BigCommerce (que comienza en $ 29.95 por mes para el plan Estándar) es una solución de software de comercio electrónico que se enfoca en las necesidades de los jugadores establecidos, aunque los principiantes no lo encontrarán demasiado difícil de usar.
BigCommerce ofrece funciones útiles como un panel de control intuitivo y completo e integraciones sólidas de terceros.
Sin embargo, aunque ofrece muchas opciones de soporte, no eran las más fuertes entre la competencia.
Tanto PinnacleCart como Shopify, que tienen como objetivo la carne de sus ofertas de comercio electrónico a los principiantes, comparten nuestra designación Editors 'Choice en este resumen de reseñas por su sólido soporte 24/7 y su sólida experiencia para el cliente.
Para esta revisión, me inscribí en el plan estándar de BigCommerce para configurar una tienda en línea en un dominio existente llamado "Super Fun Tech Big".
No hay tarifas de instalación, por lo que el precio de comenzar fue de solo $ 29.95 por mes.
Si hubiera necesitado un nuevo dominio, habría pagado una tarifa de registro de $ 12.27 además de la tarifa mensual del plan, o podría haber comprado un dominio de cualquier registrador de dominios y haberlo conectado a la herramienta.
Paquetes de software de comercio electrónico
BigCommerce ofrece cuatro paquetes de software de comercio electrónico diferentes: Standard, Plus, Pro y Enterprise.
A diferencia de 3dcart, BigCommerce no impone límites a los productos, ya que todos sus planes le permiten vender una cantidad ilimitada de productos, conectar una cantidad ilimitada de cuentas de personal y disfrutar de un ancho de banda ilimitado.
El plan Estándar cuesta $ 29.95 por mes, el plan Plus cuesta $ 79.95 por mes y el plan Pro cuesta $ 249.95 por mes.
El plan Plus le brinda acceso a funciones avanzadas, como ahorradores de carritos abandonados y grupos personalizados.
El plan Pro agrega filtrado de productos y reseñas de clientes.
Puede obtener el plan Enterprise a través de una cotización de precio personalizada y la configuración a través del departamento de ventas de la empresa.
Como 3dcart ($ 19 por mes en Shift4Shop), BigCommerce supera las pruebas de 14 días de Shopify y PinnacleCart con una prueba gratuita de 15 días.
Todos los planes ofrecen un descuento del 10 por ciento en suscripciones anuales, cupones, códigos de descuento y certificados de regalo, además de una forma de configurar una tienda en Facebook.
Todos los planes disponen de asistencia por teléfono, correo electrónico y chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El plan Plus ofrece una función llamada "Ahorro de carritos abandonados", que significa que la tienda puede detectar cuándo los clientes abandonan sus carritos; intenta salvar esas transacciones.
Esta característica por sí sola puede valer la pena actualizar al plan Plus.
Los planes empresariales ofrecen un certificado de capa de conexión segura (SSL) y una dirección IP dedicados.
La mayoría de los comerciantes en línea probablemente encontrarán todo lo que necesitan en el plan Plus.
El plan Enterprise ofrece soporte prioritario, configuración y migración de expertos uno a uno y herramientas de informes avanzadas.
Cuando se trata de funciones incluidas, el plan Estándar ofrece funciones avanzadas que normalmente vería en niveles más altos en otros competidores.
Shopify, por ejemplo, ofrece almacenamiento ilimitado solo para su plan Advanced Shopify ($ 299 por mes), y Volusion ($ 15.00 en Volusion) y 3dcart ofrecen integración de eBay solo en sus niveles más altos.
BigCommerce salta directamente de $ 29.95 a $ 79.95 por mes para el plan Plus, y no estoy seguro de ver si las ventajas valen la pena.
Si no necesita todas las funciones avanzadas, entonces el plan de inicio de PinnacleCart puede ser más rentable.
Si decide que no le gusta BigCommerce, asegúrese de cancelar su cuenta antes de que finalice la prueba gratuita de 15 días porque BigCommerce no ofrece reembolsos.
Entiendo por qué no tiene sentido ofrecer reembolsos por planes mensuales, pero para las pequeñas empresas que pagan pero no están contentas con el plan anual, que se les ofrezca un reembolso parece razonable.
La conclusión es que debe asegurarse de estar satisfecho con la configuración de la tienda y el aspecto del tablero antes de migrar su tienda en línea a BigCommerce.
Configuración de una tienda BigCommerce
Para comenzar con la prueba gratuita, simplemente ingrese el nombre de la tienda y cree una contraseña para su cuenta.
No se requiere tarjeta de crédito, lo cual es bueno.
El proceso de registro es un poco más complicado que con los planes de prueba de la competencia, ya que BigCommerce le pide que cree un nombre de tienda como primer paso.
