En la reventa de diseñadores de lujo, se necesita a alguien capacitado, entusiasta y orientado a objetivos para desarrollar una experiencia de compra que garantice que el cliente nunca la olvidará.
La consultora de ventas de Couture USA, Susan Wine, utiliza su experiencia en el comercio minorista y editorial de moda de lujo para crear conexiones genuinas con cada cliente que encuentra.
Obtenga más información sobre la reciente incorporación al equipo de Couture USA, Susan Wine, y su experiencia hasta ahora en nuestra serie de perfiles de Couture USA.
Estaba buscando comenzar un nuevo capítulo, algo nuevo y emocionante en mi vida.
Anteriormente había sido dueño de una tienda minorista, había trabajado en publicaciones, trabajo en venta minorista de lujo y sabía que era hora de una nueva empresa.
Sabía que esta sería una nueva experiencia de aprendizaje para mí y estaba emocionado de asumir ese desafío.
La experiencia de compra debe ser divertida y el cliente debe salir contento con su compra.
Mi razonamiento detrás de mi servicio de atención al cliente es que si entran y compran algo que les entusiasma, volverán.
Me encanta ampliar el armario de mis clientes y proporcionarles conocimientos sobre productos.
Cuando era más joven, tendría que decir que era Edith Head, me encantaba la forma en que estilizaba a las celebridades.
Coco Chanel es otra de las favoritas por razones obvias, ella estableció el estándar para todo en la moda.
Por último, probablemente sería Donna Karen, su simplicidad y uso de telas hizo que todas las mujeres sintieran que podían usar su ropa y confiar en ellas.
Me encanta ayudar a la gente, me encanta que cuando venga al trabajo sé que podré ayudar a alguien, cambiar su día y se irán felices de la tienda.
Especialmente cuando es un ambiente tan cálido y acogedor, como Couture USA.
Me encanta ir al trabajo todos los días donde todos son tan apasionados y conocedores de su puesto.
No renuncies.
No es un campo fácil de participar, pero si te apasiona, vale la pena.
El campo de la moda nunca será un campo fácil de perseguir, pero sea cual sea el aspecto en el que intentes estar, si te apasiona, nunca trabajarás un día más en tu vida porque amarás tu trabajo.
Sea siempre honesto con sus clientes, sea un amigo, no un vendedor.
Trate a sus clientes como le gustaría que lo trataran a usted.
Además, esto es un hecho, pero conocer su producto y mercadería es la lección más importante.
No puede vender algo completamente a su mejor capacidad sin conocer los antecedentes.
Veo muchas compras de Louis Vuitton, esos bolsos nunca pasan de moda.
También he visto compras de Chanel entre clientes, para mí es una casa de moda y una marca ícono para agregar a su colección.
Creo que las piezas que vendemos aquí son inversiones, lo que compras hoy es una inversión en tu vestuario en constante expansión y cambio.
Los desafíos tendrían que ser que debe mantenerse constantemente al día con el producto y las tendencias.
El conocimiento que tiene sobre el producto le permite ayudar mejor a sus clientes y ampliar sus conocimientos.
La recompensa sería la sensación que tienes después de ayudar a un cliente que está contento con su compra.
Me encanta ayudar a la gente y formar relaciones sólidas con mis clientes.
En la reventa de diseñadores de lujo, se necesita a alguien capacitado, entusiasta y orientado a objetivos para desarrollar una experiencia de compra que garantice que el cliente nunca la olvidará.
La consultora de ventas de Couture USA, Susan Wine, utiliza su experiencia en el comercio minorista y editorial de moda de lujo para crear conexiones genuinas con cada cliente que encuentra.
Obtenga más información sobre la reciente incorporación al equipo de Couture USA, Susan Wine, y su experiencia hasta ahora en nuestra serie de perfiles de Couture USA.
Estaba buscando comenzar un nuevo capítulo, algo nuevo y emocionante en mi vida.
Anteriormente había sido dueño de una tienda minorista, había trabajado en publicaciones, trabajo en venta minorista de lujo y sabía que era hora de una nueva empresa.
Sabía que esta sería una nueva experiencia de aprendizaje para mí y estaba emocionado de asumir ese desafío.
La experiencia de compra debe ser divertida y el cliente debe salir contento con su compra.
Mi razonamiento detrás de mi servicio de atención al cliente es que si entran y compran algo que les entusiasma, volverán.
Me encanta ampliar el armario de mis clientes y proporcionarles conocimientos sobre productos.
Cuando era más joven, tendría que decir que era Edith Head, me encantaba la forma en que estilizaba a las celebridades.
Coco Chanel es otra de las favoritas por razones obvias, ella estableció el estándar para todo en la moda.
Por último, probablemente sería Donna Karen, su simplicidad y uso de telas hizo que todas las mujeres sintieran que podían usar su ropa y confiar en ellas.
Me encanta ayudar a la gente, me encanta que cuando venga al trabajo sé que podré ayudar a alguien, cambiar su día y se irán felices de la tienda.
Especialmente cuando es un ambiente tan cálido y acogedor, como Couture USA.
Me encanta ir al trabajo todos los días donde todos son tan apasionados y conocedores de su puesto.
No renuncies.
No es un campo fácil de participar, pero si te apasiona, vale la pena.
El campo de la moda nunca será un campo fácil de perseguir, pero sea cual sea el aspecto en el que intentes estar, si te apasiona, nunca trabajarás un día más en tu vida porque amarás tu trabajo.
Sea siempre honesto con sus clientes, sea un amigo, no un vendedor.
Trate a sus clientes como le gustaría que lo trataran a usted.
Además, esto es un hecho, pero conocer su producto y mercadería es la lección más importante.
No puede vender algo completamente a su mejor capacidad sin conocer los antecedentes.
Veo muchas compras de Louis Vuitton, esos bolsos nunca pasan de moda.
También he visto compras de Chanel entre clientes, para mí es una casa de moda y una marca ícono para agregar a su colección.
Creo que las piezas que vendemos aquí son inversiones, lo que compras hoy es una inversión en tu vestuario en constante expansión y cambio.
Los desafíos tendrían que ser que debe mantenerse constantemente al día con el producto y las tendencias.
El conocimiento que tiene sobre el producto le permite ayudar mejor a sus clientes y ampliar sus conocimientos.
La recompensa sería la sensación que tienes después de ayudar a un cliente que está contento con su compra.
Me encanta ayudar a la gente y formar relaciones sólidas con mis clientes.
