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BigCommerce (qui commence à 29,95 $ par mois pour le plan Standard) est une solution logicielle de commerce électronique qui se concentre sur les besoins des joueurs établis, même si les débutants ne le trouveront pas trop difficile à utiliser.
BigCommerce offre des fonctionnalités utiles comme un tableau de bord intuitif et complet et des intégrations tierces solides.
Cependant, bien qu'il offre de nombreuses options de support, elles n'étaient pas les plus puissantes de la concurrence.
PinnacleCart et Shopify, qui visent la viande de leurs offres de commerce électronique aux débutants, partagent notre désignation Editors 'Choice dans ce tour d'horizon pour leur solide support 24/7 et une solide expérience client.
Pour cet examen, je me suis inscrit au plan Standard de BigCommerce pour configurer une vitrine en ligne sur un domaine existant appelé Super Fun Tech Big.
Il n'y a pas de frais d'installation, donc le prix de démarrage n'était que de 29,95 $ par mois.
Si j'avais eu besoin d'un nouveau domaine, j'aurais payé des frais d'enregistrement de 12,27 $ en plus des frais mensuels du plan, ou j'aurais pu acheter un domaine auprès de n'importe quel registraire de domaine et le connecter à l'outil.
Packages logiciels de commerce électronique
BigCommerce propose quatre progiciels de commerce électronique différents: Standard, Plus, Pro et Entreprise.
Contrairement à 3dcart, BigCommerce n'impose aucune limite de produit, car tous ses plans vous permettent de vendre un nombre illimité de produits, de connecter un nombre illimité de comptes de personnel et de profiter d'une bande passante illimitée.
Le plan Standard coûte 29,95 $ par mois, le plan Plus coûte 79,95 $ par mois et le plan Pro coûte 249,95 $ par mois.
Le plan Plus vous donne accès à des fonctionnalités avancées telles que les économiseurs de panier abandonnés et les groupes personnalisés.
Le plan Pro ajoute le filtrage des produits et les avis des clients.
Vous pouvez obtenir le plan Entreprise via un devis personnalisé et une configuration via le service commercial de l'entreprise.
Comme 3dcart (19 $ par mois chez Shift4Shop), BigCommerce one-ups Shopify et les essais de 14 jours de PinnacleCart avec un essai gratuit de 15 jours.
Tous les plans offrent une réduction de 10% sur les abonnements annuels, les coupons, les codes de réduction et les chèques-cadeaux, ainsi qu'un moyen de créer une boutique sur Facebook.
Une assistance par téléphone, e-mail et chat 24h / 24 et 7j / 7 est disponible pour tous les plans.
Le plan Plus offre une fonction appelée Abandoned Cart Saver, ce qui signifie que le magasin peut détecter lorsque les clients abandonnent leur panier; il essaie de sauver ces transactions.
Cette fonctionnalité à elle seule peut valoir la peine d'être mise à niveau vers le plan Plus.
Les plans d'entreprise offrent un certificat SSL (Secure Sockets Layer) et une adresse IP dédiés.
La plupart des marchands en ligne trouveront probablement tout ce dont ils ont besoin dans le plan Plus.
Le plan Entreprise offre une assistance prioritaire, une configuration et une migration d'experts individuelles et des outils de création de rapports avancés.
En ce qui concerne les fonctionnalités incluses, le plan Standard offre des fonctionnalités avancées que vous verriez normalement à des niveaux supérieurs chez d'autres concurrents.
Shopify, par exemple, propose un stockage illimité uniquement pour son plan Advanced Shopify (299 $ par mois), et Volusion (15,00 $ chez Volusion) et 3dcart offrent l'intégration d'eBay uniquement dans leurs niveaux les plus élevés.
BigCommerce passe directement de 29,95 $ à 79,95 $ par mois pour le plan Plus, et je ne suis pas sûr de voir que les avantages en valent le coût.
Si vous n'avez pas besoin de toutes les fonctionnalités avancées, le plan de démarrage de PinnacleCart peut être plus rentable.
Si vous décidez que vous n'aimez pas BigCommerce, assurez-vous d'annuler votre compte avant la fin de l'essai gratuit de 15 jours, car BigCommerce n'offre pas de remboursement.
