Ooma Office is een solide zakelijke voice over IP (VoIP) die begint bij $ 19,95 per gebruiker per maand.
Het is heel gemakkelijk te gebruiken en biedt zelfs ondersteuning voor ouderwetse analoge telefoontoestellen, samen met de meeste andere functies die u van een cloud-compatibele PBX zou verwachten.
Het heeft echter een aantal functies die worden overgeslagen en er zijn ook enkele installatie-eigenaardigheden, waardoor het achterblijft bij onze Editors 'Choice-winnaars in deze categorie, RingCentral Office en Intermedia Unite.
Maar voor kleine bedrijven die snel aan de slag willen, is Ooma de moeite van het bekijken waard.
Overzicht en prijzen
In deze laatste testronde hebben we ontdekt dat Ooma Office probeert hun spel op te voeren om meer aan te spreken dan alleen kleine bedrijven.
Toch vertegenwoordigen ze nog steeds een van de betere opties voor het kleine tot middelgrote zakelijke (MKB) publiek.
Een belangrijk aspect van deze focus is dat wanneer u een telefoon van Ooma ontvangt en deze aansluit, deze gewoon werkt - maar u moet die telefoon vooraf geconfigureerd van Ooma ontvangen voor die ervaring.
Hoewel het bedrijf er de voorkeur aan geeft dat u uw telefoon bij Ooma krijgt, heeft het nu een proces voor het gebruik van andere VoIP-telefoons als u dat wilt.
We kozen voor de optimale ervaringsroute en ontvingen een Yealink T48S van Ooma, een handset met volledige functionaliteit die, zoals beloofd, gewoon werkte toen we hem voor het eerst opstartten.
Aan de andere kant vonden we dat het Ooma Office-product opvallend weinig functies had in vergelijking met de meeste andere producten, zelfs inclusief andere op kleine bedrijven gerichte spelers, zoals de 8X8 X-serie en DialPad.
De Microsoft Windows 10-desktopclient is nog steeds vrij eenvoudig en biedt alleen de mogelijkheid om te bellen en gebeld te worden of naar voicemail te luisteren.
Meer geavanceerde functies, zoals sms-berichten, zijn nog in ontwikkeling; Er is momenteel echter een functie voor videoconferenties, Meetings genaamd, beschikbaar, hoewel we deze niet konden testen als onderdeel van deze beoordeling.
De prijzen voor de standaard Ooma-service beginnen bij $ 19,95 per gebruiker per maand zonder contract.
Het volgende niveau heet Ooma Office Pro en kost $ 24,95 per gebruiker per maand.
Ooma Enterprise kost $ 24,99 per maand per gebruiker en voegt instant messaging met aanwezigheid, de bovengenoemde videoconferenties, applicatie-integratie en service level agreements toe aan het aanbod van Office Pro.
Met de volledige callcenterfunctionaliteit betaalt u $ 74,99 per gebruiker per maand voor een volledig PCI-compatibel systeem.
Gebruikerservaring
Basaal bellen is de primaire focus van het huidige Ooma Office-aanbod.
Bellen vanaf de desktop- of mobiele app ziet er in wezen hetzelfde uit.
Op een mobiel apparaat heb je direct toegang tot je persoonlijke contacten die op de telefoon zijn opgeslagen.
In tegenstelling tot 8x8, Dialpad of Vonage Business Cloud, worden contacten op de desktop momenteel niet gesynchroniseerd met een extern systeem zoals Google G Suite of Microsoft Outlook.
Deze functie staat gepland voor een release begin volgend jaar.
Ooma ondersteunt bellen via wifi en bevat een wifi-adapter die het bedrijf heeft geleverd voor de handset die we hebben getest.
Deze functie zou zowel kleinere kantoren met een sterke afhankelijkheid van draadloze netwerken moeten aanspreken als alle thuiskantoren die ontstaan ??als gevolg van de pandemie, waarvan de meeste uitsluitend via Wi-Fi werken.
Bovendien was Ooma ook het enige product dat we hebben getest met een manier om bestaande analoge handsets te gebruiken.
Hiervoor is een analoge adapter nodig die de analoge telefoon met een Ooma Base Station verbindt.
Het aantal basisstations dat u kunt gebruiken, is sinds onze laatste review uitgebreid en kent nu geen limiet.