Puede crear un subdominio gratuito en mybigcommerce.com (como superfuntechbig.mybigcommerce.com), usar un dominio existente o registrar un nuevo dominio con un proveedor de alojamiento web externo.
Los nuevos dominios se cobran anualmente y puede optar por pagar por un año ($ 12.27 por año) o por planes de hasta cinco años.
Después de crear una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña, pasé por un asistente de configuración para configurar cada componente.
El tablero es completo.
No es tan fácil de usar como Shopify o el proporcionado por PinnacleCart, pero su diseño es lo suficientemente intuitivo como para que pueda encontrar todo sin demasiada dificultad.
Lo último que un comerciante quiere hacer es dedicar tiempo a aprender software, por lo que, si bien hay una curva de aprendizaje, BigCommerce lo hace bastante fácil.
El proceso de configuración es completo y claro, y no tuve problemas para seguir cada paso para configurar la tienda.
BigCommerce no tiene páginas largas y detalladas en las que ingresa todo a la vez.
Al agregar un producto, pasa por varias pestañas para obtener información de Detalles, Imágenes e Inventario.
Si no tiene toda la información del producto a mano, puede concentrarse en solo una o dos secciones y luego volver más tarde para agregar más detalles.
BigCommerce tiene una de las mejores opciones de búsqueda entre servicios similares y le permite filtrar productos, pedidos específicos y clientes para limitar lo que está mirando en la pantalla.
BigCommerce ofrece más de 100 temas gratuitos y de pago, incluida la opción de comprar diseños personalizados directamente de los diseñadores.
Una tienda en línea no es solo páginas de inventario y formularios de pedido.
BigCommerce tiene una extensa tienda de aplicaciones con complementos de terceros, como programas de fidelización y facturación recurrente para mejorar la tienda.
Puede integrarse con Mailchimp para marketing por correo electrónico, FreshBooks para facturación, Quickbooks para contabilidad y SurveyMonkey para encuestas de clientes, por nombrar algunos.
Hay un editor incorporado para crear atractivos escaparates, así como un editor HTML completo para aquellos que desean tener más control sobre el diseño del sitio.
BigCommerce tiene amplias herramientas de seguimiento de inventario.
Al igual que PinnacleCart, le permite importar bases de datos de productos desde un archivo delimitado por comas en lugar de hacer que ingrese cada elemento individualmente.
BigCommerce ofrece pago como invitado y compras con un clic en todos los planes.
También ofrece soporte multidivisa, lo cual es una gran ventaja si trata con clientes internacionales.
Puede configurar boletines y ofrecer a los clientes la posibilidad de publicar reseñas.
Su plan Pro te permite vender en otros canales, como eBay.
Pagos y experiencia del cliente
Encontré la experiencia del usuario (UX) fácil y fluida como cliente que intenta comprar un producto y como vendedor que administra la transacción.
Estaba tan satisfecho con la capacidad de realizar el pago en una página que me pregunto por qué otras soluciones de software de comercio electrónico no solo ofrecen esta función por adelantado.
BigCommerce ofrece una amplia gama de pasarelas de pago, incluidas Amazon, PayPal (gratis en Apple.com), Square y Stripe, todas las cuales están disponibles sin tarifas de transacción incrementales adicionales impuestas por BigCommerce al propietario del sitio.
BigCommerce tiene quizás el tutorial y sistema de soporte más extenso entre las soluciones de software de comercio electrónico, que incluye una base de conocimientos completa, seminarios web regulares, tutoriales en video, un foro de comunidad activa, presencia receptiva en las redes sociales, una guía de diseño detallada y un canal de YouTube dedicado con más materiales de ayuda.
El chat en vivo y el soporte por correo electrónico están disponibles las 24 horas del día.
El chat en vivo respondió inmediatamente a mi consulta.
La simplicidad es fundamental al configurar una tienda en línea.
No tiene tiempo como comerciante para concentrarse en configurar y administrar la tienda.
Quiere cumplir con los pedidos y hacer los productos para la venta.
BigCommerce se asegura de que la curva de aprendizaje nunca sea empinada, incluso con todas sus muchas funciones avanzadas.
Pros
Prueba gratuita de 15 días.
Productos, almacenamiento de archivos y ancho de banda ilimitados en todos los planes.
Soporte de agente en vivo 24/7 en todos los planes.
Opciones de búsqueda sólidas.
Ver más
La línea de fondo
BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico potente y flexible que ofrece funciones sólidas para los profesionales del comercio minorista en línea experimentados, así como para los principiantes.
Pero puede resultar caro si elige sus planes más avanzados.