Je comprends pourquoi il n'est pas logique d'offrir des remboursements pour les forfaits mensuels, mais pour les petites entreprises qui paient mais qui ne sont pas satisfaites du forfait annuel, se voir offrir un remboursement semble raisonnable.
L'essentiel est que vous devez vous assurer que vous êtes satisfait de la configuration de la boutique et de l'apparence du tableau de bord avant de migrer votre boutique en ligne vers BigCommerce.
Configurer un BigCommerce Store
Pour commencer l'essai gratuit, il vous suffit de saisir le nom du magasin et de créer un mot de passe pour votre compte.
Aucune carte de crédit n'est requise, ce qui est bien.
Le processus d'inscription est un peu plus complexe que les plans d'essai de la concurrence, car BigCommerce vous demande de créer un nom de magasin dans la première étape.
Vous pouvez créer un sous-domaine gratuit sous mybigcommerce.com (tel que superfuntechbig.mybigcommerce.com), utiliser un domaine existant ou enregistrer un nouveau domaine auprès d'un fournisseur d'hébergement Web tiers.
Les nouveaux domaines sont facturés annuellement et vous pouvez choisir de payer pour un an (12,27 USD par an) ou pour des forfaits allant jusqu'à cinq ans.
Après avoir créé un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, j'ai parcouru un assistant de configuration pour configurer chaque composant.
Le tableau de bord est complet.
Ce n'est pas aussi simple à utiliser que celui de Shopify ou celui fourni par PinnacleCart, mais sa mise en page est suffisamment intuitive pour que vous puissiez tout trouver sans trop de difficulté.
La dernière chose qu'un commerçant veut faire est de passer du temps à apprendre des logiciels.Par conséquent, même s'il y a une courbe d'apprentissage, BigCommerce le rend assez facile.
Le processus de configuration est complet et clair, et je n'ai eu aucun problème à parcourir chaque étape pour configurer le magasin.
BigCommerce n'a pas de longues pages détaillées sur lesquelles vous saisissez tout en même temps.
Lors de l'ajout d'un produit, vous passez par différents onglets pour les détails, les images et les informations d'inventaire.
Si vous ne disposez pas de toutes les informations sur le produit, vous pouvez vous concentrer sur une ou deux sections seulement, puis revenir plus tard pour ajouter plus de détails.
BigCommerce propose l'une des meilleures options de recherche parmi des services similaires et vous permet de filtrer les produits, les commandes spécifiques et les clients pour limiter ce que vous regardez à l'écran.
BigCommerce propose plus de 100 thèmes gratuits et payants, y compris la possibilité d'acheter des designs personnalisés directement auprès des concepteurs.
Une boutique en ligne ne se limite pas aux pages d'inventaire et aux bons de commande.
BigCommerce dispose d'un vaste magasin d'applications avec des modules complémentaires tiers tels que la facturation récurrente et des programmes de fidélité pour améliorer le magasin.
Vous pouvez intégrer Mailchimp pour le marketing par e-mail, FreshBooks pour la facturation, Quickbooks pour la comptabilité et SurveyMonkey pour les enquêtes clients, pour n'en nommer que quelques-uns.
Il existe un éditeur intégré pour créer des vitrines attrayantes, ainsi qu'un éditeur HTML complet pour ceux qui souhaitent plus de contrôle sur la conception du site.
BigCommerce dispose d'outils complets de suivi des stocks.
Comme PinnacleCart, il vous permet d'importer des bases de données de produits à partir d'un fichier délimité par des virgules au lieu de vous obliger à saisir chaque élément individuellement.
BigCommerce propose un paiement en tant qu'invité et des achats en un clic sur tous les plans.
Il offre également une prise en charge multidevise, ce qui est un gros plus si vous traitez avec des clients internationaux.
Vous pouvez mettre en place des newsletters et offrir aux clients la possibilité de publier des avis.
Son plan Pro vous permet de vendre sur d'autres canaux, tels que eBay.