Het Ooma Phone Business Starter Pack wordt geleverd met een enkel Ooma Office-basisstation plus twee draadloze uitbreidingen voor $ 129,97.
Een opmerkelijk kenmerk van Ooma Office is de draadloze DECT 6.0-radio die in het Ooma-basisstation is ingebouwd.
Het bedrijf biedt een pakket met twee Ooma Linx-apparaten die analoge standaard RJ-11-poorten hebben, of u kunt het basisstation zonder Linx kopen als u niet van plan bent ze te gebruiken.
Door de Ooma Linx-randapparatuur op een stopcontact aan te sluiten, kunnen klanten één analoge telefoon of zelfs draadloze telefoonsystemen aansluiten die meerdere telefoons ondersteunen die op die lijn worden aangesloten.
Een andere vermeldenswaardige vermelding vanuit het perspectief van de gebruikerservaring is dat Ooma de mogelijkheid ondersteunt om een ??gesprek van het ene ondersteunde eindpunt naar het andere te "omdraaien".
Een oproep omzetten naar een ander apparaat is net zo eenvoudig als * 44 kiezen op het apparaat dat u momenteel gebruikt.
alle andere apparaten die hetzelfde Ooma-telefoonnummer delen, gaan dan over.
Beantwoord op een ander apparaat en uw gesprek wordt geschakeld.
Deze functie wordt ondersteund op alle Ooma-compatibele apparaten.
inclusief zowel analoge als VoIP-telefoons plus de Ooma Office mobiele app, die Apple iOS of Google Android ondersteunt.
Systeem administratie
De beheerfuncties van Ooma bieden dezelfde basiservaring als in de desktop-app.
Het beheerdersdashboard toont oproep- en virtuele faxlogboeken plus een paar knoppen voor snelle toegang tot functies.
Ooma is een stap verder gegaan als het gaat om het blokkeren van spam-oproepen.
Een afspraak met NoMoRobo blokkeert bekende spam-robo-bellers voordat u zelfs maar een beltoon krijgt.
Het systeem kan ook worden geconfigureerd om anonieme oproepen of elk nummer op de blokkeerlijst van het bedrijf te blokkeren.
Een Virtual Receptionist-functie maakt het mogelijk om een ??vereenvoudigd interactief voice-response-systeem te configureren.
De virtuele receptioniste is een beetje synthetisch klinkend maar voldoende, en biedt je de keuze tussen een mannelijke of een vrouwelijke stem.
Vergeet niet om komma's voor pauzes in uw script op te nemen voor een natuurlijkere begroeting.
Als u er de voorkeur aan geeft dat uw bellers worden begroet met een menselijke stem, kunt u deze vooraf opnemen en uploaden.
In beide gevallen is de begroeting van de virtuele receptionist eenvoudig in te stellen en op elk moment te wijzigen.
Een geautomatiseerd installatieproces leidt u door de stappen die nodig zijn om dit de eerste keer te laten werken.
Ooma Office ondersteunt een functie op meerdere niveaus waarbij inkomende oproepen naar een tweede niveau kunnen worden geleid met verdere instructies die betrekking hebben op een specifieke afdeling.
Het installatieproces leidt u ook door de acties die nodig zijn om de werkuren en standaardacties van het bedrijf te configureren op basis van het tijdstip van de dag plus weekends en feestdagen.
Rapportagefuncties zijn ook beperkt.
Ooma Office geeft u een lijst met oproepen en virtuele faxen in een tabellijst die kan worden gefilterd op interne oproepen of op een specifiek datumbereik.
Dat is het zowat als het gaat om rapportage.
Aanvullende rapportagemogelijkheden zijn gepland voor begin 2021.
Dit kan een probleem zijn voor grotere organisaties die meer informatie uit hun belgegevens willen halen.
Belangrijkste kenmerken
Naast de reeds genoemde functies, biedt Ooma Office wachtmuziek, doorverbinden, bellen per toestelnummer, gespreksrapporten en de mogelijkheid om gespreksrouteringsregels op te stellen op basis van gedefinieerde kantooruren.
Ondanks het ontbreken van de extra functies die zijn rivalen bieden - vaak tegen een hogere prijs - lijken de beperkte opties zich te vertalen in minder potentiële problemen voor klanten.
Misschien staat Ooma Office daarom regelmatig bovenaan de Business Choice Awards van Daxdi.
