Die britische Regierung hat einen Chatbot auf WhatsApp, dem Social-Messaging-Dienst von Facebook, gestartet, um Menschen über das Coronavirus zu informieren.
Der so genannte „Coronavirus-Informationsdienst“ soll die Fragen der Menschen zu dieser Krankheit an bestätigte Regierungswebsites weiterleiten.
Zu den gegebenen Informationen gehören "Prävention und Symptome von Coronaviren, die jüngste Anzahl von Fällen in Großbritannien, Ratschläge zum Bleiben zu Hause, Reisehinweise und Mythos-Busting".
Um auf den Dienst zugreifen zu können, müssen Benutzer die Nummer "07860064422" in ihren Kontakten speichern, die Nummer auf WhatsApp senden und den Chat mit dem Wort "Hallo" öffnen.
Der Chatbot, der neben seinem Namen und seinem Profilbild ein grünes Häkchen hat, antwortet anscheinend mit Menüoptionen, die von Menschen ausgewählt werden können.
„In schwierigen Zeiten wie diesen nutzen die Menschen WhatsApp mehr denn je, um mit ihren Freunden, ihrer Familie und ihren Gemeinschaften in Kontakt zu treten und sie zu unterstützen.
Wir freuen uns, der britischen Regierung die Kommunikationsmittel zur Verfügung stellen zu können, mit denen sie die Fragen der Öffentlichkeit zum Virus mit zuverlässigen und zeitnahen Gesundheitsratschlägen beantworten können, um die Sicherheit der Menschen zu gewährleisten “, sagte Matt Idema, COO von WhatsApp, in einer Erklärung.
Die Qualität des Chatbots erscheint fraglich; Zum Zeitpunkt des Schreibens hatte eine zur Aktivierung des Chatbots gesendete Nachricht noch keine Antwort oder Benachrichtigung "zugestellt" erhalten.
Dies ist nicht der einzige Fall, in dem eine Regierung mit WhatsApp zusammengearbeitet hat, um einen Chatbot zu entwickeln.
In Indien hilft ein Bot namens MyGov Corona Helpdesk Menschen beim Zugriff auf Coronavirus-Informationen.
Diese Informationen umfassen laut TechCrunch Symptome der Krankheit sowie Möglichkeiten, wie Menschen Hilfe suchen können.
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Auf globaler Ebene hat WhatsApp mit WHO, UNICEF und UNDP zusammengearbeitet, um die COVID-19-Pandemie zu bekämpfen, indem es Angehörigen der Gesundheitsberufe, Pädagogen, gemeinnützigen Organisationen, Regierungen und lokalen Unternehmen Anleitungen zur Nutzung des Dienstes zur Information der Menschen gegeben hat.
In den USA wurde der „Healthcare Bot“ von Microsoft als Grundlage für einen Chatbot verwendet, der von den US-amerikanischen Zentren für die Kontrolle und Prävention von Krankheiten namens „Clara“ verwaltet wird.
Dieser Bot kann Symptome bewerten, Vorschläge machen, welche Maßnahmen ergriffen werden sollten, und Tipps für die Verwaltung zu Hause geben.