Expérience client et paiements
J'ai trouvé l'expérience utilisateur (UX) facile et transparente à la fois en tant que client essayant d'acheter un produit et en tant que vendeur gérant la transaction.
J'étais tellement satisfait de la possibilité d'effectuer une commande sur une page que cela me fait me demander pourquoi d'autres solutions logicielles de commerce électronique n'offrent pas seulement cette fonctionnalité dès le départ.
BigCommerce propose une large gamme de passerelles de paiement, notamment Amazon, PayPal (gratuit sur Apple.com), Square et Stripe, toutes disponibles sans frais de transaction supplémentaires prélevés par BigCommerce contre le propriétaire du site.
BigCommerce possède peut-être le système de didacticiel et de support le plus complet parmi les solutions logicielles de commerce électronique, y compris une base de connaissances complète, des webinaires réguliers, des didacticiels vidéo, un forum communautaire actif, une présence réactive sur les réseaux sociaux, un guide de conception détaillé et une chaîne YouTube dédiée avec plus de matériel d'aide.
Le chat en direct et l'assistance par e-mail sont disponibles 24 heures sur 24.
Le chat en direct a immédiatement répondu à ma requête.
La simplicité est essentielle lors de la mise en place d'une boutique en ligne.
En tant que commerçant, vous n'avez pas le temps de vous concentrer sur la mise en place et la gestion du magasin.
Vous souhaitez traiter les commandes et fabriquer les produits à vendre.
BigCommerce s'assure que la courbe d'apprentissage n'est jamais raide, même avec toutes ses nombreuses fonctionnalités avancées.
Avantages
Essai gratuit de 15 jours.
Produits, stockage de fichiers et bande passante illimités sur tous les plans.
Assistance aux agents en direct 24h / 24 et 7j / 7 sur tous les plans
Options de recherche robustes.
Afficher plus
La ligne de fond
BigCommerce est une plate-forme de commerce électronique puissante et flexible qui offre des fonctionnalités robustes aux professionnels de la vente en ligne chevronnés ainsi qu'aux débutants.
Mais cela peut coûter cher si vous choisissez ses plans plus avancés.
BigCommerce (qui commence à 29,95 $ par mois pour le plan Standard) est une solution logicielle de commerce électronique qui se concentre sur les besoins des joueurs établis, même si les débutants ne le trouveront pas trop difficile à utiliser.
BigCommerce offre des fonctionnalités utiles comme un tableau de bord intuitif et complet et des intégrations tierces solides.
Cependant, bien qu'il offre de nombreuses options de support, elles n'étaient pas les plus puissantes de la concurrence.
PinnacleCart et Shopify, qui visent la viande de leurs offres de commerce électronique aux débutants, partagent notre désignation Editors 'Choice dans ce tour d'horizon pour leur solide support 24/7 et une solide expérience client.
Pour cet examen, je me suis inscrit au plan Standard de BigCommerce pour configurer une vitrine en ligne sur un domaine existant appelé Super Fun Tech Big.
Il n'y a pas de frais d'installation, donc le prix de démarrage n'était que de 29,95 $ par mois.
Si j'avais eu besoin d'un nouveau domaine, j'aurais payé des frais d'enregistrement de 12,27 $ en plus des frais mensuels du plan, ou j'aurais pu acheter un domaine auprès de n'importe quel registraire de domaine et le connecter à l'outil.
Packages logiciels de commerce électronique
BigCommerce propose quatre progiciels de commerce électronique différents: Standard, Plus, Pro et Entreprise.
Contrairement à 3dcart, BigCommerce n'impose aucune limite de produit, car tous ses plans vous permettent de vendre un nombre illimité de produits, de connecter un nombre illimité de comptes de personnel et de profiter d'une bande passante illimitée.
Le plan Standard coûte 29,95 $ par mois, le plan Plus coûte 79,95 $ par mois et le plan Pro coûte 249,95 $ par mois.
Le plan Plus vous donne accès à des fonctionnalités avancées telles que les économiseurs de panier abandonnés et les groupes personnalisés.
Le plan Pro ajoute le filtrage des produits et les avis des clients.
Vous pouvez obtenir le plan Entreprise via un devis personnalisé et une configuration via le service commercial de l'entreprise.