Ooma biedt een service genaamd Ooma Connect om een ??draadloze hotspot te bieden voor kleine externe kantoren die anders misschien niet over die mogelijkheid zouden beschikken.
Deze add-on werkt via een LTE Advanced-netwerk met maximaal 600 Mbps in optimale omstandigheden.
De If-This-Then-That (ifttt.com) -website heeft een sectie voor integratie met veel Ooma-functies, zoals het ontvangen van meldingen van een inkomende oproep op een Apple Watch of Android Wear-apparaat.
Een aantal andere integraties zijn specifiek gemaakt voor het thuisgerichte product van Ooma, maar zouden ook met Ooma Office moeten werken.
Een goede keuze als het aan uw behoeften voldoet
Over het algemeen, hoewel Ooma Office een aantal aantrekkelijke functies en mogelijkheden heeft, ontbreken er vele andere die in bijna elk ander product in deze verzameling worden aangetroffen.
De functie zonder contract zou sommige klanten kunnen aanspreken, maar de prijs wijkt aanzienlijk af van zelfs het basispakket van Vonage.
Dit betekent dat u zowel uw spraakgerelateerde workflows als de mogelijkheden van Ooma zorgvuldig moet evalueren voordat u een definitieve keuze maakt.
Als de twee overeenkomen, kan dit een zeer kosteneffectieve en gemakkelijke weg zijn naar VoIP-communicatie.
Voordelen
Flexibel product zonder vast contract
Basis mobiele en desktop-apps
Ondersteuning voor bestaande analoge telefoons
Makkelijk te gebruiken
Bekijk meer
Nadelen
Sommige functies, zoals sms op de desktop, zijn nog in ontwikkeling
Beperkte rapportagemogelijkheden
Telefoons moeten worden geconfigureerd door Ooma
Het komt neer op
Veel kleine bedrijven zullen worden aangetrokken door Ooma Office omdat het beschikbaar is zonder contract en de meeste functies heeft die u nodig heeft van een zakelijk telefoonsysteem.
Houd er rekening mee dat u de mogelijkheden ervan vrij snel kunt ontgroeien.
Ooma Office is een solide zakelijke voice over IP (VoIP) die begint bij $ 19,95 per gebruiker per maand.
Het is heel gemakkelijk te gebruiken en biedt zelfs ondersteuning voor ouderwetse analoge telefoontoestellen, samen met de meeste andere functies die u van een cloud-compatibele PBX zou verwachten.
Het heeft echter een aantal functies die worden overgeslagen en er zijn ook enkele installatie-eigenaardigheden, waardoor het achterblijft bij onze Editors 'Choice-winnaars in deze categorie, RingCentral Office en Intermedia Unite.
Maar voor kleine bedrijven die snel aan de slag willen, is Ooma de moeite van het bekijken waard.
Overzicht en prijzen
In deze laatste testronde hebben we ontdekt dat Ooma Office probeert hun spel op te voeren om meer aan te spreken dan alleen kleine bedrijven.
Toch vertegenwoordigen ze nog steeds een van de betere opties voor het kleine tot middelgrote zakelijke (MKB) publiek.
Een belangrijk aspect van deze focus is dat wanneer u een telefoon van Ooma ontvangt en deze aansluit, deze gewoon werkt - maar u moet die telefoon vooraf geconfigureerd van Ooma ontvangen voor die ervaring.
Hoewel het bedrijf er de voorkeur aan geeft dat u uw telefoon bij Ooma krijgt, heeft het nu een proces voor het gebruik van andere VoIP-telefoons als u dat wilt.
We kozen voor de optimale ervaringsroute en ontvingen een Yealink T48S van Ooma, een handset met volledige functionaliteit die, zoals beloofd, gewoon werkte toen we hem voor het eerst opstartten.
Aan de andere kant vonden we dat het Ooma Office-product opvallend weinig functies had in vergelijking met de meeste andere producten, zelfs inclusief andere op kleine bedrijven gerichte spelers, zoals de 8X8 X-serie en DialPad.
De Microsoft Windows 10-desktopclient is nog steeds vrij eenvoudig en biedt alleen de mogelijkheid om te bellen en gebeld te worden of naar voicemail te luisteren.