BigCommerce (que comienza en $ 29.95 por mes para el plan Estándar) es una solución de software de comercio electrónico que se enfoca en las necesidades de los jugadores establecidos, aunque los principiantes no lo encontrarán demasiado difícil de usar.
BigCommerce ofrece funciones útiles como un panel de control intuitivo y completo e integraciones sólidas de terceros.
Sin embargo, aunque ofrece muchas opciones de soporte, no eran las más fuertes entre la competencia.
Tanto PinnacleCart como Shopify, que tienen como objetivo la carne de sus ofertas de comercio electrónico a los principiantes, comparten nuestra designación Editors 'Choice en este resumen de reseñas por su sólido soporte 24/7 y su sólida experiencia para el cliente.
Para esta revisión, me inscribí en el plan estándar de BigCommerce para configurar una tienda en línea en un dominio existente llamado "Super Fun Tech Big".
No hay tarifas de instalación, por lo que el precio de comenzar fue de solo $ 29.95 por mes.
Si hubiera necesitado un nuevo dominio, habría pagado una tarifa de registro de $ 12.27 además de la tarifa mensual del plan, o podría haber comprado un dominio de cualquier registrador de dominios y haberlo conectado a la herramienta.
Paquetes de software de comercio electrónico
BigCommerce ofrece cuatro paquetes de software de comercio electrónico diferentes: Standard, Plus, Pro y Enterprise.
A diferencia de 3dcart, BigCommerce no impone límites a los productos, ya que todos sus planes le permiten vender una cantidad ilimitada de productos, conectar una cantidad ilimitada de cuentas de personal y disfrutar de un ancho de banda ilimitado.
El plan Estándar cuesta $ 29.95 por mes, el plan Plus cuesta $ 79.95 por mes y el plan Pro cuesta $ 249.95 por mes.
El plan Plus le brinda acceso a funciones avanzadas, como ahorradores de carritos abandonados y grupos personalizados.
El plan Pro agrega filtrado de productos y reseñas de clientes.
Puede obtener el plan Enterprise a través de una cotización de precio personalizada y la configuración a través del departamento de ventas de la empresa.
Como 3dcart ($ 19 por mes en Shift4Shop), BigCommerce supera las pruebas de 14 días de Shopify y PinnacleCart con una prueba gratuita de 15 días.
Todos los planes ofrecen un descuento del 10 por ciento en suscripciones anuales, cupones, códigos de descuento y certificados de regalo, además de una forma de configurar una tienda en Facebook.
Todos los planes disponen de asistencia por teléfono, correo electrónico y chat las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
El plan Plus ofrece una función llamada "Ahorro de carritos abandonados", que significa que la tienda puede detectar cuándo los clientes abandonan sus carritos; intenta salvar esas transacciones.
Esta característica por sí sola puede valer la pena actualizar al plan Plus.
Los planes empresariales ofrecen un certificado de capa de conexión segura (SSL) y una dirección IP dedicados.
La mayoría de los comerciantes en línea probablemente encontrarán todo lo que necesitan en el plan Plus.
El plan Enterprise ofrece soporte prioritario, configuración y migración de expertos uno a uno y herramientas de informes avanzadas.
Cuando se trata de funciones incluidas, el plan Estándar ofrece funciones avanzadas que normalmente vería en niveles más altos en otros competidores.
Shopify, por ejemplo, ofrece almacenamiento ilimitado solo para su plan Advanced Shopify ($ 299 por mes), y Volusion ($ 15.00 en Volusion) y 3dcart ofrecen integración de eBay solo en sus niveles más altos.
BigCommerce salta directamente de $ 29.95 a $ 79.95 por mes para el plan Plus, y no estoy seguro de ver si las ventajas valen la pena.
Si no necesita todas las funciones avanzadas, entonces el plan de inicio de PinnacleCart puede ser más rentable.
Si decide que no le gusta BigCommerce, asegúrese de cancelar su cuenta antes de que finalice la prueba gratuita de 15 días porque BigCommerce no ofrece reembolsos.
Entiendo por qué no tiene sentido ofrecer reembolsos por planes mensuales, pero para las pequeñas empresas que pagan pero no están contentas con el plan anual, que se les ofrezca un reembolso parece razonable.
La conclusión es que debe asegurarse de estar satisfecho con la configuración de la tienda y el aspecto del tablero antes de migrar su tienda en línea a BigCommerce.
Configuración de una tienda BigCommerce
Para comenzar con la prueba gratuita, simplemente ingrese el nombre de la tienda y cree una contraseña para su cuenta.
No se requiere tarjeta de crédito, lo cual es bueno.
El proceso de registro es un poco más complicado que con los planes de prueba de la competencia, ya que BigCommerce le pide que cree un nombre de tienda como primer paso.