Comme 3dcart (19 $ par mois chez Shift4Shop), BigCommerce one-ups Shopify et les essais de 14 jours de PinnacleCart avec un essai gratuit de 15 jours.
Tous les plans offrent une réduction de 10% sur les abonnements annuels, les coupons, les codes de réduction et les chèques-cadeaux, ainsi qu'un moyen de créer une boutique sur Facebook.
Une assistance par téléphone, e-mail et chat 24h / 24 et 7j / 7 est disponible pour tous les plans.
Le plan Plus offre une fonction appelée Abandoned Cart Saver, ce qui signifie que le magasin peut détecter lorsque les clients abandonnent leur panier; il essaie de sauver ces transactions.
Cette fonctionnalité à elle seule peut valoir la peine d'être mise à niveau vers le plan Plus.
Les plans d'entreprise offrent un certificat SSL (Secure Sockets Layer) et une adresse IP dédiés.
La plupart des marchands en ligne trouveront probablement tout ce dont ils ont besoin dans le plan Plus.
Le plan Entreprise offre une assistance prioritaire, une configuration et une migration d'experts individuelles et des outils de création de rapports avancés.
En ce qui concerne les fonctionnalités incluses, le plan Standard offre des fonctionnalités avancées que vous verriez normalement à des niveaux supérieurs chez d'autres concurrents.
Shopify, par exemple, propose un stockage illimité uniquement pour son plan Advanced Shopify (299 $ par mois), et Volusion (15,00 $ chez Volusion) et 3dcart offrent l'intégration d'eBay uniquement dans leurs niveaux les plus élevés.
BigCommerce passe directement de 29,95 $ à 79,95 $ par mois pour le plan Plus, et je ne suis pas sûr de voir que les avantages en valent le coût.
Si vous n'avez pas besoin de toutes les fonctionnalités avancées, le plan de démarrage de PinnacleCart peut être plus rentable.
Si vous décidez que vous n'aimez pas BigCommerce, assurez-vous d'annuler votre compte avant la fin de l'essai gratuit de 15 jours, car BigCommerce n'offre pas de remboursement.
Je comprends pourquoi il n'est pas logique d'offrir des remboursements pour les forfaits mensuels, mais pour les petites entreprises qui paient mais qui ne sont pas satisfaites du forfait annuel, se voir offrir un remboursement semble raisonnable.
L'essentiel est que vous devez vous assurer que vous êtes satisfait de la configuration de la boutique et de l'apparence du tableau de bord avant de migrer votre boutique en ligne vers BigCommerce.
Configurer un BigCommerce Store
Pour commencer l'essai gratuit, il vous suffit de saisir le nom du magasin et de créer un mot de passe pour votre compte.
Aucune carte de crédit n'est requise, ce qui est bien.
Le processus d'inscription est un peu plus complexe que les plans d'essai de la concurrence, car BigCommerce vous demande de créer un nom de magasin dans la première étape.
Vous pouvez créer un sous-domaine gratuit sous mybigcommerce.com (tel que superfuntechbig.mybigcommerce.com), utiliser un domaine existant ou enregistrer un nouveau domaine auprès d'un fournisseur d'hébergement Web tiers.
Les nouveaux domaines sont facturés annuellement et vous pouvez choisir de payer pour un an (12,27 USD par an) ou pour des forfaits allant jusqu'à cinq ans.
Après avoir créé un compte avec une adresse e-mail et un mot de passe, j'ai parcouru un assistant de configuration pour configurer chaque composant.
Le tableau de bord est complet.
Ce n'est pas aussi simple à utiliser que celui de Shopify ou celui fourni par PinnacleCart, mais sa mise en page est suffisamment intuitive pour que vous puissiez tout trouver sans trop de difficulté.
La dernière chose qu'un commerçant veut faire est de passer du temps à apprendre des logiciels.Par conséquent, même s'il y a une courbe d'apprentissage, BigCommerce le rend assez facile.
Le processus de configuration est complet et clair, et je n'ai eu aucun problème à parcourir chaque étape pour configurer le magasin.