Meer geavanceerde functies, zoals sms-berichten, zijn nog in ontwikkeling; Er is momenteel echter een functie voor videoconferenties, Meetings genaamd, beschikbaar, hoewel we deze niet konden testen als onderdeel van deze beoordeling.
De prijzen voor de standaard Ooma-service beginnen bij $ 19,95 per gebruiker per maand zonder contract.
Het volgende niveau heet Ooma Office Pro en kost $ 24,95 per gebruiker per maand.
Ooma Enterprise kost $ 24,99 per maand per gebruiker en voegt instant messaging met aanwezigheid, de bovengenoemde videoconferenties, applicatie-integratie en service level agreements toe aan het aanbod van Office Pro.
Met de volledige callcenterfunctionaliteit betaalt u $ 74,99 per gebruiker per maand voor een volledig PCI-compatibel systeem.
Gebruikerservaring
Basaal bellen is de primaire focus van het huidige Ooma Office-aanbod.
Bellen vanaf de desktop- of mobiele app ziet er in wezen hetzelfde uit.
Op een mobiel apparaat heb je direct toegang tot je persoonlijke contacten die op de telefoon zijn opgeslagen.
In tegenstelling tot 8x8, Dialpad of Vonage Business Cloud, worden contacten op de desktop momenteel niet gesynchroniseerd met een extern systeem zoals Google G Suite of Microsoft Outlook.
Deze functie staat gepland voor een release begin volgend jaar.
Ooma ondersteunt bellen via wifi en bevat een wifi-adapter die het bedrijf heeft geleverd voor de handset die we hebben getest.
Deze functie zou zowel kleinere kantoren met een sterke afhankelijkheid van draadloze netwerken moeten aanspreken als alle thuiskantoren die ontstaan ??als gevolg van de pandemie, waarvan de meeste uitsluitend via Wi-Fi werken.
Bovendien was Ooma ook het enige product dat we hebben getest met een manier om bestaande analoge handsets te gebruiken.
Hiervoor is een analoge adapter nodig die de analoge telefoon met een Ooma Base Station verbindt.
Het aantal basisstations dat u kunt gebruiken, is sinds onze laatste review uitgebreid en kent nu geen limiet.
Het Ooma Phone Business Starter Pack wordt geleverd met een enkel Ooma Office-basisstation plus twee draadloze uitbreidingen voor $ 129,97.
Een opmerkelijk kenmerk van Ooma Office is de draadloze DECT 6.0-radio die in het Ooma-basisstation is ingebouwd.
Het bedrijf biedt een pakket met twee Ooma Linx-apparaten die analoge standaard RJ-11-poorten hebben, of u kunt het basisstation zonder Linx kopen als u niet van plan bent ze te gebruiken.
Door de Ooma Linx-randapparatuur op een stopcontact aan te sluiten, kunnen klanten één analoge telefoon of zelfs draadloze telefoonsystemen aansluiten die meerdere telefoons ondersteunen die op die lijn worden aangesloten.
Een andere vermeldenswaardige vermelding vanuit het perspectief van de gebruikerservaring is dat Ooma de mogelijkheid ondersteunt om een ??gesprek van het ene ondersteunde eindpunt naar het andere te "omdraaien".
Een oproep omzetten naar een ander apparaat is net zo eenvoudig als * 44 kiezen op het apparaat dat u momenteel gebruikt.
alle andere apparaten die hetzelfde Ooma-telefoonnummer delen, gaan dan over.
Beantwoord op een ander apparaat en uw gesprek wordt geschakeld.
Deze functie wordt ondersteund op alle Ooma-compatibele apparaten.
inclusief zowel analoge als VoIP-telefoons plus de Ooma Office mobiele app, die Apple iOS of Google Android ondersteunt.
Systeem administratie
De beheerfuncties van Ooma bieden dezelfde basiservaring als in de desktop-app.
Het beheerdersdashboard toont oproep- en virtuele faxlogboeken plus een paar knoppen voor snelle toegang tot functies.
Ooma is een stap verder gegaan als het gaat om het blokkeren van spam-oproepen.
Een afspraak met NoMoRobo blokkeert bekende spam-robo-bellers voordat u zelfs maar een beltoon krijgt.
Het systeem kan ook worden geconfigureerd om anonieme oproepen of elk nummer op de blokkeerlijst van het bedrijf te blokkeren.