Puede crear un subdominio gratuito en mybigcommerce.com (como superfuntechbig.mybigcommerce.com), usar un dominio existente o registrar un nuevo dominio con un proveedor de alojamiento web externo.
Los nuevos dominios se cobran anualmente y puede optar por pagar por un año ($ 12.27 por año) o por planes de hasta cinco años.
Después de crear una cuenta con una dirección de correo electrónico y una contraseña, pasé por un asistente de configuración para configurar cada componente.
El tablero es completo.
No es tan fácil de usar como Shopify o el proporcionado por PinnacleCart, pero su diseño es lo suficientemente intuitivo como para que pueda encontrar todo sin demasiada dificultad.
Lo último que un comerciante quiere hacer es dedicar tiempo a aprender software, por lo que, si bien hay una curva de aprendizaje, BigCommerce lo hace bastante fácil.
El proceso de configuración es completo y claro, y no tuve problemas para seguir cada paso para configurar la tienda.
BigCommerce no tiene páginas largas y detalladas en las que ingresa todo a la vez.
Al agregar un producto, pasa por varias pestañas para obtener información de Detalles, Imágenes e Inventario.
Si no tiene toda la información del producto a mano, puede concentrarse en solo una o dos secciones y luego volver más tarde para agregar más detalles.
BigCommerce tiene una de las mejores opciones de búsqueda entre servicios similares y le permite filtrar productos, pedidos específicos y clientes para limitar lo que está mirando en la pantalla.
BigCommerce ofrece más de 100 temas gratuitos y de pago, incluida la opción de comprar diseños personalizados directamente de los diseñadores.
Una tienda en línea no es solo páginas de inventario y formularios de pedido.
BigCommerce tiene una extensa tienda de aplicaciones con complementos de terceros, como programas de fidelización y facturación recurrente para mejorar la tienda.
Puede integrarse con Mailchimp para marketing por correo electrónico, FreshBooks para facturación, Quickbooks para contabilidad y SurveyMonkey para encuestas de clientes, por nombrar algunos.
Hay un editor incorporado para crear atractivos escaparates, así como un editor HTML completo para aquellos que desean tener más control sobre el diseño del sitio.
BigCommerce tiene amplias herramientas de seguimiento de inventario.
Al igual que PinnacleCart, le permite importar bases de datos de productos desde un archivo delimitado por comas en lugar de hacer que ingrese cada elemento individualmente.
BigCommerce ofrece pago como invitado y compras con un clic en todos los planes.
También ofrece soporte multidivisa, lo cual es una gran ventaja si trata con clientes internacionales.
Puede configurar boletines y ofrecer a los clientes la posibilidad de publicar reseñas.
Su plan Pro te permite vender en otros canales, como eBay.
Pagos y experiencia del cliente
Encontré la experiencia del usuario (UX) fácil y fluida como cliente que intenta comprar un producto y como vendedor que administra la transacción.
Estaba tan satisfecho con la capacidad de realizar el pago en una página que me pregunto por qué otras soluciones de software de comercio electrónico no solo ofrecen esta función por adelantado.
BigCommerce ofrece una amplia gama de pasarelas de pago, incluidas Amazon, PayPal (gratis en Apple.com), Square y Stripe, todas las cuales están disponibles sin tarifas de transacción incrementales adicionales impuestas por BigCommerce al propietario del sitio.
BigCommerce tiene quizás el tutorial y sistema de soporte más extenso entre las soluciones de software de comercio electrónico, que incluye una base de conocimientos completa, seminarios web regulares, tutoriales en video, un foro de comunidad activa, presencia receptiva en las redes sociales, una guía de diseño detallada y un canal de YouTube dedicado con más materiales de ayuda.
El chat en vivo y el soporte por correo electrónico están disponibles las 24 horas del día.
El chat en vivo respondió inmediatamente a mi consulta.
La simplicidad es fundamental al configurar una tienda en línea.
No tiene tiempo como comerciante para concentrarse en configurar y administrar la tienda.
Quiere cumplir con los pedidos y hacer los productos para la venta.
BigCommerce se asegura de que la curva de aprendizaje nunca sea empinada, incluso con todas sus muchas funciones avanzadas.
Pros
Prueba gratuita de 15 días.
Productos, almacenamiento de archivos y ancho de banda ilimitados en todos los planes.
Soporte de agente en vivo 24/7 en todos los planes.
Opciones de búsqueda sólidas.
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La línea de fondo
BigCommerce es una plataforma de comercio electrónico potente y flexible que ofrece funciones sólidas para los profesionales del comercio minorista en línea experimentados, así como para los principiantes.
Pero puede resultar caro si elige sus planes más avanzados.
