Brandwatch Analytics es una excelente opción de análisis de redes sociales para los profesionales del marketing digital empleados en la mayoría de las empresas y empresas más grandes.
Si bien no es demasiado difícil, la herramienta (que comienza en $ 1,000 por mes por 10,000 menciones) está dirigida a profesionales que prefieren una interfaz de usuario (UI) basada en datos en lugar de una que esté más orientada visualmente.
Si bien no proporciona las capacidades combinadas de publicación y análisis de Sprout Social, nuestra Elección de los editores para pymes, y no puede igualar la profundidad de Synthesio y Sysomos, nuestras Elecciones de los editores para empresas, Brandwatch Analytics es lo suficientemente sólido en el El frente del análisis de datos valdrá la pena una mirada cercana para las organizaciones orientadas a los números.
Esta herramienta no solo es una plataforma de análisis capaz, sino que también incluye características adicionales, como un amplio conjunto de herramientas de identificación de influencers y escucha social.
La plataforma también ha reforzado su análisis de audiencia a lo largo de los años al agregar Brandwatch Insights Central (un repositorio gratuito de paneles de análisis) y un motor de consulta social llamado Query Wizard, además de lanzar su producto Brandwatch Audiences.
Versiones y precios
Sin embargo, toda esta funcionalidad viene con una etiqueta de precio considerable, lo que coloca a Brandwatch Analytics firmemente en la mitad de la ecuación de las pequeñas y medianas empresas, así como en las grandes empresas y preocupaciones.
Desde que publicamos originalmente nuestra revisión, Brandwatch Analytics ha aumentado sus precios, que ahora comienzan desde $ 1,000 por mes por 10,000 menciones.
La compañía no nos proporcionó precios exactos a partir de ahí, pero dijo que los costos aumentan en relación con el volumen.
Los precios también se pueden establecer en función de las consultas (la empresa tampoco proporcionaría información exacta sobre esto).
Puede ponerse en contacto con el equipo de ventas de Brandwatch para obtener una cotización para su negocio, pero es una pena que la información de precios no sea más clara.
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Si bien esto es comparable con las opciones de nuestros editores para empresas, es fácil ver cómo se acumulan los costos.
Para un profesional de marketing que recién está aprendiendo los aspectos sociales o para una PYME que busca una aplicación de publicación y análisis todo en uno que no rompa el banco, existen soluciones de software como servicio (SaaS) más sencillas que cuestan menos, como Sprout Social ($ 149 por usuario por mes en Sprout Social) .
Dicho esto, para una marca empresarial que tiene la combinación correcta de productos o servicios en línea (y un gurú de las redes sociales o las bases de datos en el personal), Brandwatch Analytics bien podría valer la inversión..
Funciones e interfaz de usuario
Siempre nos ha gustado la interfaz de usuario de Brandwatch Analytics y es tan sencilla y utilizable como siempre.
Hay elementos gráficos y de diseño mínimos.
En la parte superior horizontal, el encabezado contiene controles y configuraciones relacionados con el proyecto, así como componentes informativos del menú desplegable, como Notificaciones de Brandwatch, Ayuda y Preferencias y configuraciones de la cuenta.
Aquí también es donde puede acceder a Brandwatch Insights Central.
El tablero es multilingüe y está disponible en más de 44 idiomas.
En el menú de navegación del lado izquierdo se encuentran los principales componentes de trabajo, que incluyen alertas, paneles, datos, informes y herramientas.
Mientras que Mention ($ 299.00 en Mention) y Sprout Social tienen un panel central desde el cual se administran las cuentas, Brandwatch Analytics tiene un panel para cada fuente de red dentro de un proyecto.
El menú Datos se desglosa en pestañas separadas para Canales, Grupos y Consultas.
Las consultas son búsquedas guardadas que recopilan datos de Internet en función de las palabras clave que especifique; configura las consultas una vez.
Los canales son en realidad la red de paneles y grupos que puede configurar utilizando sus consultas.
Son buenos para fines de comparación y ayudan a realizar evaluaciones comparativas a lo largo del tiempo y a encontrar Share of Voice.
El menú Herramientas es enorme; aquí es donde se realiza la mayor parte del trabajo pesado de datos.
Incluye listas, que se utilizan para agrupar sitios, ubicaciones y autores; Categorías y Etiquetas, que se utilizan para segmentar datos de diversas formas; y reglas, que se utilizan para etiquetar, categorizar o ajustar automáticamente el sentimiento de mención en tiempo real.
También incluye descargas donde los datos se pueden descargar en formato de archivo CSV o Microsoft Excel, y la interfaz de programación de aplicaciones (API) de Brandwatch para mover los datos.
También está el Buscador de menciones, que ayuda a encontrar páginas web difíciles de alcanzar.
A continuación, encontrará la pestaña Informes.
Hay tres tipos de informes: el informe instantáneo, el informe del canal de Twitter y el informe comparativo.
El informe de instantánea proporciona una descripción general de las estadísticas del proyecto.
El Informe del canal de Twitter recopila todos los datos de Twitter, incluida toda la actividad, los hashtags y las menciones, así como los tweets y los influencers más impactantes.
El Informe de referencia recopila y agrega datos históricos del proyecto y alertas; aquí es donde se configuran las alertas personalizadas para enviarse por correo electrónico.
Desde la última vez que revisamos Brandwatch Analytics, la compañía ha agregado una serie de funciones nuevas diseñadas para recopilar y analizar datos.
La compañía ha agregado Explorar y Entidades, dos funciones que funcionan en conjunto para visualizar sus datos.
Explore le permite aplicar docenas de filtros prefabricados en sus conjuntos de datos, donde puede ver información con solo hacer clic en un botón.
Estos conocimientos se entregan en una presentación de nube de palabras.
