo menos atractivo en comparación con otros competidores de Microsoft, como Zoho Mail.
La línea de fondo
IceWarp Cloud es una suite ofimática integrada con un sólido conjunto de características similares a Office 365 de Microsoft, pero que carece de diseño y tecnología en general.
Las pymes que prefieran el enfoque de Microsoft tendrán dificultades para cambiar.