Een Virtual Receptionist-functie maakt het mogelijk om een ??vereenvoudigd interactief voice-response-systeem te configureren.
De virtuele receptioniste is een beetje synthetisch klinkend maar voldoende, en biedt je de keuze tussen een mannelijke of een vrouwelijke stem.
Vergeet niet om komma's voor pauzes in uw script op te nemen voor een natuurlijkere begroeting.
Als u er de voorkeur aan geeft dat uw bellers worden begroet met een menselijke stem, kunt u deze vooraf opnemen en uploaden.
In beide gevallen is de begroeting van de virtuele receptionist eenvoudig in te stellen en op elk moment te wijzigen.
Een geautomatiseerd installatieproces leidt u door de stappen die nodig zijn om dit de eerste keer te laten werken.
Ooma Office ondersteunt een functie op meerdere niveaus waarbij inkomende oproepen naar een tweede niveau kunnen worden geleid met verdere instructies die betrekking hebben op een specifieke afdeling.
Het installatieproces leidt u ook door de acties die nodig zijn om de werkuren en standaardacties van het bedrijf te configureren op basis van het tijdstip van de dag plus weekends en feestdagen.
Rapportagefuncties zijn ook beperkt.
Ooma Office geeft u een lijst met oproepen en virtuele faxen in een tabellijst die kan worden gefilterd op interne oproepen of op een specifiek datumbereik.
Dat is het zowat als het gaat om rapportage.
Aanvullende rapportagemogelijkheden zijn gepland voor begin 2021.
Dit kan een probleem zijn voor grotere organisaties die meer informatie uit hun belgegevens willen halen.
Belangrijkste kenmerken
Naast de reeds genoemde functies, biedt Ooma Office wachtmuziek, doorverbinden, bellen per toestelnummer, gespreksrapporten en de mogelijkheid om gespreksrouteringsregels op te stellen op basis van gedefinieerde kantooruren.
Ondanks het ontbreken van de extra functies die zijn rivalen bieden - vaak tegen een hogere prijs - lijken de beperkte opties zich te vertalen in minder potentiële problemen voor klanten.
Misschien staat Ooma Office daarom regelmatig bovenaan de Business Choice Awards van Daxdi.
Ooma biedt een service genaamd Ooma Connect om een ??draadloze hotspot te bieden voor kleine externe kantoren die anders misschien niet over die mogelijkheid zouden beschikken.
Deze add-on werkt via een LTE Advanced-netwerk met maximaal 600 Mbps in optimale omstandigheden.
De If-This-Then-That (ifttt.com) -website heeft een sectie voor integratie met veel Ooma-functies, zoals het ontvangen van meldingen van een inkomende oproep op een Apple Watch of Android Wear-apparaat.
Een aantal andere integraties zijn specifiek gemaakt voor het thuisgerichte product van Ooma, maar zouden ook met Ooma Office moeten werken.
Een goede keuze als het aan uw behoeften voldoet
Over het algemeen, hoewel Ooma Office een aantal aantrekkelijke functies en mogelijkheden heeft, ontbreken er vele andere die in bijna elk ander product in deze verzameling worden aangetroffen.
De functie zonder contract zou sommige klanten kunnen aanspreken, maar de prijs wijkt aanzienlijk af van zelfs het basispakket van Vonage.
Dit betekent dat u zowel uw spraakgerelateerde workflows als de mogelijkheden van Ooma zorgvuldig moet evalueren voordat u een definitieve keuze maakt.
Als de twee overeenkomen, kan dit een zeer kosteneffectieve en gemakkelijke weg zijn naar VoIP-communicatie.
Voordelen
Flexibel product zonder vast contract
Basis mobiele en desktop-apps
Ondersteuning voor bestaande analoge telefoons
Makkelijk te gebruiken
Bekijk meer
Nadelen
Sommige functies, zoals sms op de desktop, zijn nog in ontwikkeling
Beperkte rapportagemogelijkheden
Telefoons moeten worden geconfigureerd door Ooma
Het komt neer op
Veel kleine bedrijven zullen worden aangetrokken door Ooma Office omdat het beschikbaar is zonder contract en de meeste functies heeft die u nodig heeft van een zakelijk telefoonsysteem.
Houd er rekening mee dat u de mogelijkheden ervan vrij snel kunt ontgroeien.