Entities clasifica automáticamente tus menciones y las ordena por emoji, hashtag, ubicación, organización y personas.
Si no es un técnico, es posible que el nuevo Asistente para paneles sea exactamente lo que estaba buscando.
Este Asistente para paneles le brinda paneles de casos de uso prefabricados.
Esto, junto con la adición de una opción básica de búsqueda rápida, hace que la solución sea mucho más fácil de usar.
Configuración y facilidad de uso
Configuramos páginas de Facebook y Twitter para nuestro negocio de prueba y una cuenta de correo electrónico para atenderlas.
Completamos cada nueva cuenta de redes sociales con tweets, retweets y menciones.
Brandwatch Analytics nos proporcionó una cuenta con datos ficticios.
Las cuentas no estaban llenas de actividad, pero había suficiente actividad para probar funciones.
Fuimos configurados con tres consultas básicas para nuestro negocio para probar las características del proyecto.
Brandwatch Analytics le permite crear paneles de control desde Facebook, Instragram y Twitter.
Una nueva adición es la capacidad de recopilar datos de Reddit, que Brandwatch nos dice que son los primeros en obtener legalmente. Supervisa cientos de otros sitios de videos, blogs, foros y sitios de noticias de los que puede obtener datos mediante la creación de consultas y la creación de reglas.
Los usuarios de Brandwatch también pueden rastrear sus propios canales de Facebook, Instagram y Twitter, así como los de la competencia.
Esto les permite analizar las métricas de su canal, los temas, los seguidores y el compromiso a través de Me gusta y comentarios.
Esta es una gran mejora para las funciones de análisis competitivo de Brandwatch Analytics, que lo coloca a la par con productos como Brand24 ($ 99.00 en Software Advice) y Crimson Hexagon.
Brandwatch Analytics corta y divide los datos utilizando un lenguaje más técnico y con mayor flexibilidad que Mention o Sprout Social.
A medida que avanzamos en nuestro proceso de configuración, la interfaz de usuario nos guió con ejemplos específicos (y las razones por las que debería hacerse como se muestra) en forma de mensaje emergente.
También admitió la instalación y la implementación con una biblioteca completa de artículos y videos de "procedimientos".
La compañía también agregó recientemente Brandwatch Community, que es un foro de plataforma de discusión y comentarios.
Probamos qué tan bien encontró Brandwatch Analytics las menciones en Facebook, Instagram y Twitter.
También probamos qué tan bien envió las alertas asociadas, asignamos respuestas a los miembros del equipo, formulamos informes utilizando los datos y proporcionamos análisis competitivos.
Brandwatch Analytics obtuvo todas las menciones muy rápidamente y pudimos asignar respuestas a los miembros del equipo al configurar las reglas.
Nuestras asignaciones aterrizaron como se esperaba en nuestra bandeja de entrada de correo electrónico.
Configuramos nuestro análisis competitivo agregando consultas para la competencia y luego creamos un panel personalizado a partir de las consultas.
Brandwatch Signals, un componente de análisis en tiempo real dentro de la sección Alertas, alerta automáticamente a los destinatarios de correo electrónico específicos sobre posibles crisis, tendencias emergentes de datos sociales, picos de influencia y cambios en el sentimiento.
Es una función de automatización útil de la plataforma y una de las mejores alertas del grupo para avanzar en la mitigación y difusión de una situación de emergencia.
Análisis, informes y seguimiento de datos
Las últimas actualizaciones de funciones de Brandwatch Analytics en la plataforma le han dado un conjunto de herramientas de escucha y monitoreo aún más sólido como una roca para las marcas sociales.
El nuevo mercado de Insights Central de paneles prediseñados está disponible en la barra de navegación superior y lo lleva a un repositorio de investigación social y de proyectos.
Es una de las selecciones gratuitas más extensas de datos sociales de todas las herramientas que probamos.
Los paneles están diseñados para casos de uso que incluyen el seguimiento de la intención de compra, el marketing de influencers, la medición de campañas y más.
Desde nuestra última revisión, la compañía ha agregado una serie de otras características. Los emoji se están infiltrando en la vida empresarial y Brandwatch ha respondido a la demanda de los clientes agregando análisis de emoji. También puede consultar las menciones del logotipo, que monitorean los usos del logotipo de su empresa.
El Asistente de consultas es un generador de búsqueda social complejo que utiliza lenguaje natural en lugar de lógica booleana para los usuarios comerciales o los especialistas en marketing social con menos experiencia.
Para utilizar el Asistente para consultas, primero cree una consulta.
Luego, elige si desea rastrear una marca o un hashtag de campaña, y el idioma y las ubicaciones de donde extraer los datos.
Luego, complete los apodos y los detalles de la marca que está rastreando, productos específicos y hashtags asociados, fuentes de medios específicas para verificar y cualquier palabra que desee excluir.
El Asistente de consultas construirá la consulta mientras le proporciona un bloque de lógica booleana, sin escribir ningún pseudocódigo.
Es similar a la experiencia de consulta "enseñar booleano sobre la marcha" de una herramienta como Crimson Hexagon o Talkwalker (800,00 por mes en Talkwalker), y una mejora importante para la experiencia de búsqueda social de Brandwatch Analytics. Cuando probamos el Asistente de consultas por primera vez, pensamos que era una adición increíblemente beneficiosa para la plataforma; nos alegra ver que es tan eficaz como siempre.
También es nueva la capacidad de descargar informes directamente en una presentación de Microsoft Powerpoint.
Cuando probamos esta función, los informes parecían bastante básicos pero eficaces.
Parecía un informe elaborado manualmente por un humano.
Tener la capacidad de armar rápidamente una presentación antes de, digamos, una reunión es muy bienvenido ...