BigCommerce n'a pas de longues pages détaillées sur lesquelles vous saisissez tout en même temps.
Lors de l'ajout d'un produit, vous passez par différents onglets pour les détails, les images et les informations d'inventaire.
Si vous ne disposez pas de toutes les informations sur le produit, vous pouvez vous concentrer sur une ou deux sections seulement, puis revenir plus tard pour ajouter plus de détails.
BigCommerce propose l'une des meilleures options de recherche parmi des services similaires et vous permet de filtrer les produits, les commandes spécifiques et les clients pour limiter ce que vous regardez à l'écran.
BigCommerce propose plus de 100 thèmes gratuits et payants, y compris la possibilité d'acheter des designs personnalisés directement auprès des concepteurs.
Une boutique en ligne ne se limite pas aux pages d'inventaire et aux bons de commande.
BigCommerce dispose d'un vaste magasin d'applications avec des modules complémentaires tiers tels que la facturation récurrente et des programmes de fidélité pour améliorer le magasin.
Vous pouvez intégrer Mailchimp pour le marketing par e-mail, FreshBooks pour la facturation, Quickbooks pour la comptabilité et SurveyMonkey pour les enquêtes clients, pour n'en nommer que quelques-uns.
Il existe un éditeur intégré pour créer des vitrines attrayantes, ainsi qu'un éditeur HTML complet pour ceux qui souhaitent plus de contrôle sur la conception du site.
BigCommerce dispose d'outils complets de suivi des stocks.
Comme PinnacleCart, il vous permet d'importer des bases de données de produits à partir d'un fichier délimité par des virgules au lieu de vous obliger à saisir chaque élément individuellement.
BigCommerce propose un paiement en tant qu'invité et des achats en un clic sur tous les plans.
Il offre également une prise en charge multidevise, ce qui est un gros plus si vous traitez avec des clients internationaux.
Vous pouvez mettre en place des newsletters et offrir aux clients la possibilité de publier des avis.
Son plan Pro vous permet de vendre sur d'autres canaux, tels que eBay.
Expérience client et paiements
J'ai trouvé l'expérience utilisateur (UX) facile et transparente à la fois en tant que client essayant d'acheter un produit et en tant que vendeur gérant la transaction.
J'étais tellement satisfait de la possibilité d'effectuer une commande sur une page que cela me fait me demander pourquoi d'autres solutions logicielles de commerce électronique n'offrent pas seulement cette fonctionnalité dès le départ.
BigCommerce propose une large gamme de passerelles de paiement, notamment Amazon, PayPal (gratuit sur Apple.com), Square et Stripe, toutes disponibles sans frais de transaction supplémentaires prélevés par BigCommerce contre le propriétaire du site.
BigCommerce possède peut-être le système de didacticiel et de support le plus complet parmi les solutions logicielles de commerce électronique, y compris une base de connaissances complète, des webinaires réguliers, des didacticiels vidéo, un forum communautaire actif, une présence réactive sur les réseaux sociaux, un guide de conception détaillé et une chaîne YouTube dédiée avec plus de matériel d'aide.
Le chat en direct et l'assistance par e-mail sont disponibles 24 heures sur 24.
Le chat en direct a immédiatement répondu à ma requête.
La simplicité est essentielle lors de la mise en place d'une boutique en ligne.
En tant que commerçant, vous n'avez pas le temps de vous concentrer sur la mise en place et la gestion du magasin.
Vous souhaitez traiter les commandes et fabriquer les produits à vendre.
BigCommerce s'assure que la courbe d'apprentissage n'est jamais raide, même avec toutes ses nombreuses fonctionnalités avancées.
Avantages
Essai gratuit de 15 jours.
Produits, stockage de fichiers et bande passante illimités sur tous les plans.
Assistance aux agents en direct 24h / 24 et 7j / 7 sur tous les plans
Options de recherche robustes.
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La ligne de fond
BigCommerce est une plate-forme de commerce électronique puissante et flexible qui offre des fonctionnalités robustes aux professionnels de la vente en ligne chevronnés ainsi qu'aux débutants.
Mais cela peut coûter cher si vous choisissez ses plans plus avancés.